Lydia 是法國及更廣泛歐元區內一款廣受歡迎的流動支付應用程式。如果你需要將款項匯給使用 Lydia 的朋友、家人或供應商，你可以透過 Coinepay Global Remittance 進行跨境匯款，並將款項存入其 Lydia 檔案背後的歐元帳戶。本指南會說明 Lydia 適用於哪個國家及使用哪種貨幣、你需要向收款人收集哪些資料，以及如何完成及追蹤匯款。
Lydia 的適用地區及貨幣
Lydia 是一項以歐元計價的服務。根據 Lydia 自家的幫助頁面，匯款可送達持有在 SEPA 區內某支付服務商開立的歐元帳戶的人士，而開立 Lydia 帳戶需要一個使用 Lydia 所列歐洲國家代碼之一的電話號碼。這些代碼並不包括 +1，因此美國或加拿大的流動電話號碼無法註冊 Lydia 帳戶。
由於 Lydia 是一個歐元錢包，向 Lydia 用戶進行的跨境匯款通常會以歐元銀行存款方式存入與其 Lydia 檔案連結的帳戶。當你在 Coinepay 設定匯款時，你會選擇法國（或收款人所在的 SEPA 國家）作為目的地，選擇 EUR 作為派款貨幣，並匯至收款人的歐元帳戶。預計到帳時間及你所選目的地的確切派款選項，會在你確認前於 Coinepay 應用程式中顯示。
你需要向收款人收集的資料
向收款人收集以下資料，並須與其 Lydia 及銀行記錄上所顯示的完全一致：
- 法定全名，須與 Lydia 及其銀行登記的一致。拼寫必須相符；不相符是匯款延誤的常見原因。
- 與其 Lydia 檔案連結帳戶的歐元 IBAN（Lydia 讓用戶免費查看及轉帳至其銀行帳戶）。
- 他們在 Lydia 使用的已登記電話號碼或電郵，有助確認其帳戶身份。
- 他們的國家及城市，以備 Coinepay 的派款表格需要用到。
Lydia 應用程式內的「Send a Lydia」功能，是為現有 Lydia 用戶之間透過電話號碼、電郵或 QR code 互相匯款而設。作為使用 Coinepay 的海外匯款人，你並非在 Lydia 內部匯款，因此你是匯至收款人的歐元帳戶資料，而非匯入 Lydia 的點對點流程。
開始之前
從 App Store 或 Google Play 下載 Coinepay 應用程式，然後建立你的帳戶並完成身份驗證（KYC）。你必須使用你自己的真實身份及真實資料。匯款須受身份驗證、制裁篩查及當地法規約束，而 Coinepay 可能會要求提供文件，例如匯款目的或資金來源。
逐步教學：匯款至 Lydia 帳戶
- 開啟 Coinepay 並開始新的匯款。於控制台或流動應用程式中前往 Global Remittance。
- 選擇目的地。選擇法國（或收款人所在的 SEPA 國家），並選擇 EUR 作為派款貨幣。
- 選擇派款方式。揀選歐元帳戶的銀行存款選項，這正是款項送達 Lydia 檔案背後帳戶的方式。如果 Coinepay 為你的目的地列出專屬錢包選項，請依照畫面上的提示操作。
- 輸入收款人資料。輸入與登記完全一致的全名及歐元 IBAN。請仔細核對每一個字符。
- 檢視匯率及費用。Coinepay 會在你確認之前顯示匯率、任何費用，以及收款人將會收到的金額。請同時檢視同一畫面上顯示的預計到帳時間。
- 確認匯款。批准付款。如果 Coinepay 要求提供匯款目的或資金來源，請提供，以免匯款被扣起審查。
- 追蹤狀態。每筆匯款在應用程式中均有狀態追蹤，由已提交直至已派發。你會隨着派款進度看到更新。
款項多快會到帳？Coinepay 匯款最快可於 10 分鐘內到帳，但實際時間取決於派款方式及目的地國家。你那筆特定匯款的預計時間會在你確認前顯示。
收款人如何看到款項到帳
當歐元存款到達與其 Lydia 檔案連結的帳戶後，收款人即可在 Lydia 查看餘額，並用於另一筆 Lydia 付款，或將款項轉至其銀行帳戶。如果款項是匯給一位檔案尚未驗證的 Lydia 用戶，Lydia 會要求他們驗證檔案以在錢包中收取款項，或使用 Lydia 的安全網頁選擇一個銀行帳戶。非 Lydia 用戶則會透過 SMS 或電郵收到一條連結，以選擇銀行帳戶。
收款人錢包限額及驗證級別
Lydia 對未驗證檔案設有收款及餘額上限。Lydia 自家的文件說明了未驗證帳戶在滾動 30 天期間內可收取的金額上限，以及可持有的餘額上限，用戶須完成驗證才能解除這些限制。Lydia 亦指出其可能會施加額外或更嚴格的安全及合規限制。
如果你的收款人已向 Lydia 申報「US Person」身份，其 Lydia 及 Sumeria 合計餘額不得超過某一設定上限，而一筆會令餘額超出該金額的入賬付款將會被拒絕。如果你預期你的匯款會受影響，請在匯款前要求收款人確認其驗證級別及可用額度空間。Lydia 已公布的收費及限額附件（自 2026 年 5 月 1 日起生效）及金額限制頁面載有現行數字；法文版本優先於英文翻譯版本。
疑難排解
輸入了錯誤的電話號碼或帳戶
由於你是匯至歐元 IBAN，請在確認前逐位核對 IBAN。如果付款已經匯至錯誤的資料，請立即聯絡 Coinepay 客戶支援並提供你的匯款參考編號。切勿假設已完成的付款可以輕易修改或撤回。
姓名不相符
如果你輸入的姓名與收款人的銀行或 Lydia 記錄不相符，派款可能會被拒絕或退回。請確認確切的法定全名並準確重新輸入。
已達錢包限額
如果收款人的餘額或 30 天收款上限已滿，款項可能要等到他們騰出空間或完成更高的驗證級別後才會到帳。請要求他們在 Lydia 查看其限額。
錢包未驗證
未驗證的 Lydia 檔案必須經過驗證才能收款至錢包，或收款人可在 Lydia 的安全頁面選擇一個銀行帳戶。如果未採取任何行動，Lydia 可能會在設定期限後取消並退回付款。
未收到付款
請收款人查看其 Lydia 歷史紀錄、其電郵（包括垃圾郵件）及其銀行月結單。在 Coinepay 中，開啟該筆匯款以查看其目前狀態。如果顯示已派發但收款人無法找到款項，請聯絡 Coinepay 客戶支援。
合規審查
匯款可能因身份驗證或制裁篩查而被暫停。請迅速回應任何要求提供文件的請求，例如匯款目的或資金來源。切勿拆分匯款、使用第三方，或試圖繞過審查。
取得協助
如對某筆特定匯款、你目的地的派款選項或驗證有疑問，請透過客戶支援或我們的 Telegram 頻道聯絡 Coinepay 團隊。控制台及應用程式全天候 24/7 提供服務。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
匯款給 Lydia 用戶需要哪些資料？
你需要收款人與登記完全一致的法定全名，以及與其 Lydia 檔案連結帳戶的歐元 IBAN。他們的已登記電話號碼或電郵有助確認其帳戶身份。
我可以從美國匯款至 Lydia 帳戶嗎？
Lydia 帳戶需要一個歐洲國家代碼的電話號碼，以及 SEPA 區內的歐元帳戶。你可以從海外匯款，但收款人必須在其 Lydia 檔案背後持有有效的歐元帳戶。請在 Coinepay 應用程式中查看你目的地的派款選項。
款項多快會到達 Lydia 用戶？
Coinepay 匯款最快可於 10 分鐘內到帳，但實際時間取決於派款方式及目的地國家。Coinepay 會在你確認前顯示預計到帳時間。
如果收款人的 Lydia 帳戶未驗證會怎樣？
Lydia 要求未驗證的用戶驗證其檔案以在錢包中收取款項，或在 Lydia 的安全網頁上選擇一個銀行帳戶。如果在 Lydia 設定的期限內未採取任何行動，付款可能會被取消並退回。
我匯至了錯誤的資料。Coinepay 可以撤回嗎？
請立即聯絡 Coinepay 客戶支援並提供你的匯款參考編號。已完成的付款無法輕易修改或撤回，因此能否追回取決於狀態及收款機構。
