Lydia تطبيق شائع للأموال عبر الهاتف المحمول في فرنسا ومنطقة اليورو الأوسع. إذا كنت بحاجة إلى إرسال أموال إلى صديق أو فرد من العائلة أو مورّد يستخدم Lydia، فيمكنك إجراء تحويل عبر الحدود باستخدام Coinepay Global Remittance ليُودَع في حساب اليورو المرتبط بملفه الشخصي على Lydia. يوضح هذا الدليل البلد والعملة اللذين يستخدمهما Lydia، والبيانات التي تحتاج إلى جمعها من المستلم، وكيفية إتمام التحويل وتتبعه.
أين يعمل Lydia وما العملة التي يستخدمها
Lydia خدمة مقوّمة باليورو. وفقًا لصفحات المساعدة الخاصة بـLydia، يمكن أن تصل التحويلات إلى شخص لديه حساب باليورو لدى مزوّد خدمات دفع في منطقة SEPA، ويتطلب فتح حساب Lydia رقم هاتف يبدأ بأحد رموز الدول الأوروبية المدرجة لدى Lydia. ولا تشمل هذه الرموز +1، لذا لا يمكن التسجيل للحصول على حساب Lydia باستخدام رقم هاتف محمول أمريكي أو كندي.
لأن Lydia محفظة باليورو، تُرسل الدفعات عبر الحدود إلى مستخدم Lydia عادةً على شكل إيداع مصرفي باليورو في الحساب المرتبط بملفه الشخصي على Lydia. عند إعداد تحويلك في Coinepay، اختر فرنسا (أو بلد المستلم ضمن منطقة SEPA) وجهةً للتحويل، وحدد EUR عملةً للدفع، وأرسل المبلغ إلى حساب المستلم باليورو. سيظهر لك وقت الوصول المقدّر وخيارات الدفع المتاحة لوجهتك تحديدًا في تطبيق Coinepay قبل التأكيد.
البيانات التي تحتاج إليها من المستلم
احصل على البيانات التالية من الشخص الذي سيتلقى الأموال، كما تظهر تمامًا في سجلاته لدى Lydia والبنك:
- الاسم القانوني الكامل المسجّل لدى Lydia والبنك. يجب أن تتطابق كتابته؛ فعدم التطابق سبب شائع لتأخر التحويلات.
- رقم IBAN لحساب باليورو مرتبط بملفه الشخصي على Lydia (يتيح Lydia للمستخدمين الاطلاع على حسابهم المصرفي والتحويل إليه دون رسوم).
- رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني المسجّل الذي يستخدمه مع Lydia، إذ يفيد في تأكيد هوية صاحب الحساب.
- بلده ومدينته، في حال طلبهما Coinepay في نموذج الدفع.
صُممت ميزة "Send a Lydia" داخل التطبيق ليُرسل مستخدمو Lydia الحاليون الأموال بعضهم إلى بعض باستخدام رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو رمز QR. وبصفتك مرسلًا من الخارج تستخدم Coinepay، فأنت لا تُرسل الأموال من داخل Lydia، لذا تُرسلها إلى بيانات حساب المستلم باليورو بدلًا من استخدام مسار التحويلات بين الأفراد في Lydia.
قبل البدء
نزّل تطبيق Coinepay من App Store أو Google Play، ثم أنشئ حسابك وأكمل التحقق من الهوية (KYC). يجب أن تستخدم هويتك الحقيقية وبياناتك الصحيحة. تخضع التحويلات للتحقق من الهوية وفحص العقوبات واللوائح المحلية، وقد يطلب Coinepay مستندات تتعلق، مثلًا، بالغرض من التحويل أو مصدر الأموال.
خطوة بخطوة: الإرسال إلى حساب Lydia
- افتح Coinepay وابدأ تحويلًا جديدًا. انتقل إلى Global Remittance من لوحة التحكم أو تطبيق الهاتف المحمول.
- اختر الوجهة. حدد فرنسا (أو بلد المستلم ضمن منطقة SEPA) وEUR عملةً للدفع.
- اختر طريقة الدفع. اختر الإيداع المصرفي في حساب باليورو، وهي الطريقة التي تصل بها الأموال إلى الحساب المرتبط بملف Lydia الشخصي. إذا عرض Coinepay خيارًا مخصصًا للمحفظة في وجهتك، فاتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
- أدخل بيانات المستلم. اكتب الاسم الكامل كما هو مسجّل تمامًا، ورقم IBAN لحساب اليورو. راجع كل حرف ورقم بعناية.
- راجع سعر الصرف والرسوم. يعرض Coinepay سعر الصرف وأي رسوم والمبلغ الذي سيتلقاه المستلم قبل التأكيد. راجع وقت الوصول المقدّر الظاهر على الشاشة نفسها.
- أكّد التحويل. وافق على الدفع. إذا طلب Coinepay بيان الغرض من التحويل أو مصدر الأموال، فقدم هذه المعلومات حتى لا يُحتجز التحويل للمراجعة.
- تتبّع الحالة. يمكنك تتبع حالة كل تحويل في التطبيق، من تقديمه حتى تسليمه. وستظهر لك التحديثات مع تقدّم عملية الدفع.
ما المدة التي يستغرقها وصول الأموال؟ قد تصل تحويلات Coinepay في غضون 10 دقائق فقط، لكن المدة الفعلية تعتمد على طريقة الدفع وبلد الوجهة. ويظهر الوقت المقدّر لتحويلك تحديدًا قبل التأكيد.
كيف يرى المستلم وصول الأموال
بمجرد وصول الإيداع باليورو إلى الحساب المرتبط بملفه الشخصي على Lydia، يمكن للمستلم الاطلاع على الرصيد في Lydia واستخدامه لإجراء دفعة أخرى عبر Lydia أو تحويله إلى حسابه المصرفي. إذا أُرسلت الأموال إلى مستخدم Lydia لم يُتحقق من ملفه الشخصي بعد، فيشترط Lydia أن يتحقق من ملفه الشخصي لتلقي الأموال في المحفظة، أو أن يستخدم صفحة Lydia الآمنة على الويب لاختيار حساب مصرفي. ويتلقى الشخص الذي لا يستخدم Lydia رابطًا عبر رسالة نصية قصيرة أو بريد إلكتروني لاختيار حساب مصرفي.
حدود محفظة المستلم ومستويات التحقق
يفرض Lydia حدودًا على المبالغ المستلمة والأرصدة للملفات الشخصية التي لم يُتحقق منها. وتوضح وثائق Lydia حدود المبلغ الذي يمكن لحساب لم يُتحقق منه تلقيه خلال فترة متجددة مدتها 30 يومًا، وحدود الرصيد الذي يمكنه الاحتفاظ به، وبعد بلوغ هذه الحدود يجب على المستخدم إكمال التحقق لرفعها. ويشير Lydia أيضًا إلى أنه قد يفرض حدودًا إضافية أو أكثر صرامة لأغراض الأمان والامتثال.
إذا أفصح المستلم لـLydia عن صفته «شخصًا أمريكيًا» ("US Person")، فلا يجوز أن تتجاوز أرصدته المجمّعة في Lydia وSumeria حدًا أقصى محددًا، وتُرفض أي دفعة واردة من شأنها أن ترفع الرصيد فوق ذلك الحد. إذا كنت تتوقع أن يؤثر ذلك في تحويلك، فاطلب من المستلم تأكيد مستوى التحقق من حسابه والمبلغ المتاح له ضمن الحد قبل الإرسال. تتضمن الوثيقة الملحقة للأسعار والحدود التي نشرها Lydia (السارية منذ 1 مايو 2026) وصفحات قيود المبالغ الأرقام الحالية؛ ويُعتد بالنص الفرنسي عند اختلافه عن الترجمة الإنجليزية.
حل المشكلات
إدخال رقم هاتف أو بيانات حساب غير صحيحة
بما أنك تُرسل الأموال إلى رقم IBAN لحساب باليورو، فتحقق من الرقم خانةً بخانة قبل التأكيد. إذا أُرسلت دفعة بالفعل إلى بيانات غير صحيحة، فاتصل فورًا بـدعم Coinepay مع تزويدهم بالرقم المرجعي لتحويلك. لا تفترض أنه يمكن ببساطة تعديل دفعة مكتملة أو إلغاؤها واستردادها.
عدم تطابق الاسم
إذا لم يتطابق الاسم الذي أدخلته مع سجلات المستلم لدى البنك أو Lydia، فقد تُرفض الدفعة أو تُعاد. تأكد من الاسم القانوني الدقيق وأعد إدخاله كما هو تمامًا.
بلوغ حد المحفظة
إذا بلغ رصيد المستلم أو المبلغ الذي يمكنه تلقيه خلال 30 يومًا الحد الأقصى، فقد لا تصل الأموال حتى يُفسح مجالًا ضمن الحد أو يُكمل مستوى أعلى من التحقق. اطلب منه مراجعة حدوده في Lydia.
محفظة لم يُتحقق منها
يجب التحقق من ملف Lydia الشخصي الذي لم يُتحقق منه لتلقي الأموال في المحفظة، أو يمكن للمستلم اختيار حساب مصرفي على صفحة Lydia الآمنة. إذا لم يُتخذ أي إجراء، فقد يلغي Lydia الدفعة ويعيد الأموال بعد فترة محددة.
عدم استلام الدفعة
اطلب من المستلم مراجعة سجل عملياته في Lydia وبريده الإلكتروني (بما في ذلك الرسائل غير المرغوب فيها) وكشف حسابه المصرفي. في Coinepay، افتح التحويل للاطلاع على حالته الحالية. إذا ظهرت حالته على أنها سُلّمت لكن المستلم لم يجد الأموال، فاتصل بـدعم Coinepay.
مراجعة الامتثال
قد يُعلّق التحويل للتحقق من الهوية أو فحص العقوبات. استجب سريعًا لأي طلب لتقديم مستندات، مثل ما يثبت الغرض من التحويل أو مصدر الأموال. لا تقسّم تحويلًا، ولا تستخدم طرفًا ثالثًا، ولا تحاول التحايل على عمليات التحقق مطلقًا.
الحصول على المساعدة
إذا كانت لديك أسئلة حول تحويل معيّن أو خيارات الدفع المتاحة لوجهتك أو التحقق، فتواصل مع فريق Coinepay عبر الدعم أو قناتنا على Telegram. تتوفر لوحة التحكم والتطبيق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
احصل على بطاقتك الافتراضية من Coinepay: إنشاء حساب · App Store · Google Play · دعم العملاء
الأسئلة الشائعة
ما البيانات التي أحتاج إليها لإرسال الأموال إلى شخص يستخدم Lydia؟
تحتاج إلى الاسم القانوني الكامل للمستلم كما هو مسجّل تمامًا، ورقم IBAN لحساب اليورو المرتبط بملفه الشخصي على Lydia. ويساعد رقم هاتفه أو عنوان بريده الإلكتروني المسجّل في تأكيد هوية صاحب الحساب.
هل يمكنني الإرسال إلى حساب Lydia من الولايات المتحدة؟
تتطلب حسابات Lydia رقم هاتف برمز دولة أوروبيًا وحسابًا باليورو في منطقة SEPA. يمكنك الإرسال من الخارج، لكن يجب أن يكون لدى المستلم حساب صالح باليورو مرتبط بملفه الشخصي على Lydia. تحقق من خيارات الدفع المتاحة لوجهتك في تطبيق Coinepay.
ما سرعة وصول الأموال إلى مستخدم Lydia؟
قد تصل تحويلات Coinepay في غضون 10 دقائق فقط، لكن المدة الفعلية تعتمد على طريقة الدفع وبلد الوجهة. يعرض Coinepay وقت الوصول المقدّر قبل التأكيد.
ماذا يحدث إذا لم يُتحقق من حساب Lydia الخاص بالمستلم؟
يشترط Lydia أن يتحقق المستخدم الذي لم يُتحقق منه من ملفه الشخصي لتلقي الأموال في المحفظة، أو أن يختار حسابًا مصرفيًا عبر صفحة Lydia الآمنة على الويب. إذا لم يُتخذ أي إجراء خلال الفترة التي يحددها Lydia، فقد تُلغى الدفعة وتُعاد الأموال.
أرسلت الأموال إلى بيانات غير صحيحة. هل يمكن لـCoinepay إلغاء التحويل واسترداد المبلغ؟
اتصل بدعم Coinepay فورًا مع تزويدهم بالرقم المرجعي لتحويلك. لا يمكن ببساطة تعديل دفعة مكتملة أو إلغاؤها واستردادها، لذا تعتمد إمكانية استرداد الأموال على حالة الدفعة والمؤسسة المستلمة.
أدلة ذات صلة
- كيفية إرسال الأموال من الخارج إلى حساب Zen باستخدام Coinepay
- كيفية إرسال الأموال إلى حساب Viva Wallet من الخارج
- كيفية إرسال المال إلى مستخدم Payconiq من الخارج
- كيفية إرسال الأموال إلى حساب iDEAL من الخارج
- كيفية إرسال الأموال إلى TWINT من الخارج باستخدام Coinepay
- كيفية إرسال الأموال إلى Satispay من الخارج باستخدام Coinepay
