Lydia 是一款在法国及更广泛的欧元区广受欢迎的移动支付应用。如果您需要向使用 Lydia 的朋友、家人或供应商汇款，可以通过 Coinepay Global Remittance 发起跨境汇款，将款项存入其 Lydia 个人资料关联的欧元账户。本指南介绍 Lydia 适用的国家和币种、需要向收款人获取哪些信息，以及如何完成汇款并查询进度。
Lydia 的服务地区和币种
Lydia 是一项以欧元计价的服务。根据 Lydia 自己的帮助页面，转账可以汇至在单一欧元支付区（SEPA）内的支付服务提供商处持有欧元账户的人；开设 Lydia 账户则需要使用 Lydia 所列欧洲国家代码之一的电话号码。这些代码不包括 +1，因此美国或加拿大的手机号码无法注册 Lydia 账户。
由于 Lydia 是欧元钱包，向 Lydia 用户进行跨境付款通常是以欧元银行入账的方式，将款项存入其 Lydia 个人资料关联的账户。在 Coinepay 设置汇款时，请选择法国（或收款人所在的 SEPA 国家）作为目的地，选择 EUR 作为收款币种，并汇至收款人的欧元账户。确认前，Coinepay 应用会显示预计到账时间以及该目的地可用的具体收款方式。
需要向收款人获取的信息
请向收款人获取以下信息，并确保与其 Lydia 和银行记录完全一致：
- 法定全名，须与 Lydia 和银行的登记信息一致。拼写必须相符；姓名不一致是汇款延迟的常见原因。
- 与其 Lydia 个人资料关联的账户的欧元 IBAN（Lydia 允许用户免费查看自己的银行账户并向其转账）。
- 其在 Lydia 使用的注册电话号码或电子邮箱地址，这有助于确认其账户身份。
- 其所在国家和城市，以备填写 Coinepay 收款表单时使用。
Lydia 应用内的“Send a Lydia”功能供现有 Lydia 用户通过电话号码、电子邮箱地址或二维码相互转账。作为在境外使用 Coinepay 的汇款人，您并非在 Lydia 内转账，因此应使用收款人的欧元账户信息汇款，而不是通过 Lydia 的用户间转账流程。
开始之前
从 App Store 或 Google Play 下载 Coinepay 应用，然后创建账户并完成身份验证（KYC）。您必须使用自己的真实身份和真实信息。汇款须接受身份验证、制裁筛查并遵守当地法规；Coinepay 可能要求您提供汇款用途或资金来源等证明材料。
分步操作：向 Lydia 账户汇款
- 打开 Coinepay 并发起一笔新汇款。在控制面板或移动应用中进入 Global Remittance。
- 选择目的地。选择法国（或收款人所在的 SEPA 国家），并选择 EUR 作为收款币种。
- 选择收款方式。选择欧元账户的银行入账选项，款项将通过这种方式存入 Lydia 个人资料关联的账户。如果 Coinepay 为您的目的地列出了专用钱包选项，请按照屏幕提示操作。
- 输入收款人信息。准确输入收款人登记的全名和欧元 IBAN。逐字核对。
- 查看汇率和费用。在您确认之前，Coinepay 会显示汇率、所有费用以及收款人将收到的金额。请同时查看同一屏幕上显示的预计到账时间。
- 确认汇款。批准付款。如果 Coinepay 要求您提供汇款用途或资金来源，请予以提供，以免汇款被暂停并进入审核。
- 查询进度。每笔汇款都可以在应用中查询状态，从已提交到已送达。随着款项支付流程的推进，您会看到状态更新。
多久能到账？Coinepay 汇款最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于收款方式和目的地国家。确认前，您会看到该笔汇款的预计到账时间。
收款人如何查看到账款项
欧元款项存入其 Lydia 个人资料关联的账户后，收款人可以在 Lydia 中查看余额，将其用于另一笔 Lydia 付款，或转入其银行账户。如果款项发送给 Lydia 个人资料尚未验证的用户，Lydia 要求其验证个人资料后才能通过钱包收款，或者通过 Lydia 的安全网页选择一个银行账户。非 Lydia 用户会通过短信或电子邮件收到一个链接，用于选择银行账户。
收款人钱包限额和验证级别
Lydia 对未验证的个人资料设有收款和余额上限。Lydia 自己的文档说明，未验证账户在滚动 30 天内可收取的金额及可持有的余额均有限额；达到限额后，用户必须完成验证才能解除限制。Lydia 还指出，可能实施额外或更严格的安全及合规限额。
如果收款人已向 Lydia 申报“US Person”身份，其 Lydia 和 Sumeria 的合计余额不得超过规定上限；如果一笔入账会使余额超过该上限，该笔付款将被拒绝。如果您预计汇款可能受到影响，请在汇款前让收款人确认其验证级别和剩余可用额度。Lydia 公布的定价与限额附录（自 2026 年 5 月 1 日起生效）及金额限制页面载有现行数值；法文文本优先于英文译文。
问题排查
输入了错误的电话号码或账户信息
由于您是向欧元 IBAN 汇款，请在确认前逐位核对 IBAN。如果款项已按错误信息汇出，请立即提供汇款参考编号并联系 Coinepay 客服。不要认为已完成的付款可以直接修改或撤销。
姓名不一致
如果您输入的姓名与收款人的银行或 Lydia 记录不符，付款可能被拒绝或退回。请确认其准确的法定姓名，并按原样重新输入。
钱包达到限额
如果收款人的余额或 30 天收款额度已达上限，款项可能要等到其腾出额度或完成更高级别的验证后才能到账。请让收款人在 Lydia 中查看限额。
钱包未验证
未验证的 Lydia 个人资料必须完成验证才能通过钱包收款；收款人也可以在 Lydia 的安全页面选择一个银行账户。如果未采取任何操作，Lydia 可能在规定期限后取消付款并退款。
未收到款项
请让收款人查看其 Lydia 交易记录、电子邮箱（包括垃圾邮件文件夹）和银行对账单。在 Coinepay 中打开该笔汇款，查看当前状态。如果状态显示已送达，但收款人找不到款项，请联系 Coinepay 客服。
合规审核
汇款可能因身份验证或制裁筛查而暂停。收到提供汇款用途或资金来源等材料的要求时，请及时回应。切勿拆分汇款、使用第三方或试图绕过审核。
获取帮助
如果您对某笔汇款、目的地可用的收款方式或验证有疑问，请通过客服或我们的 Telegram 频道联系 Coinepay 团队。控制面板和应用全天候开放。
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常见问题
向 Lydia 用户汇款需要哪些信息？
您需要收款人与登记信息完全一致的法定全名，以及其 Lydia 个人资料关联账户的欧元 IBAN。其注册电话号码或电子邮箱地址有助于确认账户身份。
我可以从美国向 Lydia 账户汇款吗？
开设 Lydia 账户需要使用欧洲国家代码的电话号码，并在 SEPA 区内持有欧元账户。您可以从境外汇款，但收款人必须在其 Lydia 个人资料关联的账户中持有有效的欧元账户。请在 Coinepay 应用中查看您的目的地可用的收款方式。
款项多久能到达 Lydia 用户？
Coinepay 汇款最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于收款方式和目的地国家。Coinepay 会在您确认前显示预计到账时间。
如果收款人的 Lydia 账户尚未验证，会怎样？
Lydia 要求未验证用户验证其个人资料后才能通过钱包收款，或者在 Lydia 的安全网页上选择一个银行账户。如果在 Lydia 规定的期限内未采取任何操作，付款可能被取消并退款。
我使用了错误的信息汇款。Coinepay 能撤销吗？
请立即提供汇款参考编号并联系 Coinepay 客服。已完成的付款无法直接修改或撤销，因此能否追回款项取决于付款状态和收款机构。
