Lydia היא אפליקציית תשלומים פופולרית בצרפת ובאזור האירו הרחב יותר. אם אתם צריכים להעביר כסף לחבר, לבן משפחה או לספק שמשתמש ב-Lydia, תוכלו לשלוח העברה בינלאומית באמצעות Coinepay Global Remittance, והכסף יופקד בחשבון האירו שמאחורי פרופיל ה-Lydia שלו. מדריך זה מסביר באילו מדינות ובאיזה מטבע Lydia פועלת, אילו פרטים יש לקבל מהנמען ואיך לבצע את ההעברה ולעקוב אחריה.
היכן Lydia פועלת ובאיזה מטבע
Lydia היא שירות הנקוב באירו. לפי דפי העזרה של Lydia, העברות יכולות להגיע לאדם שמחזיק חשבון אירו אצל ספק שירותי תשלום באזור SEPA, וכדי לפתוח חשבון Lydia נדרש מספר טלפון עם אחת מקידומות המדינות האירופיות ש-Lydia מפרטת. קידומות אלה אינן כוללות +1, ולכן אי אפשר לרשום חשבון Lydia באמצעות מספר טלפון נייד אמריקאי או קנדי.
מכיוון ש-Lydia הוא ארנק אירו, תשלום בינלאומי למשתמש Lydia מתבצע בדרך כלל כהפקדה בנקאית באירו לחשבון המקושר לפרופיל ה-Lydia שלו. בעת הגדרת ההעברה ב-Coinepay, בוחרים בצרפת (או במדינת ה-SEPA של הנמען) כיעד, בוחרים ב-EUR כמטבע התשלום ושולחים לחשבון האירו של הנמען. זמן ההגעה המשוער ואפשרויות התשלום המדויקות ליעד שלכם מוצגים באפליקציית Coinepay לפני האישור.
אילו פרטים צריך לקבל מהנמען
בקשו מהאדם שמקבל את הכסף את הפרטים הבאים, בדיוק כפי שהם מופיעים ברישומי Lydia והבנק שלו:
- שם חוקי מלא כפי שהוא רשום ב-Lydia ובבנק שלו. האיות חייב להתאים; אי־התאמה היא סיבה נפוצה לעיכובים בהעברות.
- IBAN של חשבון אירו המקושר לפרופיל ה-Lydia שלו (Lydia מאפשרת למשתמשים לצפות בחשבון הבנק שלהם ולהעביר אליו כסף ללא עמלה).
- מספר הטלפון או כתובת האימייל הרשומים שבהם הוא משתמש ב-Lydia, שעוזרים לאמת את זהות בעל החשבון.
- המדינה והעיר שלו, למקרה ש-Coinepay תזדקק להן בטופס התשלום.
התכונה "Send a Lydia" באפליקציית Lydia מיועדת למשתמשי Lydia קיימים ששולחים כסף זה לזה באמצעות מספר טלפון, כתובת אימייל או קוד QR. כשולחים מחו״ל באמצעות Coinepay, אינכם שולחים כסף מתוך Lydia, ולכן אתם שולחים אותו לפרטי חשבון האירו של הנמען ולא דרך תהליך ההעברה בין משתמשים של Lydia.
לפני שמתחילים
הורידו את אפליקציית Coinepay מ-App Store או מ-Google Play, לאחר מכן צרו חשבון והשלימו אימות זהות (KYC). עליכם להשתמש בזהותכם האמיתית ובפרטיכם האמיתיים. העברות כפופות לאימות זהות, לבדיקת עמידה בסנקציות ולתקנות המקומיות, ו-Coinepay עשויה לבקש מסמכים הנוגעים, למשל, למטרת ההעברה או למקור הכספים.
שלב אחר שלב: שליחת כסף לחשבון Lydia
- פתחו את Coinepay והתחילו העברה חדשה. עברו ל-Global Remittance בלוח הבקרה או באפליקציה לנייד.
- בחרו את היעד. בחרו בצרפת (או במדינת ה-SEPA של הנמען) וב-EUR כמטבע התשלום.
- בחרו את שיטת התשלום. בחרו באפשרות הפקדה בנקאית לחשבון אירו; כך הכספים מגיעים לחשבון שמאחורי פרופיל Lydia. אם Coinepay מציגה אפשרות ייעודית לארנק עבור היעד שלכם, פעלו לפי ההנחיות שעל המסך.
- הזינו את פרטי הנמען. הקלידו את השם המלא בדיוק כפי שהוא רשום ואת ה-IBAN של חשבון האירו. בדקו שוב כל תו.
- בדקו את שער החליפין והעמלות. Coinepay מציגה את השער, את העמלות, אם ישנן, ואת הסכום שהנמען יקבל לפני האישור. בדקו את זמן ההגעה המשוער שמוצג באותו מסך.
- אשרו את ההעברה. אשרו את התשלום. אם Coinepay מבקשת את מטרת ההעברה או את מקור הכספים, מסרו את המידע כדי שההעברה לא תעוכב לבדיקה.
- עקבו אחר הסטטוס. אפשר לעקוב באפליקציה אחר הסטטוס של כל העברה, משלב השליחה ועד להגעתה. עדכונים יופיעו עם התקדמות התשלום.
תוך כמה זמן הכסף יגיע? העברות ב-Coinepay יכולות להגיע בתוך 10 דקות בלבד, אך הזמן בפועל תלוי בשיטת התשלום ובמדינת היעד. ההערכה להעברה הספציפית שלכם מוצגת לפני האישור.
איך הנמען רואה שהכסף הגיע
לאחר שההפקדה באירו מגיעה לחשבון המקושר לפרופיל ה-Lydia של הנמען, הוא יכול לראות את היתרה ב-Lydia ולהשתמש בה לתשלום נוסף ב-Lydia או להעביר אותה לחשבון הבנק שלו. אם הכסף נשלח למשתמש Lydia שהפרופיל שלו עדיין לא אומת, Lydia דורשת ממנו לאמת את הפרופיל כדי לקבל כספים בארנק, או לבחור חשבון בנק דרך דף האינטרנט המאובטח של Lydia. אדם שאינו משתמש Lydia מקבל קישור ב-SMS או באימייל לבחירת חשבון בנק.
מגבלות על ארנק הנמען ורמות אימות
Lydia מחילה מגבלות על קבלת כספים ועל היתרה בפרופילים שלא אומתו. התיעוד של Lydia מתאר מגבלות על הסכום שחשבון לא מאומת יכול לקבל במהלך תקופה מתגלגלת של 30 ימים ועל היתרה שהוא יכול להחזיק. לאחר הגעה למגבלות אלה, על המשתמש להשלים אימות כדי להסירן. Lydia מציינת גם כי היא עשויה להחיל מגבלות נוספות או מחמירות יותר מטעמי אבטחה וציות.
אם הנמען הצהיר בפני Lydia כי הוא בעל מעמד של "US Person", היתרות המשולבות שלו ב-Lydia וב-Sumeria אינן יכולות לעלות על תקרה שנקבעה, ותשלום נכנס שיגרום ליתרה לעבור את הסכום הזה יידחה. אם אתם צופים שהדבר ישפיע על ההעברה שלכם, בקשו מהנמען לאשר את רמת האימות שלו ואת הסכום הפנוי עד לתקרה לפני השליחה. נספח התמחור והמגבלות שפרסמה Lydia (בתוקף מ-1 במאי 2026) ודפי הגבלות הסכומים שלה מכילים את הנתונים העדכניים; במקרה של הבדל בין הנוסח הצרפתי לתרגום לאנגלית, הנוסח הצרפתי הוא הקובע.
פתרון בעיות
הוזנו מספר טלפון או פרטי חשבון שגויים
מכיוון שאתם שולחים כסף ל-IBAN של חשבון אירו, בדקו שוב כל ספרה ב-IBAN לפני האישור. אם תשלום כבר נשלח לפרטים שגויים, פנו מיד ל-תמיכה של Coinepay עם מספר האסמכתה של ההעברה. אל תניחו שאפשר פשוט לערוך או לבטל תשלום שהושלם.
אי־התאמה בשם
אם השם שהזנתם אינו תואם לרישומי הבנק של הנמען או לרישומיו ב-Lydia, התשלום עשוי להידחות או להיות מוחזר. ודאו מהו השם החוקי המדויק והזינו אותו מחדש בדיוק.
הגעה למגבלת הארנק
אם יתרת הנמען או מגבלת קבלת הכספים שלו ל-30 ימים הגיעה לתקרה, ייתכן שהכספים לא יגיעו עד שיתפנה מקום במסגרת המגבלה או עד שישלים רמת אימות גבוהה יותר. בקשו ממנו לבדוק את המגבלות שלו ב-Lydia.
ארנק שלא אומת
יש לאמת פרופיל Lydia שלא אומת כדי לקבל כסף בארנק, או שהנמען יכול לבחור חשבון בנק בדף המאובטח של Lydia. אם לא תינקט פעולה, Lydia עשויה לבטל את התשלום ולהחזיר את הכסף לאחר פרק זמן שנקבע.
התשלום לא התקבל
בקשו מהנמען לבדוק את היסטוריית הפעילות שלו ב-Lydia, את האימייל שלו (כולל תיקיית הספאם) ואת דף חשבון הבנק שלו. ב-Coinepay, פתחו את ההעברה כדי לראות את הסטטוס הנוכחי שלה. אם היא מסומנת כהעברה שהגיעה ליעדה אך הנמען אינו מוצא את הכסף, פנו ל-תמיכה של Coinepay.
בדיקת ציות
העברה עשויה להיעצר לצורך אימות זהות או בדיקת עמידה בסנקציות. השיבו בהקדם לכל בקשה למסמכים, כגון מסמכים הנוגעים למטרת ההעברה או למקור הכספים. לעולם אל תפצלו העברה, תשתמשו בצד שלישי או תנסו לעקוף בדיקות.
קבלת עזרה
לשאלות על העברה מסוימת, על אפשרויות התשלום ליעד שלכם או על אימות, פנו לצוות Coinepay דרך התמיכה או דרך ערוץ ה-Telegram שלנו. לוח הבקרה והאפליקציה זמינים 24/7.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
אילו פרטים צריך כדי לשלוח כסף למשתמש Lydia?
צריך את שמו החוקי המלא של הנמען בדיוק כפי שהוא רשום, ואת ה-IBAN של חשבון האירו המקושר לפרופיל ה-Lydia שלו. מספר הטלפון או כתובת האימייל הרשומים שלו עוזרים לאמת את זהות בעל החשבון.
האם אפשר לשלוח כסף לחשבון Lydia מארצות הברית?
חשבון Lydia מחייב מספר טלפון עם קידומת של מדינה אירופית וחשבון אירו באזור SEPA. אפשר לשלוח כסף מחו״ל, אך הנמען חייב להחזיק חשבון אירו תקין המקושר לפרופיל ה-Lydia שלו. בדקו באפליקציית Coinepay את אפשרויות התשלום ליעד שלכם.
תוך כמה זמן הכסף יגיע למשתמש Lydia?
העברות ב-Coinepay יכולות להגיע בתוך 10 דקות בלבד, אך הזמן בפועל תלוי בשיטת התשלום ובמדינת היעד. Coinepay מציגה את זמן ההגעה המשוער לפני האישור.
מה קורה אם חשבון ה-Lydia של הנמען לא אומת?
Lydia דורשת ממשתמש שלא אומת לאמת את הפרופיל שלו כדי לקבל כספים בארנק, או לבחור חשבון בנק בדף האינטרנט המאובטח של Lydia. אם לא תינקט פעולה בתוך פרק הזמן שקבעה Lydia, התשלום עשוי להתבטל והכסף יוחזר.
שלחתי כסף לפרטים שגויים. האם Coinepay יכולה לבטל את ההעברה?
פנו מיד לתמיכה של Coinepay עם מספר האסמכתה של ההעברה. אי אפשר פשוט לערוך או לבטל תשלום שהושלם, ולכן האפשרות להשיב את הכסף תלויה בסטטוס התשלום ובמוסד המקבל.
