Coinepay | Comment payer avec Amazon Pay à l'aide d'une carte virtuelle Coinepay

Amazon Pay est une option de paiement proposée chez les marchands participants, et non un abonnement que vous achetez séparément. Si un marchand propose Amazon Pay, vous pouvez vous connecter avec votre compte Amazon et choisir un moyen de paiement pour cet achat. Ce guide explique comment essayer une carte virtuelle Coinepay, ce qu'il faut vérifier avant de confirmer la commande et que faire si le paiement est refusé. L'acceptation de la carte dépend du processus de paiement et de ses contrôles de paiement.

Ce dont vous avez besoin avant le paiement

Un compte Coinepay et une carte virtuelle. Inscrivez-vous et effectuez la vérification d'identité avant d'utiliser les services de carte Coinepay. Une fois votre carte émise, son numéro, sa date d'expiration et son CVV sont disponibles dans Coinepay.
Des fonds disponibles suffisants. Comparez le solde disponible de la carte au montant total affiché au paiement, y compris les frais de livraison, taxes ou autres frais éventuels.
Un compte Amazon. Vous devrez vous connecter lorsque vous sélectionnez Amazon Pay. Utilisez vos véritables informations de compte et conservez l'accès à toute méthode de vérification de connexion demandée par Amazon.
Un marchand proposant Amazon Pay. Recherchez Amazon Pay parmi les options de paiement sur la page de paiement du marchand. Sa disponibilité peut varier selon le marchand, l'achat et la région.
Des informations de facturation et de livraison exactes. Préparez votre véritable adresse de facturation, ainsi qu'une adresse de livraison si l'achat en nécessite une. Vérifiez que les informations que vous soumettez sont cohérentes avec celles associées à votre carte.

Vous pouvez gérer Coinepay via son tableau de bord en libre-service ou son application mobile. Si vous n'êtes pas inscrit, commencez par créer un compte Coinepay. Consultez l'application ou contactez le support Coinepay si vous devez confirmer un détail de carte avant de passer une commande.

Comment payer lors d'un paiement Amazon Pay

Constituez votre commande sur le site du marchand. Sélectionnez les articles ou le service souhaités, puis vérifiez le prix indiqué par le marchand, les options de livraison, les conditions de renouvellement le cas échéant et la politique de remboursement. Amazon Pay est le moyen de paiement ; le marchand détermine ce que vous achetez.
Sélectionnez Amazon Pay. Au moment du paiement, choisissez le bouton ou l'option de paiement Amazon Pay s'il est proposé. Suivez l'invite de connexion à votre compte Amazon. Confirmez que vous êtes bien sur le parcours de paiement que vous souhaitiez utiliser avant de saisir les informations de compte ou de carte.
Choisissez ou ajoutez une carte. Dans le processus de sélection du paiement Amazon Pay, recherchez une option permettant d'ajouter un moyen de paiement si votre carte Coinepay n'est pas déjà disponible. Saisissez le numéro de carte virtuelle, la date d'expiration et le CVV comme demandé. Les libellés et les écrans peuvent varier selon le processus de paiement.
Vérifiez les adresses. Sélectionnez la bonne adresse de livraison si la commande en nécessite une, et saisissez votre véritable adresse de facturation là où elle est demandée. Ne substituez pas un autre pays ou une adresse inventée pour tenter de passer un contrôle de paiement.
Vérifiez la commande finale. Vérifiez le montant, la devise, le nom du marchand, la carte sélectionnée et tous les détails de livraison affichés avant de passer la commande. Si le marchand propose un achat récurrent, lisez ses conditions de renouvellement et d'annulation avant d'accepter.
Effectuez toute étape de vérification. Votre processus de paiement peut demander une étape supplémentaire d'authentification du titulaire de la carte, telle que 3-D Secure. Suivez les instructions affichées par le parcours de paiement. Ne présumez pas que la seule saisie des détails de la carte finalise l'achat.
Attendez la confirmation. Après la soumission, recherchez une confirmation de commande du marchand et vérifiez si le paiement indique un succès. Si le résultat n'est pas clair, vérifiez le statut de la commande chez le marchand et les informations de transaction disponibles avant de réessayer.

Si vous ne voyez pas Amazon Pay lors du paiement chez le marchand, vous ne pouvez pas le sélectionner pour cet achat. Le marchand peut proposer un autre moyen de paiement, mais ne présumez pas que son formulaire de saisie de carte utilise les mêmes contrôles ou offre la même expérience de paiement.

Ajouter la carte à l'avance

Selon le compte Amazon et le processus de paiement présenté, vous pourrez peut-être gérer les moyens de paiement dans votre compte Amazon avant de faire vos achats, ou vous serez peut-être invité à ajouter une carte pendant le paiement Amazon Pay. Si vous ajoutez la carte à l'avance, saisissez ses détails exactement comme indiqué dans Coinepay et vérifiez les informations de facturation que vous fournissez. Revenez ensuite au paiement du marchand et confirmez que la carte prévue est bien sélectionnée pour cette commande précise.

L'enregistrement d'une carte ne garantit pas qu'un achat ultérieur sera approuvé. Une commande peut toujours être contrôlée lorsque vous la soumettez, et un marchand peut avoir des exigences différentes de celles d'un autre marchand utilisant Amazon Pay. Si le processus de paiement indique une restriction sur le type de carte ou le pays émetteur, respectez cette restriction. Contactez le support Coinepay pour confirmer si votre carte répond à une exigence indiquée avant d'acheter ; ne vous fiez pas à un écran de carte enregistrée comme preuve.

Que vérifier si votre carte est refusée

Un refus n'indique pas à lui seul sa cause. Lisez le message affiché lors du paiement, évitez de soumettre à plusieurs reprises les mêmes informations inchangées, et parcourez ces vérifications :

Solde disponible insuffisant

Comparez le solde disponible de la carte avec le montant final, et pas seulement avec le prix de l'article. Les frais de livraison, les taxes ou une différence de devise peuvent modifier le montant débité. Si le solde semble suffisant mais que le paiement échoue toujours, vérifiez les informations de transaction disponibles dans Coinepay et demandez au support de vous aider à les interpréter. Ne présumez pas qu'un paiement échoué a créé une commande ; vérifiez auprès du marchand.

Adresse de facturation ou détails de carte non concordants

Revérifiez le numéro de carte, la date d'expiration et le CVV par rapport aux détails figurant dans Coinepay. Corrigez les erreurs de saisie et assurez-vous que l'adresse de facturation que vous avez saisie est votre véritable adresse et correspond, lorsque cela est requis, aux informations associées à la carte. Une adresse de livraison peut différer d'une adresse de facturation ; choisissez l'adresse appropriée dans chaque champ plutôt que de copier l'une dans les deux sans vérifier.

L'authentification 3-D Secure n'a pas abouti

Si un écran d'authentification apparaît, suivez ses instructions et attendez que le paiement renvoie un résultat. Une fenêtre fermée, une session expirée ou une invite incomplète peut interrompre le paiement. Si la vérification échoue à plusieurs reprises ou si vous ne pouvez pas accéder à l'étape demandée, contactez le support Coinepay en indiquant l'heure de la tentative et le message que vous avez vu. N'envoyez pas votre CVV ni votre numéro de carte complet dans un message au support.

Contrôles d'éligibilité du marchand ou régionaux

La disponibilité d'Amazon Pay chez un marchand ne signifie pas qu'il est disponible pour chaque compte, lieu ou achat. Le marchand ou le parcours de paiement peut vérifier la région du client, la destination de livraison, les caractéristiques de la carte ou d'autres détails de la commande. Si le processus de paiement indique une exigence relative au type de carte ou au pays émetteur, contactez le support Coinepay pour confirmer que votre carte y répond avant d'acheter. Si l'achat n'est pas disponible dans votre région, respectez cette restriction ; changer votre adresse ou utiliser un VPN n'est pas une solution valable.

Si un paiement semble avoir été prélevé mais que le marchand ne signale aucune commande, rassemblez le nom du marchand, le montant, la date et toute référence de commande ou d'erreur. Interrogez d'abord le marchand au sujet de la commande, puis contactez le support Coinepay au sujet de la transaction par carte si nécessaire. Ne passez pas de commande en double tant que vous ne comprenez pas le statut de la première tentative.

Après le paiement : reçus, renouvellements et remboursements

Conservez la confirmation de commande du marchand et examinez le débit dans votre tableau de bord ou votre application Coinepay. Pour un achat effectué via Amazon Pay, adressez-vous d'abord au marchand lorsque vous devez modifier une commande, annuler un service ou demander un remboursement ; ses conditions régissent l'article ou l'abonnement que vous avez acheté. Vous pouvez également consulter l'activité de paiement disponible dans votre compte Amazon. L'emplacement et le niveau de détail affichés peuvent varier, conservez donc également la confirmation du marchand.

Si un marchand vend un service récurrent, vérifiez si vous avez autorisé des prélèvements récurrents et notez où ce marchand vous permet de gérer l'abonnement. L'ajout d'une carte Coinepay à un paiement n'annule pas en soi un abonnement ultérieur. Pour une transaction par carte que vous ne reconnaissez pas, examinez vos relevés de commande et contactez rapidement le support Coinepay.

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FAQ

Dois-je souscrire à Amazon Pay ?

Non. Amazon Pay est une option de paiement proposée chez les marchands participants. Toute condition d'abonnement relève du produit ou du service que vous achetez auprès de ce marchand.

Puis-je ajouter ma carte Coinepay pendant le paiement Amazon Pay ?

Si le processus de paiement propose une option permettant d'ajouter un moyen de paiement, saisissez les détails de la carte affichés dans Coinepay et utilisez vos véritables informations de facturation. L'ajout d'une carte ne garantit pas qu'un achat sera approuvé.

Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée lors d'un paiement Amazon Pay ?

Vérifiez le solde disponible, les détails de la carte, l'adresse de facturation et toute invite d'authentification. Le marchand ou le processus de paiement peut également appliquer des contrôles d'éligibilité régionaux ou liés à la carte.

Qui dois-je contacter au sujet d'une commande ou d'un remboursement Amazon Pay ?

Adressez-vous d'abord au marchand pour les modifications de commande, les annulations et les remboursements. Contactez le support Coinepay si vous avez besoin d'aide concernant la transaction par carte.

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