Amazon Pay는 참여 판매자에게서 이용할 수 있는 결제 수단이며, 별도로 구매하는 구독 서비스가 아닙니다. 판매자가 Amazon Pay를 제공하는 경우 Amazon 계정으로 로그인하고 해당 구매에 사용할 결제 수단을 선택할 수 있습니다. 이 가이드에서는 Coinepay 가상 카드로 결제를 시도하는 방법, 주문을 확정하기 전에 확인할 사항, 결제가 거절되었을 때 취할 조치를 설명합니다. 카드 사용 가능 여부는 결제 절차와 해당 절차에서 이루어지는 결제 확인에 따라 달라집니다.
결제 전 준비 사항
- Coinepay 계정과 가상 카드. Coinepay 카드 서비스를 사용하기 전에 가입하고 본인 인증을 완료하세요. 카드가 발급되면 Coinepay에서 카드 번호, 유효기간, CVV를 확인할 수 있습니다.
- 충분한 사용 가능 잔액. 배송비, 세금, 기타 비용을 포함해 결제 화면에 표시된 총금액과 카드의 사용 가능 잔액을 비교하세요.
- Amazon 계정. Amazon Pay를 선택하면 로그인해야 합니다. 실제 계정 정보를 사용하고 Amazon에서 요청하는 로그인 인증 수단을 이용할 수 있는 상태인지 확인하세요.
- Amazon Pay를 제공하는 판매자. 판매자 사이트의 결제 페이지에서 결제 수단 중 Amazon Pay가 있는지 확인하세요. 이용 가능 여부는 판매자, 구매 건, 지역에 따라 다를 수 있습니다.
- 정확한 청구지 및 배송 정보. 실제 청구지 주소와, 구매에 필요한 경우 배송지 주소를 준비하세요. 제출하는 정보가 카드에 등록된 정보와 일치하는지 확인하세요.
Coinepay는 셀프서비스 대시보드나 모바일 앱에서 관리할 수 있습니다. 아직 가입하지 않았다면 먼저 Coinepay 계정을 만드세요. 주문 전에 카드 정보를 확인해야 한다면 앱에서 확인하거나 Coinepay 고객지원팀에 문의하세요.
Amazon Pay로 결제하는 방법
- 판매자 사이트에서 주문을 준비하세요. 원하는 상품이나 서비스를 선택한 다음, 판매자가 명시한 가격, 배송 옵션, 해당하는 경우 갱신 조건, 환불 정책을 확인하세요. Amazon Pay는 결제 경로이며, 구매하는 상품이나 서비스는 판매자가 결정합니다.
- Amazon Pay를 선택하세요. 결제 시 Amazon Pay 버튼이나 결제 옵션이 제공된다면 선택하세요. 안내에 따라 Amazon 계정에 로그인하세요. 계정 정보나 카드 정보를 입력하기 전에 의도한 결제 절차를 진행 중인지 확인하세요.
- 카드를 선택하거나 추가하세요. Amazon Pay의 결제 수단 선택 과정에서 Coinepay 카드가 표시되지 않는다면 결제 수단을 추가하는 옵션을 찾으세요. 요청에 따라 가상 카드 번호, 유효기간, CVV를 입력하세요. 항목 이름과 화면은 결제 절차에 따라 다를 수 있습니다.
- 주소를 확인하세요. 주문에 배송지가 필요하다면 올바른 배송지 주소를 선택하고, 청구지 주소를 요청하는 곳에는 실제 청구지 주소를 입력하세요. 결제 확인을 통과하려고 다른 국가나 허위 주소를 입력하지 마세요.
- 최종 주문 내용을 확인하세요. 주문하기 전에 표시된 금액, 통화, 판매자 이름, 선택한 카드, 배송 정보를 확인하세요. 판매자가 정기 결제 상품이나 서비스를 제공한다면 동의하기 전에 갱신 및 해지 조건을 읽어보세요.
- 요청되는 인증을 완료하세요. 결제 과정에서 3-D Secure와 같은 추가 카드 소지자 인증을 요청할 수 있습니다. 결제 화면에 표시되는 안내를 따르세요. 카드 정보만 입력하면 구매가 완료된다고 생각하지 마세요.
- 확인을 기다리세요. 주문을 제출한 후 판매자의 주문 확인 메시지를 확인하고 결제 화면에 결제 성공으로 표시되는지 살펴보세요. 결과가 명확하지 않다면 다시 시도하기 전에 판매자의 주문 상태와 확인 가능한 거래 정보를 살펴보세요.
판매자의 결제 페이지에 Amazon Pay가 표시되지 않으면 해당 구매에 Amazon Pay를 선택할 수 없습니다. 판매자가 다른 결제 경로를 제공할 수 있지만, 그 경로의 카드 정보 입력 양식에 동일한 확인 절차가 적용되거나 동일한 결제 경험이 제공된다고 생각하지 마세요.
미리 카드 추가하기
Amazon 계정과 표시되는 결제 절차에 따라 쇼핑 전에 Amazon 계정에서 결제 수단을 관리할 수도 있고, Amazon Pay 결제 중에 카드를 추가하라는 안내가 표시될 수도 있습니다. 카드를 미리 추가한다면 Coinepay에 표시된 대로 카드 정보를 정확히 입력하고 제공하는 청구지 정보를 확인하세요. 그런 다음 판매자의 결제 페이지로 돌아가 이번 주문에 사용하려는 카드가 선택되어 있는지 확인하세요.
카드를 저장했다고 해서 이후 구매가 승인되는 것은 아닙니다. 주문을 제출할 때에도 확인 절차가 진행될 수 있으며, 판매자별로 Amazon Pay를 사용하더라도 요구 사항이 다를 수 있습니다. 결제 화면에 카드 유형이나 발급 국가에 관한 제한이 표시된다면 해당 제한을 따르세요. 구매 전에 Coinepay 고객지원팀에 문의하여 카드가 명시된 요건을 충족하는지 확인하세요. 카드가 저장된 화면만 보고 요건을 충족한다고 판단하지 마세요.
카드 결제가 거절되었을 때 확인할 사항
결제 거절만으로는 원인을 알 수 없습니다. 결제 화면에 표시된 메시지를 읽고, 정보를 수정하지 않은 채 같은 내용으로 반복해서 결제를 시도하지 마세요. 다음 사항을 차례로 확인하세요.
사용 가능 잔액 부족
상품 가격만이 아니라 카드의 사용 가능 잔액과 최종 금액을 비교하세요. 배송비, 세금 또는 통화 차이로 청구 금액이 달라질 수 있습니다. 잔액이 충분해 보이는데도 결제에 실패한다면 Coinepay에서 확인할 수 있는 거래 정보를 살펴보고 고객지원팀에 해당 정보의 해석을 요청하세요. 결제에 실패했더라도 주문이 생성되었다고 생각하지 말고 판매자에게 확인하세요.
청구지 주소 또는 카드 정보 불일치
Coinepay에 표시된 정보와 카드 번호, 유효기간, CVV를 다시 대조하세요. 입력 오류를 수정하고, 입력한 청구지 주소가 실제 주소인지, 필요한 경우 카드에 등록된 정보와 일치하는지 확인하세요. 배송지 주소와 청구지 주소는 다를 수 있습니다. 확인 없이 한 주소를 두 입력란에 모두 복사하지 말고 각 항목에 맞는 주소를 선택하세요.
3-D Secure 인증 미완료
인증 화면이 표시되면 안내에 따라 진행하고 결제 결과가 나올 때까지 기다리세요. 창을 닫거나 세션이 만료되거나 인증 절차를 완료하지 않으면 결제가 중단될 수 있습니다. 인증이 반복해서 실패하거나 요청된 단계를 진행할 수 없다면 시도한 시간과 표시된 메시지를 준비하여 Coinepay 고객지원팀에 문의하세요. 고객지원 메시지에 CVV나 전체 카드 번호를 보내지 마세요.
판매자 또는 지역별 이용 자격 확인
한 판매자에게 Amazon Pay 옵션이 있다고 해서 모든 계정, 위치 또는 구매에 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 판매자나 결제 절차에서 고객의 지역, 배송 목적지, 카드 특성 또는 기타 주문 정보를 확인할 수 있습니다. 결제 화면에 카드 유형이나 발급 국가에 관한 요건이 표시된다면 구매 전에 Coinepay 고객지원팀에 문의하여 카드가 해당 요건을 충족하는지 확인하세요. 거주 지역에서 구매할 수 없다면 해당 제한을 준수하세요. 주소를 변경하거나 VPN을 사용하는 것은 유효한 해결 방법이 아닙니다.
결제 금액이 청구된 것처럼 보이는데 판매자에게 주문 내역이 없다면 판매자 이름, 금액, 날짜, 주문 또는 오류 참조 번호를 준비하세요. 먼저 판매자에게 주문에 관해 문의하고, 필요한 경우 카드 거래에 관해 Coinepay 고객지원팀에 문의하세요. 첫 번째 시도의 상태를 파악하기 전에는 중복 주문을 하지 마세요.
결제 후: 영수증, 갱신 및 환불
판매자의 주문 확인 내역을 보관하고 Coinepay 대시보드나 앱에서 청구 내역을 확인하세요. Amazon Pay를 통해 구매한 주문을 변경하거나 서비스를 해지하거나 환불을 요청해야 한다면 먼저 판매자에게 문의하세요. 구매한 상품이나 구독 서비스에는 판매자의 약관이 적용됩니다. Amazon 계정에서 확인할 수 있는 결제 활동도 살펴볼 수 있습니다. 표시되는 위치와 정보의 상세 수준은 다를 수 있으므로 판매자의 주문 확인 내역도 보관하세요.
판매자가 정기 결제 서비스를 판매한다면 정기 청구에 동의했는지 확인하고 해당 판매자의 구독 관리 위치를 알아두세요. 결제 시 Coinepay 카드를 추가했다고 해서 이후 구독이 자동으로 해지되는 것은 아닙니다. 모르는 카드 거래가 있다면 주문 기록을 확인하고 신속히 Coinepay 고객지원팀에 문의하세요.
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자주 묻는 질문
Amazon Pay를 구독해야 하나요?
아니요. Amazon Pay는 참여 판매자에게서 이용할 수 있는 결제 수단입니다. 구독 조건이 있다면 해당 판매자에게서 구매하는 상품이나 서비스에 적용되는 조건입니다.
Amazon Pay 결제 중에 Coinepay 카드를 추가할 수 있나요?
결제 화면에 결제 수단을 추가하는 옵션이 있다면 Coinepay에 표시된 카드 정보를 입력하고 실제 청구지 정보를 사용하세요. 카드를 추가했다고 해서 구매 승인이 보장되는 것은 아닙니다.
Amazon Pay 결제 시 카드가 거절된 이유는 무엇인가요?
사용 가능 잔액, 카드 정보, 청구지 주소, 인증 요청이 있었는지 확인하세요. 판매자나 결제 절차에서 지역 또는 카드 이용 자격도 확인할 수 있습니다.
Amazon Pay 주문이나 환불에 관해서는 누구에게 문의해야 하나요?
주문 변경, 취소, 환불은 먼저 판매자에게 문의하세요. 카드 거래에 도움이 필요하다면 Coinepay 고객지원팀에 문의하세요.
