Coinepay | Como pagar com Amazon Pay usando um cartão virtual Coinepay

Amazon Pay é uma opção de pagamento oferecida por estabelecimentos participantes, não uma assinatura que você contrata separadamente. Se um estabelecimento oferecer Amazon Pay, você poderá entrar com sua conta Amazon e escolher uma forma de pagamento para aquela compra. Este guia explica como tentar usar um cartão virtual Coinepay, o que verificar antes de confirmar o pedido e o que fazer se o pagamento for recusado. A aceitação do cartão depende do checkout e das verificações de pagamento realizadas.

O que você precisa antes de finalizar a compra

Uma conta Coinepay e um cartão virtual. Cadastre-se e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão da Coinepay. Depois que seu cartão for emitido, o número, a data de validade e o CVV estarão disponíveis na Coinepay.
Saldo disponível suficiente. Compare o saldo disponível do cartão com o valor total exibido no checkout, incluindo frete, impostos ou outras cobranças.
Uma conta Amazon. Você precisará entrar na sua conta ao selecionar Amazon Pay. Use seus dados reais de cadastro e mantenha acesso a qualquer método de verificação de login solicitado pela Amazon.
Um estabelecimento que ofereça Amazon Pay. Procure Amazon Pay entre as opções de pagamento na página de checkout do próprio estabelecimento. A disponibilidade pode variar conforme o estabelecimento, a compra e a região.
Dados corretos de cobrança e entrega. Tenha seu endereço de cobrança real em mãos, além de um endereço de entrega se a compra exigir um. Confira se os dados informados são consistentes com as informações associadas ao seu cartão.

Você pode gerenciar sua conta Coinepay pelo painel de autoatendimento ou pelo aplicativo. Se ainda não se cadastrou, crie uma conta Coinepay primeiro. Consulte o aplicativo ou entre em contato com o suporte da Coinepay se precisar confirmar algum dado do cartão antes de fazer um pedido.

Como pagar em um checkout com Amazon Pay

Monte seu pedido no site do estabelecimento. Selecione os itens ou o serviço desejado e confira o preço informado pelo estabelecimento, as opções de entrega, as condições de renovação, se aplicáveis, e a política de reembolso. Amazon Pay é o meio de pagamento; o estabelecimento determina o que você está comprando.
Selecione Amazon Pay. No checkout, escolha o botão ou a opção de pagamento Amazon Pay, se estiver disponível. Siga as instruções para entrar na sua conta Amazon. Confirme que você está no fluxo de checkout que pretendia usar antes de inserir os dados da conta ou do cartão.
Escolha ou adicione um cartão. Na etapa de seleção da forma de pagamento do Amazon Pay, procure a opção de adicionar uma forma de pagamento se o seu cartão Coinepay ainda não estiver disponível. Insira o número, a data de validade e o CVV do cartão virtual conforme solicitado. Os nomes dos campos e as telas podem variar conforme o checkout.
Confira os endereços. Selecione o endereço de entrega correto se o pedido exigir um e informe seu endereço de cobrança real sempre que solicitado. Não use outro país ou um endereço inventado para tentar passar por uma verificação de pagamento.
Confira o pedido final. Verifique o valor, a moeda, o nome do estabelecimento, o cartão selecionado e os dados de entrega exibidos antes de fazer o pedido. Se o estabelecimento oferecer uma compra recorrente, leia as condições de renovação e cancelamento antes de concordar.
Conclua qualquer verificação solicitada. O checkout pode solicitar uma etapa adicional de autenticação do titular do cartão, como o 3-D Secure. Siga as instruções exibidas no fluxo de pagamento. Não presuma que apenas inserir os dados do cartão conclui a compra.
Aguarde a confirmação. Depois de enviar o pedido, procure uma confirmação do estabelecimento e verifique se o checkout informa que o pagamento foi realizado com sucesso. Se o resultado não estiver claro, confira o status do pedido no estabelecimento e as informações disponíveis sobre a transação antes de tentar novamente.

Se Amazon Pay não aparecer no checkout do estabelecimento, você não poderá selecioná-lo para essa compra. O estabelecimento pode oferecer outro meio de pagamento, mas não presuma que o formulário para inserir dados do cartão use as mesmas verificações ou ofereça a mesma experiência de checkout.

Como adicionar o cartão com antecedência

Dependendo da conta Amazon e do checkout apresentado, talvez você consiga gerenciar as formas de pagamento na sua conta Amazon antes de fazer a compra, ou talvez seja solicitado a adicionar um cartão durante o checkout com Amazon Pay. Se adicionar o cartão com antecedência, insira os dados exatamente como aparecem na Coinepay e confira as informações de cobrança fornecidas. Depois, volte ao checkout do estabelecimento e confirme que o cartão desejado está selecionado para esse pedido específico.

Salvar um cartão não significa que uma compra posterior será aprovada. O pedido ainda pode passar por verificações quando você o enviar, e um estabelecimento pode ter requisitos diferentes dos de outro que também usa Amazon Pay. Se o checkout informar uma restrição quanto ao tipo de cartão ou ao país de emissão, siga essa restrição. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende a um requisito informado antes de comprar; não considere a tela de cartões salvos como comprovação.

O que verificar se o cartão for recusado

Uma recusa, por si só, não indica a causa. Leia a mensagem exibida no checkout, evite enviar repetidamente os mesmos dados sem alterações e faça estas verificações:

Saldo disponível insuficiente

Compare o saldo disponível do cartão com o valor final, não apenas com o preço do item. Frete, impostos ou uma diferença cambial podem alterar o valor cobrado. Se o saldo parecer suficiente, mas o checkout continuar falhando, confira as informações da transação disponíveis na Coinepay e peça ajuda ao suporte para interpretá-las. Não presuma que um checkout sem sucesso gerou um pedido; confirme com o estabelecimento.

Divergência no endereço de cobrança ou nos dados do cartão

Confira novamente o número, a data de validade e o CVV do cartão com os dados exibidos na Coinepay. Corrija erros de digitação e certifique-se de que o endereço de cobrança informado seja seu endereço real e corresponda às informações associadas ao cartão, quando exigido. O endereço de entrega pode ser diferente do endereço de cobrança; selecione o endereço apropriado em cada campo, em vez de copiar o mesmo para os dois sem conferir.

A autenticação 3-D Secure não foi concluída

Se uma tela de autenticação aparecer, siga as instruções e aguarde o resultado no checkout. Uma janela fechada, uma sessão expirada ou uma solicitação não concluída pode interromper o pagamento. Se a verificação falhar repetidamente ou você não conseguir acessar a etapa solicitada, entre em contato com o suporte da Coinepay e informe o horário da tentativa e a mensagem exibida. Não envie seu CVV nem o número completo do cartão em uma mensagem ao suporte.

Verificações de elegibilidade do estabelecimento ou da região

A presença da opção Amazon Pay em um estabelecimento não significa que ela esteja disponível para todas as contas, localidades ou compras. O estabelecimento ou o fluxo de pagamento pode verificar a região do cliente, o destino da entrega, as características do cartão ou outros dados do pedido. Se o checkout informar um requisito quanto ao tipo de cartão ou ao país de emissão, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende a ele antes de comprar. Se a compra não estiver disponível na sua região, respeite essa restrição; alterar seu endereço ou usar uma VPN não é uma solução válida.

Se um pagamento parecer ter sido cobrado, mas o estabelecimento informar que não há pedido, reúna o nome do estabelecimento, o valor, a data e qualquer referência do pedido ou do erro. Pergunte primeiro ao estabelecimento sobre o pedido e, se necessário, entre em contato com o suporte da Coinepay sobre a transação com o cartão. Não faça um pedido duplicado até entender o status da primeira tentativa.

Depois de pagar: comprovantes, renovações e reembolsos

Guarde a confirmação do pedido enviada pelo estabelecimento e confira a cobrança no painel ou aplicativo da Coinepay. Para uma compra feita por meio do Amazon Pay, procure primeiro o estabelecimento se precisar alterar um pedido, cancelar um serviço ou solicitar um reembolso; os termos dele regem o item ou a assinatura que você comprou. Você também pode consultar a atividade de pagamentos disponível na sua conta Amazon. O local em que ela aparece e o nível de detalhe exibido podem variar, portanto, guarde também a confirmação do estabelecimento.

Se um estabelecimento vender um serviço recorrente, verifique se você autorizou cobranças recorrentes e anote onde ele permite gerenciar a assinatura. Adicionar um cartão Coinepay a um checkout não cancela, por si só, uma assinatura posteriormente. Se você não reconhecer uma transação com o cartão, confira seus registros de pedidos e entre em contato imediatamente com o suporte da Coinepay.

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Perguntas frequentes

Preciso assinar o Amazon Pay?

Não. Amazon Pay é uma opção de pagamento oferecida por estabelecimentos participantes. Quaisquer condições de assinatura dizem respeito ao produto ou serviço que você compra desse estabelecimento.

Posso adicionar meu cartão Coinepay durante o checkout com Amazon Pay?

Se o checkout oferecer a opção de adicionar uma forma de pagamento, insira os dados do cartão exibidos na Coinepay e use suas informações reais de cobrança. Adicionar um cartão não garante que a compra será aprovada.

Por que meu cartão foi recusado em um checkout com Amazon Pay?

Confira o saldo disponível, os dados do cartão, o endereço de cobrança e qualquer solicitação de autenticação. O estabelecimento ou o checkout também pode realizar verificações de elegibilidade regional ou do cartão.

Com quem devo falar sobre um pedido ou reembolso feito com Amazon Pay?

Procure primeiro o estabelecimento para alterações de pedidos, cancelamentos e reembolsos. Entre em contato com o suporte da Coinepay se precisar de ajuda com a transação do cartão.

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