Amazon Pay 是參與商戶提供的結帳選項，並非可單獨購買的訂閱服務。如果商戶提供 Amazon Pay，你可以登入 Amazon 帳戶，為該筆購物選擇付款方式。本指南說明如何嘗試使用 Coinepay 虛擬卡、確認訂單前應檢查甚麼，以及付款遭拒時該怎麼辦。能否使用此卡付款，取決於結帳流程及其付款審查。
結帳前需要準備甚麼
- Coinepay 帳戶和虛擬卡。使用 Coinepay 卡服務前，請先註冊並完成身份驗證。卡片發出後，你可以在 Coinepay 查看卡號、到期日和 CVV。
- 足夠的可用餘額。核對卡片的可用餘額是否足以支付結帳時顯示的全額，包括運費、稅項或其他費用。
- Amazon 帳戶。選擇 Amazon Pay 時，你需要登入。請使用真實的帳戶資料，並確保你仍可使用 Amazon 要求的任何登入驗證方式。
- 提供 Amazon Pay 的商戶。在商戶自己的結帳頁面，查看付款選項中是否有 Amazon Pay。能否使用此選項可能因商戶、購買項目和地區而異。
- 準確的帳單和送貨資料。準備好你的真實帳單地址；如購買時需要送貨地址，也請一併準備。檢查你提交的資料是否與卡片關聯的資料一致。
你可以透過 Coinepay 的自助服務控制台或手機應用程式管理帳戶。如果尚未註冊，請先建立 Coinepay 帳戶。如需在下單前確認卡片資料，請查看應用程式或聯絡 Coinepay 客戶支援。
如何在 Amazon Pay 結帳時付款
- 在商戶網站選好要購買的項目。選擇你想購買的商品或服務，然後查看商戶列明的價格、送貨選項、適用的續訂條款及退款政策。Amazon Pay 是付款渠道；你購買的內容由商戶決定。
- 選擇 Amazon Pay。結帳時，如有提供 Amazon Pay 按鈕或付款選項，請選擇該選項。按照提示登入你的 Amazon 帳戶。輸入帳戶或卡片資料前，請確認你正處於打算使用的結帳流程。
- 選擇或新增卡片。在 Amazon Pay 的付款方式選擇流程中，如果你的 Coinepay 卡尚未顯示，請尋找新增付款方式的選項。按要求輸入虛擬卡卡號、到期日和 CVV。欄位名稱和畫面可能因結帳流程而異。
- 核對地址。如訂單需要送貨地址，請選擇正確的地址；凡要求填寫帳單地址的地方，請輸入你的真實帳單地址。不要為了通過付款審查而改填其他國家或虛構地址。
- 核對最終訂單。下單前，請確認顯示的金額、貨幣、商戶名稱、所選卡片及任何送貨資料。如商戶提供定期購買選項，請在同意前閱讀其續訂和取消條款。
- 完成任何驗證提示。結帳流程可能要求額外的持卡人身份驗證步驟，例如 3-D Secure。請按照付款流程顯示的指示操作。不要以為輸入卡片資料就代表已完成購買。
- 等候確認。提交後，請留意商戶有否發出訂單確認，並檢查結帳頁面是否顯示付款成功。如果結果不明確，請先查看商戶的訂單狀態及你可查閱的交易資料，再嘗試付款。
如果商戶的結帳頁面沒有顯示 Amazon Pay，你就無法為該筆購物選用此付款方式。商戶可能提供其他付款渠道，但不要假設其卡片資料輸入表格採用相同的審查方式，或提供相同的結帳體驗。
預先新增卡片
視乎 Amazon 帳戶和所顯示的結帳流程，你可能可以在購物前於 Amazon 帳戶管理付款方式，亦可能需要在 Amazon Pay 結帳時才新增卡片。如果你預先新增卡片，請完全按照 Coinepay 顯示的資料輸入，並核對你提供的帳單資料。然後返回商戶的結帳頁面，確認這筆訂單已選用你打算使用的卡片。
儲存卡片不代表之後的購物一定會獲批。提交訂單時仍可能進行審查，而不同商戶即使同樣使用 Amazon Pay，要求亦可能不同。如果結帳頁面列明卡片類型或發卡國家限制，請遵守該限制。購買前如需確認你的卡片是否符合列明的要求，請聯絡 Coinepay 客戶支援；不要將已儲存卡片的畫面當作符合要求的證明。
卡付款遭拒時應檢查甚麼
單憑付款遭拒，無法確定原因。請閱讀結帳時顯示的訊息，避免在資料完全沒有更改的情況下反覆提交，並逐項檢查以下事項：
可用餘額不足
請以最終金額而非單純商品價格，核對卡片的可用餘額。運費、稅項或貨幣差異都可能改變實際收取的金額。如果餘額看來足夠，但結帳仍然失敗，請查看 Coinepay 中可查閱的交易資料，並請客戶支援協助解讀。不要假設結帳失敗後已建立訂單；請向商戶核實。
帳單地址或卡片資料不符
對照 Coinepay 中的資料，重新核對卡號、到期日和 CVV。更正輸入錯誤，並確保你輸入的帳單地址是真實地址，而且在有此要求時與卡片關聯的資料相符。送貨地址可以與帳單地址不同；請為每個欄位選擇適當地址，不要未經核對就把同一地址填入兩處。
未完成 3-D Secure 身份驗證
如果出現身份驗證畫面，請按照指示操作，並等候結帳流程顯示結果。關閉視窗、工作階段過期或未完成驗證提示，都可能中斷付款。如果驗證反覆失敗，或你無法進入所要求的步驟，請提供嘗試付款的時間及當時看到的訊息，聯絡Coinepay 客戶支援。不要在發給客戶支援的訊息中提供 CVV 或完整卡號。
商戶或地區資格審查
某商戶提供 Amazon Pay 選項，不代表所有帳戶、地點或購買項目都可以使用。商戶或付款流程可能審查顧客所在地區、送貨目的地、卡片特徵或其他訂單資料。如果結帳頁面列明卡片類型或發卡國家的要求，請在購買前聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡片是否符合要求。如果你所在的地區無法購買，請遵守該限制；更改地址或使用 VPN 並非有效的解決方法。
如果款項看來已被收取，但商戶表示沒有訂單，請整理商戶名稱、金額、日期，以及任何訂單或錯誤參考編號。先向商戶查詢訂單；如有需要，再就卡片交易聯絡 Coinepay 客戶支援。在弄清楚首次嘗試的狀態前，不要重複下單。
付款後：收據、續訂及退款
請保留商戶的訂單確認，並在 Coinepay 控制台或應用程式查看扣款。對於透過 Amazon Pay 完成的購買，如需更改訂單、取消服務或申請退款，請先聯絡商戶；你所購買的商品或訂閱服務受其條款規管。你亦可以查看 Amazon 帳戶中可查閱的付款活動。顯示位置和資料詳盡程度可能有所不同，因此亦請保留商戶的確認紀錄。
如果商戶銷售定期收費服務，請確認你是否已授權定期扣款，並記下可在哪裏透過該商戶管理訂閱。將 Coinepay 卡新增至結帳流程，本身不會在日後取消訂閱。對於你不認識的卡片交易，請查看訂單紀錄，並盡快聯絡 Coinepay 客戶支援。
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常見問題
我需要訂閱 Amazon Pay 嗎？
不需要。Amazon Pay 是參與商戶提供的結帳選項。任何訂閱條款均適用於你向該商戶購買的產品或服務。
我可以在 Amazon Pay 結帳時新增 Coinepay 卡嗎？
如果結帳流程提供新增付款方式的選項，請輸入 Coinepay 顯示的卡片資料，並使用你的真實帳單資料。新增卡片不保證購買會獲批。
為甚麼我的卡在 Amazon Pay 結帳時遭拒？
請檢查可用餘額、卡片資料、帳單地址及任何身份驗證提示。商戶或結帳流程亦可能進行地區或卡片資格審查。
如對 Amazon Pay 訂單或退款有疑問，我應該聯絡誰？
如需更改或取消訂單，或申請退款，請先聯絡商戶。如需卡片交易方面的協助，請聯絡 Coinepay 客戶支援。
