Amazon Pay เป็นตัวเลือกในการชำระเงินที่ร้านค้าที่เข้าร่วมให้บริการ ไม่ใช่บริการสมัครสมาชิกที่คุณซื้อแยกต่างหาก หากร้านค้ามีตัวเลือก Amazon Pay คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Amazon และเลือกวิธีชำระเงินสำหรับการซื้อนั้นได้ คู่มือนี้อธิบายวิธีลองใช้บัตรเสมือน Coinepay สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ และสิ่งที่ควรทำหากการชำระเงินถูกปฏิเสธ การรับบัตรขึ้นอยู่กับระบบชำระเงินและการตรวจสอบการชำระเงินของระบบนั้น
สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนชำระเงิน
- บัญชี Coinepay และบัตรเสมือน ลงทะเบียนและยืนยันตัวตนให้เสร็จก่อนใช้บริการบัตรของ Coinepay เมื่อออกบัตรแล้ว คุณจะดูหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และรหัส CVV ได้ใน Coinepay
- ยอดเงินคงเหลือที่ใช้ได้เพียงพอ ตรวจสอบยอดเงินคงเหลือที่ใช้ได้ของบัตรเทียบกับยอดรวมที่แสดงในหน้าชำระเงิน ซึ่งรวมค่าจัดส่ง ภาษี หรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ
- บัญชี Amazon คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้เมื่อเลือก Amazon Pay ใช้ข้อมูลบัญชีจริงของคุณ และตรวจสอบว่าคุณยังเข้าถึงวิธียืนยันการลงชื่อเข้าใช้ที่ Amazon ขอให้ใช้ได้
- ร้านค้าที่มีตัวเลือก Amazon Pay มองหา Amazon Pay ในตัวเลือกการชำระเงินบนหน้าชำระเงินของร้านค้าแต่ละแห่ง ความพร้อมให้บริการอาจแตกต่างกันไปตามร้านค้า รายการซื้อ และภูมิภาค
- ข้อมูลที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินและจัดส่งที่ถูกต้อง เตรียมที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินจริงของคุณ รวมถึงที่อยู่จัดส่งหากการซื้อนั้นจำเป็นต้องใช้ ตรวจสอบว่าข้อมูลที่ส่งสอดคล้องกับข้อมูลที่ผูกกับบัตรของคุณ
คุณสามารถจัดการ Coinepay ผ่านแดชบอร์ดบริการตนเองหรือแอปมือถือได้ หากยังไม่ได้ลงทะเบียน ให้สร้างบัญชี Coinepay ก่อน หากต้องการยืนยันข้อมูลบัตรก่อนสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบในแอปหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay
วิธีชำระเงินในหน้าชำระเงินผ่าน Amazon Pay
- เลือกสินค้าหรือบริการบนเว็บไซต์ของร้านค้า เลือกสินค้าหรือบริการที่ต้องการ จากนั้นตรวจสอบราคาที่ร้านค้าระบุ ตัวเลือกการจัดส่ง เงื่อนไขการต่ออายุหากมี และนโยบายการคืนเงิน Amazon Pay เป็นช่องทางการชำระเงิน ส่วนร้านค้าเป็นผู้กำหนดสิ่งที่คุณกำลังซื้อ
- เลือก Amazon Pay ในหน้าชำระเงิน ให้เลือกปุ่มหรือตัวเลือกการชำระเงิน Amazon Pay หากมี ทำตามคำแนะนำเพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชี Amazon ของคุณ ตรวจสอบว่าคุณอยู่ในขั้นตอนการชำระเงินที่ต้องการใช้ก่อนป้อนข้อมูลบัญชีหรือบัตร
- เลือกหรือเพิ่มบัตร ในขั้นตอนการเลือกวิธีชำระเงินของ Amazon Pay ให้มองหาตัวเลือกเพิ่มวิธีชำระเงินหากยังไม่มีบัตร Coinepay ของคุณ ป้อนหมายเลขบัตรเสมือน วันหมดอายุ และรหัส CVV ตามที่ระบบขอ ชื่อช่องข้อมูลและหน้าจออาจแตกต่างกันไปตามระบบชำระเงิน
- ตรวจสอบที่อยู่ เลือกที่อยู่จัดส่งที่ถูกต้องหากคำสั่งซื้อต้องใช้ และป้อนที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินจริงของคุณในทุกจุดที่ระบบขอ อย่าเปลี่ยนไปใช้ประเทศอื่นหรือที่อยู่ที่แต่งขึ้นเพื่อพยายามให้ผ่านการตรวจสอบการชำระเงิน
- ตรวจสอบคำสั่งซื้อครั้งสุดท้าย ตรวจสอบยอดเงิน สกุลเงิน ชื่อร้านค้า บัตรที่เลือก และข้อมูลการจัดส่งที่แสดงก่อนสั่งซื้อ หากร้านค้ามีการซื้อแบบต่อเนื่อง ให้อ่านเงื่อนไขการต่ออายุและการยกเลิกก่อนตกลง
- ทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตนเพิ่มเติมให้เสร็จ ระบบชำระเงินอาจขอให้ยืนยันตัวตนผู้ถือบัตรเพิ่มเติม เช่น 3-D Secure ให้ทำตามคำแนะนำที่แสดงในขั้นตอนการชำระเงิน อย่าสันนิษฐานว่าเพียงป้อนข้อมูลบัตรแล้วการซื้อจะเสร็จสมบูรณ์
- รอการยืนยัน หลังส่งรายการแล้ว ให้ตรวจหาการยืนยันคำสั่งซื้อจากร้านค้า และตรวจสอบว่าหน้าชำระเงินแจ้งว่าชำระเงินสำเร็จหรือไม่ หากผลลัพธ์ไม่ชัดเจน ให้ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อกับร้านค้าและข้อมูลธุรกรรมที่คุณเข้าถึงได้ก่อนลองอีกครั้ง
หากคุณไม่เห็น Amazon Pay ในหน้าชำระเงินของร้านค้า คุณจะเลือกใช้ Amazon Pay สำหรับการซื้อนั้นไม่ได้ ร้านค้าอาจมีช่องทางชำระเงินอื่น แต่อย่าสันนิษฐานว่าแบบฟอร์มป้อนข้อมูลบัตรของช่องทางนั้นใช้การตรวจสอบแบบเดียวกันหรือให้ประสบการณ์การชำระเงินแบบเดียวกัน
การเพิ่มบัตรไว้ล่วงหน้า
คุณอาจจัดการวิธีชำระเงินในบัญชี Amazon ก่อนซื้อสินค้าได้ หรือระบบอาจให้คุณเพิ่มบัตรระหว่างชำระเงินผ่าน Amazon Pay ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบัญชี Amazon และหน้าชำระเงินที่คุณพบ หากเพิ่มบัตรไว้ล่วงหน้า ให้ป้อนข้อมูลบัตรตรงตามที่แสดงใน Coinepay ทุกประการ และตรวจสอบข้อมูลสำหรับเรียกเก็บเงินที่คุณให้ไว้ จากนั้นกลับไปที่หน้าชำระเงินของร้านค้าและยืนยันว่าได้เลือกบัตรที่ต้องการสำหรับคำสั่งซื้อนี้
การบันทึกบัตรไม่ได้หมายความว่าการซื้อในภายหลังจะได้รับอนุมัติ คำสั่งซื้ออาจยังถูกตรวจสอบเมื่อคุณส่งรายการ และร้านค้าแต่ละแห่งที่ใช้ Amazon Pay อาจมีข้อกำหนดต่างกัน หากหน้าชำระเงินระบุข้อจำกัดเกี่ยวกับประเภทบัตรหรือประเทศที่ออกบัตร ให้ปฏิบัติตามข้อจำกัดนั้น ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันว่าบัตรของคุณตรงตามข้อกำหนดที่ระบุก่อนซื้อ อย่าใช้หน้าจอที่แสดงบัตรที่บันทึกไว้เป็นหลักฐานยืนยัน
สิ่งที่ควรตรวจสอบหากบัตรถูกปฏิเสธ
การถูกปฏิเสธเพียงอย่างเดียวไม่ได้บอกสาเหตุ ให้อ่านข้อความที่แสดงในหน้าชำระเงิน หลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลเดิมซ้ำ ๆ โดยไม่แก้ไข และตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
ยอดเงินคงเหลือที่ใช้ได้ไม่เพียงพอ
เปรียบเทียบยอดเงินคงเหลือที่ใช้ได้ของบัตรกับยอดเงินสุดท้าย ไม่ใช่แค่ราคาสินค้า ค่าจัดส่ง ภาษี หรือส่วนต่างของสกุลเงินอาจทำให้ยอดที่เรียกเก็บเปลี่ยนไป หากยอดเงินดูเหมือนเพียงพอแต่ยังชำระเงินไม่สำเร็จ ให้ตรวจสอบข้อมูลธุรกรรมที่มีใน Coinepay และขอให้ฝ่ายสนับสนุนช่วยตีความข้อมูลดังกล่าว อย่าสันนิษฐานว่าการชำระเงินที่ไม่สำเร็จทำให้เกิดคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบกับร้านค้า
ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินหรือข้อมูลบัตรไม่ตรงกัน
ตรวจสอบหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และรหัส CVV อีกครั้งเทียบกับข้อมูลใน Coinepay แก้ไขข้อมูลที่พิมพ์ผิด และตรวจสอบว่าที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินที่ป้อนเป็นที่อยู่จริงของคุณและตรงกับข้อมูลที่ผูกกับบัตรในกรณีที่กำหนด ที่อยู่จัดส่งอาจต่างจากที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน ให้เลือกที่อยู่ที่เหมาะสมในแต่ละช่อง แทนที่จะคัดลอกที่อยู่เดียวกันลงทั้งสองช่องโดยไม่ตรวจสอบ
การยืนยันตัวตนผ่าน 3-D Secure ไม่เสร็จสมบูรณ์
หากหน้าจอยืนยันตัวตนปรากฏขึ้น ให้ทำตามคำแนะนำและรอผลจากหน้าชำระเงิน การปิดหน้าต่าง เซสชันหมดอายุ หรือทำตามขั้นตอนที่ระบบแจ้งไม่ครบ อาจทำให้การชำระเงินหยุดชะงัก หากการยืนยันตัวตนล้มเหลวซ้ำ ๆ หรือคุณไม่สามารถเข้าถึงขั้นตอนที่ระบบขอ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay พร้อมแจ้งเวลาที่พยายามทำรายการและข้อความที่เห็น อย่าส่งรหัส CVV หรือหมายเลขบัตรเต็มในข้อความถึงฝ่ายสนับสนุน
การตรวจสอบคุณสมบัติตามเกณฑ์ของร้านค้าหรือภูมิภาค
การที่ร้านค้าแห่งหนึ่งมีตัวเลือก Amazon Pay ไม่ได้หมายความว่าทุกบัญชี ทุกสถานที่ หรือทุกการซื้อจะใช้ตัวเลือกนี้ได้ ร้านค้าหรือระบบชำระเงินอาจตรวจสอบภูมิภาคของลูกค้า ปลายทางการจัดส่ง คุณลักษณะของบัตร หรือรายละเอียดอื่น ๆ ของคำสั่งซื้อ หากหน้าชำระเงินระบุข้อกำหนดเกี่ยวกับประเภทบัตรหรือประเทศที่ออกบัตร ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันว่าบัตรของคุณตรงตามข้อกำหนดก่อนซื้อ หากการซื้อนั้นไม่สามารถทำได้ในภูมิภาคของคุณ ให้ปฏิบัติตามข้อจำกัดดังกล่าว การเปลี่ยนที่อยู่หรือใช้ VPN ไม่ใช่วิธีแก้ไขที่ใช้ได้
หากดูเหมือนว่ามีการตัดเงินแล้วแต่ร้านค้าแจ้งว่าไม่มีคำสั่งซื้อ ให้รวบรวมชื่อร้านค้า ยอดเงิน วันที่ และหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อหรือข้อผิดพลาดหากมี สอบถามร้านค้าเกี่ยวกับคำสั่งซื้อก่อน และติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เกี่ยวกับธุรกรรมบัตรหากจำเป็น อย่าสั่งซื้อซ้ำจนกว่าจะทราบสถานะของการทำรายการครั้งแรก
หลังชำระเงิน: ใบเสร็จ การต่ออายุ และการคืนเงิน
เก็บการยืนยันคำสั่งซื้อจากร้านค้าไว้ และตรวจสอบรายการเรียกเก็บเงินในแดชบอร์ดหรือแอป Coinepay สำหรับการซื้อผ่าน Amazon Pay หากต้องการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ ยกเลิกบริการ หรือขอคืนเงิน ให้ติดต่อร้านค้าก่อน เพราะเงื่อนไขของร้านค้าเป็นเงื่อนไขที่ใช้กับสินค้าหรือบริการสมัครสมาชิกที่คุณซื้อ คุณอาจตรวจสอบกิจกรรมการชำระเงินที่มีในบัญชี Amazon ได้ด้วย ตำแหน่งที่แสดงข้อมูลและระดับรายละเอียดอาจแตกต่างกัน ดังนั้นให้เก็บการยืนยันจากร้านค้าไว้ด้วย
หากร้านค้าขายบริการที่เรียกเก็บเงินเป็นประจำ ให้ตรวจสอบว่าคุณได้อนุญาตการเรียกเก็บเงินเป็นประจำหรือไม่ และจดไว้ว่าร้านค้านั้นให้คุณจัดการการสมัครสมาชิกได้ที่ใด การเพิ่มบัตร Coinepay ในหน้าชำระเงินไม่ได้ทำให้การสมัครสมาชิกถูกยกเลิกในภายหลัง หากพบธุรกรรมบัตรที่คุณไม่รู้จัก ให้ตรวจสอบบันทึกคำสั่งซื้อและติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay โดยเร็ว
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องสมัครสมาชิก Amazon Pay หรือไม่?
ไม่ต้อง Amazon Pay เป็นตัวเลือกในการชำระเงินที่ร้านค้าที่เข้าร่วมให้บริการ เงื่อนไขการสมัครสมาชิกใด ๆ เป็นเงื่อนไขของสินค้าหรือบริการที่คุณซื้อจากร้านค้านั้น
ฉันเพิ่มบัตร Coinepay ระหว่างชำระเงินผ่าน Amazon Pay ได้หรือไม่?
หากหน้าชำระเงินมีตัวเลือกให้เพิ่มวิธีชำระเงิน ให้ป้อนข้อมูลบัตรที่แสดงใน Coinepay และใช้ข้อมูลสำหรับเรียกเก็บเงินจริงของคุณ การเพิ่มบัตรไม่ได้รับประกันว่าการซื้อจะได้รับอนุมัติ
ทำไมบัตรของฉันจึงถูกปฏิเสธในหน้าชำระเงินผ่าน Amazon Pay?
ตรวจสอบยอดเงินคงเหลือที่ใช้ได้ ข้อมูลบัตร ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน และขั้นตอนยืนยันตัวตนที่ระบบขอ ร้านค้าหรือระบบชำระเงินอาจตรวจสอบคุณสมบัติตามเกณฑ์ของภูมิภาคหรือบัตรด้วย
ฉันควรติดต่อใครเกี่ยวกับคำสั่งซื้อหรือการคืนเงินผ่าน Amazon Pay?
ติดต่อร้านค้าก่อนสำหรับการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ การยกเลิก และการคืนเงิน หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับธุรกรรมบัตร ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay
