Coinepay | Comment payer un abonnement Zid avec une carte virtuelle (guide étape par étape)

Zid est une plateforme de commerce électronique basée en Arabie saoudite qui permet aux commerçants de créer et de gérer une boutique en ligne. Si vous souhaitez passer de l’offre gratuite à une formule payante, vous devrez enregistrer une carte pour le paiement et le renouvellement automatique. Ce guide explique ce dont vous avez besoin, comment vous inscrire et payer, et comment résoudre un refus de paiement lorsque vous utilisez une carte virtuelle Coinepay.

Ce dont vous avez besoin avant de commencer

Le paiement d’un abonnement Zid se déroule plus facilement si vos informations sont cohérentes avant de passer à la caisse. Préparez les éléments suivants :

Un compte Coinepay vérifié. Inscrivez-vous sur Coinepay et effectuez d’abord la vérification de votre identité (KYC) : les services de carte ne sont disponibles qu’après l’approbation de cette vérification.
Une carte virtuelle Coinepay. Une fois la carte émise, vous pouvez voir immédiatement son numéro, sa date d’expiration et son CVV dans l’application Coinepay (iOS / Google Play) ou sur le tableau de bord accessible 24 h/24 et 7 j/7.
Un solde suffisant sur la carte. Prévoyez de quoi couvrir le prix de la formule ainsi que tout éventuel petit montant prélevé pour validation. Zid indique qu’un montant symbolique (SAR 1 est mentionné) peut être prélevé puis automatiquement remboursé afin de confirmer la validité d’une carte.
Vos véritables coordonnées de facturation. Utilisez le nom et l’adresse de facturation associés à votre compte Coinepay. Des informations qui ne correspondent pas sont une cause fréquente de refus de paiement.

Selon les conditions de Zid, les frais d’abonnement peuvent être facturés en riyals saoudiens ou dans la devise locale du commerçant, et le prix est affiché lors de l’inscription. Vérifiez toujours le montant et la devise indiqués au moment de payer avant de confirmer votre paiement.

Formules et tarifs Zid

En mars 2026, Zid a annoncé une gamme de quatre formules : Starter (البداية), Rise (الانطلاقة), Growth (النمو) et Professional (الاحترافية). Starter est gratuite ; Professional nécessite un devis personnalisé.

Au moment de la rédaction (octobre 2026), la page des tarifs pour l’Arabie saoudite indique que Rise coûte SAR 99 par mois ou SAR 990 facturés annuellement, et Growth SAR 299 par mois ou SAR 2 990 facturés annuellement. La page pour l’Égypte indique que Rise coûte EGP 1 128 par mois ou EGP 11 286 par an, et Growth EGP 3 408 par mois ou EGP 34 086 par an. Les prix varient selon les régions et évoluent avec le temps : consultez donc la page officielle des tarifs Zid pour votre pays afin de connaître le prix en vigueur avant de souscrire.

La documentation peut ne pas être à jour : certaines pages Zid mentionnent encore d’anciens noms de formules, comme Lite/Growth/Professional. Fiez-vous au nom et au prix de la formule affichés sur la page actuelle des tarifs et au moment de votre paiement.

Étape 1 : créez votre boutique Zid

Sur le site de Zid, inscrivez-vous avec votre adresse e-mail ou un compte Google. Vérifiez votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable, puis saisissez les informations concernant votre boutique et votre entreprise. Votre compte commerçant est alors créé et vous accédez au tableau de bord où sont présentées les formules.

Étape 2 : choisissez une formule

Depuis le tableau de bord, accédez à logo de la boutique → Manage Subscription → Manage. Cette page affiche votre formule actuelle, sa date d’expiration, votre moyen de paiement, le statut du renouvellement automatique et l’historique des transactions. Sélectionnez la formule à laquelle vous souhaitez souscrire ou vers laquelle vous souhaitez passer, puis confirmez la périodicité de facturation (mensuelle ou annuelle). Les formules annuelles sont facturées en une seule fois pour l’année, et non sous forme de mensualités réduites.

Étape 3 : effectuez le paiement

Pour un changement de formule ou un renouvellement, Zid vous permet de payer par paiement électronique ou avec le portefeuille Zid. Notez que le virement bancaire n’est pas disponible pour les formules mensuelles. Pour payer avec votre carte virtuelle Coinepay :

Choisissez le paiement électronique comme moyen de paiement.
Saisissez le numéro, la date d’expiration et le CVV de votre carte Coinepay exactement tels qu’ils apparaissent dans l’application.
Indiquez le nom et l’adresse de facturation correspondant à votre compte Coinepay.
Si une demande de vérification 3-D Secure (code à usage unique) apparaît, approuvez-la à l’aide de la méthode de vérification associée à votre compte Coinepay.
Confirmez le paiement et attendez la confirmation de sa réussite.

Pour enregistrer une carte en vue des renouvellements, ajoutez-la dans Manage Payment. Lorsqu’une carte est ajoutée, Zid prélève un petit montant pour vérifier sa validité, puis le rembourse. Une ancienne FAQ de Zid indique que les abonnements payés par voie électronique sont activés immédiatement, tandis que ceux payés par virement bancaire prennent 1 à 3 jours ouvrables ; le délai peut varier selon le paiement effectué.

Résoudre un refus de paiement par carte

Si votre paiement échoue, la documentation de la passerelle de paiement de Zid répertorie une série de codes que vous pourriez voir mentionnés. Utilisez-les pour déterminer la cause :

Code	Signification	Que faire
ZDP001	Solde insuffisant	Approvisionnez votre carte Coinepay afin de couvrir le prix total de la formule ainsi que tout éventuel montant prélevé pour validation, puis réessayez.
ZDP002	Carte refusée par la banque	Vérifiez dans l’application Coinepay que la carte est active et que vos informations sont correctes ; si le problème persiste, contactez l’assistance Coinepay.
ZDP003	Carte expirée	Vérifiez la date d’expiration dans l’application ; si la carte a expiré, émettez-en une nouvelle et mettez à jour la carte dans Manage Payment.
ZDP004	Délai d’attente dépassé	Patientez un instant, puis réessayez avec une connexion stable.
ZDP015	Numéro de carte ou date d’expiration incorrects	Saisissez à nouveau le numéro complet et la date d’expiration exactement tels qu’ils apparaissent dans Coinepay.
ZDP006	Code de sécurité incorrect	Vérifiez à nouveau le CVV dans l’application et saisissez-le une nouvelle fois.
ZDP008	Erreur d’authentification	Effectuez correctement et rapidement l’étape 3-D Secure / code à usage unique.
ZDP009 / ZDP010	Erreur de traitement ou erreur inconnue	Réessayez plus tard ; si le problème persiste, contactez le service client de Zid et l’assistance Coinepay.

Solde insuffisant

C’est la cause la plus fréquente. Assurez-vous que le solde de votre carte Coinepay couvre le montant de la formule ainsi que la petite somme temporairement retenue pour validation. Les formules annuelles sont facturées intégralement en un seul paiement : prévoyez donc le montant annuel, et non son équivalent mensuel.

Adresse de facturation différente

Indiquez le nom et l’adresse de facturation correspondant à votre profil Coinepay. Une différence peut entraîner un refus même si votre solde est suffisant.

3-D Secure

Si une demande de code à usage unique ou d’authentification apparaît, approuvez-la sans tarder depuis votre compte Coinepay. Un échec d’authentification empêche le prélèvement.

Vérifications liées au commerçant et à la région

Les conditions de Zid citent également l’expiration de la carte et l’insuffisance du solde parmi les raisons pour lesquelles un renouvellement peut échouer ; un renouvellement qui échoue ne sera pas effectué automatiquement. L’acceptation d’une carte pour payer un abonnement peut dépendre du réseau de la carte et de la région, et Zid ne publie pas la liste exacte des réseaux de cartes acceptés pour les abonnements. Si vous ne savez pas si votre carte sera acceptée, contactez l’assistance Coinepay avant de souscrire pour confirmer que votre carte satisfait aux exigences, et renseignez-vous auprès du service client de Zid sur les restrictions appliquées côté commerçant.

Gérer le renouvellement, la résiliation et les remboursements

Pour éviter un prélèvement non souhaité, désactivez le renouvellement automatique dans Manage Subscription au moins trois jours avant l’expiration de votre formule. Zid indique qu’un abonnement résilié reste utilisable jusqu’à la fin de la période déjà payée. La fermeture du compte lui-même est une démarche distincte : elle nécessite de contacter l’assistance ([email protected]) et met immédiatement fin à l’accès.

Selon les conditions de Zid, les paiements ne sont généralement pas remboursables pour les périodes partiellement utilisées, sous réserve des exceptions indiquées. Parmi les exceptions signalées figurent un délai de 24 heures pour un abonnement promotionnel ; pour un abonnement annuel, une demande de remboursement intégral dans les 10 jours si aucun autre service n’a été utilisé, ou une demande de remboursement partiel jusqu’au 14e jour, avec déduction d’un mois et des services utilisés ; et, pour un abonnement mensuel, une demande dans les trois jours si aucun autre service n’a été utilisé. Un commerçant ayant passé plus de 50 commandes se voit refuser le remboursement. Les frais de transfert ou de passerelle de paiement peuvent être déduits, et Zid indique examiner les demandes de remboursement sous 3 à 5 jours et reverser généralement les montants admissibles par le moyen de paiement initial. Garder votre carte Coinepay active facilite donc la réception du remboursement.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant l’émission d’une carte, le solde, la vérification d’identité (KYC) ou un montant prélevé pour validation, contactez l’assistance Coinepay ou rejoignez notre canal Telegram. Pour connaître les formules disponibles ou poser des questions sur les factures et les remboursements, contactez le service client de Zid. Consultez toujours les tarifs en vigueur sur la page officielle des tarifs Zid pour votre pays avant de confirmer un paiement.

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FAQ

Quelles informations de ma carte Coinepay dois-je saisir au moment de payer sur Zid ?

Choisissez le paiement électronique et saisissez le numéro de carte, la date d’expiration et le CVV affichés dans votre application Coinepay, ainsi que le nom et l’adresse de facturation correspondant à votre compte Coinepay. Si une demande de vérification 3-D Secure apparaît, approuvez-la pour finaliser le paiement.

Pourquoi un petit montant a-t-il été prélevé sur ma carte puis remboursé ?

Lorsque vous ajoutez une carte pour le renouvellement automatique, Zid prélève un petit montant pour validation (SAR 1 est mentionné), puis le rembourse afin de confirmer que la carte est valide. Assurez-vous que le solde de votre carte Coinepay suffit à couvrir cette retenue temporaire ainsi que le prix de la formule.

Combien coûte une formule Zid ?

Zid propose Starter (gratuite), Rise, Growth et Professional. Au moment de la rédaction (octobre 2026), les tarifs pour l’Arabie saoudite indiquent SAR 99 par mois ou SAR 990 par an pour Rise, et SAR 299 par mois ou SAR 2 990 par an pour Growth ; les tarifs sont différents en Égypte. Les prix varient selon les régions : consultez la page officielle des tarifs Zid pour votre pays.

Mon paiement Zid a été refusé : que dois-je faire ?

Identifiez la cause à l’aide du code de la passerelle de paiement : approvisionnez votre carte si le solde est insuffisant (ZDP001), vérifiez le numéro de carte et la date d’expiration (ZDP015) ou le CVV (ZDP006), assurez-vous que la carte n’a pas expiré (ZDP003) et effectuez l’étape 3-D Secure (ZDP008). Si le paiement échoue toujours, contactez l’assistance Coinepay et le service client de Zid.

Puis-je obtenir un remboursement si je résilie mon abonnement Zid ?

Zid indique que les paiements ne sont généralement pas remboursables pour les périodes partiellement utilisées, mais prévoit des exceptions, notamment un délai de 24 heures pour les formules promotionnelles, un délai de 10 jours pour demander le remboursement intégral d’une formule annuelle si aucun autre service n’a été utilisé, et un délai de trois jours pour les formules mensuelles. Le remboursement est refusé aux commerçants ayant passé plus de 50 commandes. Les demandes de remboursement sont examinées sous 3 à 5 jours et les montants sont généralement reversés sur la carte initialement utilisée.

Comment payer un abonnement Zid avec une carte virtuelle (guide étape par étape)