Zid es una plataforma de comercio electrónico con sede en Arabia Saudita que permite a los comerciantes crear y gestionar una tienda en línea. Si quieres pasar del plan gratuito a uno de pago, necesitarás tener una tarjeta registrada para pagar y para la renovación automática. Esta guía explica qué necesitas, cómo registrarte y pagar, y qué hacer si rechazan tu tarjeta virtual de Coinepay.
Qué necesitas antes de empezar
El pago de Zid será más sencillo si compruebas tus datos antes de llegar a la página de pago. Ten preparado lo siguiente:
- Una cuenta de Coinepay verificada. Regístrate en Coinepay y completa primero la verificación de identidad (KYC): los servicios de tarjeta solo están disponibles una vez aprobada la verificación KYC.
- Una tarjeta virtual de Coinepay. Una vez emitida, podrás consultar al instante el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV en la aplicación de Coinepay (iOS / Google Play) o en el panel de control, disponible las 24 horas.
- Saldo suficiente en la tarjeta. Debe cubrir el precio del plan más cualquier pequeño cargo de validación. Zid indica que puede cobrar y devolver automáticamente un importe simbólico (menciona 1 SAR) para confirmar que la tarjeta es válida.
- Tus datos de facturación reales. Utiliza el nombre y la dirección de facturación asociados a tu cuenta de Coinepay. Las discrepancias en estos datos son una causa habitual de rechazo.
Las condiciones de Zid establecen que las tarifas de los planes pueden cobrarse en riales saudíes o en la moneda local del comerciante, y que el precio se muestra durante el registro. Comprueba siempre el importe y la moneda que aparecen en la página de pago antes de pagar.
Planes y precios de Zid
Zid anunció una oferta de cuatro planes en marzo de 2026: Starter (البداية), Rise (الانطلاقة), Growth (النمو) y Professional (الاحترافية). Starter es gratuito; para Professional es necesario solicitar un presupuesto personalizado.
En el momento de redactar esta guía (octubre de 2026), la página de precios de Arabia Saudita indica que Rise cuesta 99 SAR al mes o 990 SAR con facturación anual, y Growth, 299 SAR al mes o 2.990 SAR con facturación anual. La página de Egipto indica que Rise cuesta 1.128 EGP al mes o 11.286 EGP al año, y Growth, 3.408 EGP al mes o 34.086 EGP al año. Los precios varían según la región y cambian con el tiempo, así que consulta el precio vigente en la página oficial de precios de Zid para tu país antes de suscribirte.
La documentación puede tardar en actualizarse: algunas páginas de Zid todavía mencionan nombres de planes anteriores, como Lite/Growth/Professional. Toma como referencia el nombre y el precio del plan que aparecen en la página de precios actual y en tu página de pago.
Paso 1: Crea tu tienda en Zid
En el sitio web de Zid, regístrate con tu correo electrónico o una cuenta de Google. Verifica tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono móvil; después, introduce los datos de tu tienda y tu negocio. Así crearás tu cuenta de comerciante y accederás al panel de control, donde se muestran los planes.
Paso 2: Elige un plan
Desde el panel de control, ve a logotipo de la tienda → Gestionar suscripción → Gestionar. Esta página muestra tu plan actual, la fecha de vencimiento, el método de pago, el estado de la renovación automática y el historial de transacciones. Selecciona el plan al que quieras suscribirte o al que quieras cambiar y confirma el ciclo de facturación (mensual o anual). Las opciones anuales se cobran en un único pago anual, no en importes mensuales más pequeños.
Paso 3: Paga
Para cambiar de plan o renovarlo, Zid permite completar el pago mediante pago electrónico o con la billetera de Zid. Ten en cuenta que la transferencia bancaria no está disponible para los planes mensuales. Para pagar con tu tarjeta virtual de Coinepay:
- Elige pago electrónico como método.
- Introduce el número, la fecha de vencimiento y el CVV de tu tarjeta de Coinepay exactamente como aparecen en la aplicación.
- Introduce el nombre y la dirección de facturación que coincidan con los de tu cuenta de Coinepay.
- Si aparece una solicitud de 3-D Secure (OTP), apruébala mediante el método de verificación de tu cuenta de Coinepay.
- Confirma el pago y espera a recibir la confirmación de que se ha realizado correctamente.
Para dejar una tarjeta registrada para las renovaciones, añádela en Gestionar pagos. Al añadir una tarjeta, Zid realiza un pequeño cargo de validación (que después devuelve) para comprobar que es válida. Una sección antigua de preguntas frecuentes de Zid indica que las suscripciones pagadas electrónicamente se activan de inmediato, mientras que las pagadas por transferencia bancaria tardan entre 1 y 3 días laborables; el plazo de cada pago concreto puede variar.
Qué hacer si rechazan tu tarjeta
Si el pago falla, es posible que veas alguno de los códigos documentados por la pasarela de pago de Zid. Úsalos para identificar la posible causa:
| Código | Significado | Qué puedes hacer |
|---|---|---|
| ZDP001 | Fondos insuficientes | Añade saldo a tu tarjeta de Coinepay para cubrir el precio total del plan más cualquier cargo de validación y vuelve a intentarlo. |
| ZDP002 | Tarjeta rechazada por el banco | Comprueba en la aplicación de Coinepay que la tarjeta esté activa y que tus datos sean correctos; si el problema persiste, contacta con el equipo de asistencia de Coinepay. |
| ZDP003 | Tarjeta vencida | Comprueba la fecha de vencimiento en la aplicación; si la tarjeta ha vencido, emite una nueva y actualízala en Gestionar pagos. |
| ZDP004 | Tiempo de espera agotado | Espera un momento y vuelve a intentarlo con una conexión estable. |
| ZDP015 | Número de tarjeta o fecha de vencimiento incorrectos | Vuelve a introducir el número completo y la fecha de vencimiento exactamente como aparecen en Coinepay. |
| ZDP006 | Código de seguridad incorrecto | Comprueba de nuevo el CVV en la aplicación y vuelve a introducirlo. |
| ZDP008 | Error de autenticación | Completa el paso de 3-D Secure / OTP correctamente y sin demora. |
| ZDP009 / ZDP010 | Error de procesamiento o error desconocido | Vuelve a intentarlo más tarde; si el problema continúa, contacta con el servicio de atención al cliente de Zid y con el equipo de asistencia de Coinepay. |
Saldo insuficiente
Esta es la causa más habitual. Asegúrate de que tu tarjeta de Coinepay tenga saldo para cubrir el importe del plan más la pequeña retención de validación. Los planes anuales se cobran íntegramente en un único pago, así que ten en cuenta el importe anual, no su equivalente mensual.
La dirección de facturación no coincide
Introduce el nombre y la dirección de facturación que coincidan con los de tu perfil de Coinepay. Una discrepancia puede provocar un rechazo aunque tengas fondos disponibles.
3-D Secure
Si aparece una solicitud de OTP o autenticación, apruébala sin demora a través de tu cuenta de Coinepay. Si la autenticación falla, el cargo no se realiza.
Comprobaciones del comerciante y de la región
Las condiciones de Zid también señalan que una tarjeta vencida o los fondos insuficientes pueden hacer que una renovación falle; una renovación fallida no se completará automáticamente. La aceptación de tarjetas para pagar suscripciones puede depender de la red de la tarjeta y de la región, y Zid no publica qué redes de tarjetas acepta exactamente para suscripciones. Si no sabes si aceptarán tu tarjeta, contacta con el equipo de asistencia de Coinepay para confirmar que cumple los requisitos antes de comprar y consulta con el servicio de atención al cliente de Zid si existen restricciones por parte del comerciante.
Renovaciones, cancelaciones y reembolsos
Para evitar un cargo no deseado, desactiva la renovación automática en Gestionar suscripción al menos tres días antes de que venza tu plan. Zid indica que, si cancelas la suscripción, podrás seguir usándola durante el periodo que ya hayas pagado. Cancelar la cuenta es distinto: para ello debes contactar con el equipo de asistencia ([email protected]) y perderás el acceso de inmediato.
Las condiciones de Zid indican que, por lo general, los pagos no son reembolsables por periodos parciales, salvo las excepciones indicadas. Entre las excepciones señaladas figuran un plazo de 24 horas para una suscripción promocional; para una suscripción anual, la posibilidad de solicitar un reembolso íntegro en un plazo de 10 días si no se utilizaron otros servicios, o un reembolso parcial hasta el día 14, descontando un mes y los servicios utilizados; y, para una suscripción mensual, la posibilidad de solicitarlo en un plazo de tres días si no se utilizaron otros servicios. Se deniega el reembolso a los comerciantes con más de 50 pedidos. Pueden descontarse las comisiones por transferencia o de la pasarela de pago. Zid indica que revisa las solicitudes de reembolso en un plazo de 3 a 5 días y que, por lo general, devuelve los importes que correspondan por el mismo método de pago utilizado originalmente; por eso, mantener activa tu tarjeta de Coinepay facilita que recibas el reembolso.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes preguntas sobre la emisión de tarjetas, el saldo, la verificación KYC o el cargo de validación, contacta con el equipo de asistencia de Coinepay o escríbenos por Telegram. Para consultar la disponibilidad de los planes, las facturas y los reembolsos, contacta con el servicio de atención al cliente de Zid. Comprueba siempre los precios vigentes de los planes en la página oficial de precios de Zid para tu país antes de confirmar un pago.
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Preguntas frecuentes
¿Qué datos de mi tarjeta de Coinepay debo introducir al pagar en Zid?
Elige pago electrónico e introduce el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV que aparecen en tu aplicación de Coinepay, junto con el nombre y la dirección de facturación que coincidan con los de tu cuenta de Coinepay. Si aparece una solicitud de 3-D Secure, apruébala para completar el cargo.
¿Por qué me cobraron un pequeño importe en la tarjeta y luego me lo devolvieron?
Cuando añades una tarjeta para la renovación automática, Zid realiza un pequeño cargo de validación (menciona 1 SAR) y después lo devuelve para confirmar que la tarjeta es válida. Asegúrate de que tu tarjeta de Coinepay tenga saldo suficiente para cubrir esta retención más el precio del plan.
¿Cuánto cuesta un plan de Zid?
Zid ofrece los planes Starter (gratuito), Rise, Growth y Professional. En el momento de redactar esta guía (octubre de 2026), los precios de Arabia Saudita indican que Rise cuesta 99 SAR al mes o 990 SAR al año, y Growth, 299 SAR al mes o 2.990 SAR al año; en Egipto, los importes son diferentes. Los precios varían según la región, así que consulta la página oficial de precios de Zid para tu país.
Han rechazado mi pago en Zid. ¿Qué debo hacer?
Utiliza el código de la pasarela para identificar la causa: añade saldo si no tienes fondos suficientes (ZDP001), vuelve a comprobar el número de tarjeta y la fecha de vencimiento (ZDP015) o el CVV (ZDP006), confirma que la tarjeta no haya vencido (ZDP003) y completa el paso de 3-D Secure (ZDP008). Si el pago sigue fallando, contacta con el equipo de asistencia de Coinepay y con el servicio de atención al cliente de Zid.
¿Puedo obtener un reembolso si cancelo mi suscripción a Zid?
Zid indica que, por lo general, los pagos no son reembolsables por periodos parciales, pero señala excepciones como un plazo de 24 horas para los planes promocionales, un plazo de 10 días para solicitar el reembolso íntegro de los planes anuales si no se utilizaron otros servicios y un plazo de tres días para los planes mensuales. Se deniega el reembolso a los comerciantes con más de 50 pedidos. Las solicitudes se revisan en un plazo de 3 a 5 días y, por lo general, los importes se devuelven a la tarjeta utilizada originalmente.
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