Zid è una piattaforma di e-commerce con sede in Arabia Saudita che consente ai commercianti di creare e gestire un negozio online. Se desideri passare dal livello gratuito a un piano a pagamento, dovrai registrare una carta per il checkout e il rinnovo automatico. Questa guida spiega di cosa hai bisogno, come registrarti e pagare e come risolvere i problemi di una carta rifiutata quando usi una carta virtuale Coinepay.
Cosa ti serve prima di iniziare
Il pagamento di Zid procede senza intoppi quando i tuoi dati sono in ordine prima di arrivare al checkout. Tieni pronto quanto segue:
- Un account Coinepay verificato. Registrati su Coinepay e completa prima la verifica dell'identità (KYC): i servizi di carta sono disponibili solo dopo l'approvazione del KYC.
- Una carta virtuale Coinepay. Una volta emessa, puoi vedere il numero della carta, la data di scadenza e il CVV istantaneamente nell'app Coinepay (iOS / Google Play) o nella dashboard disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- Saldo sufficiente sulla carta. Copri il prezzo del piano più eventuali piccoli addebiti di convalida. Zid segnala che potrebbe addebitare e restituire automaticamente un importo nominale (indica SAR 1) per confermare che una carta è valida.
- I tuoi dati di fatturazione reali. Usa il nome e l'indirizzo di fatturazione collegati al tuo account Coinepay. Dati non corrispondenti sono una causa comune di rifiuti.
I termini di Zid stabiliscono che le quote del piano possono essere addebitate in riyal sauditi o nella valuta locale del commerciante e che il prezzo viene mostrato durante la registrazione. Conferma sempre l'importo e la valuta mostrati al tuo checkout prima di pagare.
Piani e prezzi di Zid
Zid ha annunciato una gamma di quattro piani a marzo 2026: Starter (البداية), Rise (الانطلاقة), Growth (النمو) e Professional (الاحترافية). Starter è gratuito; Professional richiede un preventivo personalizzato.
Al momento della stesura (ottobre 2026), la pagina dei prezzi per l'Arabia Saudita elenca Rise a SAR 99 al mese o SAR 990 con fatturazione annuale, e Growth a SAR 299 al mese o SAR 2.990 con fatturazione annuale. La pagina dell'Egitto elenca Rise a EGP 1.128 al mese o EGP 11.286 all'anno, e Growth a EGP 3.408 al mese o EGP 34.086 all'anno. I prezzi variano in base alla regione e cambiano nel tempo, quindi controlla la pagina ufficiale dei prezzi di Zid per il tuo Paese per la cifra attuale prima di abbonarti.
La documentazione può essere in ritardo: alcune pagine di Zid fanno ancora riferimento a nomi di piani più vecchi come Lite/Growth/Professional. Fidati del nome del piano e del prezzo mostrati nella pagina dei prezzi attuale e al tuo effettivo checkout.
Passaggio 1: crea il tuo negozio Zid
Sul sito di Zid, registrati con la tua email o un account Google. Verifica il tuo indirizzo email e il numero di cellulare, quindi inserisci i dati del tuo negozio e della tua attività. Questo crea il tuo account commerciante e ti porta alla dashboard dove vengono mostrati i piani.
Passaggio 2: scegli un piano
Dalla dashboard, vai al logo del negozio → Gestisci abbonamento → Gestisci. Questa pagina mostra il tuo piano attuale, la data di scadenza, il metodo di pagamento, lo stato del rinnovo automatico e la cronologia delle transazioni. Seleziona il piano a cui vuoi abbonarti o passare e conferma il ciclo di fatturazione (mensile o annuale). Le opzioni annuali vengono fatturate come un unico addebito annuale, non come un importo mensile ridotto.
Passaggio 3: paga al checkout
Per un cambio di piano o un rinnovo, Zid ti consente di completare il checkout tramite pagamento elettronico o il wallet Zid. Nota che il bonifico bancario non è disponibile per i piani mensili. Per pagare con la tua carta virtuale Coinepay:
- Scegli il pagamento elettronico come metodo.
- Inserisci il numero della carta Coinepay, la data di scadenza e il CVV esattamente come appaiono nell'app.
- Inserisci il nome e l'indirizzo di fatturazione che corrispondono al tuo account Coinepay.
- Se compare una richiesta 3-D Secure (OTP), approvala usando il metodo di verifica associato al tuo account Coinepay.
- Conferma il pagamento e attendi la conferma di successo.
Per mantenere una carta registrata per i rinnovi, aggiungila in Gestisci pagamento. Zid esegue un piccolo addebito di convalida (e lo restituisce) quando viene aggiunta una carta per verificarne la validità. Una vecchia FAQ di Zid afferma che gli abbonamenti con pagamento elettronico si attivano immediatamente, mentre gli abbonamenti con bonifico bancario richiedono 1-3 giorni lavorativi; i tempi di un checkout specifico possono variare.
Risoluzione dei problemi di una carta rifiutata
Se il pagamento fallisce, il gateway di pagamento di Zid documenta una serie di codici a cui potresti vedere fare riferimento. Usali per restringere la causa:
| Codice | Significato | Cosa provare |
|---|---|---|
| ZDP001 | Fondi insufficienti | Ricarica la tua carta Coinepay in modo che copra l'intero prezzo del piano più eventuali addebiti di convalida, quindi riprova. |
| ZDP002 | Carta rifiutata dalla banca | Conferma che la carta sia attiva nell'app Coinepay e che i tuoi dati siano corretti; contatta il supporto Coinepay se il problema persiste. |
| ZDP003 | Carta scaduta | Controlla la data di scadenza nell'app; se la carta è scaduta, emettine una nuova e aggiornala in Gestisci pagamento. |
| ZDP004 | Timeout | Attendi un momento e riprova con una connessione stabile. |
| ZDP015 | Numero di carta o data di scadenza errati | Reinserisci il numero completo e la data di scadenza esattamente come mostrati in Coinepay. |
| ZDP006 | Codice di sicurezza errato | Ricontrolla il CVV nell'app e inseriscilo di nuovo. |
| ZDP008 | Errore di autenticazione | Completa il passaggio 3-D Secure / OTP correttamente e tempestivamente. |
| ZDP009 / ZDP010 | Errore di elaborazione o sconosciuto | Riprova più tardi; se continua, contatta il servizio clienti di Zid e il supporto Coinepay. |
Saldo insufficiente
Questa è la causa più comune. Assicurati che la tua carta Coinepay disponga dell'importo del piano più il piccolo blocco di convalida. I piani annuali vengono addebitati per intero in un unico pagamento, quindi prevedi la cifra annuale, non l'equivalente mensile.
Mancata corrispondenza dell'indirizzo di fatturazione
Inserisci il nome e l'indirizzo di fatturazione che corrispondono al tuo profilo Coinepay. Una mancata corrispondenza può provocare un rifiuto anche quando i fondi sono disponibili.
3-D Secure
Se compare una richiesta OTP o di autenticazione, approvala tramite il tuo account Coinepay senza indugio. Un errore di autenticazione blocca l'addebito.
Controlli sul commerciante e sulla regione
I termini di Zid elencano anche una carta scaduta o fondi insufficienti come motivi per cui un rinnovo può fallire, e un rinnovo non riuscito non si rinnoverà automaticamente. L'accettazione della carta per il checkout dell'abbonamento può dipendere dal circuito della carta e dalla regione, e gli esatti circuiti di carte per abbonamento accettati da Zid non sono pubblicati. Se non sei sicuro che la tua carta verrà accettata, contatta il supporto Coinepay per confermare che la tua carta soddisfi il requisito prima di acquistare, e verifica con il servizio clienti di Zid le restrizioni lato commerciante.
Gestione di rinnovo, cancellazione e rimborsi
Per evitare un addebito indesiderato, disattiva il rinnovo automatico in Gestisci abbonamento almeno tre giorni prima della scadenza del tuo piano. Zid afferma che un abbonamento cancellato rimane utilizzabile per tutto il periodo che hai già pagato. La cancellazione dell'account stesso è diversa: richiede di contattare il supporto ([email protected]) e termina l'accesso immediatamente.
I termini di Zid affermano che i pagamenti sono generalmente non rimborsabili per periodi parziali, fatte salve le eccezioni indicate. Le eccezioni segnalate includono una finestra di 24 ore per un abbonamento promozionale; per un abbonamento annuale, una richiesta di rimborso completo entro 10 giorni se gli altri servizi non sono stati utilizzati, oppure una richiesta di rimborso parziale fino al giorno 14 con la detrazione di un mese e dei servizi utilizzati; e per un abbonamento mensile, una richiesta entro tre giorni se gli altri servizi non sono stati utilizzati. A un commerciante con più di 50 ordini viene negato un rimborso. Le commissioni di trasferimento o di gateway possono essere detratte, e Zid afferma di esaminare le richieste di rimborso in 3-5 giorni e di restituire generalmente gli importi idonei tramite il canale di pagamento originale, quindi mantenere attiva la tua carta Coinepay aiuta il rimborso ad arrivare.
Hai bisogno di aiuto?
Per domande su emissione della carta, saldo, KYC o addebiti di convalida, contatta il supporto Coinepay o il nostro Telegram. Per disponibilità dei piani, fatture e rimborsi, contatta il servizio clienti di Zid. Controlla sempre i prezzi attuali dei piani sulla pagina ufficiale dei prezzi di Zid per il tuo Paese prima di confermare un pagamento.
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FAQ
Quali dati della carta Coinepay inserisco al checkout di Zid?
Scegli il pagamento elettronico e inserisci il numero della carta, la data di scadenza e il CVV mostrati nella tua app Coinepay, insieme al nome e all'indirizzo di fatturazione che corrispondono al tuo account Coinepay. Se compare una richiesta 3-D Secure, approvala per completare l'addebito.
Perché sulla mia carta è stato addebitato un piccolo importo poi rimborsato?
Quando aggiungi una carta per il rinnovo automatico, Zid esegue un piccolo addebito di convalida (indica SAR 1) e lo restituisce per confermare che la carta è valida. Assicurati che la tua carta Coinepay abbia saldo sufficiente per coprire questo blocco più il prezzo del piano.
Quanto costa un piano Zid?
Zid offre Starter (gratuito), Rise, Growth e Professional. Al momento della stesura (ottobre 2026) i prezzi sauditi elencano Rise a SAR 99/mese o SAR 990/anno e Growth a SAR 299/mese o SAR 2.990/anno, con cifre diverse in Egitto. I prezzi variano in base alla regione, quindi controlla la pagina ufficiale dei prezzi di Zid per il tuo Paese.
Il mio pagamento su Zid è stato rifiutato: cosa devo fare?
Abbina il codice del gateway alla causa: ricarica per fondi insufficienti (ZDP001), ricontrolla il numero/la scadenza della carta (ZDP015) o il CVV (ZDP006), conferma che la carta non sia scaduta (ZDP003) e completa il passaggio 3-D Secure (ZDP008). Se continua a fallire, contatta il supporto Coinepay e il servizio clienti di Zid.
Posso ottenere un rimborso se cancello il mio abbonamento Zid?
Zid afferma che i pagamenti sono generalmente non rimborsabili per periodi parziali, ma elenca eccezioni come una finestra di 24 ore per i piani promozionali, una finestra di 10 giorni per il rimborso completo dei piani annuali se gli altri servizi non sono stati utilizzati, e una finestra di tre giorni per i piani mensili. Ai commercianti con più di 50 ordini viene negato il rimborso. I rimborsi vengono esaminati in 3-5 giorni e di solito restituiti sulla carta originale.
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