Celtiis Cashは、Celtiisがベナンで提供するモバイルウォレットサービスです。MyCeltiis Cashアプリ、USSDコードの*889#、Celtiisの代理店を通じて利用できます。ベナンに家族、友人、ビジネスパートナーがいる場合、Coinepay Global Remittanceを使って、海外から相手のCeltiis Cashウォレットに直接送金できます。このガイドでは、Celtiis Cashの概要、受取人から確認する必要がある情報、Coinepayアプリでの送金手順、問題が起きた場合の対処方法を説明します。
Celtiis Cashとは・利用する通貨
Celtiis Cashはベナンで利用される電子マネーウォレットです。ウォレットには、Celtiisが1単位あたり1 FCFAと評価する電子マネーが保有されるため、送金は西アフリカCFAフラン（XOF/FCFA）で着金します。海外から送金する際は、支払いに使う通貨を選択すると、ウォレットに届く金額がFCFAでCoinepayに表示されます。
ベナンについて重要な点があります。2025年1月以降、1つの電話番号をMTN Mobile Money、Moov Money、Celtiis Cashに同時に紐づけることができます。そのため、電話番号だけでは、どのウォレットに送金すべきかをシステムが判別できません。Coinepayで送金を設定する際は、同じ番号の別の事業者に資金が送られないよう、受取先のウォレットとして必ずCeltiis Cashを指定してください。
受取人から確認する情報
送金を始める前に、実際にお金を受け取る方に直接、次の情報を確認してください。
- 登録済みの携帯電話番号。ベナンの電話番号は、従来の8桁の前に01を付けた、01で始まる10桁の番号に移行しています。国際形式では+229の後にその10桁が続きます。Celtiis Cashウォレットに登録されている番号であることを確認してください。
- ウォレットの登録名と完全に一致する氏名。Celtiisの登録には顔写真付きの本人確認書類が使われるため、Celtiis Cashに登録された受取人の氏名は本人確認書類と一致している必要があります。氏名の不一致による送金の保留を避けるため、登録どおりに入力してください。
- ウォレット事業者の確認。1つの番号に複数のウォレットを紐づけられるため、受取人の番号がMTNやMoovだけでなく、Celtiis Cashでも有効になっていることを確認してください。
受取人には、有効なCeltiis Cashウォレットが必要です。ウォレットはMyCeltiis Cashアプリ、*889#への発信、Celtiisの営業所または認定代理店で開設でき、登録時に5桁の暗証コードを設定します。その暗証コードは誰にも教えないよう、受取人に伝えてください。Celtiisは、サポート担当者に対しても開示してはならないとしています。
始める前に：Coinepayへの登録
Coinepayの海外送金は、24時間365日利用できるダッシュボードとモバイルアプリから管理できます。初めて利用する場合は、まずCoinepayアカウントを作成し、本人確認（KYC）を完了してください。アプリはApp StoreまたはGoogle Playからダウンロードできます。包括的制裁の対象となっている国・地域を除き、すべての国・地域への送金が可能で、ベナンも送金対象です。すべての送金人と受取人は制裁対象者リストとの照合を受け、Coinepayが送金目的や資金源について確認する場合があります。
CoinepayからCeltiis Cashに送金する手順
- Coinepayを開き、新しい送金を開始します。アプリまたはダッシュボードにログインし、海外送金のオプションを選択します。
- 送金先を選択します。送金先の国にベナン、受取通貨にXOF（FCFA）を選択します。
- 受取方法を選択します。モバイルウォレットを選び、ウォレットの一覧からCeltiis Cashを選択します。ベナンでは1つの番号に複数のウォレットを紐づけられるため、ウォレットを指定することが重要です。
- 受取人の情報を入力します。受取人が登録している10桁の番号（01で始まる番号、または+229を付けた形式）と、登録どおりの氏名を入力します。番号の各桁を念入りに確認してください。
- 金額を入力します。送金したい金額、または受取人に受け取ってほしい金額を入力します。もう一方の金額はCoinepayが計算します。
- 為替レートと手数料を確認します。確定前に、為替レート、適用される手数料、FCFAで実際に届く金額、到着予定時間がCoinepayに表示されます。慎重に確認してください。
- 確定して支払います。送金を承認します。金額や現地の規則によっては、追加の本人確認や補足情報の提出を求められる場合があります。
- 追跡用の参照番号を保存します。Coinepayでは各送金のステータスが確認でき、開始から着金までアプリで追跡できます。
着金までの時間と受取人による確認方法
送金は最短10分で届く場合がありますが、実際の所要時間は受取方法と送金先の国によって異なります。確定前にアプリに表示される到着予定時間を目安にしてください。ウォレットにお金が届くと、Celtiisは更新後の残高を記載したSMSまたはアプリ通知を受取人に送り、手数料がある場合は別途明示し、電子領収書を発行します。受取人はMyCeltiis Cashアプリまたは*889#で残高を確認できます。
ウォレットの限度額と本人確認レベル
Celtiis Cashには複数のアカウント区分があります。本人確認をすべて完了したウォレットには、携帯電話番号と、認められる顔写真付き本人確認書類が必要です。Celtiisは、必要書類をすべて提出していない場合に、入金額が制限されるアカウントも提供しています。規約では、この書類が限られたアカウントの電子マネー月間総額の上限を200,000 FCFAとしています。
本人確認済みの通常のウォレットについて、Celtiisが公表している規約では、ウォレット残高の上限は2,000,000 FCFA、月間の累計チャージ額の上限は10,000,000 FCFAです。ただし、中央銀行による明示的な承認がある場合を除きます。これらの上限を引き上げる規制変更が2026年11月初旬に施行されると発表されているため、受取人は現在の金額をCeltiisに確認してください。これらはウォレットの残高とチャージ額に関する上限であり、Coinepayでの送金に表示される内容とは別です。ご自身の送金額、為替レート、手数料は、確定前に必ずCoinepayアプリに表示されます。
問題が起きた場合
番号またはウォレットを間違えた場合
1つの番号に複数のウォレットを登録できるため、正しい番号の別のウォレットに送ってしまうことや、番号の入力を間違えることが大きなリスクです。Celtiisは、提出された送金指示を取り消し不可として扱います。誤りがあった場合に訂正を依頼することはできますが、特に受取人がすでに資金を使っている場合、資金を取り戻せる保証はありません。承認前に必ず番号全体と、Celtiis Cashが選択されていることを確認してください。Coinepayからの送金がまだ支払われていない場合は、直ちにCoinepayサポートに連絡してください。
氏名が一致しない場合
入力した氏名が登録済みのウォレット名義人と一致しない場合、受取人への支払いが保留または拒否されることがあります。Celtiis Cashの登録に表示されているとおりの氏名を受取人に確認し、再度送信してください。
ウォレットの限度額に達した場合
送金額を入金するとウォレット残高の上限を超える場合、送金が完了しないことがあります。受取人に残高と限度額を確認してもらい、資金の一部を引き出すか使用する、またはCeltiisで本人確認レベルを上げてから、再度お試しください。
本人確認が未完了、または制限付きのウォレットの場合
提出書類が限られたウォレットには、より低い月間上限が適用されます。これが理由で受取人への支払いがブロックされた場合、受取人はアプリ、*889#、または営業所を通じて、Celtiisで顔写真付き本人確認書類を提出し、すべての登録手続きを完了する必要があります。
コンプライアンス審査
送金には、本人確認、制裁対象者リストとの照合、現地の規制が適用されます。Coinepayは、情報の確認や、送金目的・資金源などに関する書類の提出を求めるために、送金を一時停止する場合があります。送金手続きを進めるため、アプリを通じて速やかに対応してください。
問い合わせ先
為替レート、手数料、ステータス、未着金など、Coinepay側の送金に関する問題は、Coinepayサポートまたは当社のTelegramチャンネルにお問い合わせください。携帯電話の紛失、暗証コードの漏えい、残高に関する質問など、ウォレット自体については、受取人から7373または[email protected]でCeltiisに問い合わせることができます。携帯電話や暗証コードの安全性が損なわれた場合は、速やかにCeltiisに通知してください。
送金の準備はできましたか？Coinepayで始める際は、受取人のCeltiis Cashの情報を確認し、確定前にアプリで為替レートと手数料をご確認ください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Celtiis Cashへの送金には、どのような情報が必要ですか？
受取人が登録しているベナンの携帯電話番号（01で始まる10桁、または+229を付けた形式）と、Celtiis Cashウォレットに登録されているとおりの氏名が必要です。ベナンでは1つの番号に複数のウォレットを紐づけられるため、その番号がCeltiis Cashでも有効であることを確認してください。
Celtiis Cashを利用する国と通貨は何ですか？
Celtiis Cashはベナンで利用され、送金は西アフリカCFAフラン（XOF/FCFA）で着金します。確定前に、FCFAでの正確な受取額、為替レート、適用される手数料がCoinepayに表示されます。
Celtiis Cashへの送金にはどのくらい時間がかかりますか？
最短10分で届く場合がありますが、実際の所要時間は受取方法と送金先によって異なります。到着予定時間は、確定前にCoinepayアプリに表示されます。
間違った番号やウォレットに送金してしまいました。お金を取り戻せますか？
Celtiisは、提出された送金指示を取り消し不可として扱い、特に資金がすでに使われている場合、取り戻せる保証はありません。Coinepayからの支払いがまだ完了していない場合は、直ちにCoinepayサポートに連絡してください。確定前には必ず番号全体と、Celtiis Cashが選択されていることを確認してください。
Celtiis Cashへの送金が保留または拒否されたのはなぜですか？
主な原因には、氏名の不一致、ウォレット残高の上限への到達、提出書類が限られたウォレットに適用される低い月間上限、コンプライアンス審査があります。受取人に情報を確認し、問題の解決に向けてCoinepayからの情報提供依頼に対応してください。
