Celtiis Cash là dịch vụ ví di động do Celtiis cung cấp tại Benin, được quản lý qua ứng dụng MyCeltiis Cash, mã USSD *889# và các đại lý Celtiis. Nếu có người thân, bạn bè hoặc đối tác kinh doanh tại đó, bạn có thể nạp tiền trực tiếp vào ví Celtiis Cash của họ từ một quốc gia khác bằng dịch vụ chuyển tiền quốc tế Coinepay Global Remittance. Hướng dẫn này giải thích Celtiis Cash là gì, chính xác những thông tin bạn cần lấy từ người nhận, cách thiết lập giao dịch chuyển tiền trong ứng dụng Coinepay và việc cần làm nếu xảy ra sự cố.
Celtiis Cash là gì và sử dụng loại tiền tệ nào
Celtiis Cash là ví tiền điện tử được sử dụng tại Benin. Ví lưu giữ các đơn vị tiền điện tử mà Celtiis định giá ở mức 1 FCFA mỗi đơn vị, vì vậy tiền được chi trả bằng franc CFA Tây Phi (XOF/FCFA). Dịch vụ được cung cấp với sự hợp tác của các ngân hàng đối tác (Coris Bank và BIIC). Khi gửi tiền từ nước ngoài, bạn chọn loại tiền tệ dùng để thanh toán và Coinepay sẽ hiển thị số tiền bằng FCFA mà ví sẽ nhận được.
Một điểm quan trọng về Benin: kể từ tháng 1 năm 2025, một số điện thoại có thể đồng thời liên kết với MTN Mobile Money, Moov Money và Celtiis Cash. Điều đó có nghĩa là chỉ dựa vào số điện thoại, hệ thống không thể biết ví nào cần nhận tiền. Khi thiết lập giao dịch chuyển tiền trên Coinepay, hãy nhớ chọn cụ thể Celtiis Cash làm ví nhận tiền để tiền không được chuyển đến một nhà cung cấp khác gắn với cùng số điện thoại.
Thông tin bạn cần lấy từ người nhận
Hãy thu thập những thông tin sau trước khi bắt đầu và xác nhận trực tiếp với người sẽ nhận tiền:
- Số điện thoại di động đã đăng ký. Benin đã chuyển sang số điện thoại gồm 10 chữ số, bắt đầu bằng 01 — tức là thêm 01 vào trước tám chữ số cũ. Ở định dạng quốc tế, số này gồm +229 theo sau là mười chữ số đó. Hãy đảm bảo đây là số điện thoại dùng để đăng ký ví Celtiis Cash.
- Họ tên đầy đủ đúng như thông tin đăng ký ví. Việc đăng ký Celtiis yêu cầu giấy tờ tùy thân có ảnh, vì vậy tên của người nhận trên Celtiis Cash phải khớp với giấy tờ tùy thân của họ. Hãy nhập chính xác để tránh giao dịch bị tạm giữ do tên không khớp.
- Xác nhận nhà cung cấp ví. Hãy yêu cầu người nhận xác nhận số điện thoại của họ đang hoạt động trên Celtiis Cash (không chỉ trên MTN hoặc Moov), vì một số điện thoại có thể liên kết với nhiều ví.
Người nhận phải có ví Celtiis Cash đang hoạt động. Họ có thể mở ví qua ứng dụng MyCeltiis Cash, bằng cách bấm *889#, hoặc tại điểm giao dịch Celtiis hay đại lý được chấp thuận, đồng thời thiết lập mã bí mật gồm năm chữ số khi đăng ký. Hãy nhắc họ tuyệt đối không chia sẻ mã bí mật đó với bất kỳ ai — Celtiis cho biết không được tiết lộ mã này, kể cả với nhân viên hỗ trợ.
Trước khi bắt đầu: đăng ký Coinepay
Dịch vụ chuyển tiền Coinepay được quản lý qua bảng điều khiển hoạt động 24/7 và ứng dụng di động. Nếu chưa có tài khoản, trước tiên hãy tạo tài khoản Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Bạn có thể tải ứng dụng từ App Store hoặc Google Play. Dịch vụ chuyển tiền có mặt tại mọi quốc gia và khu vực, ngoại trừ những nơi chịu các lệnh trừng phạt toàn diện; Benin đủ điều kiện. Tất cả người gửi và người nhận đều được đối chiếu với danh sách trừng phạt, và Coinepay có thể hỏi về mục đích chuyển tiền hoặc nguồn tiền.
Từng bước gửi tiền đến Celtiis Cash bằng Coinepay
- Mở Coinepay và bắt đầu giao dịch chuyển tiền mới. Đăng nhập vào ứng dụng hoặc bảng điều khiển rồi chọn tùy chọn gửi tiền quốc tế.
- Chọn điểm đến. Chọn Benin làm quốc gia nhận tiền và XOF (FCFA) làm loại tiền tệ chi trả.
- Chọn phương thức nhận tiền. Chọn ví di động, sau đó chọn Celtiis Cash trong danh sách ví. Việc chọn đúng ví rất quan trọng vì một số điện thoại tại Benin có thể liên kết với nhiều ví.
- Nhập thông tin người nhận. Nhập số điện thoại 10 chữ số đã đăng ký của người nhận (bắt đầu bằng 01 hoặc theo định dạng +229) và họ tên đầy đủ đúng như thông tin đăng ký. Kiểm tra kỹ từng chữ số.
- Nhập số tiền. Nhập số tiền bạn muốn gửi hoặc số tiền bạn muốn người nhận nhận được. Coinepay sẽ tính số tiền tương ứng còn lại.
- Kiểm tra tỷ giá và phí. Trước khi bạn xác nhận, Coinepay hiển thị tỷ giá, mọi khoản phí và số tiền chính xác bằng FCFA sẽ đến ví, cùng thời gian nhận tiền dự kiến. Hãy kiểm tra kỹ những thông tin này.
- Xác nhận và thanh toán. Phê duyệt giao dịch chuyển tiền. Tùy vào số tiền và quy định địa phương, bạn có thể được yêu cầu hoàn tất xác minh bổ sung hoặc cung cấp thông tin hỗ trợ.
- Lưu mã tham chiếu theo dõi. Coinepay cung cấp trạng thái cho từng giao dịch chuyển tiền để bạn theo dõi trong ứng dụng từ lúc bắt đầu đến khi tiền được chuyển đến.
Tiền đến nhanh thế nào và người nhận kiểm tra ra sao
Tiền có thể đến chỉ sau 10 phút, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức chi trả và quốc gia nhận tiền. Vì vậy, hãy tham khảo thời gian dự kiến hiển thị trong ứng dụng trước khi xác nhận. Khi tiền đến ví, Celtiis thông báo cho người nhận qua SMS hoặc thông báo ứng dụng, cho biết số dư đã cập nhật, nêu riêng mọi khoản phí và tạo biên nhận điện tử. Sau đó, người nhận có thể kiểm tra số dư trong ứng dụng MyCeltiis Cash hoặc qua *889#.
Hạn mức ví và cấp độ xác minh
Celtiis Cash có nhiều cấp độ tài khoản. Ví được đăng ký đầy đủ yêu cầu số điện thoại di động và giấy tờ tùy thân có ảnh được chấp nhận. Celtiis cũng cung cấp tài khoản có hạn mức nạp tiền khi người dùng chưa cung cấp đầy đủ giấy tờ: điều khoản của Celtiis giới hạn tổng số tiền điện tử hằng tháng ở mức 200.000 FCFA đối với tài khoản chưa cung cấp đầy đủ giấy tờ này.
Đối với ví tiêu chuẩn đã xác minh danh tính, các điều khoản Celtiis công bố quy định số dư ví tối đa là 2.000.000 FCFA và tổng hạn mức nạp tiền hằng tháng là 10.000.000 FCFA, trừ trường hợp được ngân hàng trung ương cho phép rõ ràng. Một thay đổi về quy định nâng các hạn mức này đã được thông báo là sẽ có hiệu lực vào đầu tháng 11 năm 2026, vì vậy người nhận nên xác nhận các mức hiện hành với Celtiis. Đây là các hạn mức lưu giữ và nạp tiền ở cấp độ ví; chúng tách biệt với mọi thông tin hiển thị trên giao dịch chuyển tiền Coinepay của bạn. Số tiền, tỷ giá và phí cho giao dịch của bạn luôn xuất hiện trong ứng dụng Coinepay trước khi bạn xác nhận.
Khắc phục sự cố
Sai số điện thoại hoặc sai ví
Vì một số điện thoại có thể liên kết với nhiều ví, rủi ro lớn nhất là gửi tiền đến sai ví dù số điện thoại đúng, hoặc nhập sai số điện thoại. Celtiis coi lệnh chuyển tiền đã gửi là không thể hủy ngang; Celtiis cho phép yêu cầu chỉnh sửa sau khi xảy ra sai sót nhưng không đảm bảo thu hồi được tiền, đặc biệt nếu người nhận đã sử dụng tiền. Luôn xác minh toàn bộ số điện thoại và đảm bảo đã chọn Celtiis Cash trước khi phê duyệt. Nếu giao dịch chuyển tiền Coinepay của bạn chưa được chi trả, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ Coinepay.
Tên không khớp
Nếu tên bạn nhập không khớp với tên chủ ví đã đăng ký, việc chi trả có thể bị tạm giữ hoặc từ chối. Hãy hỏi người nhận tên chính xác như trên thông tin đăng ký Celtiis Cash của họ rồi gửi lại.
Đã đạt hạn mức ví
Nếu việc ghi có tiền chuyển đến khiến số dư ví vượt quá mức tối đa, giao dịch có thể không hoàn tất. Hãy yêu cầu người nhận kiểm tra số dư và hạn mức, rút hoặc chi tiêu bớt tiền, hoặc nâng cấp cấp độ xác minh với Celtiis, rồi thử lại.
Ví chưa xác minh hoặc ví bị giới hạn
Ví chưa cung cấp đầy đủ giấy tờ có hạn mức hằng tháng thấp hơn nhiều. Nếu việc chi trả bị chặn vì lý do này, người nhận nên hoàn tất đăng ký đầy đủ với Celtiis (bằng giấy tờ tùy thân có ảnh) qua ứng dụng, *889# hoặc tại điểm giao dịch.
Rà soát tuân thủ
Các giao dịch chuyển tiền phải tuân theo quy trình xác minh danh tính, đối chiếu danh sách trừng phạt và quy định địa phương. Coinepay có thể tạm dừng giao dịch để xác nhận thông tin hoặc yêu cầu giấy tờ, chẳng hạn như thông tin về mục đích chuyển tiền hoặc nguồn tiền. Hãy phản hồi kịp thời qua ứng dụng để giao dịch của bạn tiếp tục được xử lý.
Liên hệ với ai
Đối với các vấn đề ở phía Coinepay trong giao dịch chuyển tiền — tỷ giá, phí, trạng thái hoặc khoản chi trả chưa đến — hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ Coinepay hoặc kênh Telegram của chúng tôi. Đối với các vấn đề liên quan đến ví — mất điện thoại, mã bí mật bị lộ hoặc thắc mắc về số dư — người nhận có thể liên hệ Celtiis qua số 7373 hoặc [email protected] và nên thông báo ngay cho Celtiis nếu điện thoại hoặc mã bí mật của họ không còn an toàn.
Bạn đã sẵn sàng gửi tiền? Bắt đầu với Coinepay, xác nhận thông tin Celtiis Cash của người nhận và kiểm tra tỷ giá cùng phí trong ứng dụng trước khi xác nhận.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi cần những thông tin gì để gửi tiền đến Celtiis Cash?
Bạn cần số điện thoại di động tại Benin đã đăng ký của người nhận (10 chữ số bắt đầu bằng 01 hoặc theo định dạng +229) và họ tên đầy đủ đúng như thông tin đăng ký ví Celtiis Cash. Hãy xác nhận số điện thoại đó đang hoạt động trên Celtiis Cash, vì một số điện thoại tại Benin có thể liên kết với nhiều ví.
Celtiis Cash được sử dụng ở quốc gia nào và dùng loại tiền tệ nào?
Celtiis Cash được sử dụng tại Benin và tiền được chi trả bằng franc CFA Tây Phi (XOF/FCFA). Coinepay hiển thị số tiền FCFA chính xác, tỷ giá và mọi khoản phí trước khi bạn xác nhận.
Chuyển tiền đến Celtiis Cash mất bao lâu?
Tiền có thể đến chỉ sau 10 phút, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức chi trả và điểm đến. Thời gian nhận tiền dự kiến được hiển thị trong ứng dụng Coinepay trước khi bạn xác nhận.
Tôi đã gửi tiền đến sai số điện thoại hoặc sai ví. Tôi có thể lấy lại tiền không?
Celtiis coi lệnh chuyển tiền đã gửi là không thể hủy ngang và không đảm bảo thu hồi được tiền, đặc biệt khi tiền đã được sử dụng. Nếu khoản chi trả qua Coinepay của bạn chưa hoàn tất, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ Coinepay; luôn xác minh toàn bộ số điện thoại và đảm bảo đã chọn Celtiis Cash trước khi xác nhận.
Tại sao giao dịch chuyển tiền đến Celtiis Cash của tôi bị tạm giữ hoặc từ chối?
Các nguyên nhân thường gặp là tên không khớp, ví đã đạt hạn mức số dư, ví chưa cung cấp đầy đủ giấy tờ có hạn mức hằng tháng thấp, hoặc giao dịch đang được rà soát tuân thủ. Hãy kiểm tra thông tin với người nhận và phản hồi mọi yêu cầu cung cấp thông tin từ Coinepay để giải quyết vấn đề.
