Coinepay | Como Enviar Dinheiro para o Celtiis Cash do Exterior

O Celtiis Cash é o serviço de carteira móvel oferecido pela Celtiis no Benim, gerenciado por meio do aplicativo MyCeltiis Cash, do código USSD *889# e dos agentes Celtiis. Se você tem familiares, amigos ou parceiros de negócios lá, pode abastecer a carteira Celtiis Cash deles diretamente de outro país usando a Coinepay Global Remittance. Este guia explica o que é o Celtiis Cash, os dados exatos de que você precisa do seu destinatário, como configurar a transferência no aplicativo Coinepay e o que fazer se algo der errado.

O que é o Celtiis Cash e qual moeda ele usa

O Celtiis Cash é uma carteira de dinheiro eletrônico usada no Benim. A carteira guarda unidades de dinheiro eletrônico que a Celtiis avalia em 1 FCFA cada, portanto um pagamento chega em franco CFA da África Ocidental (XOF/FCFA). O serviço é fornecido com bancos parceiros (Coris Bank e BIIC). Ao enviar do exterior, você escolhe a moeda com que paga e a Coinepay mostra o valor que chegará à carteira em FCFA.

Um ponto importante sobre o Benim: desde janeiro de 2025, um único número de telefone pode estar vinculado ao mesmo tempo a MTN Mobile Money, Moov Money e Celtiis Cash. Isso significa que apenas um número de telefone não indica ao sistema qual carteira deve receber o dinheiro. Ao configurar uma transferência Coinepay, certifique-se de selecionar especificamente o Celtiis Cash como carteira de pagamento, para que os fundos não sejam encaminhados a um provedor diferente no mesmo número.

O que você precisa do seu destinatário

Reúna estes dados antes de começar e confirme-os diretamente com a pessoa que receberá o dinheiro:

Número de celular cadastrado. O Benim passou a usar números de 10 dígitos que começam com 01 — os oito dígitos antigos precedidos por 01. Em formato internacional, isso é +229 seguido desses dez dígitos. Certifique-se de que o número é aquele em que a carteira Celtiis Cash está cadastrada.
Nome completo exatamente como cadastrado na carteira. O cadastro da Celtiis usa um documento de identidade com foto, então o nome do destinatário no Celtiis Cash deve corresponder ao do documento de identidade. Digite-o exatamente para evitar uma retenção por divergência de nome.
Confirmação do provedor da carteira. Peça ao destinatário para confirmar que o número está ativo no Celtiis Cash (não apenas na MTN ou Moov), já que os números podem ter mais de uma carteira.

Seu destinatário precisa ter uma carteira Celtiis Cash ativa. Ele pode abrir uma pelo aplicativo MyCeltiis Cash, discando *889# ou em uma agência Celtiis ou agente aprovado, definindo um código secreto de cinco dígitos durante o cadastro. Lembre-o de nunca compartilhar esse código secreto com ninguém — a Celtiis afirma que ele não deve ser divulgado, nem mesmo à equipe de suporte.

Antes de começar: cadastre-se na Coinepay

A remessa Coinepay é gerenciada a partir do painel 24/7 e do aplicativo móvel. Se você é novo, crie uma conta Coinepay e conclua primeiro a verificação de identidade (KYC). Você pode baixar o aplicativo na App Store ou no Google Play. As transferências estão disponíveis para todos os países e regiões, exceto aqueles sob sanções abrangentes; o Benim é elegível. Todos os remetentes e destinatários são verificados em listas de sanções, e a Coinepay pode perguntar sobre a finalidade ou a origem dos fundos.

Passo a passo: enviar para o Celtiis Cash com a Coinepay

Abra a Coinepay e inicie uma nova transferência. Faça login no aplicativo ou painel e escolha a opção de enviar dinheiro internacionalmente.
Selecione o destino. Escolha o Benim como país de destino e XOF (FCFA) como moeda de pagamento.
Escolha o método de pagamento. Selecione carteira móvel e, em seguida, escolha o Celtiis Cash na lista de carteiras. Selecionar a carteira específica é importante porque um número beninense pode estar vinculado a várias carteiras.
Insira os dados do destinatário. Digite o número de 10 dígitos cadastrado do destinatário (começando com 01, ou no formato +229) e o nome completo exatamente como cadastrado. Confira cada dígito.
Insira o valor. Digite quanto você quer enviar ou quanto quer que o destinatário receba. A Coinepay calculará o outro lado.
Revise a taxa de câmbio e as tarifas. Antes de confirmar, a Coinepay mostra a taxa de câmbio, quaisquer tarifas e o valor exato que chegará em FCFA, além do prazo estimado de entrega. Revise-os com atenção.
Confirme e pague. Autorize a transferência. Você pode ser solicitado a concluir uma verificação adicional ou fornecer informações de apoio, dependendo do valor e das regras locais.
Salve sua referência de rastreamento. A Coinepay atribui a cada transferência um status que você pode acompanhar no aplicativo do início à entrega.

Com que rapidez chega e como o destinatário vê

As transferências podem chegar em apenas 10 minutos, mas o tempo real depende do método de pagamento e do país de destino, então use como referência a estimativa exibida no aplicativo antes de você confirmar. Quando o dinheiro chega à carteira, a Celtiis notifica o destinatário por SMS ou notificação no aplicativo mostrando o saldo atualizado, identifica qualquer tarifa separadamente e gera um recibo eletrônico. O destinatário pode então verificar o saldo no aplicativo MyCeltiis Cash ou pelo *889#.

Limites da carteira e níveis de verificação

O Celtiis Cash tem diferentes níveis de conta. Uma carteira totalmente cadastrada exige um número de celular e um documento de identidade com foto aceito. A Celtiis também oferece uma conta com carregamento limitado quando os documentos completos não são fornecidos: seus termos limitam o valor total mensal de dinheiro eletrônico em 200.000 FCFA para essa conta de documentação limitada.

Para uma carteira identificada padrão, os termos publicados da Celtiis estabelecem um teto de saldo da carteira de 2.000.000 FCFA e um teto de recarga mensal acumulada de 10.000.000 FCFA, exceto com autorização expressa do banco central. Uma alteração regulatória que eleva esses tetos foi anunciada para entrar em vigor no início de novembro de 2026, então seu destinatário deve confirmar os valores atuais com a Celtiis. Esses são limites de retenção e carregamento no nível da carteira; são separados de qualquer coisa exibida na sua transferência Coinepay. O valor, a taxa e as tarifas da sua própria transferência sempre aparecem no aplicativo Coinepay antes de você confirmar.

Solução de problemas

Número errado ou carteira errada

Como um número pode hospedar mais de uma carteira, o maior risco é enviar para a carteira errada no número certo, ou digitar o número errado. A Celtiis trata uma ordem de transferência enviada como irrevogável; ela permite um pedido de correção após um erro, mas não garante a recuperação, especialmente se o destinatário já tiver gasto os fundos. Sempre verifique o número completo e se o Celtiis Cash está selecionado antes de autorizar. Se a sua transferência Coinepay ainda não tiver sido paga, entre em contato imediatamente com o suporte da Coinepay.

Divergência de nome

Se o nome que você inseriu não corresponder ao titular cadastrado da carteira, o pagamento pode ser retido ou rejeitado. Peça ao destinatário o nome exatamente como aparece no cadastro do Celtiis Cash dele e reenvie.

Limite da carteira atingido

Se creditar a transferência levar a carteira acima do seu teto de saldo, ela pode não ser concluída. Peça ao destinatário para verificar o saldo e os limites, sacar ou gastar parte dos fundos, ou elevar o nível de verificação com a Celtiis, e então tente novamente.

Carteira não verificada ou limitada

Uma carteira de documentação limitada tem um teto mensal muito mais baixo. Se o pagamento for bloqueado por esse motivo, o destinatário deve concluir o cadastro completo com a Celtiis (documento de identidade com foto) pelo aplicativo, *889# ou uma agência.

Revisão de conformidade

As transferências estão sujeitas a verificação de identidade, triagem de sanções e regulamentações locais. A Coinepay pode pausar uma transferência para confirmar dados ou solicitar documentos, como a finalidade ou a origem dos fundos. Responda prontamente pelo aplicativo para manter sua transferência em andamento.

Com quem entrar em contato

Para problemas com o lado Coinepay da transferência — taxa, tarifas, status ou um pagamento que não chegou — procure o suporte da Coinepay ou nosso canal do Telegram. Para a carteira em si — um telefone perdido, um código secreto comprometido ou uma dúvida sobre saldo — seu destinatário pode entrar em contato com a Celtiis pelo 7373 ou [email protected] e deve notificar a Celtiis prontamente se o telefone ou o código estiver comprometido.

Pronto para enviar? Comece com a Coinepay, confirme os dados do Celtiis Cash do seu destinatário e revise a taxa e as tarifas no aplicativo antes de confirmar.

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Perguntas frequentes

De quais dados preciso para enviar dinheiro ao Celtiis Cash?

Você precisa do número de celular beninense cadastrado do destinatário (10 dígitos começando com 01, ou no formato +229) e do nome completo exatamente como cadastrado na carteira Celtiis Cash. Confirme que o número está ativo no Celtiis Cash, já que um número do Benim pode hospedar várias carteiras.

Qual país e moeda o Celtiis Cash usa?

O Celtiis Cash é usado no Benim, e os pagamentos chegam em franco CFA da África Ocidental (XOF/FCFA). A Coinepay mostra o valor exato em FCFA, a taxa de câmbio e quaisquer tarifas antes de você confirmar.

Quanto tempo leva uma transferência para o Celtiis Cash?

As transferências podem chegar em apenas 10 minutos, mas o tempo real depende do método de pagamento e do destino. O prazo estimado de entrega é exibido no aplicativo Coinepay antes de você confirmar.

Enviei dinheiro para o número errado ou carteira errada. Posso recuperá-lo?

A Celtiis trata uma ordem de transferência enviada como irrevogável e não garante a recuperação, especialmente depois que os fundos são gastos. Se o seu pagamento Coinepay ainda não tiver sido concluído, entre em contato imediatamente com o suporte da Coinepay; sempre verifique o número completo e se o Celtiis Cash está selecionado antes de confirmar.

Por que minha transferência para o Celtiis Cash foi retida ou rejeitada?

Causas comuns são divergência de nome, a carteira atingir seu limite de saldo, uma carteira de documentação limitada com teto mensal baixo, ou uma revisão de conformidade. Verifique os dados com seu destinatário e responda a qualquer solicitação de informações da Coinepay para resolver.

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