Coinepay | Cara Menghantar Wang ke Celtiis Cash dari Luar Negara

Celtiis Cash ialah perkhidmatan dompet mudah alih yang ditawarkan oleh Celtiis di Benin dan diurus melalui aplikasi MyCeltiis Cash, kod USSD *889# dan ejen Celtiis. Jika anda mempunyai keluarga, rakan atau rakan niaga di sana, anda boleh menambah dana terus ke dompet Celtiis Cash mereka dari negara lain menggunakan Coinepay Global Remittance. Panduan ini menerangkan apa itu Celtiis Cash, butiran tepat yang anda perlukan daripada penerima, cara menyediakan pemindahan dalam aplikasi Coinepay dan perkara yang perlu dilakukan jika timbul masalah.

Apa itu Celtiis Cash dan mata wang yang digunakannya

Celtiis Cash ialah dompet wang elektronik yang digunakan di Benin. Dompet ini menyimpan unit wang elektronik yang dinilai oleh Celtiis pada 1 FCFA setiap satu, jadi wang yang dibayar keluar akan masuk dalam franc CFA Afrika Barat (XOF/FCFA). Perkhidmatan ini disediakan bersama bank rakan kongsi (Coris Bank dan BIIC). Apabila anda menghantar wang dari luar negara, anda memilih mata wang yang digunakan untuk membayar dan Coinepay menunjukkan jumlah dalam FCFA yang akan diterima oleh dompet tersebut.

Satu perkara penting tentang Benin: sejak Januari 2025, satu nombor telefon boleh dipautkan kepada MTN Mobile Money, Moov Money dan Celtiis Cash pada masa yang sama. Ini bermakna nombor telefon sahaja tidak memberitahu sistem dompet mana yang patut menerima wang tersebut. Apabila menyediakan pemindahan Coinepay, pastikan anda memilih Celtiis Cash secara khusus sebagai dompet penerima supaya dana tidak disalurkan kepada penyedia lain yang menggunakan nombor yang sama.

Butiran yang anda perlukan daripada penerima

Dapatkan butiran berikut sebelum anda bermula dan sahkannya terus dengan orang yang akan menerima wang:

Nombor mudah alih berdaftar. Benin telah beralih kepada nombor 10 digit yang bermula dengan 01 — lapan digit lama yang didahului oleh 01. Dalam format antarabangsa, nombor itu ialah +229 diikuti oleh sepuluh digit tersebut. Pastikan nombor itu ialah nombor yang digunakan untuk mendaftarkan dompet Celtiis Cash.
Nama penuh tepat seperti yang didaftarkan pada dompet. Pendaftaran Celtiis menggunakan dokumen pengenalan diri bergambar, jadi nama penerima pada Celtiis Cash sepatutnya sepadan dengan dokumen pengenalan diri mereka. Masukkan nama itu dengan tepat untuk mengelakkan pemindahan ditahan akibat nama yang tidak sepadan.
Pengesahan penyedia dompet. Minta penerima mengesahkan bahawa nombor mereka aktif pada Celtiis Cash (bukan hanya MTN atau Moov), kerana satu nombor boleh dikaitkan dengan lebih daripada satu dompet.

Penerima anda mesti mempunyai dompet Celtiis Cash yang aktif. Mereka boleh membuka dompet melalui aplikasi MyCeltiis Cash, dengan mendail *889#, atau di agensi Celtiis atau melalui ejen yang diluluskan, serta menetapkan kod rahsia lima digit semasa pendaftaran. Ingatkan mereka supaya jangan sekali-kali berkongsi kod rahsia itu dengan sesiapa — Celtiis menyatakan bahawa kod itu tidak boleh didedahkan, termasuk kepada kakitangan sokongan.

Sebelum bermula: daftar dengan Coinepay

Kiriman wang Coinepay diurus melalui papan pemuka yang tersedia 24/7 dan aplikasi mudah alih. Jika anda pengguna baharu, buka akaun Coinepay dan lengkapkan pengesahan identiti (KYC) terlebih dahulu. Anda boleh memuat turun aplikasi daripada App Store atau Google Play. Pemindahan tersedia ke setiap negara dan wilayah kecuali yang tertakluk kepada sekatan menyeluruh; Benin layak. Semua pengirim dan penerima disaring berdasarkan senarai sekatan, dan Coinepay mungkin bertanya tentang tujuan atau sumber dana.

Langkah demi langkah: hantar ke Celtiis Cash dengan Coinepay

Buka Coinepay dan mulakan pemindahan baharu. Log masuk ke aplikasi atau papan pemuka dan pilih pilihan untuk menghantar wang ke luar negara.
Pilih destinasi. Pilih Benin sebagai negara destinasi dan XOF (FCFA) sebagai mata wang pembayaran keluar.
Pilih kaedah pembayaran keluar. Pilih dompet mudah alih, kemudian pilih Celtiis Cash daripada senarai dompet. Pemilihan dompet yang khusus ini penting kerana satu nombor telefon di Benin boleh dipautkan kepada beberapa dompet.
Masukkan butiran penerima. Taip nombor 10 digit berdaftar penerima (bermula dengan 01, atau dalam format +229) dan nama penuh mereka tepat seperti yang didaftarkan. Semak semula setiap digit.
Masukkan jumlah. Taip jumlah yang ingin anda hantar atau jumlah yang anda mahu penerima terima. Coinepay akan mengira jumlah yang satu lagi.
Semak kadar pertukaran dan fi. Sebelum anda mengesahkan pemindahan, Coinepay menunjukkan kadar pertukaran, sebarang fi dan jumlah tepat dalam FCFA yang akan diterima, serta anggaran masa penghantaran. Semak semuanya dengan teliti.
Sahkan dan bayar. Benarkan pemindahan. Anda mungkin diminta melengkapkan pengesahan tambahan atau memberikan maklumat sokongan, bergantung pada jumlah dan peraturan tempatan.
Simpan rujukan penjejakan anda. Coinepay memberikan status bagi setiap pemindahan yang boleh anda ikuti dalam aplikasi dari awal hingga wang diterima.

Tempoh wang diterima dan cara penerima mengetahuinya

Pemindahan boleh tiba seawal 10 minit, tetapi tempoh sebenar bergantung pada kaedah pembayaran keluar dan negara destinasi. Oleh itu, jadikan anggaran yang dipaparkan dalam aplikasi sebelum anda mengesahkan pemindahan sebagai panduan. Apabila wang masuk ke dompet, Celtiis memberitahu penerima melalui SMS atau pemberitahuan aplikasi yang menunjukkan baki terkini, menyatakan sebarang fi secara berasingan dan mengeluarkan resit elektronik. Penerima kemudian boleh menyemak baki dalam aplikasi MyCeltiis Cash atau melalui *889#.

Had dompet dan tahap pengesahan

Celtiis Cash mempunyai beberapa peringkat akaun. Dompet yang didaftarkan sepenuhnya memerlukan nombor mudah alih dan dokumen pengenalan diri bergambar yang diterima. Celtiis juga menawarkan akaun dengan had penambahan dana apabila dokumen lengkap tidak diberikan: terma Celtiis mengehadkan jumlah keseluruhan wang elektronik bulanan kepada 200,000 FCFA bagi akaun dengan dokumentasi terhad itu.

Bagi dompet standard yang pemiliknya telah dikenal pasti, terma yang diterbitkan oleh Celtiis menetapkan had baki dompet sebanyak 2,000,000 FCFA dan had kumulatif penambahan dana bulanan sebanyak 10,000,000 FCFA, kecuali dengan kebenaran nyata bank pusat. Perubahan peraturan yang menaikkan had ini telah diumumkan untuk berkuat kuasa pada awal November 2026, jadi penerima anda patut mengesahkan angka semasa dengan Celtiis. Ini ialah had penyimpanan dan penambahan dana pada peringkat dompet; had ini berasingan daripada apa-apa yang dipaparkan pada pemindahan Coinepay anda. Jumlah, kadar dan fi bagi pemindahan anda sentiasa dipaparkan dalam aplikasi Coinepay sebelum anda mengesahkannya.

Penyelesaian masalah

Nombor salah atau dompet salah

Oleh sebab satu nombor boleh mempunyai lebih daripada satu dompet, risiko terbesar ialah menghantar wang ke dompet yang salah pada nombor yang betul, atau tersilap menaip nombor. Celtiis menganggap arahan pemindahan yang telah dihantar sebagai tidak boleh ditarik balik; Celtiis membenarkan permintaan pembetulan selepas kesilapan berlaku tetapi tidak menjamin dana dapat diperoleh semula, terutamanya jika penerima telah membelanjakannya. Sentiasa sahkan nombor penuh dan pastikan Celtiis Cash dipilih sebelum membenarkan pemindahan. Jika pembayaran keluar bagi pemindahan Coinepay anda belum dibuat, hubungi sokongan Coinepay dengan segera.

Nama tidak sepadan

Jika nama yang anda masukkan tidak sepadan dengan nama pemilik dompet berdaftar, pembayaran keluar boleh ditahan atau ditolak. Minta penerima memberikan nama mereka tepat seperti yang tertera pada pendaftaran Celtiis Cash mereka dan hantar semula.

Had dompet dicapai

Jika pengkreditan pemindahan menyebabkan baki dompet melebihi hadnya, pemindahan itu mungkin tidak dapat diselesaikan. Minta penerima menyemak baki dan had mereka, mengeluarkan atau membelanjakan sebahagian dana, atau meningkatkan tahap pengesahan mereka dengan Celtiis, kemudian cuba lagi.

Dompet belum disahkan atau dompet terhad

Dompet dengan dokumentasi terhad mempunyai had bulanan yang jauh lebih rendah. Jika pembayaran keluar disekat atas sebab ini, penerima patut melengkapkan pendaftaran penuh dengan Celtiis (dokumen pengenalan diri bergambar) melalui aplikasi, *889# atau agensi.

Semakan pematuhan

Pemindahan tertakluk kepada pengesahan identiti, saringan sekatan dan peraturan tempatan. Coinepay mungkin menjeda pemindahan untuk mengesahkan butiran atau meminta dokumen seperti maklumat tentang tujuan atau sumber dana. Berikan respons dengan segera melalui aplikasi supaya pemindahan anda dapat diteruskan.

Pihak yang perlu dihubungi

Untuk masalah berkaitan bahagian pemindahan yang diurus oleh Coinepay — kadar, fi, status atau pembayaran keluar yang belum diterima — hubungi sokongan Coinepay atau saluran Telegram kami. Untuk masalah berkaitan dompet itu sendiri — telefon hilang, kod rahsia terdedah atau pertanyaan tentang baki — penerima anda boleh menghubungi Celtiis di 7373 atau [email protected] dan patut memaklumkan Celtiis dengan segera jika telefon atau kod mereka telah terjejas.

Bersedia untuk menghantar wang? Mulakan dengan Coinepay, sahkan butiran Celtiis Cash penerima anda dan semak kadar serta fi dalam aplikasi sebelum anda mengesahkan pemindahan.

Dapatkan kad maya Coinepay anda: Daftar · App Store · Google Play · Sokongan pelanggan

Soalan Lazim

Apakah butiran yang saya perlukan untuk menghantar wang ke Celtiis Cash?

Anda memerlukan nombor mudah alih berdaftar penerima di Benin (10 digit yang bermula dengan 01, atau dalam format +229) dan nama penuh mereka tepat seperti yang didaftarkan pada dompet Celtiis Cash. Sahkan bahawa nombor itu aktif pada Celtiis Cash, kerana satu nombor di Benin boleh mempunyai beberapa dompet.

Celtiis Cash digunakan di negara mana dan menggunakan mata wang apa?

Celtiis Cash digunakan di Benin, dan wang yang dibayar keluar diterima dalam franc CFA Afrika Barat (XOF/FCFA). Coinepay menunjukkan jumlah tepat dalam FCFA, kadar pertukaran dan sebarang fi sebelum anda mengesahkan pemindahan.

Berapa lama masa yang diambil untuk pemindahan ke Celtiis Cash?

Pemindahan boleh tiba seawal 10 minit, tetapi tempoh sebenar bergantung pada kaedah pembayaran keluar dan destinasi. Anggaran masa penghantaran dipaparkan dalam aplikasi Coinepay sebelum anda mengesahkan pemindahan.

Saya menghantar wang ke nombor atau dompet yang salah. Bolehkah saya mendapatkannya semula?

Celtiis menganggap arahan pemindahan yang telah dihantar sebagai tidak boleh ditarik balik dan tidak menjamin dana dapat diperoleh semula, terutamanya setelah dana dibelanjakan. Jika pembayaran keluar Coinepay anda belum selesai, hubungi sokongan Coinepay dengan segera; sentiasa sahkan nombor penuh dan pastikan Celtiis Cash dipilih sebelum mengesahkan pemindahan.

Mengapa pemindahan saya ke Celtiis Cash ditahan atau ditolak?

Punca lazim termasuk nama yang tidak sepadan, dompet mencapai had baki, dompet dengan dokumentasi terhad yang mempunyai had bulanan rendah, atau semakan pematuhan. Semak butiran dengan penerima anda dan balas sebarang permintaan maklumat daripada Coinepay untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Cara Menghantar Wang ke Celtiis Cash dari Luar Negara