Celtiis Cash הוא שירות הארנק הסלולרי שמציעה Celtiis בבנין. אפשר לנהל אותו באמצעות אפליקציית MyCeltiis Cash, קוד USSD *889# וסוכני Celtiis. אם יש לכם שם בני משפחה, חברים או שותפים עסקיים, תוכלו להעביר כסף ישירות לארנק ה-Celtiis Cash שלהם ממדינה אחרת באמצעות Coinepay Global Remittance. במדריך הזה נסביר מהו Celtiis Cash, אילו פרטים בדיוק צריך לקבל מהנמען, איך מגדירים את ההעברה באפליקציית Coinepay ומה עושים אם משהו משתבש.
מהו Celtiis Cash ובאיזה מטבע הוא משתמש
Celtiis Cash הוא ארנק כסף אלקטרוני המשמש בבנין. הארנק מחזיק יחידות של כסף אלקטרוני ש-Celtiis מעריכה כל אחת מהן ב1 FCFA, כך שהכסף מתקבל בפרנק CFA מערב אפריקאי (XOF/FCFA). השירות ניתן בשיתוף בנקים שותפים (Coris Bank ו-BIIC). כששולחים כסף מחו״ל, בוחרים את המטבע שבו משלמים, ו-Coinepay מציגה את הסכום שיגיע לארנק ב-FCFA.
חשוב לדעת לגבי בנין: מאז ינואר 2025, אפשר לקשר מספר טלפון אחד בו-זמנית ל-MTN Mobile Money, ל-Moov Money ול-Celtiis Cash. לכן מספר הטלפון לבדו לא אומר למערכת לאיזה ארנק יש להעביר את הכסף. כשמגדירים העברה ב-Coinepay, הקפידו לבחור במפורש בCeltiis Cash כארנק לקבלת הכסף, כדי שהכספים לא ינותבו לספק אחר המשויך לאותו מספר.
אילו פרטים צריך לקבל מהנמען
אספו את הפרטים הבאים לפני שתתחילו, ואמתו אותם ישירות מול האדם שיקבל את הכסף:
- מספר הטלפון הנייד הרשום. בנין עברה למספרים בני 10 ספרות שמתחילים ב-01 — שמונה הספרות הישנות בתוספת 01 בתחילתן. בפורמט בינלאומי, המספר הוא +229 ואחריו עשר הספרות האלה. ודאו שזהו המספר שאליו רשום ארנק ה-Celtiis Cash.
- השם המלא בדיוק כפי שהוא רשום בארנק. הרישום ל-Celtiis מחייב תעודה מזהה עם תמונה, ולכן השם של הנמען ב-Celtiis Cash צריך להיות זהה לשמו בתעודה. הזינו אותו במדויק כדי למנוע עיכוב עקב אי-התאמה בשם.
- אישור ספק הארנק. בקשו מהנמען לוודא שהמספר שלו פעיל ב-Celtiis Cash (ולא רק ב-MTN או ב-Moov), מכיוון שלמספר אחד יכולים להיות משויכים כמה ארנקים.
לנמען חייב להיות ארנק Celtiis Cash פעיל. אפשר לפתוח ארנק דרך אפליקציית MyCeltiis Cash, בחיוג *889#, או בסניף של Celtiis או אצל סוכן מורשה, ולהגדיר במהלך הרישום קוד סודי בן חמש ספרות. הזכירו לנמען לא לשתף את הקוד הסודי עם אף אחד — לדברי Celtiis, אין לחשוף אותו אפילו לאנשי התמיכה.
לפני שמתחילים: הרשמה ל-Coinepay
העברות הכספים של Coinepay מנוהלות מלוח בקרה הזמין 24/7 ומהאפליקציה לנייד. אם זו הפעם הראשונה שלכם, פתחו חשבון Coinepay והשלימו תחילה אימות זהות (KYC). אפשר להוריד את האפליקציה מ-App Store או מ-Google Play. ניתן לבצע העברות לכל מדינה ואזור למעט אלה שעליהם מוטלות סנקציות מקיפות; בנין היא יעד זכאי. כל השולחים והנמענים נבדקים מול רשימות סנקציות, ו-Coinepay עשויה לשאול על מטרת ההעברה או על מקור הכספים.
שלב אחר שלב: שולחים כסף ל-Celtiis Cash באמצעות Coinepay
- פותחים את Coinepay ומתחילים העברה חדשה. נכנסים לאפליקציה או ללוח הבקרה ובוחרים באפשרות לשליחת כסף לחו״ל.
- בוחרים את היעד. בוחרים בבנין כמדינת היעד וב-XOF (FCFA) כמטבע שבו יתקבל הכסף.
- בוחרים את אופן קבלת הכסף. בוחרים בארנק סלולרי, ואז ב-Celtiis Cash מתוך רשימת הארנקים. חשוב לבחור בארנק המסוים הזה, כי מספר טלפון אחד בבנין יכול להיות מקושר לכמה ארנקים.
- מזינים את פרטי הנמען. מקלידים את מספר הטלפון הרשום של הנמען, בן 10 ספרות (מתחיל ב-01, או בפורמט +229), ואת שמו המלא בדיוק כפי שהוא רשום. בודקים שוב כל ספרה.
- מזינים את הסכום. מקלידים את הסכום שרוצים לשלוח או את הסכום שרוצים שהנמען יקבל. Coinepay תחשב את הסכום בצד השני.
- בודקים את שער החליפין והעמלות. לפני האישור, Coinepay מציגה את שער החליפין, את העמלות, אם ישנן, את הסכום המדויק שיתקבל ב-FCFA ואת זמן ההגעה המשוער. בדקו את הנתונים האלה היטב.
- מאשרים ומשלמים. מאשרים את ההעברה. בהתאם לסכום ולכללים המקומיים, ייתכן שתתבקשו להשלים אימות נוסף או לספק מידע תומך.
- שומרים את אסמכתת המעקב. Coinepay מציגה סטטוס לכל העברה, ואפשר לעקוב אחריה באפליקציה מתחילתה ועד להגעת הכסף.
תוך כמה זמן הכסף מגיע ואיך הנמען רואה אותו
העברות יכולות להגיע בתוך 10 דקות בלבד, אך הזמן בפועל תלוי באופן קבלת הכסף ובמדינת היעד. לכן הסתמכו על ההערכה שמוצגת באפליקציה לפני האישור. כשהכסף מגיע לארנק, Celtiis שולחת לנמען הודעת SMS או התראה באפליקציה המציגה את היתרה המעודכנת, מציינת כל עמלה בנפרד ומפיקה קבלה אלקטרונית. לאחר מכן הנמען יכול לבדוק את היתרה באפליקציית MyCeltiis Cash או באמצעות *889#.
מגבלות הארנק ורמות האימות
ל-Celtiis Cash יש רמות חשבון שונות. ארנק שרישומו הושלם במלואו מחייב מספר טלפון ותעודה מזהה עם תמונה המוכרת לצורך הרישום. Celtiis מציעה גם חשבון עם טעינה מוגבלת למי שלא סיפקו את מלוא המסמכים: תנאי השירות שלה מגבילים את הסכום החודשי הכולל של כסף אלקטרוני בחשבון עם תיעוד מוגבל ל-200,000 FCFA.
לגבי ארנק רגיל שבעליו זוהה, התנאים שפרסמה Celtiis קובעים תקרת יתרה של 2,000,000 FCFA ותקרת טעינה חוזרת חודשית מצטברת של 10,000,000 FCFA, למעט במקרים שבהם ניתן אישור מפורש מהבנק המרכזי. הוכרז על שינוי רגולטורי שיעלה את התקרות האלה וייכנס לתוקף בתחילת נובמבר 2026, ולכן על הנמען לוודא את הסכומים העדכניים מול Celtiis. אלה מגבלות על החזקת כספים וטעינתם ברמת הארנק, והן נפרדות מכל נתון שמוצג בהעברה שלכם ב-Coinepay. הסכום, השער והעמלות של ההעברה שלכם תמיד מוצגים באפליקציית Coinepay לפני האישור.
פתרון בעיות
מספר שגוי או ארנק שגוי
מכיוון שלמספר אחד יכולים להיות משויכים כמה ארנקים, הסיכון העיקרי הוא שליחה לארנק הלא נכון במספר הנכון, או טעות בהקלדת המספר. Celtiis רואה בהוראת העברה שהוגשה הוראה בלתי חוזרת; היא מאפשרת להגיש בקשה לתיקון לאחר טעות, אך אינה מבטיחה שניתן יהיה להשיב את הכסף, במיוחד אם הנמען כבר השתמש בו. בדקו תמיד את המספר המלא וודאו ש-Celtiis Cash נבחר לפני אישור ההעברה. אם הכסף מההעברה שלכם ב-Coinepay עדיין לא שולם לנמען, פנו מיד לתמיכה של Coinepay.
אי-התאמה בשם
אם השם שהזנתם אינו תואם לשמו של בעל הארנק הרשום, קבלת הכסף עלולה להתעכב או להידחות. בקשו מהנמען את שמו בדיוק כפי שהוא מופיע ברישום שלו ל-Celtiis Cash והגישו את ההעברה מחדש.
הגעה למגבלת הארנק
אם זיכוי ההעברה יעלה את יתרת הארנק מעבר לתקרה שלו, ייתכן שההעברה לא תושלם. בקשו מהנמען לבדוק את היתרה ואת המגבלות שלו, למשוך כספים או להשתמש בחלקם, או לשדרג את רמת האימות שלו מול Celtiis, ואז נסו שוב.
ארנק לא מאומת או מוגבל
לארנק עם תיעוד מוגבל יש תקרה חודשית נמוכה בהרבה. אם קבלת הכסף נחסמת מסיבה זו, על הנמען להשלים רישום מלא ב-Celtiis (כולל תעודה מזהה עם תמונה) דרך האפליקציה, באמצעות *889# או בסניף.
בדיקת ציות
העברות כפופות לאימות זהות, לבדיקה מול רשימות סנקציות ולתקנות מקומיות. Coinepay עשויה להשהות העברה כדי לאמת פרטים או לבקש מסמכים בנוגע למטרת ההעברה או למקור הכספים. השיבו במהירות דרך האפליקציה כדי לאפשר את המשך הטיפול בהעברה.
למי פונים
בבעיות הקשורות להעברה בצד של Coinepay — שער החליפין, עמלות, סטטוס או כסף שעדיין לא הגיע — פנו ל-תמיכה של Coinepay או ל-ערוץ ה-Telegram שלנו. בנושאים הקשורים לארנק עצמו — טלפון שאבד, קוד סודי שנחשף או שאלה לגבי היתרה — הנמען יכול לפנות ל-Celtiis בטלפון 7373 או בכתובת [email protected], ועליו להודיע ל-Celtiis בהקדם אם הטלפון או הקוד שלו נחשפו.
מוכנים לשלוח? התחילו עם Coinepay, אמתו את פרטי ה-Celtiis Cash של הנמען ובדקו את השער והעמלות באפליקציה לפני האישור.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
אילו פרטים צריך כדי לשלוח כסף ל-Celtiis Cash?
צריך את מספר הטלפון הנייד הרשום של הנמען בבנין (10 ספרות שמתחילות ב-01, או בפורמט +229) ואת שמו המלא בדיוק כפי שהוא רשום בארנק Celtiis Cash. ודאו שהמספר פעיל ב-Celtiis Cash, שכן למספר אחד בבנין יכולים להיות משויכים כמה ארנקים.
באיזו מדינה ובאיזה מטבע משתמשים ב-Celtiis Cash?
Celtiis Cash משמש בבנין, והכסף מתקבל בפרנק CFA מערב אפריקאי (XOF/FCFA). Coinepay מציגה את הסכום המדויק ב-FCFA, את שער החליפין ואת העמלות, אם ישנן, לפני האישור.
כמה זמן נמשכת העברה ל-Celtiis Cash?
העברות יכולות להגיע בתוך 10 דקות בלבד, אך הזמן בפועל תלוי באופן קבלת הכסף וביעד. זמן ההגעה המשוער מוצג באפליקציית Coinepay לפני האישור.
שלחתי כסף למספר או לארנק הלא נכון. האם אפשר לקבל אותו בחזרה?
Celtiis רואה בהוראת העברה שהוגשה הוראה בלתי חוזרת ואינה מבטיחה שניתן יהיה להשיב את הכסף, במיוחד לאחר שנעשה בו שימוש. אם תשלום הכסף מההעברה שלכם ב-Coinepay עדיין לא הושלם, פנו מיד לתמיכה של Coinepay; לפני האישור, בדקו תמיד את המספר המלא וודאו ש-Celtiis Cash נבחר.
למה ההעברה שלי ל-Celtiis Cash עוכבה או נדחתה?
סיבות נפוצות הן אי-התאמה בשם, הגעה של הארנק למגבלת היתרה שלו, ארנק עם תיעוד מוגבל ותקרה חודשית נמוכה, או בדיקת ציות. בדקו את הפרטים מול הנמען והשיבו לכל בקשה של Coinepay למידע כדי לפתור את הבעיה.
