Celtiis Cash เป็นบริการกระเป๋าเงินมือถือของ Celtiis ในเบนิน ซึ่งจัดการได้ผ่านแอป MyCeltiis Cash รหัส USSD *889# และตัวแทนของ Celtiis หากคุณมีครอบครัว เพื่อน หรือคู่ค้าทางธุรกิจอยู่ที่นั่น คุณสามารถส่งเงินจากประเทศอื่นเข้ากระเป๋าเงิน Celtiis Cash ของพวกเขาได้โดยตรงผ่าน Coinepay Global Remittance คู่มือนี้อธิบายว่า Celtiis Cash คืออะไร คุณต้องขอข้อมูลใดจากผู้รับบ้าง วิธีตั้งค่าการโอนเงินในแอป Coinepay และสิ่งที่ควรทำหากเกิดปัญหา
Celtiis Cash คืออะไรและใช้สกุลเงินใด
Celtiis Cash เป็นกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ในเบนิน กระเป๋าเงินนี้เก็บหน่วยเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ Celtiis กำหนดมูลค่าหน่วยละ 1 FCFA ดังนั้นเงินที่จ่ายเข้ากระเป๋าจะเป็นฟรังก์เซฟาแอฟริกาตะวันตก (XOF/FCFA) บริการนี้ให้บริการร่วมกับธนาคารพันธมิตร (Coris Bank และ BIIC) เมื่อส่งเงินจากต่างประเทศ คุณจะเลือกสกุลเงินที่ใช้ชำระ และ Coinepay จะแสดงจำนวนเงินสกุล FCFA ที่จะเข้ากระเป๋าเงิน
ข้อสำคัญเกี่ยวกับเบนินคือ ตั้งแต่เดือนมกราคม 2025 หมายเลขโทรศัพท์หนึ่งหมายเลขสามารถผูกกับ MTN Mobile Money, Moov Money และ Celtiis Cash พร้อมกันได้ นั่นหมายความว่าหมายเลขโทรศัพท์เพียงอย่างเดียวไม่สามารถบอกระบบได้ว่ากระเป๋าเงินใดควรได้รับเงิน เมื่อตั้งค่าการโอนเงินผ่าน Coinepay โปรดเลือก Celtiis Cash เป็นกระเป๋าเงินปลายทางโดยเฉพาะ เพื่อไม่ให้เงินถูกส่งไปยังผู้ให้บริการรายอื่นที่ผูกกับหมายเลขเดียวกัน
ข้อมูลที่ต้องขอจากผู้รับ
ขอข้อมูลต่อไปนี้ก่อนเริ่มโอน และยืนยันโดยตรงกับผู้ที่จะรับเงิน:
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ เบนินเปลี่ยนมาใช้หมายเลข 10 หลักที่ขึ้นต้นด้วย 01 โดยนำ 01 มาเติมหน้าหมายเลขเดิมแปดหลัก หากเขียนในรูปแบบระหว่างประเทศจะเป็น +229 ตามด้วยหมายเลขสิบหลักดังกล่าว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นหมายเลขที่ใช้ลงทะเบียนกระเป๋าเงิน Celtiis Cash
- ชื่อ-นามสกุลตรงตามที่ลงทะเบียนไว้กับกระเป๋าเงินทุกประการ การลงทะเบียน Celtiis ใช้เอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่าย ดังนั้นชื่อของผู้รับใน Celtiis Cash ควรตรงกับเอกสารประจำตัว กรอกชื่อให้ตรงทุกประการเพื่อหลีกเลี่ยงการพักรายการเนื่องจากชื่อไม่ตรงกัน
- การยืนยันผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน ขอให้ผู้รับยืนยันว่าหมายเลขของตนใช้งาน Celtiis Cash อยู่ (ไม่ใช่เพียง MTN หรือ Moov) เนื่องจากหนึ่งหมายเลขสามารถผูกกับกระเป๋าเงินได้มากกว่าหนึ่งแห่ง
ผู้รับต้องมีกระเป๋าเงิน Celtiis Cash ที่ใช้งานอยู่ โดยสามารถเปิดกระเป๋าเงินผ่านแอป MyCeltiis Cash กด *889# หรือไปที่สำนักงานหรือผู้แทนที่ได้รับอนุมัติของ Celtiis และตั้งรหัสลับห้าหลักระหว่างลงทะเบียน เตือนผู้รับว่าอย่าเปิดเผยรหัสลับนี้แก่ใครเด็ดขาด โดย Celtiis ระบุว่าไม่ควรเปิดเผยแม้แต่กับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน
ก่อนเริ่ม: ลงทะเบียนกับ Coinepay
บริการโอนเงินของ Coinepay จัดการได้ผ่านแดชบอร์ดที่ใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและแอปมือถือ หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ ให้สร้างบัญชี Coinepay และยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จก่อน คุณสามารถดาวน์โหลดแอปจาก App Store หรือ Google Play สามารถโอนเงินไปยังทุกประเทศและภูมิภาค ยกเว้นประเทศและภูมิภาคที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม โดยเบนินเป็นปลายทางที่ใช้บริการได้ ผู้ส่งและผู้รับทุกรายจะถูกตรวจสอบกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และ Coinepay อาจสอบถามวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน
ขั้นตอนการส่งเงินไปยัง Celtiis Cash ด้วย Coinepay
- เปิด Coinepay และเริ่มการโอนเงินรายการใหม่ เข้าสู่ระบบในแอปหรือแดชบอร์ด แล้วเลือกตัวเลือกสำหรับส่งเงินระหว่างประเทศ
- เลือกปลายทาง เลือกเบนินเป็นประเทศปลายทาง และเลือก XOF (FCFA) เป็นสกุลเงินที่จ่ายให้ผู้รับ
- เลือกวิธีรับเงิน เลือกกระเป๋าเงินมือถือ แล้วเลือก Celtiis Cash จากรายการกระเป๋าเงิน การเลือกกระเป๋าเงินให้ถูกแห่งเป็นเรื่องสำคัญ เพราะหมายเลขโทรศัพท์ในเบนินหนึ่งหมายเลขอาจผูกกับกระเป๋าเงินหลายแห่ง
- กรอกข้อมูลผู้รับ กรอกหมายเลข 10 หลักที่ผู้รับลงทะเบียนไว้ (ขึ้นต้นด้วย 01 หรือในรูปแบบ +229) และชื่อ-นามสกุลตรงตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ ตรวจสอบทุกหลักอีกครั้ง
- กรอกจำนวนเงิน ระบุจำนวนเงินที่ต้องการส่งหรือจำนวนเงินที่ต้องการให้ผู้รับได้รับ Coinepay จะคำนวณจำนวนเงินอีกฝั่งให้
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม ก่อนยืนยัน Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียมที่มี และจำนวนเงินสกุล FCFA ที่จะเข้ากระเป๋าอย่างแน่นอน รวมถึงเวลาที่คาดว่าจะได้รับเงิน โปรดตรวจสอบข้อมูลเหล่านี้อย่างละเอียด
- ยืนยันและชำระเงิน อนุมัติการโอนเงิน คุณอาจต้องยืนยันตัวตนเพิ่มเติมหรือส่งข้อมูลประกอบ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนเงินและกฎระเบียบในพื้นที่
- เก็บหมายเลขอ้างอิงสำหรับติดตามรายการ Coinepay จะแสดงสถานะของการโอนเงินแต่ละรายการให้คุณติดตามในแอปได้ตั้งแต่เริ่มจนเงินถึงปลายทาง
เงินถึงเร็วเพียงใดและผู้รับจะเห็นรายการอย่างไร
เงินโอนอาจถึงปลายทางได้เร็วภายใน 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีรับเงินและประเทศปลายทาง ดังนั้นให้ใช้เวลาที่คาดว่าจะได้รับเงินซึ่งแสดงในแอปก่อนยืนยันเป็นแนวทาง เมื่อเงินเข้ากระเป๋าเงิน Celtiis จะแจ้งผู้รับทาง SMS หรือการแจ้งเตือนในแอป โดยแสดงยอดคงเหลือที่อัปเดต แสดงค่าธรรมเนียมที่มีแยกต่างหาก และออกใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ จากนั้นผู้รับสามารถตรวจสอบยอดคงเหลือในแอป MyCeltiis Cash หรือผ่าน *889#
วงเงินกระเป๋าเงินและระดับการยืนยันตัวตน
Celtiis Cash มีบัญชีหลายระดับ กระเป๋าเงินที่ลงทะเบียนครบถ้วนต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือและเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งเป็นที่ยอมรับ Celtiis ยังมีบัญชีที่จำกัดวงเงินเติมเงินสำหรับกรณีที่ไม่ได้ส่งเอกสารครบถ้วน โดยข้อกำหนดของ Celtiis จำกัดยอดเงินอิเล็กทรอนิกส์รวมต่อเดือนของบัญชีที่มีเอกสารจำกัดประเภทนี้ไว้ที่ 200,000 FCFA
สำหรับกระเป๋าเงินมาตรฐานที่ยืนยันตัวตนแล้ว ข้อกำหนดที่ Celtiis เผยแพร่กำหนดเพดานยอดคงเหลือในกระเป๋าเงินไว้ที่ 2,000,000 FCFA และเพดานยอดเติมเงินสะสมต่อเดือนไว้ที่ 10,000,000 FCFA เว้นแต่จะได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งจากธนาคารกลาง มีการประกาศว่าการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบเพื่อเพิ่มเพดานเหล่านี้จะมีผลในช่วงต้นเดือนพฤศจิกายน 2026 ดังนั้นผู้รับของคุณควรยืนยันตัวเลขปัจจุบันกับ Celtiis วงเงินเหล่านี้เป็นข้อจำกัดด้านยอดคงเหลือและการเติมเงินของกระเป๋าเงิน ซึ่งแยกต่างหากจากข้อมูลที่แสดงสำหรับการโอนเงินผ่าน Coinepay ของคุณ จำนวนเงิน อัตราแลกเปลี่ยน และค่าธรรมเนียมสำหรับการโอนเงินของคุณจะแสดงในแอป Coinepay ก่อนที่คุณจะยืนยันเสมอ
การแก้ไขปัญหา
หมายเลขผิดหรือเลือกกระเป๋าเงินผิด
เนื่องจากหนึ่งหมายเลขสามารถผูกกับกระเป๋าเงินได้มากกว่าหนึ่งแห่ง ความเสี่ยงหลักคือการส่งเงินไปยังกระเป๋าเงินผิดแห่งแม้หมายเลขจะถูกต้อง หรือการกรอกหมายเลขผิด Celtiis ถือว่าคำสั่งโอนเงินที่ส่งแล้วไม่สามารถเพิกถอนได้ โดยอนุญาตให้ยื่นคำขอแก้ไขหลังเกิดข้อผิดพลาด แต่ไม่รับประกันว่าจะเรียกเงินคืนได้ โดยเฉพาะหากผู้รับใช้เงินไปแล้ว ตรวจสอบหมายเลขให้ครบถ้วนและตรวจสอบว่าเลือก Celtiis Cash ก่อนอนุมัติทุกครั้ง หากการโอนเงินผ่าน Coinepay ของคุณยังไม่ได้จ่ายเงินให้ผู้รับ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ทันที
ชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อที่คุณกรอกไม่ตรงกับชื่อเจ้าของกระเป๋าเงินที่ลงทะเบียนไว้ การจ่ายเงินอาจถูกพักหรือปฏิเสธ ขอชื่อผู้รับให้ตรงตามที่ปรากฏในการลงทะเบียน Celtiis Cash ทุกประการ แล้วส่งรายการอีกครั้ง
ถึงวงเงินกระเป๋าเงินแล้ว
หากการนำเงินโอนเข้ากระเป๋าจะทำให้ยอดคงเหลือเกินเพดาน รายการอาจไม่สำเร็จ ขอให้ผู้รับตรวจสอบยอดคงเหลือและวงเงิน ถอนหรือใช้เงินบางส่วน หรือยกระดับการยืนยันตัวตนกับ Celtiis แล้วลองอีกครั้ง
กระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้ยืนยันตัวตนหรือมีข้อจำกัด
กระเป๋าเงินที่มีเอกสารจำกัดมีเพดานรายเดือนต่ำกว่ามาก หากการจ่ายเงินถูกระงับด้วยเหตุนี้ ผู้รับควรลงทะเบียนกับ Celtiis ให้ครบถ้วนโดยใช้เอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่าย ผ่านแอป *889# หรือสำนักงาน
การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
การโอนเงินอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และกฎระเบียบในพื้นที่ Coinepay อาจพักการโอนเงินเพื่อตรวจสอบรายละเอียดหรือขอเอกสาร เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน โปรดตอบกลับผ่านแอปโดยเร็วเพื่อให้การโอนเงินดำเนินต่อไป
ควรติดต่อใคร
สำหรับปัญหาในส่วนของการโอนเงินผ่าน Coinepay เช่น อัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม สถานะ หรือเงินที่ยังไม่ถึงปลายทาง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay หรือช่องทาง Telegram ของเรา สำหรับปัญหาเกี่ยวกับกระเป๋าเงินโดยตรง เช่น โทรศัพท์สูญหาย รหัสลับรั่วไหล หรือข้อสงสัยเกี่ยวกับยอดคงเหลือ ผู้รับสามารถติดต่อ Celtiis ที่หมายเลข 7373 หรือ [email protected] และควรแจ้ง Celtiis โดยเร็วหากโทรศัพท์หรือรหัสลับถูกบุกรุก
พร้อมส่งเงินแล้วหรือยัง เริ่มต้นกับ Coinepay ยืนยันข้อมูล Celtiis Cash ของผู้รับ และตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนกับค่าธรรมเนียมในแอปก่อนยืนยัน
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้างในการส่งเงินไปยัง Celtiis Cash?
คุณต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือในเบนินที่ผู้รับลงทะเบียนไว้ (10 หลักขึ้นต้นด้วย 01 หรือในรูปแบบ +229) และชื่อ-นามสกุลของผู้รับที่ตรงตามข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้กับกระเป๋าเงิน Celtiis Cash ทุกประการ ยืนยันว่าหมายเลขดังกล่าวใช้งาน Celtiis Cash อยู่ เนื่องจากหมายเลขโทรศัพท์ในเบนินหนึ่งหมายเลขสามารถผูกกับกระเป๋าเงินได้หลายแห่ง
Celtiis Cash ใช้ในประเทศใดและใช้สกุลเงินอะไร?
Celtiis Cash ใช้ในเบนิน และเงินที่จ่ายเข้ากระเป๋าเป็นสกุลฟรังก์เซฟาแอฟริกาตะวันตก (XOF/FCFA) Coinepay จะแสดงจำนวนเงินสกุล FCFA ที่แน่นอน อัตราแลกเปลี่ยน และค่าธรรมเนียมที่มี ก่อนที่คุณจะยืนยัน
การโอนเงินไปยัง Celtiis Cash ใช้เวลานานเท่าใด?
เงินโอนอาจถึงปลายทางได้เร็วภายใน 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีรับเงินและประเทศปลายทาง เวลาที่คาดว่าจะได้รับเงินจะแสดงในแอป Coinepay ก่อนที่คุณจะยืนยัน
ฉันส่งเงินไปผิดหมายเลขหรือผิดกระเป๋าเงิน จะขอเงินคืนได้ไหม?
Celtiis ถือว่าคำสั่งโอนเงินที่ส่งแล้วไม่สามารถเพิกถอนได้ และไม่รับประกันว่าจะเรียกเงินคืนได้ โดยเฉพาะเมื่อมีการใช้เงินไปแล้ว หาก Coinepay ยังจ่ายเงินให้ผู้รับไม่เสร็จสิ้น ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ทันที และตรวจสอบหมายเลขให้ครบถ้วนรวมถึงตรวจสอบว่าเลือก Celtiis Cash ก่อนยืนยันทุกครั้ง
เหตุใดการโอนเงินไปยัง Celtiis Cash ของฉันจึงถูกพักหรือปฏิเสธ?
สาเหตุที่พบบ่อยคือชื่อไม่ตรงกัน กระเป๋าเงินถึงเพดานยอดคงเหลือแล้ว กระเป๋าเงินที่มีเอกสารจำกัดและมีเพดานรายเดือนต่ำ หรือการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด ตรวจสอบข้อมูลกับผู้รับและตอบกลับคำขอข้อมูลจาก Coinepay เพื่อแก้ไขปัญหา
