Coinepay | Geld vanuit het buitenland naar Celtiis Cash sturen

Celtiis Cash is de mobiele walletdienst van Celtiis in Benin, die je kunt gebruiken via de MyCeltiis Cash-app, de USSD-code *889# en Celtiis-agenten. Als je daar familie, vrienden of zakenpartners hebt, kun je met Coinepay Global Remittance vanuit een ander land rechtstreeks geld naar hun Celtiis Cash-wallet sturen. In deze gids lees je wat Celtiis Cash is, welke gegevens je precies van de ontvanger nodig hebt, hoe je de overboeking instelt in de Coinepay-app en wat je kunt doen als er iets misgaat.

Wat Celtiis Cash is en welke valuta het gebruikt

Celtiis Cash is een elektronischgeldwallet die wordt gebruikt in Benin. De wallet bevat elektronischgeldeenheden die Celtiis elk op 1 FCFA waardeert. Een uitbetaling komt dus aan in West-Afrikaanse CFA-frank (XOF/FCFA). De dienst wordt aangeboden in samenwerking met banken (Coris Bank en BIIC). Als je geld vanuit het buitenland stuurt, kies je de valuta waarin je betaalt en laat Coinepay zien hoeveel FCFA de wallet ontvangt.

Een belangrijk punt over Benin: sinds januari 2025 kan één telefoonnummer tegelijk gekoppeld zijn aan MTN Mobile Money, Moov Money en Celtiis Cash. Aan het telefoonnummer alleen kan het systeem dus niet zien welke wallet het geld moet ontvangen. Selecteer bij het instellen van een Coinepay-overboeking daarom specifiek Celtiis Cash als wallet voor de uitbetaling, zodat het geld niet naar een andere aanbieder op hetzelfde nummer wordt doorgestuurd.

Welke gegevens je van de ontvanger nodig hebt

Vraag deze gegevens op voordat je begint en controleer ze rechtstreeks bij degene die het geld ontvangt:

Geregistreerd mobiel nummer. Benin is overgestapt op 10-cijferige nummers die beginnen met 01: de oude acht cijfers voorafgegaan door 01. In internationaal formaat is dat +229 gevolgd door die tien cijfers. Controleer of dit het nummer is waarop de Celtiis Cash-wallet is geregistreerd.
Volledige naam precies zoals geregistreerd voor de wallet. Voor registratie bij Celtiis is een identiteitsbewijs met foto nodig. De naam van de ontvanger bij Celtiis Cash moet dus overeenkomen met het identiteitsbewijs. Voer de naam precies zo in om te voorkomen dat de uitbetaling wegens een afwijkende naam wordt tegengehouden.
Bevestiging van de walletaanbieder. Vraag de ontvanger te bevestigen dat het nummer actief is bij Celtiis Cash (en niet alleen bij MTN of Moov), omdat één nummer aan meerdere wallets gekoppeld kan zijn.

De ontvanger moet een actieve Celtiis Cash-wallet hebben. Die kan worden geopend via de MyCeltiis Cash-app, door *889# te bellen of bij een Celtiis-vestiging of erkende agent. Tijdens de registratie stelt de ontvanger een geheime code van vijf cijfers in. Herinner de ontvanger eraan die code nooit met iemand te delen: volgens Celtiis mag de code aan niemand worden bekendgemaakt, ook niet aan supportmedewerkers.

Voordat je begint: registreer je bij Coinepay

Overboekingen via Coinepay beheer je in het dashboard, dat 24/7 beschikbaar is, en in de mobiele app. Ben je nieuw? Maak dan een Coinepay-account aan en rond eerst de identiteitsverificatie (KYC) af. Je kunt de app downloaden via de App Store of Google Play. Overboekingen zijn mogelijk naar alle landen en regio's, behalve naar landen en regio's waarop uitgebreide sancties van toepassing zijn; Benin komt in aanmerking. Alle verzenders en ontvangers worden getoetst aan sanctielijsten en Coinepay kan vragen naar het doel van de overboeking of de herkomst van het geld.

Stap voor stap: geld naar Celtiis Cash sturen met Coinepay

Open Coinepay en start een nieuwe overboeking. Log in bij de app of het dashboard en kies de optie om internationaal geld te sturen.
Selecteer de bestemming. Kies Benin als bestemmingsland en XOF (FCFA) als valuta voor de uitbetaling.
Kies de uitbetalingsmethode. Selecteer mobiele wallet en kies vervolgens Celtiis Cash uit de lijst met wallets. Het is belangrijk om de specifieke wallet te selecteren, omdat één Benins nummer aan meerdere wallets gekoppeld kan zijn.
Voer de ontvangergegevens in. Voer het geregistreerde 10-cijferige nummer van de ontvanger in (beginnend met 01, of in +229-formaat) en de volledige naam precies zoals geregistreerd. Controleer elk cijfer nogmaals.
Voer het bedrag in. Vul in hoeveel je wilt sturen of hoeveel de ontvanger moet ontvangen. Coinepay berekent het andere bedrag.
Controleer de wisselkoers en kosten. Voordat je bevestigt, toont Coinepay de wisselkoers, eventuele kosten, het exacte bedrag dat in FCFA aankomt en de geschatte levertijd. Controleer dit zorgvuldig.
Bevestig en betaal. Autoriseer de overboeking. Afhankelijk van het bedrag en de lokale regels kan je worden gevraagd om aanvullende verificatie te voltooien of ondersteunende informatie aan te leveren.
Bewaar je traceerreferentie. Coinepay geeft elke overboeking een status die je van begin tot levering in de app kunt volgen.

Hoe snel het geld aankomt en hoe de ontvanger dit ziet

Overboekingen kunnen al binnen 10 minuten aankomen, maar de werkelijke tijd hangt af van de uitbetalingsmethode en het bestemmingsland. Ga daarom uit van de schatting die de app toont voordat je bevestigt. Wanneer het geld in de wallet aankomt, stelt Celtiis de ontvanger per sms of appmelding op de hoogte van het bijgewerkte saldo, vermeldt eventuele kosten afzonderlijk en verstrekt een elektronisch ontvangstbewijs. De ontvanger kan het saldo vervolgens controleren in de MyCeltiis Cash-app of via *889#.

Walletlimieten en verificatieniveaus

Celtiis Cash kent verschillende accountniveaus. Voor een volledig geregistreerde wallet zijn een mobiel nummer en een geaccepteerd identiteitsbewijs met foto nodig. Celtiis biedt ook een account met beperkte stortingsmogelijkheden wanneer niet alle documenten zijn aangeleverd: volgens de voorwaarden geldt voor dat account met beperkte documentatie een maximum van 200.000 FCFA aan elektronisch geld per maand.

Voor een standaardwallet waarvan de houder is geïdentificeerd, stellen de gepubliceerde voorwaarden van Celtiis een maximumsaldo van 2.000.000 FCFA en een maximum van 10.000.000 FCFA aan cumulatieve opwaarderingen per maand vast, behalve met uitdrukkelijke toestemming van de centrale bank. Er is aangekondigd dat een wijziging in de regelgeving die deze limieten verhoogt begin november 2026 van kracht wordt. De ontvanger moet de actuele bedragen daarom bij Celtiis controleren. Dit zijn limieten voor het saldo en het opladen van de wallet; ze staan los van de gegevens die bij je Coinepay-overboeking worden getoond. Het bedrag, de wisselkoers en de kosten van je eigen overboeking worden altijd in de Coinepay-app getoond voordat je bevestigt.

Problemen oplossen

Verkeerd nummer of verkeerde wallet

Omdat één nummer aan meerdere wallets gekoppeld kan zijn, is het grootste risico dat je geld naar de verkeerde wallet op het juiste nummer stuurt, of dat je het nummer verkeerd invoert. Celtiis beschouwt een ingediende overboekingsopdracht als onherroepelijk. Na een fout kun je een correctieverzoek indienen, maar Celtiis garandeert niet dat het geld kan worden teruggehaald, vooral niet als de ontvanger het al heeft uitgegeven. Controleer altijd het volledige nummer en of Celtiis Cash is geselecteerd voordat je de overboeking autoriseert. Neem onmiddellijk contact op met Coinepay-support als je Coinepay-overboeking nog niet is uitbetaald.

Naam komt niet overeen

Als de ingevoerde naam niet overeenkomt met die van de geregistreerde wallethouder, kan de uitbetaling worden tegengehouden of geweigerd. Vraag de ontvanger om de naam precies zoals die bij de Celtiis Cash-registratie staat en dien de overboeking opnieuw in.

Walletlimiet bereikt

Als de bijschrijving ertoe zou leiden dat het walletsaldo boven de limiet uitkomt, wordt de overboeking mogelijk niet voltooid. Vraag de ontvanger het saldo en de limieten te controleren, geld op te nemen of uit te geven, of bij Celtiis over te stappen naar een hoger verificatieniveau. Probeer het daarna opnieuw.

Niet-geverifieerde of beperkte wallet

Voor een wallet met beperkte documentatie geldt een veel lagere maandelijkse limiet. Als de uitbetaling daarom wordt geblokkeerd, moet de ontvanger de volledige registratie bij Celtiis afronden (met een identiteitsbewijs met foto) via de app, *889# of een vestiging.

Compliancecontrole

Overboekingen zijn onderworpen aan identiteitsverificatie, toetsing aan sanctielijsten en lokale regelgeving. Coinepay kan een overboeking tijdelijk pauzeren om gegevens te bevestigen of documenten op te vragen, bijvoorbeeld over het doel van de overboeking of de herkomst van het geld. Reageer snel via de app om je overboeking verder te laten verlopen.

Met wie je contact kunt opnemen

Neem bij problemen met het Coinepay-deel van de overboeking — de wisselkoers, kosten, status of een uitbetaling die niet is aangekomen — contact op met Coinepay-support of via ons Telegram-kanaal. Voor problemen met de wallet zelf — een verloren telefoon, een geheime code die in verkeerde handen is gevallen of een vraag over het saldo — kan de ontvanger contact opnemen met Celtiis via 7373 of [email protected]. Als de telefoon of code in verkeerde handen is gevallen, moet de ontvanger Celtiis hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen.

Klaar om geld te sturen? Begin met Coinepay, controleer de Celtiis Cash-gegevens van de ontvanger en bekijk de wisselkoers en kosten in de app voordat je bevestigt.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Welke gegevens heb ik nodig om geld naar Celtiis Cash te sturen?

Je hebt het geregistreerde Beninse mobiele nummer van de ontvanger nodig (10 cijfers, beginnend met 01, of in +229-formaat) en de volledige naam precies zoals geregistreerd voor de Celtiis Cash-wallet. Controleer of het nummer actief is bij Celtiis Cash, omdat één nummer in Benin aan meerdere wallets gekoppeld kan zijn.

In welk land wordt Celtiis Cash gebruikt en welke valuta gebruikt het?

Celtiis Cash wordt gebruikt in Benin en uitbetalingen komen aan in West-Afrikaanse CFA-frank (XOF/FCFA). Coinepay toont het exacte bedrag in FCFA, de wisselkoers en eventuele kosten voordat je bevestigt.

Hoe lang duurt een overboeking naar Celtiis Cash?

Overboekingen kunnen al binnen 10 minuten aankomen, maar de werkelijke tijd hangt af van de uitbetalingsmethode en de bestemming. De geschatte levertijd wordt in de Coinepay-app getoond voordat je bevestigt.

Ik heb geld naar het verkeerde nummer of de verkeerde wallet gestuurd. Kan ik het terugkrijgen?

Celtiis beschouwt een ingediende overboekingsopdracht als onherroepelijk en garandeert niet dat het geld kan worden teruggehaald, vooral niet als het al is uitgegeven. Neem onmiddellijk contact op met Coinepay-support als je Coinepay-uitbetaling nog niet is voltooid. Controleer altijd het volledige nummer en of Celtiis Cash is geselecteerd voordat je bevestigt.

Waarom is mijn overboeking naar Celtiis Cash tegengehouden of geweigerd?

Veelvoorkomende oorzaken zijn een naam die niet overeenkomt, een wallet die de saldolimiet heeft bereikt, een wallet met beperkte documentatie waarvoor een lage maandelijkse limiet geldt, of een compliancecontrole. Controleer de gegevens bij de ontvanger en reageer op eventuele informatieverzoeken van Coinepay om het probleem op te lossen.

Geld vanuit het buitenland naar Celtiis Cash sturen