Coinepay | Come inviare denaro a Celtiis Cash dall'estero

Celtiis Cash è il servizio di portafoglio mobile offerto da Celtiis in Benin, gestito tramite l'app MyCeltiis Cash, il codice USSD *889# e gli agenti Celtiis. Se hai familiari, amici o partner commerciali lì, puoi alimentare il loro portafoglio Celtiis Cash direttamente da un altro Paese usando Coinepay Global Remittance. Questa guida spiega cos'è Celtiis Cash, i dati esatti che ti servono dal destinatario, come impostare il trasferimento nell'app Coinepay e cosa fare se qualcosa va storto.

Cos'è Celtiis Cash e quale valuta utilizza

Celtiis Cash è un portafoglio di moneta elettronica utilizzato in Benin. Il portafoglio contiene unità di moneta elettronica che Celtiis valuta 1 FCFA ciascuna, quindi un pagamento arriva in franco CFA dell'Africa occidentale (XOF/FCFA). Il servizio è fornito con banche partner (Coris Bank e BIIC). Quando invii dall'estero, scegli la valuta con cui paghi e Coinepay ti mostra l'importo che raggiungerà il portafoglio in FCFA.

Un punto importante riguardo al Benin: da gennaio 2025 un unico numero di telefono può essere collegato contemporaneamente a MTN Mobile Money, Moov Money e Celtiis Cash. Ciò significa che un numero di telefono da solo non indica al sistema quale portafoglio debba ricevere il denaro. Quando imposti un trasferimento Coinepay, assicurati di selezionare specificamente Celtiis Cash come portafoglio di destinazione, in modo che i fondi non vengano instradati verso un provider diverso sullo stesso numero.

Cosa ti serve dal destinatario

Raccogli questi dati prima di iniziare e confermali direttamente con la persona che riceverà il denaro:

Numero di cellulare registrato. Il Benin è passato a numeri di 10 cifre che iniziano con 01 — le vecchie otto cifre precedute da 01. In formato internazionale è +229 seguito da quelle dieci cifre. Assicurati che il numero sia quello a cui è registrato il portafoglio Celtiis Cash.
Nome completo esattamente come registrato sul portafoglio. La registrazione Celtiis utilizza un documento di identità con foto, quindi il nome del destinatario su Celtiis Cash dovrebbe corrispondere al suo documento. Inseriscilo esattamente per evitare un blocco per discrepanza del nome.
Conferma del provider del portafoglio. Chiedi al destinatario di confermare che il suo numero sia attivo su Celtiis Cash (non solo MTN o Moov), dato che i numeri possono avere più di un portafoglio.

Il tuo destinatario deve avere un portafoglio Celtiis Cash attivo. Può aprirne uno tramite l'app MyCeltiis Cash, componendo *889#, oppure presso un'agenzia Celtiis o un agente autorizzato, impostando un codice segreto di cinque cifre durante la registrazione. Ricordagli di non condividere mai quel codice segreto con nessuno — Celtiis afferma che non deve essere divulgato, nemmeno al personale di assistenza.

Prima di iniziare: registrati con Coinepay

Le rimesse Coinepay sono gestite dalla dashboard disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e dall'app mobile. Se sei un nuovo utente, crea un account Coinepay e completa prima la verifica dell'identità (KYC). Puoi scaricare l'app dall'App Store o da Google Play. I trasferimenti sono disponibili verso ogni Paese e regione, tranne quelli soggetti a sanzioni complete; il Benin è idoneo. Tutti i mittenti e i destinatari vengono controllati rispetto alle liste delle sanzioni e Coinepay può chiedere informazioni sullo scopo o sull'origine dei fondi.

Passo dopo passo: invia a Celtiis Cash con Coinepay

Apri Coinepay e avvia un nuovo trasferimento. Accedi all'app o alla dashboard e scegli l'opzione per inviare denaro a livello internazionale.
Seleziona la destinazione. Scegli Benin come Paese di destinazione e XOF (FCFA) come valuta di pagamento.
Scegli il metodo di pagamento. Seleziona il portafoglio mobile, quindi scegli Celtiis Cash dall'elenco dei portafogli. Selezionare il portafoglio specifico è importante perché un numero beninese può essere collegato a più portafogli.
Inserisci i dati del destinatario. Digita il numero registrato di 10 cifre del destinatario (che inizia con 01, o in formato +229) e il suo nome completo esattamente come registrato. Ricontrolla ogni cifra.
Inserisci l'importo. Digita quanto vuoi inviare o quanto vuoi che il destinatario riceva. Coinepay calcolerà l'altro lato.
Verifica il tasso di cambio e le commissioni. Prima di confermare, Coinepay mostra il tasso di cambio, eventuali commissioni e l'importo esatto che arriverà in FCFA, oltre al tempo di consegna stimato. Esamina attentamente questi dati.
Conferma e paga. Autorizza il trasferimento. Potrebbe esserti richiesto di completare una verifica aggiuntiva o di fornire informazioni di supporto a seconda dell'importo e delle norme locali.
Salva il riferimento di tracciamento. Coinepay assegna a ogni trasferimento uno stato che puoi seguire nell'app dall'inizio alla consegna.

Quanto velocemente arriva e come lo vede il destinatario

I trasferimenti possono arrivare in appena 10 minuti, ma il tempo effettivo dipende dal metodo di pagamento e dal Paese di destinazione, quindi considera come riferimento la stima mostrata nell'app prima di confermare. Quando il denaro raggiunge il portafoglio, Celtiis avvisa il destinatario tramite SMS o notifica dell'app mostrando il saldo aggiornato, indica separatamente eventuali commissioni e produce una ricevuta elettronica. Il destinatario può quindi controllare il saldo nell'app MyCeltiis Cash o tramite *889#.

Limiti del portafoglio e livelli di verifica

Celtiis Cash ha diversi livelli di account. Un portafoglio completamente registrato richiede un numero di cellulare e un documento di identità con foto accettato. Celtiis offre anche un account con caricamento limitato quando i documenti completi non vengono forniti: i suoi termini limitano l'importo totale mensile di moneta elettronica a 200.000 FCFA per quell'account con documentazione limitata.

Per un portafoglio identificato standard, i termini pubblicati da Celtiis stabiliscono un tetto massimo del saldo del portafoglio di 2.000.000 FCFA e un tetto cumulativo di ricarica mensile di 10.000.000 FCFA, salvo espressa autorizzazione della banca centrale. È stata annunciata una modifica normativa che aumenta questi tetti con entrata in vigore all'inizio di novembre 2026, quindi il tuo destinatario dovrebbe confermare le cifre attuali con Celtiis. Si tratta di limiti di detenzione e caricamento a livello di portafoglio; sono separati da qualsiasi cosa mostrata sul tuo trasferimento Coinepay. L'importo, il tasso e le commissioni del tuo trasferimento appaiono sempre nell'app Coinepay prima di confermare.

Risoluzione dei problemi

Numero errato o portafoglio errato

Poiché un numero può ospitare più di un portafoglio, il rischio maggiore è inviare al portafoglio sbagliato sul numero giusto, o digitare erroneamente il numero. Celtiis considera irrevocabile un ordine di trasferimento inviato; consente una richiesta di correzione dopo un errore ma non garantisce il recupero, specialmente se il destinatario ha già speso i fondi. Verifica sempre il numero completo e che Celtiis Cash sia selezionato prima di autorizzare. Se il tuo trasferimento Coinepay non è ancora stato pagato, contatta immediatamente l'assistenza Coinepay.

Discrepanza del nome

Se il nome che hai inserito non corrisponde al titolare registrato del portafoglio, il pagamento può essere sospeso o rifiutato. Chiedi al destinatario il suo nome esattamente come appare nella registrazione Celtiis Cash e invia di nuovo.

Limite del portafoglio raggiunto

Se l'accredito del trasferimento spingesse il portafoglio oltre il tetto massimo del saldo, potrebbe non andare a buon fine. Chiedi al destinatario di controllare il saldo e i limiti, prelevare o spendere alcuni fondi, o aggiornare il suo livello di verifica con Celtiis, quindi riprova.

Portafoglio non verificato o limitato

Un portafoglio con documentazione limitata ha un tetto mensile molto più basso. Se il pagamento è bloccato per questo motivo, il destinatario dovrebbe completare la registrazione completa con Celtiis (documento di identità con foto) tramite l'app, *889# o un'agenzia.

Verifica di conformità

I trasferimenti sono soggetti a verifica dell'identità, controllo rispetto alle sanzioni e normative locali. Coinepay può mettere in pausa un trasferimento per confermare i dati o richiedere documenti come lo scopo o l'origine dei fondi. Rispondi tempestivamente tramite l'app per mantenere il trasferimento in movimento.

Chi contattare

Per problemi relativi al lato Coinepay del trasferimento — tasso, commissioni, stato o un pagamento che non è arrivato — contatta l'assistenza Coinepay o il nostro canale Telegram. Per il portafoglio stesso — un telefono smarrito, un codice segreto compromesso o una domanda sul saldo — il tuo destinatario può contattare Celtiis al 7373 o a [email protected] e dovrebbe avvisare tempestivamente Celtiis se il suo telefono o codice è compromesso.

Pronto a inviare? Inizia con Coinepay, conferma i dati Celtiis Cash del tuo destinatario e verifica il tasso e le commissioni nell'app prima di confermare.

Ottieni la tua carta virtuale Coinepay: Registrati · App Store · Google Play · Assistenza clienti

FAQ

Quali dati mi servono per inviare denaro a Celtiis Cash?

Ti serve il numero di cellulare beninese registrato del destinatario (10 cifre che iniziano con 01, o in formato +229) e il suo nome completo esattamente come registrato sul portafoglio Celtiis Cash. Conferma che il numero sia attivo su Celtiis Cash, dato che un numero del Benin può ospitare più portafogli.

Quale Paese e valuta utilizza Celtiis Cash?

Celtiis Cash è utilizzato in Benin e i pagamenti arrivano in franco CFA dell'Africa occidentale (XOF/FCFA). Coinepay mostra l'importo esatto in FCFA, il tasso di cambio ed eventuali commissioni prima di confermare.

Quanto tempo impiega un trasferimento a Celtiis Cash?

I trasferimenti possono arrivare in appena 10 minuti, ma il tempo effettivo dipende dal metodo di pagamento e dalla destinazione. Il tempo di consegna stimato è mostrato nell'app Coinepay prima di confermare.

Ho inviato denaro al numero sbagliato o al portafoglio sbagliato. Posso recuperarlo?

Celtiis considera irrevocabile un ordine di trasferimento inviato e non garantisce il recupero, specialmente una volta che i fondi sono stati spesi. Se il tuo pagamento Coinepay non è ancora stato completato, contatta subito l'assistenza Coinepay; verifica sempre il numero completo e che Celtiis Cash sia selezionato prima di confermare.

Perché il mio trasferimento a Celtiis Cash è stato sospeso o rifiutato?

Le cause comuni sono una discrepanza del nome, il portafoglio che raggiunge il suo limite di saldo, un portafoglio con documentazione limitata e un tetto mensile basso, o una verifica di conformità. Controlla i dati con il tuo destinatario e rispondi a qualsiasi richiesta di informazioni da parte di Coinepay per risolvere il problema.

Come inviare denaro a Celtiis Cash dall'estero