Eventbriteでの支払い手続きは、チケット、任意加入の購入者向けEventbrite+メンバーシップ、主催者向けEventbrite Premiumサブスクリプションのどれを購入するかによって異なります。このガイドでは、それぞれの購入手続きを始める場所、Coinepayバーチャルカード情報の入力方法、支払いが完了しない場合の確認事項を説明します。利用できる支払い方法は、イベント、国、アカウントによって異なる場合があります。
始める前に
- カードを設定する。カードサービスを利用する前に、Coinepayに登録し、本人確認を完了してください。バーチャルカードの番号、有効期限、CVVは、Coinepayアプリまたは24時間利用できるセルフサービスのダッシュボードで確認できます。
- 利用可能な残高を確認する。チケット手数料や追加オプションを含め、Eventbriteの購入手続き画面に表示される全額を支払えるようにしてください。サブスクリプションに登録する場合は、確定前に金額と請求頻度を確認してください。カードへの入金に関する詳細は、Coinepayアプリで確認するか、サポートにお問い合わせください。
- 実際の情報を使用する。ご自身の氏名と、支払い情報と一致する正確な請求先住所を入力してください。イベントの参加資格に関するルールや決済時の確認を回避するために、国や住所を変更しないでください。
- 利用できる方法を確認する。該当する購入手続き画面に、カード情報を入力する選択肢が表示されている必要があります。Eventbriteで利用できる方法は、主催者の決済設定、国、イベント開催日、チケット価格によって異なる場合があります。カードでの支払いが選べても、特定のカードが利用できるとは限りません。
Coinepayは、ダッシュボード、またはiOSとAndroid向けのモバイルアプリから管理できます。Eventbriteのアカウントと支払い設定は、Eventbriteで別途管理します。
Eventbriteのチケットを購入する方法
- イベントの掲載ページを開く。チケットを選ぶ前に、開催日、場所、チケットの種類、主催者の返金ポリシーを確認してください。無料イベントでも登録が必要な場合がありますが、有料チケットの購入手続きは必要ありません。
- チケットを選んで次に進む。支払い前に、枚数、チケット価格、追加オプション、表示される合計額を確認してください。有料チケット、追加オプション、寄付にはチケット販売手数料がかかる場合があります。Eventbriteによると、主催者はその手数料を購入者に転嫁せず、自ら負担することも選べます。
- 参加者と購入者の情報を入力する。購入者の氏名とメールアドレスを入力し、主催者から求められる追加の質問にも回答してください。確認メールと領収書を受け取れるメールアドレスを使用してください。
- カード払いが表示されていれば選ぶ。支払いの段階で、Coinepayバーチャルカードの番号、有効期限、CVVを入力します。求められた場合は実際の請求先情報を入力し、最終的な金額を確認して購入手続きを完了を選択してください。
- 結果を確認する。注文が完了すると、Eventbriteに確認画面が表示され、領収書がメールで届きます。購入手続き中にエラーで止まった場合は、チケットが発行されたと思い込まず、再試行する前にEventbriteアカウントとメールを確認してください。
イベントによっては、現金や小切手によるオフラインでの支払いなど、別の購入方法も用意されています。PayPalやAfterpayが提供されている場合、購入者はそのサービスのサイトに移動します。これらは、Eventbriteのカード入力欄にバーチャルカード情報を直接入力する方法とは異なります。カード入力の選択肢が表示されない場合は、どのイベントも同じ購入手続きを使用すると考えず、そのイベントに表示される支払い方法を確認してください。
Eventbrite Premiumに登録する方法
Eventbriteによると、主催者は無料でイベントを無制限に公開できます。Eventbrite Premiumは、月払いまたは年払いの、別途加入できる任意の主催者向けサブスクリプションです。チケットの種類ではなく、チケット購入に必要なプランでもありません。対象アカウントを拡大している途中のため、すべての主催者アカウントに表示されるとは限りません。Eventbriteは、米国、英国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、および一部の欧州諸国をPremiumの提供市場として挙げています。
- Eventbriteアカウントを作成するか、既存の主催者アカウントにサインインします。
- 組織の設定 → プラン管理に進みます。組織でPremiumを利用できる場合は、そこに表示されるサブスクリプションの選択肢を確認してください。
- 希望する請求期間を選び、表示される価格と規約を確認します。執筆時点（2026年10月）で、Eventbriteが掲載していた米国でのPremiumの料金は月額69ドル、または年額708ドルでした。価格は市場によって異なり、変更される場合があります。適用される金額は、EventbriteのPremiumに関する公式の料金情報と、ご自身のアカウントの購入手続き画面で確認してください。
- 購入手続き画面に利用可能なカード入力の選択肢がある場合は、Coinepayカードの情報と実際の請求先情報を入力します。確定前に請求額を確認し、その後、プラン管理でサブスクリプションの状態を確認してください。
請求書の詳細について、Eventbriteは主催者に組織の設定 → プラン管理 → 請求履歴 → CSVをダウンロードを案内しています。Premiumの支払い方法に関するエラーが表示された場合は、同じプラン管理画面に、支払い情報を更新するためのStripeで支払いを確認が表示されることがあります。変更しないまま支払いを繰り返すのではなく、そこに表示される手順に従ってください。
Eventbriteのヘルプ情報によると、以前のProサブスクリプションは新規登録を終了しています。すでにプランを利用している場合は、ご自身のアカウントに表示される選択肢を使用してください。一般公開されているProへの言及をもって、新規登録が可能だと判断しないでください。
チケットの購入手続き中にEventbrite+が表示された場合
Eventbrite+は、対象となるチケット購入者向けの任意の月額メンバーシップであり、主催者向けのPremiumサブスクリプションではありません。対象となる購入者はチケットの購入手続き中に加入を選択でき、Eventbriteアカウントが必要です。このメンバーシップにはクレジットカードまたはデビットカードが必要だとEventbriteは定めています。購入前にCoinepayサポートに連絡し、ご自身のカードがこの要件を満たすか確認してください。カードの見た目だけで対象になると判断しないでください。
対象となる購入手続き画面には、メンバーシップの料金と適用される割引上限額がEventbriteによって表示されます。チケット代金とメンバーシップ料金は別々に請求されるため、加入を選ぶ前に両方の金額を確認してください。登録後、メンバーシップの支払い方法はアカウント設定 → Eventbrite+で管理します。チケットだけを購入するつもりなら、購入手続きを完了する前にEventbrite+が選択されていないか確認してください。
カード決済が拒否された場合の対処方法
Eventbriteでカードが拒否されましたと表示された場合は、以下の項目を確認してください。Eventbriteは、イベント登録時に「通常と異なるアクティビティが検出されました」というメッセージが表示される場合についても案内しています。Premiumの支払いに失敗した場合は、代わりに支払い方法のエラーが表示されることがあり、その文言はチケット購入時のエラーとは異なる場合があります。
| 考えられる原因 | 対処方法 |
|---|---|
| 利用可能な残高の不足 | カードで利用可能な残高を、チケットの額面価格だけでなく、購入手続きの合計額全体と比較してください。Eventbrite+の場合、メンバーシップとチケットは別々に請求される点に注意してください。再試行する前にCoinepayで入金状況の詳細を確認してください。 |
| カード情報または請求先情報の誤り | カード番号、有効期限、CVVをCoinepayアプリと照らし合わせて再確認してください。請求先の氏名や住所に入力ミスがあれば修正し、実際の情報を使用してください。Eventbriteも、カード決済が拒否された場合にはこれらの項目を確認するよう明確に推奨しています。 |
| 3-D Secureを含む追加認証 | 購入手続き中に認証画面が開いた場合は、カード提供元から表示される指示に従ってください。認証に失敗した場合や完了しない場合は、短時間に何度も再試行せず、その決済が認証のためにカード側まで届いているかCoinepayサポートにお問い合わせください。 |
| 加盟店または地域に関する確認 | イベントの参加資格に関するルールと、購入手続き画面で実際に提供されている支払い方法を確認してください。あるイベントや国で利用できる方法が、別のイベントや国では表示されない場合があります。制限を回避するために不正確な住所や所在地を使用しないでください。イベント固有の購入手続き上のルールについてはEventbriteに、カードについてはCoinepayサポートにお問い合わせください。 |
| カードの種類またはセキュリティに関する確認 | Eventbriteは、政府発行のカードやプリペイド式ギフトカードは拒否される場合があるとしています。「通常と異なるアクティビティが検出されました」というメッセージが表示された場合は、再試行を繰り返さず、注文についてEventbriteサポートにお問い合わせください。Coinepayサポートは、カード側で拒否されたかどうかの確認をお手伝いできます。 |
Premiumの更新時または初回登録時の支払いでエラーが発生した場合は、組織の設定 → プラン管理を開き、Stripeで支払いを確認が表示されているか確認してください。チケットの場合、特に支払いを送信した後にエラーが表示されたときは、新たに注文する前にEventbriteから確認通知が発行されていないか確認してください。
解約と返金の管理
Premiumを解約するには、組織の設定 → プラン管理 → サブスクリプションを解約に進みます。Eventbriteによると、追加のサブスクリプション料金は請求されず、現在の請求期間が終わるまで利用できます。登録から14日以内の加入者は返金を申請できます。それ以降のサブスクリプション料金は、法律で別途義務付けられる場合を除き、原則として返金されません。
Eventbrite+はアカウント設定 → Eventbrite+で解約できます。特典は期間終了まで継続します。Eventbriteによると、無料トライアル中に解約すればメンバーシップの更新は回避できますが、トライアル中に割引されたチケット手数料が請求されます。Eventbrite+を解約しても、チケットのキャンセルや返金は行われません。
チケットの返金は別の扱いです。購入前にイベントの掲載ページで主催者のポリシーを確認してください。主催者が「返金不可」のポリシーを定めている場合もありますが、中止または開催されなかったイベント、および一定の延期されたイベントに関するEventbriteの要件が適用されます。チケット販売手数料は通常返金されませんが、Eventbriteが挙げる例外には、イベントの中止・延期や、対象となる重複請求などが含まれます。個別の注文については、Eventbriteを通じてイベント主催者にお問い合わせください。
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よくある質問
チケットを購入するにはEventbrite Premiumが必要ですか？
いいえ。Premiumは任意の主催者向けサブスクリプションです。イベントの掲載ページでチケットを選び、そのイベントの購入手続き画面で提供される支払い方法を利用してください。
Eventbrite Premiumの支払いに失敗した場合、どこで更新できますか？
組織の設定 → プラン管理に進んでください。「Stripeで支払いを確認」が表示されている場合は、そこから支払い情報を更新してください。
CoinepayバーチャルカードでEventbrite+の料金を支払えますか？
Eventbrite+にはクレジットカードまたはデビットカードが必要です。加入を選ぶ前にCoinepayサポートに連絡し、ご自身のカードがその要件を満たすか確認してください。利用できる保証はありません。
Eventbriteでカードが拒否されたと表示された場合はどうすればよいですか？
利用可能な残高、注文の合計額、カード情報、実際の請求先住所を確認してください。認証を求められた場合は完了し、エラーが続く場合はEventbriteまたはCoinepayのサポートにお問い合わせください。
Eventbrite+を解約すると、チケットも返金されますか？
いいえ。メンバーシップを解約しても、チケットのキャンセルや返金は行われません。注文したチケットについて、イベント主催者の返金ポリシーを確認してください。
