I pagamenti su Eventbrite dipendono da cosa stai acquistando: un biglietto, un abbonamento facoltativo Eventbrite+ per acquirenti, o un abbonamento Eventbrite Premium per organizzatori. Questa guida mostra dove iniziare ciascun checkout, come inserire i dati della tua carta virtuale Coinepay e cosa controllare se il pagamento non va a buon fine. I metodi di pagamento offerti possono variare in base all'evento, al Paese e all'account.
Prima di iniziare
- Configura la tua carta. Registrati con Coinepay e completa la verifica dell'identità prima di utilizzare i servizi relativi alle carte. Il numero, la data di scadenza e il CVV della tua carta virtuale sono disponibili nell'app Coinepay o nella dashboard self-service attiva 24/7.
- Controlla i fondi disponibili. Tieni conto dell'importo totale mostrato al checkout di Eventbrite, incluse eventuali commissioni sui biglietti o componenti aggiuntive. Se stai sottoscrivendo un abbonamento, verifica l'importo e la frequenza di fatturazione prima di confermare. Consulta l'app Coinepay o contatta l'assistenza per i dettagli di finanziamento specifici della carta.
- Usa i tuoi dati reali. Inserisci il tuo nome e un indirizzo di fatturazione accurato e coerente con i tuoi dati di pagamento. Non modificare il tuo Paese o indirizzo per aggirare le regole di idoneità di un evento o i controlli sui pagamenti.
- Verifica cosa viene offerto. Nel checkout pertinente deve comparire un'opzione per inserire la carta. Eventbrite può offrire metodi diversi a seconda della configurazione dei pagamenti dell'organizzatore, del Paese, della data dell'evento e del prezzo del biglietto. La presenza di un'opzione carta non garantisce che una determinata carta venga accettata.
Puoi gestire Coinepay tramite la sua dashboard o l'app mobile per iOS e Android. L'account Eventbrite e le impostazioni di pagamento sono gestiti separatamente su Eventbrite.
Come pagare un biglietto Eventbrite
- Apri la pagina dell'evento. Verifica la data, il luogo, i tipi di biglietto e la politica di rimborso dell'organizzatore prima di selezionare i tuoi biglietti. Un evento gratuito può comunque richiedere la registrazione, ma non richiede un checkout a pagamento.
- Seleziona i biglietti e continua. Controlla la quantità, il prezzo del biglietto, eventuali componenti aggiuntive e il totale mostrato prima di pagare. Alle biglietti a pagamento, alle componenti aggiuntive o alle donazioni possono applicarsi commissioni di biglietteria; Eventbrite afferma che gli organizzatori possono scegliere di assorbire tali commissioni anziché trasferirle agli acquirenti.
- Inserisci le informazioni sul partecipante e sull'acquirente. Fornisci il nome e l'email dell'acquirente e completa eventuali domande aggiuntive richieste dall'organizzatore. Usa un indirizzo email a cui puoi accedere per la conferma e la ricevuta.
- Scegli una carta se offerta. Al passaggio del pagamento, inserisci il numero, la data di scadenza e il CVV della tua carta virtuale Coinepay. Inserisci i tuoi dati di fatturazione reali dove richiesto, poi controlla l'importo finale e seleziona Check out.
- Verifica il risultato. Dopo un ordine completato, Eventbrite mostra una conferma e invia una ricevuta via email. Se il checkout si interrompe con un errore, non dare per scontato che il biglietto sia stato emesso; controlla il tuo account Eventbrite e la tua email prima di riprovare.
Alcuni eventi offrono altri percorsi di checkout, come un'opzione di pagamento offline in contanti o con assegno. PayPal o Afterpay, quando offerti, reindirizzano gli acquirenti a quel fornitore. Questi percorsi non sono equivalenti all'inserimento di una carta virtuale direttamente nei campi carta di Eventbrite. Se non compare alcuna opzione per inserire la carta, controlla i metodi mostrati per quel particolare evento anziché presumere che ogni evento utilizzi lo stesso checkout.
Come abbonarsi a Eventbrite Premium
Eventbrite afferma che gli organizzatori possono pubblicare eventi illimitati gratuitamente. Eventbrite Premium è un abbonamento separato e facoltativo per organizzatori con fatturazione mensile o annuale; non è un tipo di biglietto né un piano obbligatorio per acquistare biglietti. L'idoneità è in fase di ampliamento, quindi l'abbonamento potrebbe non comparire per ogni account organizzatore. Eventbrite indica Stati Uniti, Regno Unito, Canada, Australia, Nuova Zelanda e alcuni Paesi europei come mercati Premium.
- Crea un account Eventbrite o accedi al tuo account organizzatore esistente.
- Vai a Organization settings → Plan management. Se Premium è disponibile per la tua organizzazione, esamina le opzioni di abbonamento presentate lì.
- Seleziona il periodo di fatturazione che desideri e leggi il prezzo e i termini mostrati. Al momento della stesura (ottobre 2026), Eventbrite indicava il Premium USA a 69 $ al mese o 708 $ all'anno. I prezzi variano in base al mercato e possono cambiare; controlla le informazioni ufficiali sui prezzi Premium di Eventbrite e il checkout del tuo account per l'importo applicabile.
- Se il checkout offre un'opzione adeguata per inserire la carta, inserisci i dati della tua carta Coinepay e le tue informazioni di fatturazione reali. Controlla l'addebito prima di confermare, poi verifica in Plan management lo stato dell'abbonamento.
Per i dettagli della fattura, Eventbrite indirizza gli organizzatori a Organization settings → Plan management → Billing history → Download CSV. Se compare un errore relativo al metodo di pagamento Premium, la stessa area Plan management può offrire Confirm payment on Stripe per aggiornare le informazioni di pagamento. Segui le istruzioni mostrate lì anziché inviare ripetutamente un pagamento invariato.
Le informazioni di assistenza di Eventbrite affermano che il suo vecchio abbonamento Pro è chiuso ai nuovi abbonati. Se hai già un piano, usa le opzioni mostrate nel tuo account; non considerare un riferimento pubblico a Pro come conferma che un nuovo abbonamento sia disponibile.
Cosa fare se compare Eventbrite+ al checkout del biglietto?
Eventbrite+ è un abbonamento mensile facoltativo per gli acquirenti di biglietti idonei, non un abbonamento Premium per organizzatori. Gli acquirenti idonei aderiscono durante il checkout del biglietto e necessitano di un account Eventbrite. Eventbrite richiede una carta di credito o di debito per questo abbonamento. Contatta l'assistenza Coinepay per confermare che la tua carta soddisfi tale requisito prima di acquistare; non presumere l'idoneità solo dall'aspetto della carta.
Eventbrite mostra il prezzo dell'abbonamento e il limite di risparmio applicabile al checkout idoneo. Il biglietto e l'abbonamento vengono addebitati separatamente, quindi controlla entrambi gli importi prima di aderire. Dopo l'iscrizione, il metodo di pagamento dell'abbonamento è gestito in Account settings → Eventbrite+. Se intendi solo acquistare un biglietto, verifica se Eventbrite+ è selezionato prima di completare il checkout.
Risoluzione dei problemi di una carta rifiutata
Se Eventbrite indica che la tua carta è stata rifiutata, segui i controlli qui sotto. Eventbrite documenta anche il messaggio "Unusual activity detected" durante la registrazione a un evento. Un pagamento Premium non riuscito può invece comparire come errore relativo al metodo di pagamento; la sua formulazione può differire da un errore di checkout del biglietto.
| Possibile causa | Cosa fare |
|---|---|
| Fondi disponibili insufficienti | Confronta i fondi disponibili sulla carta con il totale completo del checkout, non solo con il valore nominale del biglietto. Per Eventbrite+, ricorda che l'abbonamento e il biglietto sono addebiti separati. Controlla i dettagli di finanziamento in Coinepay prima di riprovare. |
| Dati della carta o di fatturazione errati | Ricontrolla il numero della carta, la data di scadenza e il CVV rispetto all'app Coinepay. Correggi eventuali errori di battitura nel nome o nell'indirizzo di fatturazione e usa i tuoi dati reali. Eventbrite raccomanda specificamente di controllare questi campi quando una carta viene rifiutata. |
| Autenticazione aggiuntiva, incluso 3-D Secure | Se il checkout apre un passaggio di autenticazione, completa le istruzioni presentate dal tuo fornitore della carta. Se quel passaggio non riesce o non si conclude mai, evita tentativi rapidi ripetuti e chiedi all'assistenza Coinepay se il pagamento tentato ha raggiunto la carta per l'autenticazione. |
| Controlli dell'esercente o della regione | Controlla le regole di idoneità dell'evento e le opzioni di pagamento effettivamente offerte al checkout. Un metodo disponibile per un evento o un Paese potrebbe non comparire per un altro. Non usare un indirizzo o una posizione inesatti per aggirare una restrizione; chiedi a Eventbrite riguardo a una regola di checkout specifica dell'evento e all'assistenza Coinepay riguardo alla tua carta. |
| Controlli sul tipo di carta o di sicurezza | Eventbrite segnala che le carte regalo emesse da enti governativi o prepagate possono essere rifiutate. Per un messaggio "Unusual activity detected", interrompi i tentativi ripetuti e contatta l'assistenza Eventbrite per aiuto con l'ordine. L'assistenza Coinepay può aiutarti a verificare un rifiuto lato carta. |
Se un pagamento di rinnovo o di abbonamento iniziale Premium presenta un errore, inizia da Organization settings → Plan management e cerca Confirm payment on Stripe. Per un biglietto, verifica se Eventbrite ha emesso una conferma prima di avviare un nuovo ordine, soprattutto se hai visto un errore dopo aver inviato il pagamento.
Gestire cancellazioni e rimborsi
Per cancellare Premium, vai a Organization settings → Plan management → Cancel subscription. Eventbrite afferma che l'accesso continua fino al termine del ciclo di fatturazione corrente senza un ulteriore addebito di abbonamento. Gli abbonati che si sono iscritti entro 14 giorni possono richiedere un rimborso; le successive quote di abbonamento sono generalmente non rimborsabili salvo dove la legge richieda diversamente.
Cancella Eventbrite+ in Account settings → Eventbrite+; i vantaggi continuano fino alla fine del periodo. Eventbrite afferma che cancellare durante una prova gratuita evita il rinnovo dell'abbonamento ma comporta un addebito per le commissioni sui biglietti risparmiate durante tale prova. Cancellare Eventbrite+ non cancella né rimborsa alcun biglietto.
I rimborsi dei biglietti sono una questione separata. Leggi la politica dell'organizzatore sulla pagina dell'evento prima dell'acquisto: un organizzatore può avere una politica di "nessun rimborso", fatti salvi i requisiti di Eventbrite per eventi cancellati o non svolti e per alcuni eventi posticipati. Le commissioni di biglietteria sono normalmente non rimborsabili, con le eccezioni che Eventbrite elenca per circostanze che includono eventi cancellati o posticipati e addebiti duplicati idonei. Per una domanda specifica su un ordine, contatta l'organizzatore dell'evento tramite Eventbrite.
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FAQ
Ho bisogno di Eventbrite Premium per acquistare un biglietto?
No. Premium è un abbonamento facoltativo per organizzatori. Seleziona i biglietti sulla pagina dell'evento e usa i metodi di pagamento offerti al checkout di quell'evento.
Dove posso aggiornare un pagamento Eventbrite Premium non riuscito?
Vai a Organization settings → Plan management. Se disponibile, usa Confirm payment on Stripe per aggiornare le tue informazioni di pagamento.
Posso pagare Eventbrite+ con una carta virtuale Coinepay?
Eventbrite+ richiede una carta di credito o di debito. Contatta l'assistenza Coinepay per confermare che la tua carta soddisfi tale requisito prima di aderire; l'accettazione non è garantita.
Cosa devo fare se Eventbrite indica che la mia carta è stata rifiutata?
Controlla i fondi disponibili, il totale completo dell'ordine, i dati della carta e il tuo indirizzo di fatturazione reale. Completa ogni richiesta di autenticazione, poi contatta l'assistenza Eventbrite o Coinepay se l'errore persiste.
La cancellazione di Eventbrite+ rimborsa i miei biglietti?
No. La cancellazione dell'abbonamento non cancella né rimborsa i biglietti. Controlla la politica di rimborso dei biglietti dell'organizzatore dell'evento per il tuo ordine.
