התשלום ב-Eventbrite תלוי במה שאתם קונים: כרטיס לאירוע, חברות רוכשים אופציונלית ב-Eventbrite+ או מנוי Eventbrite Premium למארגני אירועים. במדריך הזה תמצאו היכן מתחילים את תהליך התשלום לכל אחת מהאפשרויות, איך מזינים את פרטי הכרטיס הווירטואלי של Coinepay ומה בודקים אם התשלום לא מתבצע. אמצעי התשלום המוצעים עשויים להשתנות לפי האירוע, המדינה והחשבון.
לפני שמתחילים
- הכינו את הכרטיס לשימוש. הירשמו ל-Coinepay והשלימו את אימות הזהות לפני השימוש בשירותי הכרטיס. מספר הכרטיס הווירטואלי, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV שלו זמינים באפליקציית Coinepay או בלוח הבקרה לשירות עצמי, הזמין 24/7.
- בדקו את היתרה הזמינה. ודאו שיש לכם די כסף לכיסוי הסכום המלא שמוצג בשלב התשלום ב-Eventbrite, כולל עמלות כרטיסים או תוספות. אם אתם נרשמים למנוי, בדקו את הסכום ואת תדירות החיוב לפני האישור. לפרטים על מימון הכרטיס המסוים שלכם, בדקו באפליקציית Coinepay או פנו לתמיכה.
- השתמשו בפרטים האמיתיים שלכם. הזינו את שמכם ואת כתובת החיוב הנכונה, התואמת לפרטי התשלום שלכם. אל תשנו את המדינה או הכתובת שלכם כדי לעקוף את תנאי הזכאות לאירוע או בדיקות תשלום.
- בדקו אילו אפשרויות מוצעות. האפשרות להזין פרטי כרטיס חייבת להופיע בתהליך התשלום הרלוונטי. Eventbrite עשויה להציע אמצעי תשלום שונים בהתאם להגדרות התשלום של מארגן האירוע, למדינה, לתאריך האירוע ולמחיר הכרטיס. הופעתה של אפשרות תשלום בכרטיס אינה מבטיחה שכרטיס מסוים יתקבל.
אפשר לנהל את Coinepay דרך לוח הבקרה או דרך האפליקציה לנייד עבור iOS ו-Android. הגדרות החשבון והתשלום של Eventbrite מנוהלות בנפרד ב-Eventbrite.
איך משלמים על כרטיס לאירוע ב-Eventbrite
- פתחו את עמוד האירוע. בדקו את תאריך האירוע, המיקום, סוגי הכרטיסים ומדיניות ההחזרים של המארגן לפני בחירת הכרטיסים. גם לאירוע חינמי ייתכן שתידרש הרשמה, אך אין צורך לעבור תהליך תשלום עבור כרטיס בתשלום.
- בחרו כרטיסים והמשיכו. בדקו את הכמות, מחיר הכרטיס, התוספות, אם יש, והסכום הכולל שמוצג לפני התשלום. עמלות כרטוס עשויות לחול על כרטיסים בתשלום, תוספות או תרומות; לדברי Eventbrite, מארגנים יכולים לבחור לשאת בעמלות האלה במקום לגלגל אותן לרוכשים.
- הזינו את פרטי המשתתפים והרוכש. ציינו את שם הרוכש ואת כתובת האימייל שלו, והשיבו על כל שאלה נוספת שהמארגן מבקש. השתמשו בכתובת אימייל שיש לכם גישה אליה כדי לקבל את אישור ההזמנה והקבלה.
- בחרו בתשלום בכרטיס, אם האפשרות מוצעת. בשלב התשלום, הזינו את מספר הכרטיס הווירטואלי של Coinepay, את תאריך התפוגה ואת קוד ה-CVV. הזינו את פרטי החיוב האמיתיים שלכם במקומות שבהם הם מתבקשים, בדקו את הסכום הסופי ובחרו השלמת הזמנה.
- ודאו מה הייתה תוצאת התשלום. לאחר השלמת ההזמנה, Eventbrite מציגה אישור ושולחת קבלה באימייל. אם תהליך התשלום נעצר בגלל שגיאה, אל תניחו שהכרטיס לאירוע הונפק; בדקו את החשבון שלכם ב-Eventbrite ואת האימייל לפני שתנסו שוב.
בחלק מהאירועים מוצעות דרכי תשלום אחרות, כגון תשלום לא מקוון במזומן או בהמחאה. כאשר מוצעים PayPal או Afterpay, הרוכשים מועברים לספק השירות הרלוונטי. הדרכים האלה אינן זהות להזנה ישירה של פרטי כרטיס וירטואלי בשדות הכרטיס של Eventbrite. אם לא מופיעה אפשרות להזין פרטי כרטיס, בדקו את אמצעי התשלום המוצגים לאותו אירוע במקום להניח שתהליך התשלום זהה בכל האירועים.
איך נרשמים ל-Eventbrite Premium
לדברי Eventbrite, מארגנים יכולים לפרסם מספר בלתי מוגבל של אירועים בחינם. Eventbrite Premium הוא מנוי נפרד ואופציונלי למארגני אירועים, בחיוב חודשי או שנתי; הוא אינו סוג כרטיס ואינו תוכנית שנדרשת לרכישת כרטיסים. הזכאות למנוי מתרחבת בהדרגה, ולכן ייתכן שהוא לא יופיע בכל חשבון של מארגן אירועים. Eventbrite מציינת את ארה״ב, בריטניה, קנדה, אוסטרליה, ניו זילנד ומדינות נבחרות באירופה כשווקים שבהם Premium זמין.
- צרו חשבון Eventbrite או היכנסו לחשבון מארגן האירועים הקיים שלכם.
- עברו אל הגדרות הארגון ← ניהול תוכנית. אם Premium זמין לארגון שלכם, בדקו את אפשרויות המנוי המוצגות שם.
- בחרו את תקופת החיוב הרצויה וקראו את המחיר והתנאים המוצגים. נכון למועד כתיבת הדברים (אוקטובר 2026), המחיר שפרסמה Eventbrite עבור Premium בארה״ב היה 69 דולר לחודש או 708 דולר לשנה. המחירים משתנים בין שווקים ועשויים להשתנות עם הזמן; בדקו את המידע הרשמי של Eventbrite על תמחור Premium ואת תהליך התשלום בחשבון שלכם כדי לראות את הסכום החל עליכם.
- אם בתהליך התשלום מוצעת אפשרות מתאימה להזנת פרטי כרטיס, הזינו את פרטי הכרטיס של Coinepay ואת פרטי החיוב האמיתיים שלכם. בדקו את סכום החיוב לפני האישור, ולאחר מכן בדקו את סטטוס המנוי בניהול התוכנית.
לקבלת פרטי חשבוניות, Eventbrite מפנה מארגנים אל הגדרות הארגון ← ניהול תוכנית ← היסטוריית חיובים ← הורדת CSV. אם מופיעה שגיאה באמצעי התשלום עבור Premium, ייתכן שבאותו אזור של ניהול התוכנית תופיע האפשרות אישור תשלום ב-Stripe לצורך עדכון פרטי התשלום. פעלו לפי ההוראות שמוצגות שם במקום לשלוח שוב ושוב את אותו תשלום ללא שינוי.
לפי מידע העזרה של Eventbrite, מנוי Pro הוותיק שלה סגור למנויים חדשים. אם כבר יש לכם תוכנית, השתמשו באפשרויות המוצגות בחשבון שלכם; אל תתייחסו לאזכור פומבי של Pro כאישור לכך שאפשר להצטרף אליו כמנויים חדשים.
מה עושים אם Eventbrite+ מופיע בשלב התשלום על כרטיס?
Eventbrite+ הוא מנוי חודשי אופציונלי לרוכשי כרטיסים זכאים, ולא מנוי Premium למארגני אירועים. רוכשים זכאים בוחרים להצטרף אליו במהלך התשלום על כרטיס, ונדרש להם חשבון Eventbrite. Eventbrite דורשת כרטיס אשראי או כרטיס חיוב עבור המנוי הזה. לפני הרכישה, פנו אל התמיכה של Coinepay כדי לוודא שהכרטיס שלכם עומד בדרישה הזו; אל תניחו שהכרטיס זכאי רק על סמך המראה שלו.
Eventbrite מציגה את מחיר המנוי ואת תקרת החיסכון החלה עליו בתהליכי תשלום שבהם הוא זמין. הכרטיס לאירוע והמנוי מחויבים בנפרד, לכן בדקו את שני הסכומים לפני שתבחרו להצטרף. לאחר ההצטרפות למנוי, אמצעי התשלום עבורו מנוהל תחת הגדרות החשבון ← Eventbrite+. אם בכוונתכם לקנות כרטיס בלבד, בדקו אם Eventbrite+ מסומן לפני השלמת התשלום.
פתרון בעיות במקרה של דחיית כרטיס
אם Eventbrite מציגה הודעה שהכרטיס שלכם נדחה, עברו על הבדיקות שלהלן. Eventbrite מתעדת גם את ההודעה ״זוהתה פעילות חריגה״ במהלך הרשמה לאירוע. תשלום שנכשל עבור Premium עשוי להופיע במקום זאת כשגיאה באמצעי התשלום; הניסוח שלה עשוי להיות שונה מזה של שגיאה בתשלום על כרטיס לאירוע.
| סיבה אפשרית | מה לעשות |
|---|---|
| אין מספיק כסף זמין | השוו את היתרה הזמינה בכרטיס לסכום המלא לתשלום, ולא רק למחיר הנקוב של הכרטיס לאירוע. במקרה של Eventbrite+, זכרו שהמנוי והכרטיס לאירוע מחויבים בנפרד. בדקו את פרטי המימון ב-Coinepay לפני שתנסו שוב. |
| פרטי כרטיס או חיוב שגויים | בדקו שוב את מספר הכרטיס, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV מול הפרטים באפליקציית Coinepay. תקנו שגיאות הקלדה בשם או בכתובת לחיוב והשתמשו בפרטים האמיתיים שלכם. Eventbrite ממליצה במפורש לבדוק את השדות האלה כאשר כרטיס נדחה. |
| אימות נוסף, כולל 3-D Secure | אם נפתח שלב אימות במהלך התשלום, השלימו את ההוראות שמציג ספק הכרטיס שלכם. אם השלב הזה נכשל או אינו מסתיים, הימנעו מניסיונות חוזרים ומהירים ושאלו את התמיכה של Coinepay אם ניסיון התשלום הגיע לכרטיס לצורך אימות. |
| בדיקות של בית העסק או של האזור | בדקו את תנאי הזכאות לאירוע ואת אפשרויות התשלום שמוצעות בפועל בתהליך התשלום. אמצעי תשלום שזמין לאירוע או למדינה מסוימים עשוי שלא להופיע באחרים. אל תשתמשו בכתובת או במיקום לא נכונים כדי לעקוף הגבלה; פנו ל-Eventbrite לגבי כלל תשלום שחל על אירוע מסוים, ולתמיכה של Coinepay לגבי הכרטיס שלכם. |
| בדיקות של סוג הכרטיס או בדיקות אבטחה | Eventbrite מציינת שכרטיסים שהונפקו על ידי רשות ממשלתית או כרטיסי מתנה נטענים מראש עשויים להידחות. אם מופיעה ההודעה ״זוהתה פעילות חריגה״, הפסיקו לנסות שוב ושוב ופנו לתמיכה של Eventbrite לקבלת עזרה בהזמנה. התמיכה של Coinepay יכולה לעזור לכם לבדוק דחייה מצד הכרטיס. |
אם יש שגיאה בחידוש מנוי Premium או בתשלום הראשון עליו, התחילו ב-הגדרות הארגון ← ניהול תוכנית וחפשו את האפשרות אישור תשלום ב-Stripe. במקרה של כרטיס לאירוע, בדקו אם Eventbrite שלחה אישור לפני שתתחילו הזמנה חדשה, במיוחד אם ראיתם שגיאה לאחר שליחת התשלום.
ניהול ביטולים והחזרים
כדי לבטל את Premium, עברו אל הגדרות הארגון ← ניהול תוכנית ← ביטול מנוי. לדברי Eventbrite, הגישה נמשכת עד סוף מחזור החיוב הנוכחי, ללא חיוב נוסף על המנוי. מנויים שנרשמו במהלך 14 הימים האחרונים רשאים לבקש החזר; דמי מנוי ששולמו לאחר מכן אינם ניתנים להחזר בדרך כלל, למעט במקרים שבהם החוק מחייב אחרת.
אפשר לבטל את Eventbrite+ תחת הגדרות החשבון ← Eventbrite+; ההטבות נמשכות עד סוף התקופה. לדברי Eventbrite, ביטול במהלך תקופת ניסיון חינמית מונע את חידוש המנוי, אך גורר חיוב בגין עמלות הכרטיסים שנחסכו במהלך אותה תקופת ניסיון. ביטול Eventbrite+ אינו מבטל כרטיסים לאירועים ואינו מזכה בהחזר עליהם.
החזרים על כרטיסים לאירועים הם עניין נפרד. קראו את מדיניות המארגן בעמוד האירוע לפני הרכישה: מארגן עשוי לקבוע מדיניות של ״אין החזרים״, בכפוף לדרישות של Eventbrite לגבי אירועים שבוטלו או לא התקיימו ולגבי אירועים מסוימים שנדחו למועד אחר. עמלות כרטוס אינן ניתנות להחזר בדרך כלל, למעט חריגים ש-Eventbrite מפרטת בנסיבות הכוללות אירועים שבוטלו או נדחו וחיובים כפולים שעומדים בתנאים. לשאלה הנוגעת להזמנה מסוימת, פנו למארגן האירוע דרך Eventbrite.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם צריך מנוי Eventbrite Premium כדי לקנות כרטיס לאירוע?
לא. Premium הוא מנוי אופציונלי למארגני אירועים. בחרו כרטיסים בעמוד האירוע והשתמשו באמצעי התשלום המוצעים בתהליך התשלום של אותו אירוע.
היכן אפשר לעדכן תשלום שנכשל עבור Eventbrite Premium?
עברו אל הגדרות הארגון ← ניהול תוכנית. אם האפשרות זמינה, השתמשו באישור תשלום ב-Stripe כדי לעדכן את פרטי התשלום שלכם.
האם אפשר לשלם על Eventbrite+ בכרטיס וירטואלי של Coinepay?
Eventbrite+ דורש כרטיס אשראי או כרטיס חיוב. לפני שתבחרו להצטרף, פנו לתמיכה של Coinepay כדי לוודא שהכרטיס שלכם עומד בדרישה הזו; קבלתו אינה מובטחת.
מה עליי לעשות אם Eventbrite מודיעה שהכרטיס שלי נדחה?
בדקו את היתרה הזמינה, את הסכום הכולל של ההזמנה, את פרטי הכרטיס ואת כתובת החיוב האמיתית שלכם. השלימו כל בקשת אימות שמופיעה, ואז פנו לתמיכה של Eventbrite או Coinepay אם השגיאה נמשכת.
האם ביטול Eventbrite+ מזכה אותי בהחזר על הכרטיסים לאירועים?
לא. ביטול המנוי אינו מבטל כרטיסים לאירועים ואינו מזכה בהחזר עליהם. בדקו את מדיניות ההחזרים של מארגן האירוע לגבי ההזמנה שלכם.
