Cách thanh toán trên Eventbrite phụ thuộc vào thứ bạn mua: vé, tư cách thành viên Eventbrite+ tùy chọn dành cho người mua, hoặc gói đăng ký Eventbrite Premium dành cho nhà tổ chức. Hướng dẫn này chỉ ra nơi bắt đầu thanh toán cho từng loại, cách nhập thông tin thẻ ảo Coinepay và những điều cần kiểm tra nếu thanh toán không thành công. Các phương thức thanh toán được cung cấp có thể khác nhau tùy theo sự kiện, quốc gia và tài khoản.
Trước khi bắt đầu
- Thiết lập thẻ. Đăng ký Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng dịch vụ thẻ. Số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV của thẻ ảo có trong ứng dụng Coinepay hoặc trang quản lý tự phục vụ hoạt động 24/7.
- Kiểm tra số tiền khả dụng. Đảm bảo có đủ toàn bộ số tiền hiển thị khi thanh toán trên Eventbrite, bao gồm mọi khoản phí vé hoặc tiện ích bổ sung. Nếu đăng ký gói, hãy kiểm tra số tiền và chu kỳ thanh toán trước khi xác nhận. Xem ứng dụng Coinepay hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để biết thông tin nạp tiền cụ thể cho thẻ.
- Sử dụng thông tin thật của bạn. Nhập tên của chính bạn và địa chỉ thanh toán chính xác, nhất quán với thông tin thanh toán của bạn. Không thay đổi quốc gia hoặc địa chỉ để lách quy định về điều kiện tham gia sự kiện hoặc các bước kiểm tra thanh toán.
- Kiểm tra các phương thức được cung cấp. Tùy chọn nhập thông tin thẻ phải xuất hiện tại bước thanh toán tương ứng. Eventbrite có thể cung cấp các phương thức khác nhau tùy theo cách nhà tổ chức thiết lập thanh toán, quốc gia, ngày diễn ra sự kiện và giá vé. Việc có tùy chọn thanh toán bằng thẻ không đảm bảo một thẻ cụ thể sẽ được chấp nhận.
Bạn có thể quản lý Coinepay qua trang quản lý hoặc ứng dụng di động dành cho iOS và Android. Tài khoản Eventbrite và các cài đặt thanh toán của tài khoản này được quản lý riêng trên Eventbrite.
Cách thanh toán vé Eventbrite
- Mở trang sự kiện. Kiểm tra ngày diễn ra, địa điểm, các loại vé và chính sách hoàn tiền của nhà tổ chức trước khi chọn vé. Sự kiện miễn phí vẫn có thể yêu cầu đăng ký, nhưng không cần thực hiện bước thanh toán vé có phí.
- Chọn vé và tiếp tục. Kiểm tra số lượng, giá vé, mọi tiện ích bổ sung và tổng số tiền hiển thị trước khi thanh toán. Phí bán vé có thể áp dụng cho vé có phí, tiện ích bổ sung hoặc khoản quyên góp; Eventbrite cho biết nhà tổ chức có thể chọn tự chi trả các khoản phí đó thay vì chuyển cho người mua.
- Nhập thông tin người tham dự và người mua. Cung cấp tên, email của người mua và trả lời mọi câu hỏi bổ sung mà nhà tổ chức yêu cầu. Sử dụng địa chỉ email bạn có thể truy cập để nhận xác nhận và biên nhận.
- Chọn thanh toán bằng thẻ nếu có. Ở bước thanh toán, nhập số thẻ ảo Coinepay, ngày hết hạn và mã CVV. Nhập thông tin thanh toán thật của bạn khi được yêu cầu, sau đó kiểm tra số tiền cuối cùng và chọn Thanh toán.
- Kiểm tra kết quả. Sau khi đơn hàng hoàn tất, Eventbrite hiển thị xác nhận và gửi biên nhận qua email. Nếu quá trình thanh toán dừng lại do lỗi, đừng mặc định rằng vé đã được phát hành; hãy kiểm tra tài khoản Eventbrite và email trước khi thử lại.
Một số sự kiện cung cấp cách thanh toán khác, chẳng hạn như thanh toán ngoại tuyến bằng tiền mặt hoặc séc. Khi được cung cấp, PayPal hoặc Afterpay sẽ chuyển người mua sang nhà cung cấp đó. Những cách này không giống với việc nhập trực tiếp thông tin thẻ ảo vào các trường thẻ trên Eventbrite. Nếu không có tùy chọn nhập thông tin thẻ, hãy xem các phương thức hiển thị cho sự kiện đó thay vì cho rằng mọi sự kiện đều có cùng cách thanh toán.
Cách đăng ký Eventbrite Premium
Eventbrite cho biết nhà tổ chức có thể đăng không giới hạn số sự kiện miễn phí. Eventbrite Premium là gói đăng ký riêng, không bắt buộc dành cho nhà tổ chức, được tính phí hằng tháng hoặc hằng năm; đây không phải là loại vé hay gói bắt buộc để mua vé. Phạm vi đủ điều kiện đang được mở rộng, vì vậy không phải tài khoản nhà tổ chức nào cũng thấy gói đăng ký này. Eventbrite nêu Mỹ, Vương quốc Anh, Canada, Úc, New Zealand và một số quốc gia châu Âu là các thị trường có Premium.
- Tạo tài khoản Eventbrite hoặc đăng nhập vào tài khoản nhà tổ chức hiện có của bạn.
- Vào Cài đặt tổ chức → Quản lý gói. Nếu tổ chức của bạn có thể sử dụng Premium, hãy xem các lựa chọn đăng ký được hiển thị tại đó.
- Chọn chu kỳ thanh toán bạn muốn và đọc mức giá cùng các điều khoản hiển thị. Tại thời điểm viết bài (tháng 10 năm 2026), Eventbrite niêm yết giá Premium tại Mỹ là 69 USD mỗi tháng hoặc 708 USD mỗi năm. Giá khác nhau tùy thị trường và có thể thay đổi; hãy kiểm tra thông tin giá Premium chính thức của Eventbrite và bước thanh toán trong tài khoản của bạn để biết số tiền áp dụng.
- Nếu bước thanh toán có tùy chọn nhập thông tin thẻ phù hợp, hãy nhập thông tin thẻ Coinepay và thông tin thanh toán thật của bạn. Kiểm tra khoản phí trước khi xác nhận, sau đó xem trạng thái gói đăng ký trong mục Quản lý gói.
Để xem thông tin hóa đơn, Eventbrite hướng dẫn nhà tổ chức vào Cài đặt tổ chức → Quản lý gói → Lịch sử thanh toán → Tải xuống CSV. Nếu xuất hiện lỗi phương thức thanh toán cho Premium, trong mục Quản lý gói cũng có thể có tùy chọn Xác nhận thanh toán trên Stripe để cập nhật thông tin thanh toán. Hãy làm theo hướng dẫn hiển thị tại đó thay vì liên tục gửi lại giao dịch thanh toán mà không thay đổi thông tin.
Thông tin trợ giúp của Eventbrite cho biết gói Pro cũ đã ngừng nhận người đăng ký mới. Nếu bạn đã có một gói, hãy sử dụng các tùy chọn hiển thị trong tài khoản của mình; đừng xem một thông tin công khai nhắc đến Pro là xác nhận rằng bạn có thể đăng ký mới.
Nếu Eventbrite+ xuất hiện khi thanh toán vé thì sao?
Eventbrite+ là tư cách thành viên hằng tháng không bắt buộc dành cho người mua vé đủ điều kiện, không phải gói đăng ký Premium dành cho nhà tổ chức. Người mua đủ điều kiện có thể chọn tham gia khi thanh toán vé và cần có tài khoản Eventbrite. Eventbrite yêu cầu dùng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ cho tư cách thành viên này. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu đó trước khi mua; đừng mặc định thẻ đủ điều kiện chỉ dựa vào hình thức của thẻ.
Eventbrite hiển thị giá tư cách thành viên và mức tiết kiệm tối đa áp dụng tại bước thanh toán đủ điều kiện. Vé và tư cách thành viên được tính thành hai khoản riêng, vì vậy hãy kiểm tra cả hai số tiền trước khi chọn tham gia. Sau khi đăng ký, phương thức thanh toán cho tư cách thành viên được quản lý trong Cài đặt tài khoản → Eventbrite+. Nếu bạn chỉ định mua vé, hãy kiểm tra xem Eventbrite+ có đang được chọn hay không trước khi hoàn tất thanh toán.
Xử lý sự cố khi thẻ bị từ chối
Nếu Eventbrite thông báo thẻ của bạn bị từ chối, hãy lần lượt thực hiện các bước kiểm tra dưới đây. Eventbrite cũng có tài liệu về thông báo “Phát hiện hoạt động bất thường” khi đăng ký tham gia một sự kiện. Giao dịch thanh toán Premium không thành công có thể hiển thị dưới dạng lỗi phương thức thanh toán; nội dung thông báo có thể khác với lỗi khi thanh toán vé.
| Nguyên nhân có thể xảy ra | Cách xử lý |
|---|---|
| Không đủ số tiền khả dụng | So sánh số tiền khả dụng trong thẻ với toàn bộ số tiền cần thanh toán, chứ không chỉ giá gốc của vé. Với Eventbrite+, hãy nhớ rằng tư cách thành viên và vé là hai khoản phí riêng. Kiểm tra thông tin nạp tiền trong Coinepay trước khi thử lại. |
| Thông tin thẻ hoặc thông tin thanh toán không chính xác | Đối chiếu lại số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV với ứng dụng Coinepay. Sửa mọi lỗi đánh máy trong tên hoặc địa chỉ thanh toán và dùng thông tin thật của bạn. Eventbrite đặc biệt khuyến nghị kiểm tra các thông tin này khi thẻ bị từ chối. |
| Yêu cầu xác thực bổ sung, bao gồm 3-D Secure | Nếu bước thanh toán mở ra yêu cầu xác thực, hãy làm theo hướng dẫn do nhà cung cấp thẻ của bạn hiển thị. Nếu bước đó không thành công hoặc không bao giờ hoàn tất, hãy tránh thử lại liên tục trong thời gian ngắn và hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay xem giao dịch bạn đã thử có được chuyển đến thẻ để xác thực hay không. |
| Kiểm tra từ bên bán hoặc theo khu vực | Kiểm tra quy định về điều kiện tham gia sự kiện và các phương thức thanh toán thực sự được cung cấp tại bước thanh toán. Một phương thức có sẵn cho sự kiện hoặc quốc gia này có thể không xuất hiện cho sự kiện hoặc quốc gia khác. Không dùng địa chỉ hoặc vị trí không chính xác để lách hạn chế; hãy hỏi Eventbrite về quy định thanh toán riêng của sự kiện và hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay về thẻ của bạn. |
| Kiểm tra loại thẻ hoặc bảo mật | Eventbrite lưu ý rằng thẻ do chính phủ cấp hoặc thẻ quà tặng trả trước có thể bị từ chối. Nếu thấy thông báo “Phát hiện hoạt động bất thường”, hãy ngừng thử lại liên tục và liên hệ bộ phận hỗ trợ Eventbrite để được trợ giúp về đơn hàng. Bộ phận hỗ trợ Coinepay có thể giúp bạn kiểm tra nguyên nhân từ chối từ phía thẻ. |
Nếu xảy ra lỗi khi thanh toán lần đầu hoặc gia hạn Premium, hãy bắt đầu tại Cài đặt tổ chức → Quản lý gói và tìm tùy chọn Xác nhận thanh toán trên Stripe. Đối với vé, hãy kiểm tra xem Eventbrite đã gửi xác nhận hay chưa trước khi tạo đơn hàng mới, đặc biệt nếu bạn thấy lỗi sau khi gửi yêu cầu thanh toán.
Quản lý việc hủy và hoàn tiền
Để hủy Premium, vào Cài đặt tổ chức → Quản lý gói → Hủy gói đăng ký. Eventbrite cho biết bạn vẫn có quyền truy cập đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại mà không bị thu thêm phí đăng ký. Người đăng ký trong vòng 14 ngày có thể yêu cầu hoàn tiền; phí đăng ký sau thời gian đó thường không được hoàn lại, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Hủy Eventbrite+ trong Cài đặt tài khoản → Eventbrite+; quyền lợi tiếp tục có hiệu lực đến hết kỳ hiện tại. Eventbrite cho biết việc hủy trong thời gian dùng thử miễn phí sẽ tránh bị gia hạn tư cách thành viên nhưng sẽ phát sinh khoản phí vé mà bạn đã được miễn trong thời gian dùng thử đó. Hủy Eventbrite+ không đồng nghĩa với việc hủy hoặc hoàn tiền cho bất kỳ vé nào.
Hoàn tiền vé là vấn đề riêng. Hãy đọc chính sách của nhà tổ chức trên trang sự kiện trước khi mua: nhà tổ chức có thể áp dụng chính sách “không hoàn tiền”, nhưng vẫn phải tuân theo các yêu cầu của Eventbrite đối với sự kiện bị hủy, không diễn ra và một số sự kiện bị hoãn. Phí bán vé thường không được hoàn lại, trừ các trường hợp ngoại lệ Eventbrite liệt kê, bao gồm sự kiện bị hủy hoặc hoãn và các khoản thu trùng đủ điều kiện. Nếu có câu hỏi về một đơn hàng cụ thể, hãy liên hệ nhà tổ chức sự kiện qua Eventbrite.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi có cần Eventbrite Premium để mua vé không?
Không. Premium là gói đăng ký không bắt buộc dành cho nhà tổ chức. Hãy chọn vé trên trang sự kiện và sử dụng các phương thức thanh toán được cung cấp khi thanh toán cho sự kiện đó.
Tôi có thể cập nhật giao dịch thanh toán Eventbrite Premium không thành công ở đâu?
Vào Cài đặt tổ chức → Quản lý gói. Nếu có tùy chọn, hãy sử dụng Xác nhận thanh toán trên Stripe để cập nhật thông tin thanh toán.
Tôi có thể thanh toán Eventbrite+ bằng thẻ ảo Coinepay không?
Eventbrite+ yêu cầu thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu đó trước khi chọn tham gia; việc thẻ được chấp nhận không được đảm bảo.
Tôi nên làm gì nếu Eventbrite thông báo thẻ của tôi bị từ chối?
Kiểm tra số tiền khả dụng, tổng số tiền của đơn hàng, thông tin thẻ và địa chỉ thanh toán thật của bạn. Hoàn tất mọi yêu cầu xác thực, sau đó liên hệ bộ phận hỗ trợ Eventbrite hoặc Coinepay nếu lỗi vẫn tiếp diễn.
Hủy Eventbrite+ có được hoàn tiền vé không?
Không. Việc hủy tư cách thành viên không hủy hoặc hoàn tiền vé. Hãy kiểm tra chính sách hoàn tiền vé của nhà tổ chức sự kiện áp dụng cho đơn hàng của bạn.
