Coinepay | Come inviare denaro dall’estero a un conto Paysera

Per inviare denaro dall’estero a una persona che usa Paysera, verifica innanzitutto quali opzioni di accredito offre Coinepay per il Paese di destinazione del destinatario. Un conto Paysera non è la stessa cosa di un portafoglio di denaro mobile esterno e un numero di telefono, da solo, non dimostra che sia disponibile un accredito su Paysera. Questa guida spiega quali dati chiedere al destinatario, come controllare il trasferimento in Coinepay e come gestire un pagamento che non arriva come previsto.

Dove si usa Paysera e quale valuta scegliere?

Paysera LT è un istituto di moneta elettronica autorizzato in Lituania. I conti Paysera, tuttavia, non sono riservati a destinatari che si trovano fisicamente in Lituania. Il Paese del destinatario e la valuta che puoi inviare dipendono dal canale di accredito disponibile per quel trasferimento, non semplicemente dal Paese in cui Paysera è autorizzata.

Nell’app Coinepay, seleziona il Paese di destinazione effettivo del destinatario e verifica i metodi di accredito e le valute visualizzati. Non selezionare la Lituania solo perché il destinatario usa Paysera e non dare per scontato che ogni Paese di destinazione consenta un accredito diretto su un conto Paysera. Se Paysera non è tra le opzioni elencate, chiedi al destinatario se può ricevere un accredito su conto bancario e fatti fornire i dati del conto necessari per questa opzione. Prima di inviare il denaro, verifica il canale disponibile nell’app o con l’assistenza Coinepay.

Quali dati chiedere al destinatario?

Chiedi al destinatario di controllare il proprio conto Paysera e di inviarti i dati relativi al metodo di accredito che intendi utilizzare. Raccogli:

Il nome completo esattamente come registrato sul conto di destinazione. Inserisci tutti i nomi richiesti dal modulo di accredito, anziché usare un soprannome o un nome abbreviato.
L’identificativo richiesto dal canale disponibile. Se il modulo di accredito accetta un numero di telefono associato a Paysera, fatti dare il numero registrato sul conto Paysera del destinatario. Se richiede un numero di conto o un ID del conto, chiedi al destinatario di copiare da Paysera i dati del conto pertinenti. Usa un indirizzo email solo se il canale selezionato lo consente espressamente.
Il Paese di destinazione e la valuta di ricezione corretti per il conto e l’opzione di accredito indicati in Coinepay. Se hai dubbi, chiedi al destinatario di verificarli.

Nelle proprie regole per i trasferimenti tra utenti Paysera, Paysera definisce «Identificativo univoco» un numero di telefono, un indirizzo email, un numero di conto o altre informazioni identificative. Queste regole non significano che tutti i canali di accredito di Coinepay accettino ciascuno di questi identificativi. Segui i campi visualizzati per il metodo selezionato: non sostituire mai un numero di conto con un numero di telefono, o viceversa.

Verifica i dati con il destinatario tramite un canale di contatto di cui ti fidi, in particolare se ha cambiato numero di recente o ti ha inviato nuove istruzioni relative al conto. Usa la tua vera identità e i dati reali del conto del destinatario. Un identificativo errato può ritardare un pagamento o farlo arrivare a un’altra persona.

Come inviare il trasferimento con Coinepay

Accedi o registrati. Apri l’app Coinepay o la dashboard self-service. Se non hai ancora un account, registrati a Coinepay e completa l’eventuale verifica dell’identità richiesta per il trasferimento.
Avvia un trasferimento internazionale. Scegli il Paese di destinazione effettivo del destinatario. Esamina i metodi di accredito offerti dall’app per quel Paese.
Seleziona il metodo di accredito appropriato. Scegli un accredito su Paysera solo se l’app lo mostra esplicitamente. In caso contrario, se il destinatario ti ha fornito dati bancari idonei, verifica se è disponibile l’accredito su conto bancario. Non scegliere un operatore di portafogli mobili non pertinente solo perché il destinatario ha un conto Paysera.
Inserisci i dati del destinatario. Digita il nome completo registrato e il numero di telefono, l’identificativo del conto o i dati bancari richiesti da quello specifico modulo. Controlla ogni carattere confrontandolo con i dati forniti dal destinatario.
Inserisci l’importo e controlla il riepilogo. Coinepay mostra il tasso di cambio e le commissioni prima della conferma. Verifica l’importo che il destinatario riceverà, la valuta, il Paese di destinazione, il metodo di accredito e il tempo di arrivo stimato visualizzati nell’app. Se qualcosa non corrisponde a quanto si aspetta il destinatario, fermati e verifica prima di procedere.
Conferma e monitora il trasferimento. Invia il trasferimento solo quando i dati sono corretti. Usa il monitoraggio dello stato del trasferimento di Coinepay per seguirne l’avanzamento e tieni a portata di mano il riferimento del trasferimento nel caso in cui uno dei due fornitori chieda informazioni sul pagamento.

I trasferimenti sono soggetti alla verifica dell’identità, ai controlli sulle sanzioni e alle normative locali. Coinepay può richiedere documenti relativi allo scopo di un pagamento o alla provenienza dei fondi. Rispondi a qualsiasi richiesta attraverso il canale appropriato, anziché tentare di reindirizzare un trasferimento per evitare un controllo.

Come può il destinatario vedere l’arrivo del denaro?

Il destinatario deve controllare il saldo e la cronologia delle transazioni del proprio conto Paysera per verificare il pagamento in entrata. Chiedigli di confrontare l’importo e la valuta del pagamento con i dettagli del trasferimento che hai confermato in Coinepay. Il modo in cui appare un pagamento può dipendere dal canale di accredito: un accredito bancario effettuato usando i dati di un conto Paysera non è necessariamente mostrato allo stesso modo di un trasferimento inviato tra due utenti Paysera.

Questa distinzione è importante quando si usa un numero di telefono. Le regole di Paysera per i trasferimenti tra utenti Paysera stabiliscono che un trasferimento indirizzato a un numero di telefono o a un indirizzo email già associato al conto Paysera del destinatario previsto viene accreditato su tale conto. Se l’identificativo non è associato, l’accredito potrebbe dover attendere che il destinatario lo associ, ove possibile. Queste sono le regole del servizio di trasferimento di Paysera: non vanno interpretate come una garanzia sul modo in cui verrà elaborato un trasferimento avviato tramite Coinepay. Se non sai quale canale si applichi, verifica con l’assistenza Coinepay prima dell’invio.

Verifica, limiti del conto e tempi

Accertati che il destinatario possa usare il proprio conto Paysera per ricevere il pagamento previsto. Paysera afferma che solo i clienti la cui identità è stata completamente verificata possono effettuare trasferimenti tramite la sua app mobile. Questa regola riguarda l’invio dall’app Paysera; di per sé, non specifica un livello di verifica necessario per ricevere un accredito tramite Coinepay. I titolari di un conto Paysera possono consultare i limiti di trasferimento applicabili nel proprio profilo Paysera e, per modificarli, potrebbe essere necessaria un’ulteriore verifica. Il destinatario deve controllare con Paysera lo stato del proprio conto e le eventuali restrizioni applicabili alla ricezione, anziché fare affidamento sulle impostazioni del conto di un’altra persona.

I trasferimenti Coinepay possono arrivare in appena 10 minuti, ma il tempo effettivo dipende dal metodo di accredito e dal Paese di destinazione. Consulta il tempo di arrivo stimato mostrato nell’app Coinepay prima della conferma, poi segui lo stato del trasferimento. Non considerare confermato un aggiornamento del saldo Paysera finché il destinatario non riesce a vedere i fondi sul proprio conto.

Come risolvere i problemi con un pagamento mancante o in ritardo

Numero di telefono o identificativo del conto errato

Ricontrolla l’identificativo confrontandolo con il conto Paysera del destinatario e con la registrazione del tuo trasferimento in Coinepay. Paysera avverte chi invia denaro tramite il proprio servizio di verificare che l’identificativo appartenga alla persona prevista. Se scopri un errore dopo aver confermato un trasferimento Coinepay, contatta tempestivamente l’assistenza Coinepay fornendo il riferimento del trasferimento. Non dare per scontato che un pagamento già inviato possa essere modificato o richiamato.

Nome non corrispondente

Chiedi al destinatario il nome completo registrato e confrontalo con quello che hai inserito, verificando anche l’ortografia e l’ordine dei nomi. Se il trasferimento è già in fase di verifica, segui le istruzioni mostrate in Coinepay o contatta l’assistenza. Non inserire il nome di un’altra persona per far accettare il pagamento dal modulo.

Limite del conto o problema di verifica

Se il destinatario segnala una restrizione sul conto o un messaggio relativo a un limite, chiedigli di controllare il proprio profilo Paysera e di contattare Paysera per indicazioni specifiche sul suo conto. Se Coinepay indica che il trasferimento non può proseguire, controlla i requisiti visualizzati e contatta l’assistenza Coinepay. Non inviare ripetutamente pagamenti né suddividere un importo per aggirare una restrizione.

Verifica di conformità o accredito non visibile

Controlla innanzitutto lo stato del trasferimento in Coinepay. Una verifica può richiedere informazioni sulla tua identità, sul destinatario, sullo scopo del pagamento o sulla provenienza dei fondi. Se richiesto, fornisci documenti accurati. Se Coinepay indica che il pagamento è stato completato ma il destinatario non riesce a trovarlo in Paysera, chiedigli di controllare la cronologia delle transazioni e i dati del conto, quindi fornisci all’assistenza Coinepay il riferimento del trasferimento. Il destinatario potrebbe anche dover chiedere a Paysera di rintracciare un pagamento in entrata usando i dati a sua disposizione.

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FAQ

Posso inviare denaro a un conto Paysera usando solo un numero di telefono?

Solo se il metodo di accredito mostrato in Coinepay accetta un numero di telefono associato a Paysera. In caso contrario, usa i dati del conto o i dati bancari richiesti dal metodo disponibile.

Devo selezionare la Lituania come Paese di destinazione per ogni destinatario Paysera?

No. Seleziona il Paese di destinazione effettivo del destinatario e controlla le opzioni di accredito e la valuta mostrate in Coinepay.

Quale nome devo inserire per il destinatario Paysera?

Usa il nome completo del destinatario esattamente come registrato sul conto di destinazione, seguendo i campi del modulo Coinepay.

Cosa devo fare se il destinatario non vede il trasferimento in Paysera?

Controlla lo stato del trasferimento in Coinepay e conferma i dati del destinatario. Se il trasferimento risulta completato, contatta l’assistenza Coinepay fornendo il relativo riferimento e chiedi al destinatario di verificare con Paysera.

Come inviare denaro dall’estero a un conto Paysera