Coinepay | Jak wysłać pieniądze z zagranicy na konto Paysera

Aby wysłać pieniądze z zagranicy osobie korzystającej z Paysera, najpierw sprawdź, jakie sposoby wypłaty Coinepay oferuje dla kraju odbiorcy. Konto Paysera to nie to samo co zewnętrzny portfel mobilny, a sam numer telefonu nie oznacza, że dostępna jest wypłata na konto Paysera. Z tego poradnika dowiesz się, o jakie dane poprosić odbiorcę, jak sprawdzić przelew w Coinepay i co zrobić, jeśli płatność nie dotrze zgodnie z oczekiwaniami.

Gdzie korzysta się z Paysera i jaką walutę wybrać?

Paysera LT jest instytucją pieniądza elektronicznego posiadającą licencję na Litwie. Z kont Paysera korzystają jednak nie tylko odbiorcy przebywający fizycznie na Litwie. Kraj odbiorcy i waluta, w której możesz wysłać pieniądze, zależą od sposobu wypłaty dostępnego dla danego przelewu, a nie wyłącznie od tego, gdzie Paysera posiada licencję.

W aplikacji Coinepay wybierz kraj, w którym faktycznie znajduje się odbiorca, i sprawdź wyświetlane dla niego sposoby wypłaty oraz waluty. Nie wybieraj Litwy tylko dlatego, że odbiorca korzysta z Paysera, i nie zakładaj, że dla każdego kraju dostępna jest wypłata bezpośrednio na konto Paysera. Jeśli Paysera nie figuruje na liście, zapytaj odbiorcę, czy może otrzymać wpłatę na rachunek bankowy, i poproś o dane rachunku wymagane przy tej opcji. Przed wysłaniem pieniędzy potwierdź dostępny sposób wypłaty w aplikacji lub przez pomoc techniczną Coinepay.

Jakie dane uzyskać od odbiorcy?

Poproś odbiorcę, aby sprawdził swoje konto Paysera i przesłał Ci dane potrzebne do wybranego sposobu wypłaty. Uzyskaj:

Pełne imię i nazwisko dokładnie takie, jakie zarejestrowano na koncie odbiorcy. Podaj wszystkie imiona wymagane w formularzu wypłaty, zamiast używać pseudonimu lub skróconej wersji imienia i nazwiska.
Identyfikator wymagany dla dostępnego sposobu wypłaty. Jeśli formularz wypłaty dopuszcza numer telefonu powiązany z kontem Paysera, poproś o numer zarejestrowany na koncie Paysera odbiorcy. Jeśli wymaga numeru konta lub identyfikatora konta, poproś odbiorcę o skopiowanie odpowiednich danych konta z Paysera. Adresu e-mail użyj tylko wtedy, gdy wybrany sposób wypłaty wyraźnie na to pozwala.
Właściwy kraj odbiorcy i walutę, w której ma otrzymać środki, odpowiednie dla konta i sposobu wypłaty wyświetlanego w Coinepay. Jeśli nie masz pewności, poproś odbiorcę o ich sprawdzenie.

W zasadach dotyczących przelewów między użytkownikami Paysera numer telefonu, adres e-mail, numer konta lub inne dane identyfikacyjne są określane przez Paysera jako „unikalny identyfikator”. Zasady te nie oznaczają, że każdy sposób wypłaty w Coinepay dopuszcza wszystkie te identyfikatory. Wypełnij pola wyświetlane dla wybranej metody; nigdy nie zastępuj numeru konta numerem telefonu ani odwrotnie.

Potwierdź dane z odbiorcą przez zaufany kanał kontaktu, szczególnie jeśli niedawno zmienił numer telefonu lub przesłał nowe dane konta. Posługuj się swoimi prawdziwymi danymi osobowymi i rzeczywistymi danymi konta odbiorcy. Błędny identyfikator może opóźnić płatność lub skierować ją do innej osoby.

Jak wysłać przelew przez Coinepay

Zaloguj się lub zarejestruj. Otwórz aplikację Coinepay lub panel samoobsługowy. Jeśli nie masz jeszcze konta, zarejestruj się w Coinepay i przejdź weryfikację tożsamości wymaganą dla przelewu.
Rozpocznij przelew międzynarodowy. Wybierz kraj, w którym faktycznie znajduje się odbiorca. Sprawdź sposoby wypłaty, które aplikacja oferuje dla tego kraju.
Wybierz odpowiedni sposób wypłaty. Wybierz wypłatę na konto Paysera tylko wtedy, gdy aplikacja wyraźnie ją pokazuje. W przeciwnym razie, jeśli odbiorca przekazał odpowiednie dane rachunku bankowego, sprawdź, czy dostępna jest wpłata na rachunek bankowy. Nie wybieraj niezwiązanego z Paysera operatora portfela mobilnego tylko dlatego, że odbiorca ma konto Paysera.
Wprowadź dane odbiorcy. Wpisz pełne imię i nazwisko zarejestrowane na koncie oraz numer telefonu, identyfikator konta lub dane bankowe wymagane przez dany formularz. Sprawdź każdy znak, porównując wpisane dane z tymi przekazanymi przez odbiorcę.
Wpisz kwotę i sprawdź warunki przelewu. Coinepay pokazuje kurs wymiany i opłaty przed potwierdzeniem. Sprawdź wyświetlane w aplikacji kwotę, którą otrzyma odbiorca, walutę, kraj odbiorcy, sposób wypłaty i przewidywany czas dotarcia środków. Jeśli cokolwiek różni się od oczekiwań odbiorcy, wstrzymaj się i wyjaśnij to przed kontynuowaniem.
Potwierdź przelew i śledź jego status. Zleć go dopiero wtedy, gdy dane są poprawne. Śledź postęp przelewu za pomocą funkcji sprawdzania statusu w Coinepay i zachowaj numer referencyjny przelewu na wypadek pytań o płatność ze strony któregokolwiek dostawcy usług.

Przelewy podlegają weryfikacji tożsamości, kontroli pod kątem sankcji oraz lokalnym przepisom. Coinepay może poprosić o dokumenty dotyczące celu płatności lub źródła środków. Odpowiedz na taką prośbę właściwym kanałem, zamiast próbować zmienić trasę przelewu w celu uniknięcia kontroli.

Jak odbiorca może sprawdzić, czy pieniądze dotarły?

Odbiorca powinien sprawdzić saldo konta Paysera i historię transakcji pod kątem przychodzącej płatności. Poproś go o porównanie jej kwoty i waluty ze szczegółami przelewu potwierdzonymi przez Ciebie w Coinepay. Sposób wyświetlania płatności może zależeć od sposobu wypłaty: wpłata na dane rachunku Paysera nie musi być prezentowana tak samo jak przelew między dwoma użytkownikami Paysera.

To rozróżnienie ma znaczenie przy korzystaniu z numeru telefonu. Zgodnie z zasadami Paysera dotyczącymi przelewów między użytkownikami Paysera przelew skierowany na numer telefonu lub adres e-mail już powiązany z właściwym kontem Paysera jest księgowany na tym koncie. Jeśli identyfikator nie jest powiązany z kontem, zaksięgowanie środków może nastąpić dopiero po powiązaniu go przez odbiorcę, o ile jest to możliwe. Są to zasady usługi przelewów Paysera; nie należy ich traktować jako obietnicy dotyczącej sposobu realizacji przelewu zleconego przez Coinepay. Jeśli nie masz pewności, który sposób wypłaty ma zastosowanie, przed wysłaniem pieniędzy skontaktuj się z pomocą techniczną Coinepay.

Weryfikacja, limity konta i czas realizacji

Potwierdź, że odbiorca może użyć swojego konta Paysera do otrzymania planowanej płatności. Paysera podaje, że tylko w pełni zweryfikowani klienci mogą wykonywać przelewy przez jej aplikację mobilną. Zasada ta dotyczy wysyłania pieniędzy z aplikacji Paysera; sama w sobie nie określa poziomu weryfikacji wymaganego do otrzymania wypłaty z Coinepay. Posiadacze kont Paysera mogą sprawdzić obowiązujące limity przelewów w swoim profilu Paysera, a ich zmiana może wymagać dodatkowej weryfikacji. Odbiorca powinien sprawdzić status własnego konta i wszelkie obowiązujące ograniczenia dotyczące otrzymywania środków bezpośrednio w Paysera, zamiast polegać na ustawieniach konta innej osoby.

Przelewy Coinepay mogą dotrzeć nawet w 10 minut, ale rzeczywisty czas zależy od sposobu wypłaty i kraju odbiorcy. Przed potwierdzeniem sprawdź przewidywany czas dotarcia środków wyświetlany w aplikacji Coinepay, a następnie śledź status przelewu. Nie uznawaj zmiany salda Paysera za potwierdzoną, dopóki odbiorca nie zobaczy środków na swoim koncie.

Co zrobić, jeśli płatność nie dotarła lub się opóźnia?

Błędny numer telefonu lub identyfikator konta

Ponownie sprawdź identyfikator, porównując go z kontem Paysera odbiorcy i danymi przelewu w Coinepay. Paysera ostrzega nadawców korzystających z jej własnej usługi, aby sprawdzali, czy identyfikator należy do właściwej osoby. Jeśli po potwierdzeniu przelewu w Coinepay odkryjesz błąd, niezwłocznie skontaktuj się z pomocą techniczną Coinepay i podaj numer referencyjny przelewu. Nie zakładaj, że zleconą płatność można zmienić lub wycofać.

Niezgodność imienia i nazwiska

Poproś odbiorcę o jego pełne imię i nazwisko zarejestrowane na koncie i porównaj je z wprowadzonymi danymi, uwzględniając pisownię i kolejność. Jeśli przelew jest już w trakcie weryfikacji, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w Coinepay lub skontaktuj się z pomocą techniczną. Nie wpisuj imienia i nazwiska innej osoby tylko po to, by formularz przyjął płatność.

Limit konta lub problem z weryfikacją

Jeśli odbiorca zgłasza ograniczenie konta lub komunikat dotyczący limitu, poproś go o sprawdzenie swojego profilu Paysera i skontaktowanie się z Paysera w celu uzyskania wskazówek dotyczących jego konta. Jeśli Coinepay wskazuje, że sam przelew nie może zostać zrealizowany, sprawdź wyświetlane wymagania i skontaktuj się z pomocą techniczną Coinepay. Nie zlecaj wielokrotnie płatności ani nie dziel kwoty, aby obejść ograniczenie.

Kontrola zgodności z przepisami lub brak widocznego wpływu środków

Najpierw sprawdź status przelewu w Coinepay. Kontrola może wymagać informacji o Twojej tożsamości, odbiorcy, celu płatności lub źródle środków. Jeśli otrzymasz taką prośbę, dostarcz zgodne z prawdą dokumenty. Jeśli Coinepay wskazuje, że płatność została zrealizowana, ale odbiorca nie może jej znaleźć w Paysera, poproś go o sprawdzenie historii transakcji i danych konta, a następnie przekaż pomocy technicznej Coinepay numer referencyjny przelewu. Odbiorca może również potrzebować zwrócić się do Paysera o odszukanie płatności przychodzącej na podstawie dostępnych mu danych.

Zdobądź wirtualną kartę Coinepay: Zarejestruj się · App Store · Google Play · Obsługa klienta

Najczęściej zadawane pytania

Czy mogę wysłać pieniądze na konto Paysera, podając tylko numer telefonu?

Tylko jeśli sposób wypłaty wyświetlany w Coinepay dopuszcza numer telefonu powiązany z kontem Paysera. W przeciwnym razie podaj dane konta lub rachunku bankowego wymagane przez dostępną metodę.

Czy dla każdego odbiorcy korzystającego z Paysera należy wybrać Litwę jako kraj odbiorcy?

Nie. Wybierz kraj, w którym faktycznie znajduje się odbiorca, i sprawdź sposoby wypłaty oraz walutę wyświetlane w Coinepay.

Jakie imię i nazwisko wpisać dla odbiorcy korzystającego z Paysera?

Wpisz pełne imię i nazwisko odbiorcy dokładnie takie, jakie zarejestrowano na koncie odbiorcy, zgodnie z polami formularza Coinepay.

Co zrobić, jeśli odbiorca nie widzi przelewu w Paysera?

Sprawdź status przelewu w Coinepay i potwierdź dane odbiorcy. Jeśli przelew ma status zrealizowanego, skontaktuj się z pomocą techniczną Coinepay, podając jego numer referencyjny, i poproś odbiorcę o sprawdzenie sprawy w Paysera.

Jak wysłać pieniądze z zagranicy na konto Paysera