Coinepay | Cách gửi tiền từ nước ngoài vào tài khoản Paysera

Để gửi tiền từ nước ngoài cho người dùng Paysera, trước tiên hãy kiểm tra Coinepay cung cấp những phương thức chi trả nào cho điểm đến của người nhận đó. Tài khoản Paysera không giống với ví tiền di động bên ngoài, và chỉ riêng số điện thoại không xác lập được rằng có sẵn khoản chi trả Paysera. Hướng dẫn này giải thích cần hỏi người nhận những gì, cách xem lại giao dịch trong Coinepay và cách xử lý khoản thanh toán không đến như mong đợi.

Paysera được sử dụng ở đâu, và bạn nên chọn loại tiền tệ nào?

Paysera LT là một tổ chức tiền điện tử được cấp phép tại Lithuania. Tuy nhiên, các tài khoản Paysera không chỉ giới hạn cho những người nhận hiện diện thực tế tại Lithuania. Quốc gia của người nhận và loại tiền tệ bạn có thể gửi phụ thuộc vào tuyến chi trả có sẵn cho giao dịch đó, chứ không chỉ đơn thuần dựa vào nơi Paysera được cấp phép.

Trong ứng dụng Coinepay, hãy chọn đúng quốc gia điểm đến thực tế của người nhận và kiểm tra các phương thức chi trả cùng loại tiền tệ hiển thị ở đó. Đừng chọn Lithuania chỉ vì người nhận dùng Paysera, và đừng cho rằng mọi điểm đến đều cung cấp khoản chi trả trực tiếp vào tài khoản Paysera. Nếu Paysera không được liệt kê, hãy hỏi người nhận xem họ có thể nhận tiền gửi vào tài khoản ngân hàng hay không và lấy thông tin tài khoản cần thiết cho tùy chọn đó. Hãy xác nhận tuyến có sẵn trong ứng dụng hoặc với bộ phận hỗ trợ Coinepay trước khi gửi.

Bạn nên lấy những thông tin nào từ người nhận?

Hãy yêu cầu người nhận kiểm tra tài khoản Paysera của họ và gửi cho bạn thông tin cho phương thức chi trả mà bạn dự định sử dụng. Thu thập:

Họ tên đầy đủ của họ chính xác như đã đăng ký trên tài khoản nhận tiền. Hãy bao gồm tất cả các tên mà biểu mẫu chi trả yêu cầu thay vì dùng biệt danh hoặc tên viết tắt.
Mã định danh mà tuyến có sẵn yêu cầu. Nếu biểu mẫu chi trả chấp nhận số điện thoại liên kết với Paysera, hãy lấy số đã đăng ký với tài khoản Paysera của người nhận. Nếu nó yêu cầu số tài khoản hoặc ID tài khoản, hãy yêu cầu người nhận sao chép thông tin tài khoản liên quan từ Paysera. Chỉ sử dụng địa chỉ email nếu tuyến đã chọn cho phép cụ thể.
Đúng quốc gia điểm đến và loại tiền tệ nhận cho tài khoản và tùy chọn chi trả hiển thị trong Coinepay. Hãy yêu cầu người nhận xác minh những thông tin này nếu bạn không chắc chắn.

Paysera gọi số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản hoặc thông tin định danh khác là “Mã định danh duy nhất” trong các quy định của họ về chuyển tiền giữa những người dùng Paysera. Những quy định đó không có nghĩa là mọi tuyến chi trả của Coinepay đều chấp nhận tất cả các mã định danh đó. Hãy tuân theo các trường hiển thị cho phương thức bạn chọn; đừng bao giờ thay số điện thoại bằng số tài khoản, hoặc ngược lại.

Hãy xác minh thông tin với người nhận qua một kênh liên lạc mà bạn tin tưởng, đặc biệt nếu họ vừa thay đổi số điện thoại hoặc gửi hướng dẫn tài khoản mới. Hãy dùng danh tính thật của bạn và thông tin tài khoản thật của người nhận. Một mã định danh sai có thể làm chậm khoản thanh toán hoặc chuyển nó đến người khác.

Cách gửi giao dịch bằng Coinepay

Đăng nhập hoặc đăng ký. Mở ứng dụng Coinepay hoặc bảng điều khiển tự phục vụ. Nếu bạn là người dùng mới, hãy đăng ký với Coinepay và hoàn tất mọi bước xác minh danh tính mà giao dịch yêu cầu.
Bắt đầu một giao dịch chuyển tiền xuyên biên giới. Chọn đúng quốc gia điểm đến thực tế của người nhận. Xem lại các phương thức chi trả mà ứng dụng cung cấp cho điểm đến đó.
Chọn phương thức chi trả phù hợp. Chỉ chọn khoản chi trả Paysera nếu ứng dụng hiển thị rõ ràng. Nếu không, trong trường hợp người nhận đã cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng phù hợp, hãy kiểm tra xem có khả dụng hình thức gửi vào ngân hàng hay không. Đừng chọn một nhà điều hành ví di động không liên quan chỉ vì người nhận có tài khoản Paysera.
Nhập thông tin người nhận. Nhập họ tên đầy đủ đã đăng ký và số điện thoại, mã định danh tài khoản hoặc thông tin ngân hàng mà biểu mẫu cụ thể đó yêu cầu. Kiểm tra từng ký tự so với thông tin người nhận đã cung cấp.
Nhập số tiền và xem lại báo giá. Coinepay hiển thị tỷ giá hối đoái và phí trước khi bạn xác nhận. Kiểm tra số tiền nhận, loại tiền tệ, điểm đến, phương thức chi trả và thời gian đến dự kiến hiển thị trong ứng dụng. Nếu bất kỳ điều gì khác với kỳ vọng của người nhận, hãy dừng lại và kiểm tra trước khi tiếp tục.
Xác nhận và theo dõi giao dịch. Chỉ gửi đi khi thông tin đã chính xác. Dùng tính năng theo dõi trạng thái giao dịch của Coinepay để theo dõi tiến trình, và giữ sẵn mã tham chiếu giao dịch phòng khi một trong hai nhà cung cấp hỏi về khoản thanh toán.

Các giao dịch chịu sự chi phối của việc xác minh danh tính, sàng lọc trừng phạt và quy định địa phương. Coinepay có thể yêu cầu tài liệu về mục đích của khoản thanh toán hoặc nguồn gốc của khoản tiền. Hãy hoàn tất mọi yêu cầu qua kênh phù hợp thay vì cố định tuyến lại một giao dịch để tránh bị rà soát.

Người nhận thấy tiền đến như thế nào?

Người nhận nên kiểm tra số dư tài khoản Paysera và lịch sử giao dịch của họ để tìm khoản thanh toán đến. Hãy yêu cầu họ so sánh số tiền và loại tiền tệ của khoản đó với thông tin giao dịch mà bạn đã xác nhận trong Coinepay. Cách một khoản thanh toán hiển thị có thể phụ thuộc vào tuyến chi trả: một khoản gửi vào ngân hàng tới thông tin tài khoản Paysera không nhất thiết được trình bày theo cùng cách như một giao dịch chuyển giữa hai người dùng Paysera.

Sự khác biệt đó quan trọng khi sử dụng số điện thoại. Các quy định chuyển tiền Paysera-sang-Paysera của chính Paysera nêu rằng một giao dịch gửi đến số điện thoại hoặc email đã liên kết với tài khoản Paysera dự định sẽ được ghi có vào tài khoản đó. Nếu mã định danh chưa được liên kết, việc ghi có có thể phải chờ người nhận liên kết nó, khi khả thi. Đây là các quy định cho dịch vụ chuyển tiền của Paysera; không nên xem đó là lời cam kết về cách một giao dịch khởi tạo qua Coinepay sẽ được xử lý. Nếu bạn không chắc tuyến nào áp dụng, hãy kiểm tra với bộ phận hỗ trợ Coinepay trước khi gửi.

Xác minh, giới hạn tài khoản và thời gian

Hãy xác nhận rằng người nhận có thể dùng tài khoản Paysera của họ để nhận khoản thanh toán dự định. Paysera nói rằng chỉ những khách hàng đã được định danh đầy đủ mới có thể thực hiện giao dịch qua ứng dụng di động của họ. Quy định đó liên quan đến việc gửi tiền từ ứng dụng Paysera; bản thân nó không quy định mức độ nhận cho một khoản chi trả Coinepay. Chủ tài khoản Paysera có thể xem lại các giới hạn giao dịch áp dụng trong hồ sơ Paysera của họ, và có thể cần xác minh bổ sung cho các thay đổi. Người nhận nên kiểm tra tình trạng tài khoản của chính mình và bất kỳ hạn chế nhận tiền nào áp dụng với Paysera thay vì dựa vào thiết lập tài khoản của người khác.

Các giao dịch Coinepay có thể đến chỉ trong 10 phút, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức chi trả và quốc gia điểm đến. Hãy dùng thời gian đến dự kiến hiển thị trong ứng dụng Coinepay trước khi xác nhận, sau đó theo dõi trạng thái giao dịch sau đó. Đừng xem một thay đổi trong số dư Paysera là đã được xác nhận cho đến khi người nhận có thể thấy khoản tiền trong tài khoản của họ.

Khắc phục sự cố khoản thanh toán bị thiếu hoặc bị chậm

Số điện thoại hoặc mã định danh tài khoản sai

Hãy kiểm tra lại mã định danh so với tài khoản Paysera của người nhận và bản ghi giao dịch Coinepay của bạn. Paysera cảnh báo người gửi dùng dịch vụ của họ hãy xác minh rằng mã định danh thuộc về đúng người dự định. Nếu bạn phát hiện lỗi sau khi đã xác nhận một giao dịch Coinepay, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ Coinepay kèm mã tham chiếu giao dịch. Đừng cho rằng một khoản thanh toán đã gửi có thể được thay đổi hoặc thu hồi.

Không khớp tên

Hãy yêu cầu người nhận cung cấp họ tên đầy đủ đã đăng ký và so sánh với những gì bạn đã nhập, bao gồm chính tả và thứ tự tên. Nếu giao dịch đã đang được rà soát, hãy làm theo hướng dẫn hiển thị trong Coinepay hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Đừng nhập tên của người khác để biểu mẫu chấp nhận khoản thanh toán.

Vấn đề về giới hạn tài khoản hoặc xác minh

Nếu người nhận báo cáo một hạn chế tài khoản hoặc một thông báo liên quan đến giới hạn, hãy yêu cầu họ xem lại hồ sơ Paysera của mình và liên hệ Paysera để được hướng dẫn cụ thể cho tài khoản. Nếu Coinepay cho thấy rằng bản thân giao dịch không thể tiếp tục, hãy kiểm tra các yêu cầu hiển thị của nó và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay. Đừng liên tục gửi các khoản thanh toán hoặc chia nhỏ một số tiền để lách một hạn chế.

Rà soát tuân thủ hoặc không thấy ghi có

Hãy kiểm tra công cụ theo dõi trạng thái của Coinepay trước. Một cuộc rà soát có thể yêu cầu thông tin về danh tính của bạn, người nhận, mục đích của khoản thanh toán hoặc nguồn gốc của khoản tiền. Hãy cung cấp tài liệu chính xác nếu được yêu cầu. Nếu Coinepay hiển thị khoản thanh toán là đã hoàn tất nhưng người nhận không tìm thấy nó trong Paysera, hãy để họ kiểm tra lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản của mình, sau đó cung cấp cho bộ phận hỗ trợ Coinepay mã tham chiếu giao dịch. Người nhận cũng có thể cần yêu cầu Paysera truy vết một khoản thanh toán đến bằng cách dùng các thông tin có sẵn với họ.

Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể gửi tiền vào tài khoản Paysera chỉ bằng số điện thoại không?

Chỉ khi phương thức chi trả hiển thị trong Coinepay chấp nhận số điện thoại liên kết với Paysera. Nếu không, hãy dùng thông tin tài khoản hoặc ngân hàng mà phương thức có sẵn yêu cầu.

Tôi có nên chọn Lithuania làm điểm đến cho mọi người nhận Paysera không?

Không. Hãy chọn đúng quốc gia điểm đến thực tế của người nhận và kiểm tra các tùy chọn chi trả cùng loại tiền tệ hiển thị trong Coinepay.

Tôi nên nhập tên nào cho người nhận Paysera?

Hãy dùng họ tên đầy đủ của người nhận chính xác như đã đăng ký trên tài khoản nhận tiền, theo các trường trong biểu mẫu Coinepay.

Nếu người nhận không thấy giao dịch trong Paysera thì sao?

Hãy kiểm tra trạng thái giao dịch của Coinepay và xác nhận thông tin người nhận. Nếu giao dịch hiển thị là đã hoàn tất, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay kèm mã tham chiếu và yêu cầu người nhận kiểm tra với Paysera.

Cách gửi tiền từ nước ngoài vào tài khoản Paysera