Coinepay | So senden Sie Geld aus dem Ausland an ein Paysera-Konto

Wenn Sie Geld aus dem Ausland an jemanden senden möchten, der Paysera nutzt, prüfen Sie zuerst, welche Auszahlungsoptionen Coinepay für das Zielland des Empfängers anbietet. Ein Paysera-Konto ist nicht dasselbe wie eine externe Mobile-Money-Wallet, und eine Telefonnummer allein bedeutet nicht, dass eine Auszahlung an Paysera verfügbar ist. In diesem Leitfaden erfahren Sie, welche Angaben Sie vom Empfänger benötigen, wie Sie die Überweisung in Coinepay prüfen und wie Sie vorgehen, wenn eine Zahlung nicht wie erwartet ankommt.

Wo wird Paysera genutzt, und welche Währung sollten Sie wählen?

Paysera LT ist ein in Litauen lizenziertes E-Geld-Institut. Paysera-Konten sind jedoch nicht auf Empfänger beschränkt, die sich physisch in Litauen befinden. Das Land des Empfängers und die Währung, die Sie senden können, hängen vom verfügbaren Auszahlungsweg für die jeweilige Überweisung ab – nicht allein davon, wo Paysera lizenziert ist.

Wählen Sie in der Coinepay-App das tatsächliche Zielland des Empfängers aus und prüfen Sie die dort angezeigten Auszahlungsmethoden und Währungen. Wählen Sie Litauen nicht allein deshalb aus, weil der Empfänger Paysera nutzt, und gehen Sie nicht davon aus, dass für jedes Zielland eine direkte Auszahlung auf ein Paysera-Konto angeboten wird. Wenn Paysera nicht aufgeführt ist, fragen Sie den Empfänger, ob er eine Einzahlung auf ein Bankkonto empfangen kann, und lassen Sie sich die dafür erforderlichen Kontodaten geben. Bestätigen Sie den verfügbaren Auszahlungsweg vor dem Senden in der App oder beim Coinepay-Support.

Welche Angaben benötigen Sie vom Empfänger?

Bitten Sie den Empfänger, sein Paysera-Konto zu prüfen und Ihnen die Angaben für die Auszahlungsmethode zu schicken, die Sie verwenden möchten. Sie benötigen:

Seinen vollständigen Namen genau wie registriert für das Empfängerkonto. Geben Sie alle Namen an, nach denen das Auszahlungsformular fragt, statt einen Spitznamen oder einen abgekürzten Namen zu verwenden.
Die für den verfügbaren Auszahlungsweg erforderliche Kennung. Wenn das Auszahlungsformular eine mit Paysera verknüpfte Telefonnummer akzeptiert, lassen Sie sich die Nummer geben, die für das Paysera-Konto des Empfängers registriert ist. Wenn nach einer Kontonummer oder Konto-ID gefragt wird, bitten Sie den Empfänger, die entsprechenden Kontodaten aus Paysera zu kopieren. Verwenden Sie eine E-Mail-Adresse nur, wenn der gewählte Auszahlungsweg dies ausdrücklich erlaubt.
Das richtige Zielland und die richtige Empfangswährung für das Konto und die in Coinepay angezeigte Auszahlungsoption. Bitten Sie den Empfänger, diese Angaben zu überprüfen, wenn Sie unsicher sind.

Paysera bezeichnet eine Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Kontonummer oder andere identifizierende Angaben in seinen Regeln für Überweisungen zwischen Paysera-Nutzern als „eindeutige Kennung“. Diese Regeln bedeuten nicht, dass jeder Coinepay-Auszahlungsweg alle diese Kennungen akzeptiert. Richten Sie sich nach den Feldern der gewählten Methode; ersetzen Sie niemals eine Kontonummer durch eine Telefonnummer oder umgekehrt.

Überprüfen Sie die Angaben beim Empfänger über einen Kontaktweg, dem Sie vertrauen – insbesondere, wenn er kürzlich seine Nummer geändert oder neue Kontoanweisungen geschickt hat. Verwenden Sie Ihre echte Identität und die tatsächlichen Kontodaten des Empfängers. Eine falsche Kennung kann eine Zahlung verzögern oder sie an jemand anderen leiten.

So senden Sie die Überweisung mit Coinepay

Melden Sie sich an oder registrieren Sie sich. Öffnen Sie die Coinepay-App oder das Selfservice-Dashboard. Wenn Sie neu sind, registrieren Sie sich bei Coinepay und schließen Sie jede für die Überweisung erforderliche Identitätsprüfung ab.
Beginnen Sie eine grenzüberschreitende Überweisung. Wählen Sie das tatsächliche Zielland des Empfängers aus. Prüfen Sie die Auszahlungsmethoden, die die App für dieses Zielland anbietet.
Wählen Sie die passende Auszahlungsmethode. Wählen Sie eine Auszahlung an Paysera nur, wenn die App diese ausdrücklich anzeigt. Wenn der Empfänger stattdessen geeignete Bankkontodaten angegeben hat, prüfen Sie, ob eine Einzahlung auf ein Bankkonto verfügbar ist. Wählen Sie keinen anderen, nicht damit zusammenhängenden Mobile-Wallet-Anbieter, nur weil der Empfänger ein Paysera-Konto hat.
Geben Sie die Empfängerdaten ein. Tragen Sie den vollständigen registrierten Namen sowie die Telefonnummer, Kontokennung oder Bankdaten ein, nach denen das jeweilige Formular fragt. Gleichen Sie jedes Zeichen mit den Angaben des Empfängers ab.
Geben Sie den Betrag ein und prüfen Sie die Konditionen. Coinepay zeigt den Wechselkurs und die Gebühren an, bevor Sie bestätigen. Prüfen Sie den in der App angezeigten Empfangsbetrag, die Währung, das Zielland, die Auszahlungsmethode und die voraussichtliche Ankunftszeit. Wenn etwas von den Erwartungen des Empfängers abweicht, halten Sie inne und klären Sie es, bevor Sie fortfahren.
Bestätigen und verfolgen Sie die Überweisung. Senden Sie sie erst ab, wenn die Angaben korrekt sind. Verfolgen Sie den Fortschritt über die Statusverfolgung von Coinepay und halten Sie die Überweisungsreferenz bereit, falls einer der Anbieter Fragen zur Zahlung hat.

Überweisungen unterliegen einer Identitätsprüfung, einem Sanktionsscreening und lokalen Vorschriften. Coinepay kann Unterlagen zum Zweck einer Zahlung oder zur Herkunft der Mittel anfordern. Kommen Sie einer solchen Aufforderung über den vorgesehenen Kanal nach, statt zu versuchen, eine Überweisung umzuleiten, um eine Prüfung zu umgehen.

Wie erkennt der Empfänger, dass das Geld angekommen ist?

Der Empfänger sollte den Kontostand und den Transaktionsverlauf seines Paysera-Kontos auf die eingehende Zahlung prüfen. Bitten Sie ihn, deren Betrag und Währung mit den Überweisungsdaten zu vergleichen, die Sie in Coinepay bestätigt haben. Wie eine Zahlung angezeigt wird, kann vom Auszahlungsweg abhängen: Eine Einzahlung auf ein Bankkonto unter Verwendung von Paysera-Kontodaten wird nicht unbedingt genauso dargestellt wie eine Überweisung zwischen zwei Paysera-Nutzern.

Dieser Unterschied ist wichtig, wenn Sie eine Telefonnummer verwenden. Laut Payseras eigenen Regeln für Überweisungen zwischen Paysera-Nutzern wird eine an eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse gerichtete Überweisung dem vorgesehenen Paysera-Konto gutgeschrieben, wenn die Kennung bereits damit verknüpft ist. Ist die Kennung nicht verknüpft, kann die Gutschrift warten, bis der Empfänger sie verknüpft, sofern das möglich ist. Dies sind Regeln für Payseras Überweisungsdienst; sie sollten nicht als Zusage verstanden werden, wie eine über Coinepay veranlasste Überweisung abgewickelt wird. Wenn Sie unsicher sind, welcher Auszahlungsweg gilt, fragen Sie vor dem Senden beim Coinepay-Support nach.

Verifizierung, Kontolimits und Dauer

Vergewissern Sie sich, dass der Empfänger sein Paysera-Konto für den Empfang der beabsichtigten Zahlung nutzen kann. Laut Paysera können nur vollständig identifizierte Kunden Überweisungen über die mobile App ausführen. Diese Regel betrifft das Senden aus der Paysera-App; für sich genommen legt sie keine Empfangsstufe für eine Coinepay-Auszahlung fest. Paysera-Kontoinhaber können die geltenden Überweisungslimits in ihrem Paysera-Profil einsehen, und für Änderungen kann eine zusätzliche Verifizierung erforderlich sein. Der Empfänger sollte seinen eigenen Kontostatus und etwaige geltende Empfangsbeschränkungen bei Paysera prüfen, statt sich auf die Kontoeinstellungen einer anderen Person zu verlassen.

Coinepay-Überweisungen können in nur 10 Minuten ankommen; die tatsächliche Dauer hängt jedoch von der Auszahlungsmethode und dem Zielland ab. Orientieren Sie sich vor der Bestätigung an der in der Coinepay-App angezeigten voraussichtlichen Ankunftszeit und verfolgen Sie anschließend den Überweisungsstatus. Betrachten Sie eine Änderung des Paysera-Kontostands erst dann als bestätigt, wenn der Empfänger das Geld auf seinem Konto sehen kann.

Fehlerbehebung bei einer fehlenden oder verzögerten Zahlung

Falsche Telefonnummer oder Kontokennung

Gleichen Sie die Kennung erneut mit dem Paysera-Konto des Empfängers und Ihrem Coinepay-Überweisungsbeleg ab. Paysera warnt Absender, die seinen eigenen Dienst nutzen, davor, eine Kennung ungeprüft zu verwenden, und rät ihnen zu überprüfen, ob sie zur vorgesehenen Person gehört. Wenn Sie nach der Bestätigung einer Coinepay-Überweisung einen Fehler entdecken, kontaktieren Sie umgehend den Coinepay-Support und geben Sie die Überweisungsreferenz an. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine bereits abgesendete Zahlung geändert oder zurückgerufen werden kann.

Abweichender Name

Bitten Sie den Empfänger um seinen vollständigen registrierten Namen und vergleichen Sie ihn mit Ihrer Eingabe, einschließlich Schreibweise und Reihenfolge der Namen. Wenn die Überweisung bereits geprüft wird, befolgen Sie die in Coinepay angezeigten Anweisungen oder kontaktieren Sie den Support. Geben Sie nicht den Namen einer anderen Person ein, damit das Formular die Zahlung akzeptiert.

Kontolimit oder Verifizierungsproblem

Wenn der Empfänger von einer Kontobeschränkung oder einer Meldung zu einem Limit berichtet, bitten Sie ihn, sein Paysera-Profil zu prüfen und sich für kontospezifische Auskünfte an Paysera zu wenden. Wenn Coinepay anzeigt, dass die Überweisung selbst nicht ausgeführt werden kann, prüfen Sie die angezeigten Anforderungen und kontaktieren Sie den Coinepay-Support. Senden Sie Zahlungen nicht wiederholt ab und teilen Sie einen Betrag nicht auf, um eine Beschränkung zu umgehen.

Compliance-Prüfung oder keine sichtbare Gutschrift

Prüfen Sie zuerst die Statusverfolgung von Coinepay. Für eine Prüfung können Angaben zu Ihrer Identität, zum Empfänger, zum Zweck der Zahlung oder zur Herkunft der Mittel erforderlich sein. Reichen Sie auf Anfrage korrekte Unterlagen ein. Wenn Coinepay die Zahlung als abgeschlossen anzeigt, der Empfänger sie aber in Paysera nicht finden kann, bitten Sie ihn, seinen Transaktionsverlauf und seine Kontodaten zu prüfen. Geben Sie anschließend dem Coinepay-Support die Überweisungsreferenz. Möglicherweise muss der Empfänger auch Paysera bitten, die eingehende Zahlung anhand der ihm vorliegenden Angaben nachzuverfolgen.

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FAQ

Kann ich nur mit einer Telefonnummer Geld an ein Paysera-Konto senden?

Nur wenn die in Coinepay angezeigte Auszahlungsmethode eine mit Paysera verknüpfte Telefonnummer akzeptiert. Verwenden Sie andernfalls die Konto- oder Bankdaten, nach denen die verfügbare Methode fragt.

Sollte ich für jeden Paysera-Empfänger Litauen als Zielland auswählen?

Nein. Wählen Sie das tatsächliche Zielland des Empfängers aus und prüfen Sie die in Coinepay angezeigten Auszahlungsoptionen und Währungen.

Welchen Namen sollte ich für den Paysera-Empfänger eingeben?

Verwenden Sie den vollständigen Namen des Empfängers genau wie für das Empfängerkonto registriert und richten Sie sich nach den Feldern im Coinepay-Formular.

Was kann ich tun, wenn der Empfänger die Überweisung in Paysera nicht sehen kann?

Prüfen Sie den Überweisungsstatus in Coinepay und bestätigen Sie die Empfängerdaten. Wenn die Überweisung als abgeschlossen angezeigt wird, kontaktieren Sie den Coinepay-Support mit der Überweisungsreferenz und bitten Sie den Empfänger, bei Paysera nachzufragen.

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