要从海外向使用 Paysera 的人汇款，首先应查看 Coinepay 为该收款人的目的地提供了哪些入账方式。Paysera 账户与外部移动钱包并不相同，仅凭电话号码无法确认是否可使用 Paysera 入账。本指南将说明应向收款人索取哪些信息、如何在 Coinepay 中查看转账，以及款项未按预期到账时应如何处理。
Paysera 在哪些地区使用，应选择什么货币？
Paysera LT 是一家在立陶宛获得许可的电子货币机构。但 Paysera 账户并不仅限于身处立陶宛的收款人。收款人所在国家以及您可汇出的货币，取决于该笔转账可用的入账渠道，而不仅仅取决于 Paysera 的许可地。
在 Coinepay 应用中，请选择收款人的实际目的地国家，并查看该处显示的入账方式和货币。不要仅因为收款人使用 Paysera 就选择立陶宛，也不要假设每个目的地都提供直接向 Paysera 账户入账的方式。如果未列出 Paysera，请询问收款人是否可以接收银行账户入账，并获取该选项所需的账户信息。在汇款前，请在应用中或通过 Coinepay 客服确认可用的渠道。
您应向收款人索取哪些信息？
请让收款人查看其 Paysera 账户，并向您发送您打算使用的入账方式所需的信息。请收集：
- 与收款账户上注册完全一致的全名。请填写入账表单要求的所有姓名，而不要使用昵称或简称。
- 可用渠道所要求的标识信息。如果入账表单接受与 Paysera 关联的电话号码，请获取已登记在收款人 Paysera 账户上的号码。如果表单要求账号或账户 ID，请让收款人从 Paysera 复制相关账户信息。仅当所选渠道明确允许时，才使用电子邮件地址。
- 正确的目的地国家和收款货币，须与 Coinepay 中显示的账户和入账选项相符。如有不确定，请让收款人核实。
在 Paysera 用户之间转账的规则中，Paysera 将电话号码、电子邮件地址、账号或其他标识信息称为
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常见问题
我可以只用电话号码向 Paysera 账户汇款吗？
只有在 Coinepay 中显示的入账方式接受与 Paysera 关联的电话号码时才可以。否则，请使用该可用方式所要求的账户或银行信息。
向每位 Paysera 收款人汇款时，我都应选择立陶宛作为目的地吗？
不应。请选择收款人的实际目的地国家，并查看 Coinepay 中显示的入账选项和货币。
为 Paysera 收款人填写时应输入什么姓名？
请使用与收款账户上注册完全一致的收款人全名，并按照 Coinepay 表单中的字段填写。
如果收款人在 Paysera 中看不到这笔转账怎么办？
请先查看 Coinepay 的转账状态并确认收款人信息。如果转账显示为已完成，请凭转账参考号联系 Coinepay 客服，并让收款人向 Paysera 核实。
