כדי לשלוח כסף מחו"ל למישהו שמשתמש ב-Paysera, בדקו תחילה אילו אפשרויות תשלום מציעה Coinepay עבור יעד הנמען. חשבון Paysera אינו זהה לארנק כסף נייד חיצוני, ומספר טלפון כשלעצמו אינו מעיד על כך שתשלום Paysera זמין. מדריך זה מסביר מה לבקש מהנמען, איך לבדוק את ההעברה ב-Coinepay, וכיצד לטפל בתשלום שאינו מגיע כמצופה.
היכן נעשה שימוש ב-Paysera, ואיזה מטבע כדאי לבחור?
Paysera LT היא מוסד כסף אלקטרוני בעל רישיון בליטא. עם זאת, חשבונות Paysera אינם מוגבלים לנמענים הנמצאים פיזית בליטא. מדינת הנמען והמטבע שתוכלו לשלוח תלויים במסלול התשלום הזמין עבור אותה העברה, ולא פשוט במקום שבו Paysera מורשית.
באפליקציית Coinepay, בחרו את מדינת היעד האמיתית של הנמען ובדקו את שיטות התשלום והמטבעות המוצגים שם. אל תבחרו בליטא רק משום שהנמען משתמש ב-Paysera, ואל תניחו שכל יעד מציע תשלום ישירות לחשבון Paysera. אם Paysera אינה מופיעה ברשימה, שאלו את הנמען אם הוא יכול לקבל הפקדה לחשבון בנק והשיגו את פרטי החשבון הנדרשים עבור אותה אפשרות. אשרו את המסלול הזמין באפליקציה או עם תמיכת Coinepay לפני השליחה.
אילו פרטים כדאי לקבל מהנמען?
בקשו מהנמען לבדוק את חשבון ה-Paysera שלו ולשלוח לכם את הפרטים עבור שיטת התשלום שבה אתם מתכוונים להשתמש. אספו:
- את שמו המלא בדיוק כפי שהוא רשום בחשבון המקבל. כללו את כל השמות שטופס התשלום מבקש במקום להשתמש בכינוי או בשם מקוצר.
- את המזהה הנדרש על ידי המסלול הזמין. אם טופס התשלום מקבל מספר טלפון המקושר ל-Paysera, השיגו את המספר הרשום בחשבון ה-Paysera של הנמען. אם הוא מבקש מספר חשבון או מזהה חשבון, בקשו מהנמען להעתיק את פרטי החשבון הרלוונטיים מ-Paysera. השתמשו בכתובת אימייל רק אם המסלול שנבחר מתיר זאת במפורש.
- את מדינת היעד הנכונה ומטבע הקבלה עבור החשבון ואפשרות התשלום המוצגים ב-Coinepay. בקשו מהנמען לאמת פרטים אלה אם אינכם בטוחים.
Paysera מכנה מספר טלפון, כתובת אימייל, מספר חשבון או מידע מזהה אחר בשם "מזהה ייחודי" בכללים שלה להעברות בין משתמשי Paysera. כללים אלה אינם אומרים שכל מסלול תשלום של Coinepay מקבל את כל אותם מזהים. פעלו לפי השדות המוצגים עבור השיטה שבחרתם; לעולם אל תחליפו מספר טלפון במספר חשבון, או להפך.
אמתו את הפרטים עם הנמען דרך ערוץ קשר שאתם סומכים עליו, במיוחד אם הוא שינה לאחרונה את מספרו או שלח הוראות חשבון חדשות. השתמשו בזהותכם האמיתית ובפרטי החשבון האמיתיים של הנמען. מזהה שגוי עלול לעכב תשלום או להפנותו למישהו אחר.
איך לשלוח את ההעברה עם Coinepay
- היכנסו או הירשמו. פתחו את אפליקציית Coinepay או את לוח הבקרה לשירות עצמי. אם אתם חדשים, הירשמו ל-Coinepay והשלימו את אימות הזהות הנדרש עבור ההעברה.
- התחילו העברה חוצת גבולות. בחרו את מדינת היעד האמיתית של הנמען. בדקו את שיטות התשלום שהאפליקציה מציעה עבור אותו יעד.
- בחרו את שיטת התשלום המתאימה. בחרו תשלום Paysera רק אם האפליקציה מציגה אותו במפורש. אחרת, אם הנמען סיפק פרטי חשבון בנק מתאימים, בדקו אם הפקדה לבנק זמינה. אל תבחרו מפעיל ארנק נייד שאינו קשור רק משום שלנמען יש חשבון Paysera.
- הזינו את פרטי הנמען. הקלידו את השם הרשום המלא ואת מספר הטלפון, מזהה החשבון או פרטי הבנק שאותו טופס ספציפי מבקש. בדקו כל תו מול הפרטים שהנמען סיפק.
- הזינו את הסכום ובדקו את הצעת המחיר. Coinepay מציגה את שער החליפין והעמלות לפני שאתם מאשרים. בדקו את סכום הקבלה, המטבע, היעד, שיטת התשלום וזמן ההגעה המשוער המוצגים באפליקציה. אם משהו שונה ממה שהנמען מצפה לו, עצרו ובדקו לפני שתמשיכו.
- אשרו ועקבו אחר ההעברה. שלחו אותה רק כאשר הפרטים נכונים. השתמשו במעקב סטטוס ההעברה של Coinepay כדי לעקוב אחר התקדמותה, ושמרו את מספר האסמכתא של ההעברה זמין למקרה שאחד מהספקים ישאל על התשלום.
ההעברות כפופות לאימות זהות, לסינון סנקציות ולתקנות מקומיות. Coinepay עשויה לבקש מסמכים על מטרת התשלום או מקור הכספים. השלימו כל בקשה דרך הערוץ המתאים במקום לנסות לנתב מחדש העברה כדי להימנע מבדיקה.
איך הנמען רואה את הכסף מגיע?
על הנמען לבדוק את יתרת חשבון ה-Paysera שלו ואת היסטוריית העסקאות עבור התשלום הנכנס. בקשו ממנו להשוות את הסכום והמטבע לפרטי ההעברה שאישרתם ב-Coinepay. האופן שבו תשלום מופיע יכול להיות תלוי במסלול התשלום: הפקדה לבנק לפרטי חשבון Paysera אינה בהכרח מוצגת באותו אופן כמו העברה שנשלחה בין שני משתמשי Paysera.
הבחנה זו חשובה בעת שימוש במספר טלפון. כללי Paysera-ל-Paysera עצמם אומרים שהעברה המופנית למספר טלפון או אימייל שכבר מקושרים לחשבון ה-Paysera המיועד תזוכה לאותו חשבון. אם המזהה אינו מקושר, הזיכוי עשוי להמתין עד שהנמען יקשר אותו, במקום שהדבר אפשרי. אלה כללים עבור שירות ההעברות של Paysera; אין לקחת אותם כהבטחה לגבי האופן שבו תעובד העברה שהחלה דרך Coinepay. אם אינכם בטוחים איזה מסלול חל, בדקו עם תמיכת Coinepay לפני השליחה.
אימות, מגבלות חשבון ותזמון
ודאו שהנמען יכול להשתמש בחשבון ה-Paysera שלו כדי לקבל את התשלום המיועד. Paysera אומרת שרק לקוחות מזוהים במלואם יכולים לבצע העברות דרך האפליקציה הניידת שלה. כלל זה נוגע לשליחה מאפליקציית Paysera; הוא אינו, כשלעצמו, מציין רמת קבלה עבור תשלום Coinepay. בעלי חשבונות Paysera יכולים לבדוק את מגבלות ההעברה החלות בפרופיל ה-Paysera שלהם, וייתכן שיידרש אימות נוסף עבור שינויים. על הנמען לבדוק את מצב חשבונו ואת כל הגבלות הקבלה החלות עם Paysera במקום להסתמך על הגדרות החשבון של אדם אחר.
העברות Coinepay יכולות להגיע תוך 10 דקות בלבד, אך הזמן בפועל תלוי בשיטת התשלום ובמדינת היעד. השתמשו בזמן ההגעה המשוער המוצג באפליקציית Coinepay לפני האישור, ולאחר מכן עקבו אחר סטטוס ההעברה. אל תתייחסו לשינוי ביתרת Paysera כמאושר עד שהנמען יכול לראות את הכספים בחשבונו.
פתרון בעיות של תשלום חסר או מעוכב
מספר טלפון או מזהה חשבון שגוי
בדקו מחדש את המזהה מול חשבון ה-Paysera של הנמען ומול רשומת ההעברה שלכם ב-Coinepay. Paysera מזהירה שולחים המשתמשים בשירות שלה לאמת שמזהה שייך לאדם המיועד. אם אתם מגלים שגיאה לאחר אישור העברת Coinepay, פנו לתמיכת Coinepay במהירות עם מספר האסמכתא של ההעברה. אל תניחו שתשלום שנשלח ניתן לשינוי או לביטול.
אי-התאמה בשם
בקשו מהנמען את שמו הרשום המלא והשוו אותו למה שהזנתם, כולל איות וסדר השמות. אם ההעברה כבר נמצאת בבדיקה, פעלו לפי ההוראות המוצגות ב-Coinepay או פנו לתמיכה. אל תזינו שם של אדם אחר כדי לגרום לטופס לקבל את התשלום.
בעיית מגבלת חשבון או אימות
אם הנמען מדווח על הגבלת חשבון או על הודעה הקשורה למגבלה, בקשו ממנו לבדוק את פרופיל ה-Paysera שלו ולפנות ל-Paysera לקבלת הנחיות ספציפיות לחשבון. אם Coinepay מציגה שההעברה עצמה אינה יכולה להתקדם, בדקו את הדרישות המוצגות שלה ופנו לתמיכת Coinepay. אל תשלחו תשלומים שוב ושוב ואל תפצלו סכום כדי לעקוף הגבלה.
בדיקת ציות או היעדר זיכוי נראה
בדקו תחילה את מעקב הסטטוס של Coinepay. בדיקה עשויה לדרוש מידע על זהותכם, על הנמען, על מטרת התשלום או על מקור הכספים. ספקו מסמכים מדויקים אם תתבקשו. אם Coinepay מציגה את התשלום כהושלם אך הנמען אינו מוצא אותו ב-Paysera, בקשו ממנו לבדוק את היסטוריית העסקאות ופרטי החשבון שלו, ולאחר מכן תנו לתמיכת Coinepay את מספר האסמכתא של ההעברה. ייתכן שהנמען יצטרך גם לבקש מ-Paysera לאתר תשלום נכנס באמצעות הפרטים הזמינים לו.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם אני יכול לשלוח לחשבון Paysera באמצעות מספר טלפון בלבד?
רק אם שיטת התשלום המוצגת ב-Coinepay מקבלת מספר טלפון המקושר ל-Paysera. אחרת, השתמשו בפרטי החשבון או הבנק שהשיטה הזמינה מבקשת.
האם עליי לבחור בליטא כיעד עבור כל נמען Paysera?
לא. בחרו את מדינת היעד האמיתית של הנמען ובדקו את אפשרויות התשלום והמטבע המוצגים ב-Coinepay.
איזה שם עליי להזין עבור נמען Paysera?
השתמשו בשמו המלא של הנמען בדיוק כפי שהוא רשום בחשבון המקבל, בהתאם לשדות בטופס של Coinepay.
מה אם הנמען אינו רואה את ההעברה ב-Paysera?
בדקו את סטטוס ההעברה של Coinepay ואשרו את פרטי הנמען. אם ההעברה מוצגת כהושלמה, פנו לתמיכת Coinepay עם מספר האסמכתא שלה ובקשו מהנמען לבדוק מול Paysera.
