해외에서 Paysera를 사용하는 사람에게 송금하려면 먼저 수취인의 실제 도착 국가에 대해 Coinepay가 어떤 지급 방법을 제공하는지 확인하세요. Paysera 계좌는 외부 모바일 머니 지갑과 다르며, 전화번호만으로 Paysera 지급이 가능하다고 판단할 수는 없습니다. 이 가이드에서는 수취인에게 어떤 정보를 요청해야 하는지, Coinepay에서 송금 내용을 어떻게 확인하는지, 결제가 예상대로 도착하지 않았을 때 어떻게 대처하는지 설명합니다.
Paysera는 어디에서 사용되며, 어떤 통화를 선택해야 하나요?
Paysera LT는 리투아니아에서 인가받은 전자화폐기관입니다. 하지만 Paysera 계좌는 실제로 리투아니아에 있는 수취인만 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 수취인의 국가와 송금할 수 있는 통화는 단순히 Paysera가 어디에서 인가받았는지가 아니라 해당 송금에 이용할 수 있는 지급 경로에 따라 달라집니다.
Coinepay 앱에서 수취인의 실제 도착 국가를 선택하고 표시되는 지급 방법과 통화를 확인하세요. 수취인이 Paysera를 사용한다는 이유만으로 리투아니아를 선택하지 말고, 모든 도착 국가에서 Paysera 계좌로 직접 지급할 수 있다고 가정하지 마세요. Paysera가 목록에 없다면 수취인에게 은행 계좌 입금을 받을 수 있는지 물어보고, 해당 방법에 필요한 계좌 정보를 받으세요. 송금하기 전에 앱이나 Coinepay 고객지원을 통해 이용 가능한 경로를 확인하세요.
수취인에게 어떤 정보를 받아야 하나요?
수취인에게 Paysera 계좌를 확인하고 이용하려는 지급 방법에 필요한 정보를 보내 달라고 요청하세요. 다음 정보를 받으세요.
- 수취 계좌에 등록된 이름과 정확히 일치하는 성명. 별명이나 줄인 이름을 사용하지 말고, 지급 양식에서 요청하는 모든 이름을 입력하세요.
- 이용 가능한 경로에서 요구하는 식별 정보. 지급 양식에서 Paysera 계좌에 연결된 전화번호를 입력할 수 있다면 수취인의 Paysera 계좌에 등록된 번호를 받으세요. 계좌번호나 계좌 ID를 요청한다면 수취인에게 Paysera에서 해당 계좌 정보를 복사해 보내 달라고 요청하세요. 선택한 경로에서 이메일 주소를 명시적으로 허용하는 경우에만 이메일 주소를 사용하세요.
- Coinepay에 표시된 계좌 및 지급 방법에 맞는 도착 국가와 수취 통화. 확실하지 않다면 수취인에게 확인을 요청하세요.
Paysera는 Paysera 사용자 간 송금 규정에서 전화번호, 이메일 주소, 계좌번호 또는 기타 식별 정보를 ‘고유 식별자’라고 부릅니다. 이 규정이 모든 Coinepay 지급 경로에서 이러한 식별 정보를 모두 받는다는 뜻은 아닙니다. 선택한 방법에 표시된 입력 항목을 따르세요. 계좌번호 대신 전화번호를 입력하거나, 반대로 전화번호 대신 계좌번호를 입력하지 마세요.
특히 수취인이 최근 전화번호를 변경했거나 새로운 계좌 정보를 보냈다면, 신뢰할 수 있는 연락 수단을 통해 수취인에게 정보를 확인하세요. 본인의 실제 신원과 수취인의 실제 계좌 정보를 사용하세요. 식별 정보가 잘못되면 결제가 지연되거나 다른 사람에게 송금될 수 있습니다.
Coinepay로 송금하는 방법
- 로그인하거나 가입하세요. Coinepay 앱 또는 셀프서비스 대시보드를 여세요. 처음 이용한다면 Coinepay에 가입하고 송금에 필요한 신원 확인을 완료하세요.
- 해외 송금을 시작하세요. 수취인의 실제 도착 국가를 선택하세요. 해당 국가에 대해 앱에서 제공하는 지급 방법을 확인하세요.
- 적절한 지급 방법을 선택하세요. 앱에 Paysera 지급이 명시적으로 표시되는 경우에만 선택하세요. 그렇지 않고 수취인이 적절한 은행 계좌 정보를 제공했다면 은행 계좌 입금이 가능한지 확인하세요. 수취인에게 Paysera 계좌가 있다는 이유로 관계없는 모바일 지갑 사업자를 선택하지 마세요.
- 수취인 정보를 입력하세요. 해당 양식에서 요청하는 등록된 성명과 전화번호, 계좌 식별 정보 또는 은행 계좌 정보를 입력하세요. 수취인이 제공한 정보와 한 글자씩 대조해 확인하세요.
- 금액을 입력하고 견적을 확인하세요. Coinepay는 송금을 확정하기 전에 환율과 수수료를 표시합니다. 앱에 표시된 수취 금액, 통화, 도착 국가, 지급 방법 및 예상 도착 시간을 확인하세요. 수취인이 예상한 내용과 다른 점이 있다면 진행을 멈추고 확인하세요.
- 송금을 확정하고 진행 상황을 확인하세요. 정보가 정확할 때만 송금을 제출하세요. Coinepay의 송금 상태 추적 기능으로 진행 상황을 확인하고, 어느 서비스 제공업체에서든 결제에 관해 문의할 경우를 대비해 송금 참조번호를 보관하세요.
송금에는 신원 확인, 제재 대상 심사 및 현지 규정이 적용됩니다. Coinepay는 결제 목적이나 자금 출처에 관한 서류를 요청할 수 있습니다. 심사를 피하려고 송금 경로를 변경하려 하지 말고, 적절한 경로를 통해 요청에 응하세요.
수취인은 입금 내역을 어떻게 확인하나요?
수취인은 Paysera 계좌의 잔액과 거래 내역에서 입금된 결제를 확인해야 합니다. 입금 금액과 통화를 Coinepay에서 확정한 송금 내용과 비교해 달라고 요청하세요. 결제가 표시되는 방식은 지급 경로에 따라 달라질 수 있습니다. Paysera 계좌 정보로 은행 입금한 내역이 두 Paysera 사용자 간 송금 내역과 반드시 같은 방식으로 표시되는 것은 아닙니다.
전화번호를 사용할 때는 이러한 차이가 중요합니다. Paysera의 Paysera 사용자 간 송금 규정에 따르면, 송금 대상인 전화번호나 이메일 주소가 의도한 수취인의 Paysera 계좌에 이미 연결되어 있으면 해당 계좌에 입금됩니다. 식별 정보가 연결되어 있지 않다면, 연결이 가능한 경우 수취인이 해당 정보를 연결할 때까지 입금이 보류될 수 있습니다. 이는 Paysera 송금 서비스에 적용되는 규정이며, Coinepay를 통해 시작한 송금이 어떻게 처리될지에 대한 보장으로 받아들여서는 안 됩니다. 어떤 경로가 적용되는지 확실하지 않다면 송금 전에 Coinepay 고객지원에 확인하세요.
확인 절차, 계좌 한도 및 소요 시간
수취인이 Paysera 계좌로 해당 결제를 받을 수 있는지 확인하세요. Paysera에 따르면 신원 확인을 완전히 마친 고객만 모바일 앱을 통해 송금할 수 있습니다. 이 규정은 Paysera 앱에서 송금하는 경우에 관한 것으로, 그 자체로 Coinepay 지급을 받기 위한 신원 확인 수준을 명시하는 것은 아닙니다. Paysera 계좌 보유자는 Paysera 프로필에서 적용되는 송금 한도를 확인할 수 있으며, 한도를 변경하려면 추가 확인이 필요할 수 있습니다. 수취인은 다른 사람의 계좌 설정에 의존하지 말고 본인의 계좌 상태와 적용되는 수취 제한을 Paysera에 확인해야 합니다.
Coinepay 송금은 빠르면 10분 만에 도착할 수 있지만, 실제 소요 시간은 지급 방법과 도착 국가에 따라 달라집니다. 확정하기 전에 Coinepay 앱에 표시된 예상 도착 시간을 확인하고, 이후에는 송금 상태를 확인하세요. 수취인이 계좌에서 자금을 확인할 수 있을 때까지 Paysera 잔액에 반영된 것으로 확정해서는 안 됩니다.
결제가 도착하지 않거나 지연될 때 해결하는 방법
전화번호 또는 계좌 식별 정보가 잘못된 경우
수취인의 Paysera 계좌 및 본인의 Coinepay 송금 기록과 대조해 식별 정보를 다시 확인하세요. Paysera는 자체 서비스를 이용하는 송금인에게 식별 정보가 의도한 수취인의 것인지 확인하라고 안내합니다. Coinepay 송금을 확정한 후 오류를 발견했다면 송금 참조번호를 준비해 즉시 Coinepay 고객지원에 문의하세요. 제출한 결제를 변경하거나 취소할 수 있다고 가정하지 마세요.
이름이 일치하지 않는 경우
수취인에게 등록된 성명을 받아 입력한 내용과 비교하세요. 철자와 이름 순서도 확인하세요. 송금이 이미 검토 중이라면 Coinepay에 표시된 안내를 따르거나 고객지원에 문의하세요. 양식에서 결제를 접수하도록 하려고 다른 사람의 이름을 입력하지 마세요.
계좌 한도 또는 확인 절차에 문제가 있는 경우
수취인이 계좌 제한이나 한도 관련 메시지를 받았다고 한다면 Paysera 프로필을 확인하고 계좌별 안내를 위해 Paysera에 문의하도록 요청하세요. Coinepay에서 송금을 진행할 수 없다고 표시된다면 표시된 요건을 확인하고 Coinepay 고객지원에 문의하세요. 제한을 피하려고 결제를 반복해서 제출하거나 금액을 나누어 송금하지 마세요.
규정 준수 심사 중이거나 입금 내역이 보이지 않는 경우
먼저 Coinepay의 상태 추적 기능을 확인하세요. 심사 과정에서 본인의 신원, 수취인, 결제 목적 또는 자금 출처에 관한 정보가 필요할 수 있습니다. 서류를 요청받으면 정확한 서류를 제출하세요. Coinepay에는 결제가 완료된 것으로 표시되지만 수취인이 Paysera에서 내역을 찾을 수 없다면, 수취인에게 거래 내역과 계좌 정보를 확인하도록 요청한 뒤 Coinepay 고객지원에 송금 참조번호를 전달하세요. 수취인이 이용할 수 있는 정보를 바탕으로 Paysera에 입금 내역 추적을 요청해야 할 수도 있습니다.
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자주 묻는 질문
전화번호만으로 Paysera 계좌에 송금할 수 있나요?
Coinepay에 표시된 지급 방법에서 Paysera 계좌에 연결된 전화번호를 허용하는 경우에만 가능합니다. 그렇지 않다면 이용 가능한 방법에서 요청하는 계좌 정보 또는 은행 계좌 정보를 사용하세요.
Paysera 수취인은 모두 도착 국가를 리투아니아로 선택해야 하나요?
아니요. 수취인의 실제 도착 국가를 선택하고 Coinepay에 표시된 지급 방법과 통화를 확인하세요.
Paysera 수취인의 이름은 어떻게 입력해야 하나요?
Coinepay 양식의 입력 항목에 따라 수취 계좌에 등록된 이름과 정확히 일치하는 성명을 입력하세요.
수취인이 Paysera에서 송금 내역을 확인할 수 없다면 어떻게 해야 하나요?
Coinepay에서 송금 상태를 확인하고 수취인 정보를 다시 확인하세요. 송금이 완료된 것으로 표시된다면 송금 참조번호를 준비해 Coinepay 고객지원에 문의하고, 수취인에게 Paysera에도 확인하도록 요청하세요.
