Coinepay | So bezahlen Sie Tidio mit einer virtuellen Karte von Coinepay

Sie können ein Tidio-Konto ohne Karte erstellen und anschließend eine virtuelle Coinepay-Karte hinzufügen, wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement wählen. Diese Anleitung behandelt, was Sie vorbereiten sollten, wo Sie die Abrechnungseinstellungen von Tidio finden und was Sie prüfen sollten, falls eine Zahlung nicht durchgeht.

Was Sie vor dem Start benötigen

Ein Tidio-Konto: Bei der Registrierung werden eine geschäftliche E-Mail-Adresse, ein Passwort und eine Website abgefragt, außerdem die Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie von Tidio. Verwenden Sie Ihr echtes Konto und Ihre echten Geschäftsdaten.
Ein Coinepay-Konto: Registrieren Sie sich und schließen Sie die Identitätsprüfung ab, bevor Sie Kartendienste nutzen. Coinepay stellt virtuelle Karten mit Kartennummer, Ablaufdatum und CVV aus, die über das Self-Service-Dashboard und die mobile App zugänglich sind.
Ausreichend verfügbares Guthaben: Prüfen Sie den endgültigen Betrag beim Tidio-Checkout, bevor Sie bezahlen. Tidio weist darauf hin, dass die angezeigten Preise anfallende Steuern sowie Gebühren oder Zuschläge von Banken oder Zahlungsdienstleistern nicht enthalten.
Korrekte Rechnungsangaben: Halten Sie Ihren echten Rechnungsnamen und Ihre Rechnungsadresse bereit. Die für die Zahlung eingegebenen Angaben sollten mit den zu Ihrer Karte gehörenden Informationen übereinstimmen.

Falls Sie Coinepay noch nicht eingerichtet haben, registrieren Sie sich hier. Sie können Ihr Konto auch in der Coinepay-App für iOS oder Android verwalten. Prüfen Sie die App oder wenden Sie sich an den Coinepay-Support, wenn Sie Fragen zu Ihrer Karte oder den in Ihrem Rechtsraum verfügbaren Diensten haben.

Wählen Sie das gewünschte Tidio-Abonnement

Die Kundenservice-Tarife von Tidio heißen Free, Starter, Growth, Plus und Premium. Free umfasst 50 abrechenbare Gespräche mit Menschen pro Monat. Starter umfasst 100, während Growth bei einer Stufe von 250 Gesprächen beginnt; höhere Growth-Gesprächsstufen kosten mehr. Lyro AI Agent und Flows können ebenfalls separat bepreiste Kontingente haben oder zusätzlich zu einem Kundenservice-Tarif ausgewählt werden. Prüfen Sie die Pakete und Kontingente, die Sie tatsächlich benötigen, bevor Sie Zahlungsdaten eingeben.

Zum Zeitpunkt der Erstellung (Oktober 2026) führte Tidio Starter mit 29 $ bei monatlicher Abrechnung oder einem Äquivalent von 24,17 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung auf. Growth begann bei 59 $ monatlich oder einem Äquivalent von 49,17 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung in der Stufe von 250 Gesprächen. Plus begann bei 300 $ pro Monat zuzüglich monatlicher Nutzung, mit einer Vereinbarung über den Vertrieb; Premium erforderte ein individuelles Angebot. Dies sind Tarifpreise, keine Zusage über Ihren Checkout-Gesamtbetrag. Prüfen Sie die offizielle Preisseite von Tidio und den beim Checkout angezeigten Betrag hinsichtlich aktueller Preise, Abrechnungshäufigkeit, Steuern und etwaiger anfallender Zusätze.

Ein neues Tidio-Konto beginnt mit einer siebentägigen Testphase der kostenpflichtigen Funktionen. Wenn die Testphase endet, können Sie mit Free fortfahren oder einen kostenpflichtigen Tarif wählen. Die Erstellung des kostenlosen Kontos erfordert keine Karte, sodass Sie das Produkt und Ihre Abonnementoptionen prüfen können, bevor Sie sich für eine Zahlung entscheiden.

So registrieren Sie sich und bezahlen mit Ihrer Coinepay-Karte

Erstellen Sie Ihr Tidio-Konto. Gehen Sie zur offiziellen Website von Tidio und öffnen Sie die Registrierungsseite. Geben Sie Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse ein, erstellen Sie ein Passwort, geben Sie Ihre Website an und prüfen Sie die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie, bevor Sie zustimmen. Folgen Sie den Bildschirmanweisungen, um die Kontoeinrichtung abzuschließen.
Wählen Sie ein Paket. Öffnen Sie in Ihrem Tidio-Konto Settings → Project → Billing → Subscription → Edit subscription. Wählen Sie den verfügbaren Kundenservice-Tarif, die Gesprächsstufe, die Abrechnungshäufigkeit und etwaige zusätzliche Pakete, die Ihren Anforderungen entsprechen. Änderungen bei Plus und Premium erfordern möglicherweise Hilfe durch das Tidio-Team statt einer Self-Service-Auswahl.
Prüfen Sie die Bestellung. Prüfen Sie, ob Sie monatliche oder jährliche Abrechnung gewählt haben, welche Nutzung oder welches Kontingent gilt und den beim Checkout angezeigten endgültigen Verkaufspreis. Insbesondere ist ein monatliches Äquivalent für einen jährlich abgerechneten Tarif nicht notwendigerweise der für einen Monat fällige Betrag.
Geben Sie Ihre Karten- und Rechnungsdaten ein. Öffnen Sie Ihr Coinepay-Dashboard oder Ihre App, um Ihre virtuelle Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV abzurufen. Geben Sie diese zusammen mit Ihren echten Rechnungsangaben in das Zahlungsformular von Tidio ein. Tidio nennt Settings → Project → Billing → Billing details als den Bereich für Karten- und Rechnungsangaben.
Schließen Sie jede angeforderte Verifizierung ab. Wenn der Checkout einen Schritt zur Zahlungsauthentifizierung öffnet, folgen Sie den angezeigten legitimen Anweisungen. Schließen Sie die Seite nicht und reichen Sie keine mehrfachen neuen Bestellungen ein, während eine Zahlung noch verarbeitet wird.
Bestätigen Sie das Ergebnis. Kehren Sie zum Subscription-Bereich von Tidio zurück, um das gewählte Paket zu prüfen. In Billing details können Sie außerdem Karten- und Rechnungsinformationen einsehen und verfügbare Rechnungen herunterladen. Prüfen Sie auch Ihre Coinepay-Aktivität. Wenn das Abonnement nicht aktualisiert wurde, untersuchen Sie dies, bevor Sie es erneut versuchen, um einen ungewollten Doppelkauf zu vermeiden.

Die Zahlung unterliegt den Checkout-Prüfungen und der Dienstverfügbarkeit von Tidio; die Eingabe einer Karte garantiert nicht, dass eine Bestellung angenommen wird. Falls Tidio Informationen anfordert, die Sie nicht korrekt bereitstellen können, halten Sie inne und wenden Sie sich an das zuständige Support-Team, anstatt Ihre Identitäts- oder Rechnungsangaben zu ändern, um die Prüfung zu umgehen.

Wenn Tidio Ihre Karte ablehnt oder die Zahlung fehlschlägt

Die folgenden Prüfungen behandeln häufige Ursachen; es handelt sich nicht um Tidio-spezifische Fehlermeldungen. Lesen Sie zuerst den beim Checkout tatsächlich angezeigten Hinweis. Die Nutzungsbedingungen von Tidio erlauben es zudem, eine Bestellung aus Gründen wie vermutetem Betrug oder unbefugter Aktivität, Fehlern bei Bestell- oder Preisbeschreibungen sowie Dienstverfügbarkeit abzulehnen. Eine Bestellablehnung erfordert daher möglicherweise eine Prüfung durch Tidio und nicht einen weiteren Kartenversuch.

Unzureichendes verfügbares Guthaben

Vergleichen Sie das verfügbare Guthaben Ihrer Karte mit dem vollständigen Checkout-Betrag, nicht nur mit einem beworbenen monatlichen Äquivalent. Prüfen Sie Ihre Abrechnungshäufigkeit, die gewählte Growth-Gesprächsstufe, etwaige Lyro-AI-Agent- oder Flows-Kontingente sowie anfallende Steuern. Wenn das Guthaben nicht ausreicht, laden Sie über eine in Ihrem Konto angezeigte verfügbare Coinepay-Methode Guthaben auf und warten Sie, bis das Guthaben verfügbar ist, bevor Sie es erneut versuchen. Prüfen Sie die Coinepay-App oder den Support hinsichtlich kontospezifischer Aufladungsdetails.

Nichtübereinstimmung von Rechnungsadresse oder Kartendaten

Überprüfen Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV erneut auf Tippfehler. Prüfen Sie dann den Rechnungsnamen und die Rechnungsadresse, die Sie Tidio angegeben haben, gegen Ihre echten, zur Karte gehörenden Angaben. Der Bereich Settings → Project → Billing → Billing details von Tidio enthält Karten- und Rechnungsinformationen. Korrigieren Sie dort oder beim Checkout echte Fehler; ersetzen Sie keine Adresse durch eine aus einem anderen Land, um einen Kauf zu erzwingen.

Problem mit Zahlungsauthentifizierung oder 3-D Secure

Wenn eine 3-D-Secure-Abfrage erscheint, schließen Sie diese über den beim Checkout präsentierten legitimen Ablauf ab. Eine abgelaufene Sitzung, ein geschlossenes Authentifizierungsfenster oder eine fehlgeschlagene Abfrage kann eine Zahlung stoppen, selbst wenn die Kartendaten korrekt sind. Starten Sie eine neue Checkout-Sitzung, falls dazu aufgefordert wird. Wenn Sie die Abfrage nicht abschließen können oder unsicher sind, ob eine versuchte Belastung durchgegangen ist, prüfen Sie Ihre Coinepay-Aktivität und wenden Sie sich an den Coinepay-Support, bevor Sie eine weitere Zahlung einreichen.

Prüfungen von Händlerregion oder Konto

Die Nutzungsbedingungen von Tidio schränken die Nutzung durch sanktionierte oder anderweitig verbotene Parteien und Standorte ein, und Tidio kann den Dienst nach Land beschränken. Wenn der Checkout Ihren Standort, Ihr Konto oder Ihre Rechnungsangaben markiert, überprüfen Sie, ob Ihre echten Angaben korrekt sind, und fragen Sie Tidio, ob der Dienst für Sie verfügbar ist. Verwenden Sie keine andere Adresse, Identität oder keinen anderen Standort, um eine Beschränkung zu umgehen. Auch Coinepay bedient keine sanktionierten Personen oder Einwohner von Rechtsräumen unter umfassenden Sanktionen.

Wenn eine Zahlung für ein bestehendes Abonnement Probleme bereitet, dokumentiert Tidio, dass das erneute Eingeben der Kartendaten einen sofortigen erneuten Versuch auslösen kann. Prüfen Sie zunächst, ob bereits eine Belastung oder eine Abonnementaktualisierung erfolgt ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bezüglich der Bestellung oder des Abonnements an Tidio und bezüglich der Kartenaktivität an den Coinepay-Support und teilen Sie Zeitpunkt und Betrag des Versuchs mit, ohne Ihre vollständigen Kartendaten in einer Nachricht zu senden.

Zukünftige Belastungen verwalten oder kündigen

Um ein Self-Service-Paket zu ändern, kehren Sie zu Settings → Project → Billing → Subscription → Edit subscription zurück. Prüfen Sie jede vorgeschlagene Änderung und deren Preis, bevor Sie sie bestätigen. Für berechtigte neue Projekte in standardmäßigen monatlichen kostenpflichtigen Tarifen sind laut Tidio automatische Upgrades standardmäßig aktiviert: Bei 80 % eines Kontingents erscheint eine Warnung, und bei 95 % kann ein Upgrade erfolgen. Tidio gibt an, dass diese Einstellung deaktiviert werden kann; die Hilfehinweise schließen jährliche, Plus-, Free- und Testtarife von dieser automatischen Upgrade-Regelung aus. Prüfen Sie die aktuellen Einstellungen Ihres Projekts, wenn vorhersehbare Abonnementausgaben für Sie wichtig sind.

Zum Kündigen verweist Tidio die Nutzer auf Settings → Billing → Subscription → Cancel subscription, gefolgt von einer Bestätigung. Tidio gibt an, dass nach der Kündigung keine neuen Belastungen erfolgen; der kostenpflichtige Zugang bleibt bis zum nächsten Abrechnungsdatum bestehen und wechselt dann zu Free. Die Kündigung erstattet nicht die ungenutzte Zeit im aktuellen Abrechnungszeitraum. Bewahren Sie die Bestätigung auf und überprüfen Sie anschließend Ihren Abonnementstatus.

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FAQ

Benötige ich eine Karte, um ein Tidio-Konto zu erstellen?

Nein. Tidio erfordert keine Karte, um ein kostenloses Konto zu erstellen, und neue Konten beginnen mit einer siebentägigen Testphase der kostenpflichtigen Funktionen.

Wo füge ich meine Zahlungskarte in Tidio hinzu oder aktualisiere sie?

Öffnen Sie Settings → Project → Billing → Billing details für Karten- und Rechnungsinformationen.

Warum schlägt meine Tidio-Zahlung fehl, obwohl meine Karte Guthaben hat?

Prüfen Sie den vollständigen Checkout-Gesamtbetrag, die Karten- und echten Rechnungsangaben sowie jede Anfrage zur Zahlungsauthentifizierung. Tidio kann außerdem Konto- oder Regionalprüfungen anwenden.

Was passiert, wenn ich einen kostenpflichtigen Tidio-Tarif kündige?

Tidio gibt an, dass der kostenpflichtige Zugang bis zum nächsten Abrechnungsdatum bestehen bleibt und dann zu Free wechselt. Ungenutzte Zeit im aktuellen Abrechnungszeitraum wird bei einer Kündigung nicht erstattet.

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