Coinepay | Cách thanh toán Tidio bằng thẻ ảo Coinepay

Bạn có thể tạo tài khoản Tidio mà không cần thẻ, sau đó thêm thẻ ảo Coinepay khi chọn gói đăng ký trả phí. Hướng dẫn này trình bày những gì cần chuẩn bị, nơi tìm cài đặt thanh toán của Tidio và những điều cần kiểm tra nếu giao dịch thanh toán không thành công.

Những gì bạn cần chuẩn bị

Tài khoản Tidio: Khi đăng ký, bạn cần cung cấp email công việc, mật khẩu và trang web, đồng thời đồng ý với điều khoản và chính sách quyền riêng tư của Tidio. Hãy sử dụng thông tin tài khoản và doanh nghiệp thật của bạn.
Tài khoản Coinepay: Đăng ký và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng dịch vụ thẻ. Coinepay phát hành thẻ ảo có số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV; bạn có thể xem các thông tin này qua bảng điều khiển tự phục vụ và ứng dụng di động của Coinepay.
Đủ số dư khả dụng: Kiểm tra số tiền cuối cùng tại bước thanh toán trên Tidio trước khi trả tiền. Tidio cho biết giá hiển thị chưa bao gồm các loại thuế áp dụng và mọi khoản phí hoặc phụ phí do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thu.
Thông tin thanh toán chính xác: Chuẩn bị tên và địa chỉ thanh toán thật của bạn. Thông tin bạn nhập để thanh toán phải nhất quán với thông tin gắn với thẻ.

Nếu bạn chưa thiết lập Coinepay, hãy đăng ký tại đây. Bạn cũng có thể quản lý tài khoản trong ứng dụng Coinepay dành cho iOS hoặc Android. Hãy kiểm tra trong ứng dụng hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay nếu bạn có câu hỏi về thẻ hoặc các dịch vụ hiện có tại khu vực pháp lý của mình.

Chọn gói đăng ký Tidio bạn muốn

Các gói dịch vụ khách hàng của Tidio gồm Free, Starter, Growth, Plus và Premium. Free bao gồm 50 cuộc hội thoại với nhân viên được tính phí mỗi tháng. Starter bao gồm 100 cuộc hội thoại, còn Growth bắt đầu ở mức 250 cuộc hội thoại; các mức số lượng cuộc hội thoại cao hơn của Growth có giá cao hơn. Lyro AI Agent và Flows cũng có thể có hạn mức với mức giá riêng hoặc được chọn cùng một gói dịch vụ khách hàng. Hãy xem xét các gói và hạn mức bạn thực sự cần trước khi nhập thông tin thanh toán.

Tại thời điểm viết bài (tháng 10 năm 2026), Tidio niêm yết giá Starter là 29 USD khi thanh toán hằng tháng, hoặc tương đương 24,17 USD mỗi tháng khi thanh toán hằng năm. Growth có giá khởi điểm 59 USD mỗi tháng, hoặc tương đương 49,17 USD mỗi tháng khi thanh toán hằng năm ở mức 250 cuộc hội thoại. Plus có giá khởi điểm 300 USD mỗi tháng cộng với phí sử dụng hằng tháng và cần làm việc với bộ phận bán hàng; Premium yêu cầu báo giá riêng. Đây là giá gói, không phải cam kết về tổng số tiền bạn phải trả khi thanh toán. Hãy kiểm tra trang giá chính thức của Tidio và số tiền hiển thị tại bước thanh toán để biết giá hiện hành, chu kỳ thanh toán, thuế và mọi khoản cộng thêm áp dụng.

Tài khoản Tidio mới bắt đầu với thời gian dùng thử các tính năng trả phí trong bảy ngày. Khi thời gian dùng thử kết thúc, bạn có thể tiếp tục dùng Free hoặc chọn một gói trả phí. Bạn không cần thẻ để tạo tài khoản miễn phí, vì vậy có thể tìm hiểu sản phẩm và các lựa chọn đăng ký trước khi quyết định trả phí.

Cách đăng ký và thanh toán bằng thẻ Coinepay

Tạo tài khoản Tidio. Truy cập trang web chính thức của Tidio và mở trang đăng ký. Nhập email công việc, tạo mật khẩu, cung cấp trang web của bạn và xem lại điều khoản cùng chính sách quyền riêng tư trước khi đồng ý. Làm theo các bước trên màn hình để hoàn tất thiết lập tài khoản.
Chọn gói. Trong tài khoản Tidio, mở Settings → Project → Billing → Subscription → Edit subscription. Chọn gói dịch vụ khách hàng hiện có, mức số lượng cuộc hội thoại, chu kỳ thanh toán và mọi gói bổ sung phù hợp với nhu cầu của bạn. Việc thay đổi gói Plus và Premium có thể cần sự hỗ trợ của đội ngũ Tidio thay vì tự chọn trong tài khoản.
Xem lại đơn hàng. Kiểm tra xem bạn đã chọn thanh toán hằng tháng hay hằng năm, mức sử dụng hoặc hạn mức áp dụng và giá bán cuối cùng hiển thị tại bước thanh toán. Đặc biệt, mức giá tương đương theo tháng của một gói thanh toán hằng năm không nhất thiết là số tiền phải trả cho một tháng.
Nhập thông tin thẻ và thông tin thanh toán. Mở bảng điều khiển hoặc ứng dụng Coinepay để lấy số thẻ ảo, ngày hết hạn và mã CVV. Nhập các thông tin này vào biểu mẫu thanh toán của Tidio, cùng với thông tin thanh toán thật của bạn. Theo Tidio, Settings → Project → Billing → Billing details là mục dành cho thông tin thẻ và hóa đơn.
Hoàn tất mọi bước xác minh được yêu cầu. Nếu bước thanh toán mở ra quy trình xác thực giao dịch, hãy làm theo các hướng dẫn hợp lệ được hiển thị. Đừng đóng trang hoặc gửi nhiều đơn hàng mới khi giao dịch vẫn đang được xử lý.
Xác nhận kết quả. Quay lại mục Subscription của Tidio để kiểm tra gói đã chọn. Bạn cũng có thể xem thông tin thẻ và hóa đơn, cũng như tải các hóa đơn hiện có, trong mục Billing details. Đồng thời, hãy kiểm tra hoạt động trong tài khoản Coinepay. Nếu gói đăng ký chưa được cập nhật, hãy tìm hiểu nguyên nhân trước khi thử lại để tránh vô tình mua trùng.

Việc thanh toán phụ thuộc vào các bước kiểm tra tại bước thanh toán của Tidio và tình trạng cung cấp dịch vụ; nhập thông tin thẻ không đảm bảo đơn hàng sẽ được chấp nhận. Nếu Tidio yêu cầu thông tin mà bạn không thể cung cấp chính xác, hãy tạm dừng và hỏi bộ phận hỗ trợ phù hợp thay vì thay đổi thông tin danh tính hoặc thanh toán để vượt qua bước kiểm tra.

Nếu Tidio từ chối thẻ hoặc thanh toán không thành công

Các bước kiểm tra sau giúp xử lý những nguyên nhân thường gặp; đây không phải là các thông báo lỗi riêng của Tidio. Trước tiên, hãy đọc thông báo thực tế hiển thị tại bước thanh toán. Điều khoản của Tidio cũng cho phép họ từ chối đơn hàng vì các lý do bao gồm nghi ngờ gian lận hoặc hoạt động trái phép, sai sót trong đơn hàng hoặc mô tả giá, và tình trạng cung cấp dịch vụ. Vì vậy, một đơn hàng bị từ chối có thể cần được Tidio xem xét thay vì thử thanh toán bằng thẻ khác.

Số dư khả dụng không đủ

So sánh số dư khả dụng trên thẻ với toàn bộ số tiền tại bước thanh toán, chứ không chỉ mức giá tương đương theo tháng được quảng cáo. Kiểm tra chu kỳ thanh toán, mức số lượng cuộc hội thoại Growth đã chọn, mọi hạn mức Lyro AI Agent hoặc Flows và các loại thuế áp dụng. Nếu số dư không đủ, hãy nạp tiền bằng một phương thức Coinepay hiện có được hiển thị trong tài khoản và chờ đến khi tiền khả dụng trước khi thử lại. Kiểm tra ứng dụng Coinepay hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để biết các chi tiết nạp tiền áp dụng riêng cho tài khoản của bạn.

Địa chỉ thanh toán hoặc thông tin thẻ không khớp

Kiểm tra lại số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV để phát hiện lỗi nhập liệu. Sau đó, đối chiếu tên và địa chỉ thanh toán bạn đã cung cấp cho Tidio với thông tin thật gắn với thẻ của bạn. Mục Settings → Project → Billing → Billing details của Tidio lưu thông tin thẻ và hóa đơn. Hãy sửa những sai sót thực tế tại đó hoặc tại bước thanh toán; đừng thay bằng địa chỉ ở quốc gia khác để thực hiện giao dịch mua.

Vấn đề xác thực thanh toán hoặc 3-D Secure

Nếu xuất hiện bước xác thực 3-D Secure, hãy hoàn tất bước đó qua quy trình hợp lệ được hiển thị tại bước thanh toán. Phiên đã hết hạn, cửa sổ xác thực bị đóng hoặc bước xác thực không thành công đều có thể khiến giao dịch dừng lại ngay cả khi thông tin thẻ chính xác. Hãy bắt đầu một phiên thanh toán mới nếu được hướng dẫn. Nếu bạn không thể hoàn tất bước xác thực hoặc không chắc giao dịch đã thử có được xử lý hay không, hãy kiểm tra hoạt động trong tài khoản Coinepay và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay trước khi gửi một giao dịch thanh toán khác.

Kiểm tra khu vực của nhà bán hàng hoặc tài khoản

Điều khoản của Tidio hạn chế việc sử dụng dịch vụ đối với các bên và địa điểm bị trừng phạt hoặc bị cấm theo cách khác, và Tidio có thể giới hạn dịch vụ theo quốc gia. Nếu bước thanh toán cảnh báo về địa điểm, tài khoản hoặc thông tin thanh toán của bạn, hãy xác minh rằng thông tin thật của bạn là chính xác và hỏi Tidio xem dịch vụ có được cung cấp cho bạn hay không. Đừng dùng địa chỉ, danh tính hoặc địa điểm khác để vượt qua hạn chế. Coinepay cũng không phục vụ những người thuộc diện bị trừng phạt hoặc cư dân của các khu vực pháp lý chịu lệnh trừng phạt toàn diện.

Nếu thanh toán cho một gói đăng ký hiện có gặp sự cố, Tidio cho biết việc nhập lại thông tin thẻ có thể kích hoạt một lần thử thanh toán lại ngay lập tức. Trước tiên, hãy kiểm tra xem khoản tiền đã bị trừ hoặc gói đăng ký đã được cập nhật hay chưa. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ Tidio về đơn hàng hoặc gói đăng ký và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay về hoạt động của thẻ. Cung cấp thời gian và số tiền của lần thử thanh toán, nhưng không gửi đầy đủ thông tin thẻ trong tin nhắn.

Quản lý các khoản phí trong tương lai hoặc hủy gói

Để thay đổi gói có thể tự quản lý, hãy quay lại Settings → Project → Billing → Subscription → Edit subscription. Xem lại mọi thay đổi được đề xuất và mức giá trước khi xác nhận. Đối với các dự án mới đủ điều kiện sử dụng gói trả phí tiêu chuẩn thanh toán hằng tháng, Tidio cho biết tính năng tự động nâng cấp được bật theo mặc định: cảnh báo xuất hiện khi dùng đến 80% hạn mức và việc nâng cấp có thể diễn ra khi dùng đến 95%. Tidio cho biết bạn có thể tắt cài đặt này; theo hướng dẫn hỗ trợ của họ, các gói hằng năm, Plus, Free và gói dùng thử không thuộc cơ chế tự động nâng cấp đó. Hãy kiểm tra cài đặt hiện tại của dự án nếu bạn muốn dự đoán được chi phí đăng ký.

Để hủy, Tidio hướng dẫn người dùng vào Settings → Billing → Subscription → Cancel subscription, sau đó xác nhận. Tidio cho biết sẽ không có khoản phí mới sau khi hủy; quyền truy cập trả phí tiếp tục đến ngày thanh toán tiếp theo rồi chuyển sang Free. Việc hủy không hoàn tiền cho thời gian chưa sử dụng trong kỳ thanh toán hiện tại. Hãy lưu xác nhận và kiểm tra trạng thái gói đăng ký sau đó.

Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Tôi có cần thẻ để tạo tài khoản Tidio không?

Không. Tidio không yêu cầu thẻ để tạo tài khoản miễn phí, và tài khoản mới bắt đầu với thời gian dùng thử các tính năng trả phí trong bảy ngày.

Tôi thêm hoặc cập nhật thẻ thanh toán ở đâu trong Tidio?

Mở Settings → Project → Billing → Billing details để xem thông tin thẻ và hóa đơn.

Tại sao giao dịch thanh toán Tidio không thành công dù thẻ của tôi có tiền?

Hãy kiểm tra toàn bộ số tiền tại bước thanh toán, thông tin thẻ và thông tin thanh toán thật của bạn, cùng mọi yêu cầu xác thực thanh toán. Tidio cũng có thể áp dụng các bước kiểm tra tài khoản hoặc khu vực.

Điều gì xảy ra nếu tôi hủy gói Tidio trả phí?

Tidio cho biết quyền truy cập trả phí được duy trì đến ngày thanh toán tiếp theo, rồi chuyển sang Free. Khi hủy, thời gian chưa sử dụng trong kỳ thanh toán hiện tại sẽ không được hoàn tiền.

Cách thanh toán Tidio bằng thẻ ảo Coinepay