Coinepay | Come pagare Tidio con una carta virtuale Coinepay

Puoi creare un account Tidio senza una carta e poi aggiungere una carta virtuale Coinepay quando scegli un abbonamento a pagamento. Questa guida illustra cosa preparare, dove trovare le impostazioni di fatturazione di Tidio e cosa controllare se un pagamento non va a buon fine.

Cosa ti serve prima di iniziare

Un account Tidio: la registrazione richiede un'email di lavoro, una password e un sito web, oltre all'accettazione dei termini e dell'informativa sulla privacy di Tidio. Usa il tuo account reale e i dati reali della tua attività.
Un account Coinepay: registrati e completa la verifica dell'identità prima di utilizzare i servizi di carta. Coinepay emette carte virtuali con numero di carta, data di scadenza e CVV, accessibili tramite la sua dashboard self-service e l'app mobile.
Fondi disponibili sufficienti: controlla l'importo finale al checkout di Tidio prima di pagare. Tidio precisa che i prezzi mostrati escludono le imposte applicabili e qualsiasi commissione o sovrapprezzo addebitato da banche o fornitori di servizi di pagamento.
Dati di fatturazione accurati: tieni pronti il nome e l'indirizzo di fatturazione reali. I dati che inserisci per il pagamento devono essere coerenti con le informazioni associate alla tua carta.

Se non hai ancora configurato Coinepay, registrati qui. Puoi anche gestire il tuo account nell'app Coinepay per iOS o Android. Consulta l'app o contatta l'assistenza Coinepay per domande sulla tua carta o sui servizi disponibili nella tua giurisdizione.

Scegli l'abbonamento Tidio che desideri

I piani di assistenza clienti di Tidio sono Free, Starter, Growth, Plus e Premium. Free include 50 conversazioni umane fatturabili al mese. Starter ne include 100, mentre Growth parte da un livello di 250 conversazioni; i livelli di conversazione Growth più alti costano di più. Lyro AI Agent e Flows possono anche avere quote con prezzi separati o essere selezionati insieme a un piano di assistenza clienti. Valuta i pacchetti e le quote di cui hai effettivamente bisogno prima di inserire i dati di pagamento.

Al momento della stesura (ottobre 2026), Tidio indicava Starter a 29 $ con fatturazione mensile o un equivalente di 24,17 $ al mese con fatturazione annuale. Growth partiva da 59 $ al mese o un equivalente di 49,17 $ al mese con fatturazione annuale al livello di 250 conversazioni. Plus partiva da 300 $ al mese più l'utilizzo mensile, con un accordo tramite il reparto vendite; Premium richiedeva un preventivo personalizzato. Questi sono i prezzi dei piani, non una garanzia del totale al tuo checkout. Controlla la pagina ufficiale dei prezzi di Tidio e l'importo mostrato al checkout per i prezzi correnti, la frequenza di fatturazione, le imposte e qualsiasi aggiunta applicabile.

Un nuovo account Tidio inizia con una prova di sette giorni delle funzionalità a pagamento. Al termine della prova, puoi continuare con Free o selezionare un piano a pagamento. La creazione dell'account gratuito non richiede una carta, quindi puoi esaminare il prodotto e le tue opzioni di abbonamento prima di decidere di pagare.

Come registrarsi e pagare con la tua carta Coinepay

Crea il tuo account Tidio. Vai al sito ufficiale di Tidio e apri la pagina di registrazione. Inserisci la tua email di lavoro, crea una password, fornisci il tuo sito web ed esamina i termini e l'informativa sulla privacy prima di accettare. Segui gli eventuali passaggi a schermo per completare la configurazione dell'account.
Scegli un pacchetto. Nel tuo account Tidio, apri Settings → Project → Billing → Subscription → Edit subscription. Seleziona il piano di assistenza clienti disponibile, il livello di conversazione, la frequenza di fatturazione e qualsiasi pacchetto aggiuntivo che risponda alle tue esigenze. Le modifiche a Plus e Premium potrebbero richiedere l'aiuto del team di Tidio anziché una selezione self-service.
Controlla l'ordine. Verifica se hai selezionato la fatturazione mensile o annuale, quale utilizzo o quota si applica e il prezzo di vendita finale mostrato al checkout. In particolare, un equivalente mensile per un piano con fatturazione annuale non è necessariamente l'importo dovuto per un mese.
Inserisci i dati della carta e di fatturazione. Apri la dashboard o l'app Coinepay per ottenere il numero della tua carta virtuale, la data di scadenza e il CVV. Inseriscili nel modulo di pagamento di Tidio, insieme ai tuoi dati di fatturazione reali. Tidio indica Settings → Project → Billing → Billing details come l'area per i dati della carta e della fattura.
Completa qualsiasi verifica richiesta. Se il checkout apre un passaggio di autenticazione del pagamento, segui le istruzioni legittime mostrate. Non chiudere la pagina né inviare più nuovi ordini mentre un pagamento è ancora in elaborazione.
Conferma il risultato. Torna all'area Subscription di Tidio per verificare il pacchetto selezionato. Billing details è anche il punto in cui puoi rivedere le informazioni della carta e della fattura e scaricare le fatture disponibili. Controlla anche l'attività della tua Coinepay. Se l'abbonamento non è stato aggiornato, indaga prima di riprovare per evitare un acquisto duplicato involontario.

Il pagamento è soggetto ai controlli di checkout di Tidio e alla disponibilità del servizio; l'inserimento di una carta non garantisce l'accettazione di un ordine. Se Tidio richiede informazioni che non puoi fornire con precisione, fermati e rivolgiti al team di assistenza appropriato invece di modificare la tua identità o i tuoi dati di fatturazione per aggirare il controllo.

Se Tidio rifiuta la tua carta o il pagamento non va a buon fine

I controlli seguenti affrontano le cause comuni; non sono messaggi di errore specifici di Tidio. Leggi prima l'avviso effettivamente mostrato al checkout. I termini di Tidio gli consentono inoltre di rifiutare un ordine per motivi tra cui sospetta frode o attività non autorizzata, errori nell'ordine o nella descrizione dei prezzi e disponibilità del servizio. Il rifiuto di un ordine potrebbe quindi richiedere una revisione da parte di Tidio anziché un altro tentativo con la carta.

Saldo disponibile insufficiente

Confronta i fondi disponibili sulla tua carta con l'importo completo del checkout, non solo con un equivalente mensile pubblicizzato. Controlla la tua frequenza di fatturazione, il livello di conversazione Growth selezionato, qualsiasi quota di Lyro AI Agent o Flows e le imposte applicabili. Se il saldo è insufficiente, aggiungi fondi tramite un metodo Coinepay disponibile mostrato nel tuo account e attendi che i fondi siano disponibili prima di riprovare. Consulta l'app o l'assistenza Coinepay per eventuali dettagli di finanziamento specifici del tuo account.

Discrepanza nell'indirizzo di fatturazione o nei dati della carta

Ricontrolla il numero della carta, la data di scadenza e il CVV per eventuali errori di digitazione. Poi verifica il nome e l'indirizzo di fatturazione che hai fornito a Tidio rispetto ai tuoi dati reali associati alla carta. L'area Settings → Project → Billing → Billing details di Tidio contiene le informazioni della carta e della fattura. Correggi lì o al checkout gli errori reali; non sostituire un indirizzo di un altro Paese per forzare un acquisto.

Problema di autenticazione del pagamento o 3-D Secure

Se compare una verifica 3-D Secure, completala tramite il flusso legittimo presentato al checkout. Una sessione scaduta, una finestra di autenticazione chiusa o una verifica non riuscita possono bloccare un pagamento anche quando i dati della carta sono corretti. Avvia una nuova sessione di checkout se indicato. Se non riesci a completare la verifica o non sei sicuro che un addebito tentato sia andato a buon fine, controlla l'attività della tua Coinepay e contatta l'assistenza Coinepay prima di inviare un altro pagamento.

Controlli sulla regione del commerciante o sull'account

I termini di Tidio limitano l'utilizzo da parte di soggetti e località sanzionati o altrimenti vietati, e Tidio può limitare il servizio per Paese. Se il checkout segnala la tua posizione, il tuo account o i tuoi dati di fatturazione, verifica che i tuoi dati reali siano accurati e chiedi a Tidio se il servizio è disponibile per te. Non utilizzare un indirizzo, un'identità o una posizione diversi per aggirare una restrizione. Anche Coinepay non serve soggetti sanzionati o residenti di giurisdizioni soggette a sanzioni complete.

Se un pagamento su un abbonamento esistente presenta problemi, Tidio documenta che reinserire i dati della carta può attivare un nuovo tentativo immediato. Verifica prima se un addebito o un aggiornamento dell'abbonamento è già avvenuto. Se il problema persiste, contatta Tidio per l'ordine o l'abbonamento e l'assistenza Coinepay per l'attività della carta, condividendo l'orario e l'importo del tentativo senza inviare i dati completi della tua carta in un messaggio.

Gestisci gli addebiti futuri o annulla

Per modificare un pacchetto self-service, torna a Settings → Project → Billing → Subscription → Edit subscription. Esamina qualsiasi modifica proposta e il relativo prezzo prima di confermarla. Per i nuovi progetti idonei su piani a pagamento mensili standard, Tidio precisa che gli upgrade automatici sono abilitati per impostazione predefinita: un avviso compare all'80% di una quota e un upgrade può avvenire al 95%. Tidio precisa che questa impostazione può essere disabilitata; le sue indicazioni di aiuto escludono i piani annuali, Plus, Free e di prova da tale meccanismo di upgrade automatico. Controlla le impostazioni attuali del tuo progetto se per te è importante una spesa di abbonamento prevedibile.

Per annullare, Tidio indirizza gli utenti a Settings → Billing → Subscription → Cancel subscription, seguito da una conferma. Tidio precisa che non ci sono nuovi addebiti dopo l'annullamento; l'accesso a pagamento continua fino alla data di fatturazione successiva e poi passa a Free. L'annullamento non rimborsa il tempo non utilizzato nel periodo di fatturazione in corso. Conserva la conferma e verifica successivamente lo stato del tuo abbonamento.

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FAQ

Ho bisogno di una carta per creare un account Tidio?

No. Tidio non richiede una carta per creare un account gratuito e i nuovi account iniziano con una prova di sette giorni delle funzionalità a pagamento.

Dove aggiungo o aggiorno la mia carta di pagamento in Tidio?

Apri Settings → Project → Billing → Billing details per le informazioni della carta e della fattura.

Perché il mio pagamento Tidio non va a buon fine anche se la mia carta ha fondi?

Controlla il totale completo del checkout, i dati della carta e di fatturazione reali e qualsiasi richiesta di autenticazione del pagamento. Tidio può anche applicare controlli sull'account o sulla regione.

Cosa succede se annullo un piano Tidio a pagamento?

Tidio precisa che l'accesso a pagamento rimane fino alla data di fatturazione successiva, poi passa a Free. Il tempo non utilizzato nel periodo di fatturazione in corso non viene rimborsato in caso di annullamento.

Come pagare Tidio con una carta virtuale Coinepay