카드 없이 Tidio 계정을 만든 다음, 유료 구독을 선택할 때 Coinepay 가상 카드를 추가할 수 있습니다. 이 가이드에서는 준비 사항, Tidio의 결제 설정 위치, 그리고 결제가 진행되지 않을 때 확인할 사항을 다룹니다.
시작하기 전에 필요한 것
- Tidio 계정: 가입 시 업무용 이메일, 비밀번호, 웹사이트와 함께 Tidio의 약관 및 개인정보 처리방침 동의가 필요합니다. 실제 계정과 사업 정보를 사용하세요.
- Coinepay 계정: 카드 서비스를 이용하기 전에 등록하고 신원 확인을 완료하세요. Coinepay는 카드 번호, 유효기간, CVV가 포함된 가상 카드를 발급하며, 셀프 서비스 대시보드와 모바일 앱을 통해 이용할 수 있습니다.
- 충분한 사용 가능 자금: 결제 전에 Tidio 결제 화면에서 최종 금액을 확인하세요. Tidio는 표시된 가격에 해당 세금과 은행 또는 결제 제공업체가 부과하는 수수료나 추가 요금이 포함되지 않는다고 안내합니다.
- 정확한 청구 정보: 실제 청구 이름과 주소를 준비하세요. 결제를 위해 입력하는 세부 정보는 카드에 연결된 정보와 일치해야 합니다.
Coinepay를 아직 설정하지 않았다면 여기에서 등록하세요. iOS 또는 Android용 Coinepay 앱에서도 계정을 관리할 수 있습니다. 카드 또는 귀하의 관할 구역에서 이용 가능한 서비스에 관한 문의는 앱을 확인하거나 Coinepay 지원팀에 문의하세요.
원하는 Tidio 구독 선택하기
Tidio의 고객 서비스 요금제는 Free, Starter, Growth, Plus, Premium입니다. Free는 월 50건의 청구 대상 상담원 대화를 포함합니다. Starter는 100건을 포함하며, Growth는 250건 대화 등급에서 시작하고, 더 높은 Growth 대화 등급은 더 많은 비용이 듭니다. Lyro AI Agent와 Flows도 별도로 가격이 책정된 할당량을 가질 수 있거나 고객 서비스 요금제와 함께 선택할 수 있습니다. 결제 정보를 입력하기 전에 실제로 필요한 패키지와 할당량을 검토하세요.
작성 시점(2026년 10월) 기준으로 Tidio는 Starter를 월간 청구 시 $29 또는 연간 청구 시 월 $24.17 상당으로 표시했습니다. Growth는 250건 대화 등급에서 월간 $59 또는 연간 청구 시 월 $49.17 상당으로 시작했습니다. Plus는 월 $300에 월간 사용량을 더한 금액에서 시작했으며 영업팀을 통한 계약이 필요했고, Premium은 맞춤 견적이 필요했습니다. 이는 요금제 가격이며 귀하의 결제 총액을 보장하는 것이 아닙니다. 현재 가격, 청구 주기, 세금 및 해당하는 추가 항목은 Tidio의 공식 가격 페이지와 결제 화면에 표시된 금액을 확인하세요.
새 Tidio 계정은 유료 기능의 7일 체험으로 시작됩니다. 체험이 끝나면 Free로 계속하거나 유료 요금제를 선택할 수 있습니다. 무료 계정 생성에는 카드가 필요하지 않으므로, 결제를 결정하기 전에 제품과 구독 옵션을 살펴볼 수 있습니다.
Coinepay 카드로 가입하고 결제하는 방법
- Tidio 계정을 만드세요. Tidio 공식 사이트로 이동하여 가입 페이지를 엽니다. 업무용 이메일을 입력하고 비밀번호를 생성하며 웹사이트를 제공하고 동의하기 전에 약관과 개인정보 처리방침을 검토하세요. 화면의 안내 단계를 따라 계정 설정을 완료하세요.
- 패키지를 선택하세요. Tidio 계정에서 Settings → Project → Billing → Subscription → Edit subscription을 엽니다. 이용 가능한 고객 서비스 요금제, 대화 등급, 청구 주기, 그리고 필요에 맞는 추가 패키지를 선택하세요. Plus 및 Premium 변경은 셀프 서비스 선택이 아니라 Tidio 팀의 도움이 필요할 수 있습니다.
- 주문을 검토하세요. 월간 또는 연간 청구를 선택했는지, 어떤 사용량이나 할당량이 적용되는지, 그리고 결제 화면에 표시된 최종 판매 가격을 확인하세요. 특히 연간 청구 요금제의 월 환산 금액이 반드시 한 달에 청구되는 금액은 아닙니다.
- 카드 및 청구 정보를 입력하세요. Coinepay 대시보드나 앱을 열어 가상 카드 번호, 유효기간, CVV를 확인하세요. 실제 청구 정보와 함께 Tidio의 결제 양식에 입력하세요. Tidio는 Settings → Project → Billing → Billing details를 카드 및 인보이스 세부 정보 영역으로 안내합니다.
- 요청된 인증을 완료하세요. 결제 시 결제 인증 단계가 열리면 표시된 정당한 안내를 따르세요. 결제가 아직 처리 중일 때 페이지를 닫거나 여러 건의 새 주문을 제출하지 마세요.
- 결과를 확인하세요. Tidio의 Subscription 영역으로 돌아가 선택한 패키지를 확인하세요. Billing details에서도 카드 및 인보이스 정보를 검토하고 이용 가능한 인보이스를 다운로드할 수 있습니다. Coinepay 활동 내역도 확인하세요. 구독이 업데이트되지 않았다면 의도치 않은 중복 구매를 피하기 위해 다시 시도하기 전에 원인을 확인하세요.
결제는 Tidio의 결제 확인 절차와 서비스 이용 가능 여부의 적용을 받으며, 카드 입력이 주문 승인을 보장하지 않습니다. Tidio가 정확하게 제공할 수 없는 정보를 요청하면, 확인 절차를 우회하기 위해 신원이나 청구 정보를 변경하지 말고 중단한 뒤 적절한 지원팀에 문의하세요.
Tidio가 카드를 거절하거나 결제가 실패하는 경우
다음 확인 사항은 흔한 원인을 다루며 Tidio 전용 오류 메시지가 아닙니다. 먼저 결제 화면에 실제로 표시된 안내를 읽으세요. Tidio의 약관은 사기 또는 무단 활동 의심, 주문 또는 가격 설명 오류, 서비스 이용 가능 여부 등의 사유로 주문을 거부할 수 있도록 허용합니다. 따라서 주문 거부는 다른 카드로 재시도하기보다 Tidio의 검토가 필요할 수 있습니다.
사용 가능 잔액 부족
광고된 월 환산 금액만이 아니라 전체 결제 금액과 카드의 사용 가능 자금을 비교하세요. 청구 주기, 선택한 Growth 대화 등급, Lyro AI Agent나 Flows 할당량, 그리고 해당 세금을 확인하세요. 잔액이 부족하면 계정에 표시된 이용 가능한 Coinepay 방법을 통해 자금을 추가하고, 자금이 사용 가능해질 때까지 기다린 후 다시 시도하세요. 계정별 충전 세부 정보는 Coinepay 앱이나 지원팀을 확인하세요.
청구 주소 또는 카드 정보 불일치
카드 번호, 유효기간, CVV에 입력 오류가 없는지 다시 확인하세요. 그런 다음 Tidio에 제공한 청구 이름과 주소를 카드에 연결된 실제 정보와 대조하여 검토하세요. Tidio의 Settings → Project → Billing → Billing details 영역에는 카드 및 인보이스 정보가 있습니다. 실제 오류는 그곳이나 결제 화면에서 수정하세요. 구매를 강행하기 위해 다른 국가의 주소로 대체하지 마세요.
결제 인증 또는 3-D Secure 문제
3-D Secure 인증이 나타나면 결제 화면에 제시된 정당한 절차를 통해 완료하세요. 세션 만료, 인증 창 닫힘 또는 인증 실패는 카드 정보가 올바르더라도 결제를 중단시킬 수 있습니다. 안내가 있으면 새 결제 세션을 시작하세요. 인증을 완료할 수 없거나 시도한 청구가 처리되었는지 확실하지 않으면, 다른 결제를 제출하기 전에 Coinepay 활동 내역을 확인하고 Coinepay 지원팀에 문의하세요.
가맹점 지역 또는 계정 확인
Tidio의 약관은 제재 대상이거나 그 밖에 금지된 당사자 및 지역의 이용을 제한하며, Tidio는 국가별로 서비스를 제한할 수 있습니다. 결제 시 귀하의 위치, 계정 또는 청구 정보에 문제가 표시되면 실제 정보가 정확한지 확인하고 해당 서비스를 이용할 수 있는지 Tidio에 문의하세요. 제한을 우회하기 위해 다른 주소, 신원 또는 위치를 사용하지 마세요. Coinepay도 제재 대상자나 포괄적 제재 대상 관할 구역의 거주자에게는 서비스를 제공하지 않습니다.
기존 구독의 결제에 문제가 있으면, Tidio는 카드 정보를 다시 입력하면 즉시 재시도가 유발될 수 있다고 안내합니다. 먼저 청구 또는 구독 업데이트가 이미 발생했는지 확인하세요. 문제가 계속되면 주문이나 구독에 관해서는 Tidio에, 카드 활동에 관해서는 Coinepay 지원팀에 문의하되, 메시지에 전체 카드 정보를 보내지 말고 시도한 시간과 금액을 공유하세요.
향후 청구 관리 또는 취소
셀프 서비스 패키지를 변경하려면 Settings → Project → Billing → Subscription → Edit subscription으로 돌아가세요. 제안된 변경 사항과 가격을 확인한 후 승인하세요. 표준 월간 유료 요금제의 자격을 갖춘 신규 프로젝트의 경우, Tidio는 자동 업그레이드가 기본적으로 활성화되어 있다고 안내합니다. 할당량의 80%에서 알림이 표시되고, 95%에서 업그레이드가 발생할 수 있습니다. Tidio는 이 설정을 비활성화할 수 있다고 안내하며, 도움말 지침에서는 연간, Plus, Free 및 체험 요금제를 해당 자동 업그레이드 방식에서 제외합니다. 예측 가능한 구독 지출이 중요하다면 프로젝트의 현재 설정을 확인하세요.
취소하려면 Tidio는 사용자를 Settings → Billing → Subscription → Cancel subscription으로 안내한 다음 확인하도록 합니다. Tidio는 취소 후 새로운 청구가 없다고 안내합니다. 유료 이용은 다음 청구일까지 계속되며 그 후 Free로 변경됩니다. 취소는 현재 청구 기간의 미사용 기간을 환불하지 않습니다. 확인 내용을 보관하고 이후 구독 상태를 검토하세요.
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자주 묻는 질문
Tidio 계정을 만들려면 카드가 필요한가요?
아니요. Tidio는 무료 계정을 만드는 데 카드가 필요하지 않으며, 신규 계정은 유료 기능의 7일 체험으로 시작됩니다.
Tidio에서 결제 카드를 추가하거나 업데이트하는 곳은 어디인가요?
카드 및 인보이스 정보는 Settings → Project → Billing → Billing details를 여세요.
카드에 자금이 있는데 Tidio 결제가 실패하는 이유는 무엇인가요?
전체 결제 총액, 카드 및 실제 청구 정보, 그리고 결제 인증 요청을 확인하세요. Tidio는 계정 또는 지역 확인도 적용할 수 있습니다.
유료 Tidio 요금제를 취소하면 어떻게 되나요?
Tidio는 유료 이용이 다음 청구일까지 유지된 다음 Free로 변경된다고 안내합니다. 현재 청구 기간의 미사용 기간은 취소 시 환불되지 않습니다.
