Coinepay | كيفية الدفع مقابل Tidio باستخدام بطاقة Coinepay افتراضية

يمكنك إنشاء حساب Tidio دون بطاقة، ثم إضافة بطاقة Coinepay افتراضية عند اختيار اشتراك مدفوع. يوضح هذا الدليل ما تحتاج إلى تجهيزه، وأين تجد إعدادات الفوترة في Tidio، وما ينبغي التحقق منه إذا لم تنجح عملية الدفع.

ما تحتاج إليه قبل البدء

حساب Tidio: يتطلب التسجيل بريدًا إلكترونيًا للعمل وكلمة مرور وموقعًا إلكترونيًا، بالإضافة إلى الموافقة على شروط Tidio وسياسة الخصوصية الخاصة به. استخدم بيانات حسابك ونشاطك التجاري الحقيقية.
حساب Coinepay: سجّل وأكمل التحقق من الهوية قبل استخدام خدمات البطاقات. تصدر Coinepay بطاقات افتراضية تتضمن رقم بطاقة وتاريخ انتهاء صلاحية ورمز CVV، ويمكن الوصول إليها عبر لوحة التحكم للخدمة الذاتية وتطبيق الهاتف المحمول.
رصيد متاح كافٍ: تحقق من المبلغ النهائي عند إتمام الدفع في Tidio قبل الدفع. توضح Tidio أن الأسعار المعروضة لا تشمل الضرائب المطبقة أو أي رسوم أو مبالغ إضافية تفرضها البنوك أو مزودو خدمات الدفع.
معلومات فوترة دقيقة: جهّز اسمك وعنوانك الحقيقيين للفوترة. يجب أن تتطابق التفاصيل التي تدخلها للدفع مع المعلومات المرتبطة ببطاقتك.

إذا لم تُعدّ حساب Coinepay بعد، فسجّل هنا. يمكنك أيضًا إدارة حسابك في تطبيق Coinepay لأجهزة iOS أو Android. راجع التطبيق أو تواصل مع دعم Coinepay إذا كانت لديك أسئلة عن بطاقتك أو الخدمات المتاحة في نطاقك القضائي.

اختر اشتراك Tidio الذي تريده

خطط خدمة العملاء لدى Tidio هي Free وStarter وGrowth وPlus وPremium. تتضمن Free ‏50 محادثة بشرية قابلة للفوترة شهريًا. وتتضمن Starter ‏100 محادثة، بينما تبدأ Growth من فئة 250 محادثة؛ وتكلّف فئات المحادثات الأعلى ضمن Growth مبلغًا أكبر. وقد تكون لكل من Lyro AI Agent وFlows أيضًا حصص بأسعار منفصلة، أو يمكن اختيارهما إلى جانب خطة لخدمة العملاء. راجع الباقات والحصص التي تحتاج إليها فعلًا قبل إدخال تفاصيل الدفع.

وقت كتابة هذا الدليل (أكتوبر 2026)، كانت Tidio تعرض Starter بسعر 29 دولارًا عند الفوترة الشهرية، أو بما يعادل 24.17 دولارًا شهريًا عند الفوترة السنوية. وكانت Growth تبدأ من 59 دولارًا شهريًا، أو بما يعادل 49.17 دولارًا شهريًا عند الفوترة السنوية لفئة 250 محادثة. وكانت Plus تبدأ من 300 دولار شهريًا بالإضافة إلى رسوم الاستخدام الشهرية، مع ترتيب الاشتراك عبر فريق المبيعات؛ أما Premium فتتطلب عرض سعر مخصصًا. هذه أسعار الخطط، وليست ضمانًا للمبلغ النهائي عند إتمام الدفع. راجع صفحة الأسعار الرسمية لدى Tidio والمبلغ المعروض عند إتمام الدفع لمعرفة الأسعار الحالية ودورية الفوترة والضرائب وأي إضافات مطبقة.

يبدأ حساب Tidio الجديد بفترة تجريبية مدتها سبعة أيام للميزات المدفوعة. وعند انتهاء الفترة التجريبية، يمكنك الاستمرار على خطة Free أو اختيار خطة مدفوعة. لا يتطلب إنشاء الحساب المجاني بطاقة، لذا يمكنك استكشاف المنتج وخيارات الاشتراك قبل أن تقرر الدفع.

كيفية التسجيل والدفع ببطاقة Coinepay

أنشئ حساب Tidio. انتقل إلى الموقع الرسمي لـTidio وافتح صفحة التسجيل. أدخل بريدك الإلكتروني للعمل، وأنشئ كلمة مرور، وقدّم عنوان موقعك الإلكتروني، وراجع الشروط وسياسة الخصوصية قبل الموافقة عليهما. اتبع أي خطوات تظهر على الشاشة لإكمال إعداد الحساب.
اختر باقة. في حساب Tidio، افتح الإعدادات ← المشروع ← الفوترة ← الاشتراك ← تعديل الاشتراك. اختر خطة خدمة العملاء المتاحة، وفئة المحادثات، ودورية الفوترة، وأي باقات إضافية تناسب احتياجاتك. قد تتطلب التغييرات على Plus وPremium مساعدة فريق Tidio بدلًا من الاختيار عبر الخدمة الذاتية.
راجع الطلب. تحقق مما إذا كنت قد اخترت الفوترة الشهرية أو السنوية، وما الاستخدام أو الحصة المطبقة، وسعر البيع النهائي المعروض عند إتمام الدفع. وعلى وجه الخصوص، فإن السعر الشهري المكافئ لخطة تُفوتر سنويًا ليس بالضرورة المبلغ المستحق لشهر واحد.
أدخل تفاصيل بطاقتك وفوترتك. افتح لوحة تحكم Coinepay أو تطبيقها للحصول على رقم بطاقتك الافتراضية وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز CVV. أدخلها في نموذج الدفع لدى Tidio، إلى جانب معلومات الفوترة الحقيقية الخاصة بك. تشير Tidio إلى أن الإعدادات ← المشروع ← الفوترة ← تفاصيل الفوترة هو القسم المخصص لتفاصيل البطاقة والفواتير.
أكمل أي تحقق مطلوب. إذا ظهرت خطوة للتحقق من عملية الدفع عند إتمام الشراء، فاتبع التعليمات الصحيحة المعروضة. لا تغلق الصفحة أو ترسل عدة طلبات جديدة أثناء معالجة الدفع.
تأكد من النتيجة. عُد إلى قسم الاشتراك في Tidio للتحقق من الباقة المحددة. ويمكنك أيضًا مراجعة معلومات البطاقة والفواتير وتنزيل الفواتير المتاحة من قسم تفاصيل الفوترة. تحقق كذلك من نشاط حسابك في Coinepay. إذا لم يُحدَّث الاشتراك، فتحرَّ الأمر قبل المحاولة مجددًا لتجنب إجراء عملية شراء مكررة دون قصد.

يخضع الدفع لفحوصات إتمام الشراء لدى Tidio وتوافر الخدمة؛ فإدخال البطاقة لا يضمن قبول الطلب. إذا طلبت Tidio معلومات لا يمكنك تقديمها بدقة، فتوقف واسأل فريق الدعم المختص بدلًا من تغيير بيانات هويتك أو فوترتك لتجاوز الفحص.

إذا رفضت Tidio بطاقتك أو فشلت عملية الدفع

تعالج الفحوصات التالية أسبابًا شائعة، وليست رسائل خطأ خاصة بـTidio. اقرأ أولًا الإشعار الذي يظهر لك فعلًا عند إتمام الدفع. وتتيح شروط Tidio لها أيضًا رفض الطلب لأسباب تشمل الاشتباه في الاحتيال أو النشاط غير المصرح به، والأخطاء في الطلب أو وصف الأسعار، وتوافر الخدمة. لذلك، قد يتطلب رفض الطلب مراجعةً من Tidio بدلًا من محاولة الدفع ببطاقة أخرى.

عدم كفاية الرصيد المتاح

قارن الرصيد المتاح في بطاقتك بمبلغ الدفع الكامل، وليس فقط بالسعر الشهري المكافئ المُعلن. تحقق من دورية الفوترة، وفئة محادثات Growth التي اخترتها، وأي حصة لـLyro AI Agent أو Flows، والضرائب المطبقة. إذا لم يكن الرصيد كافيًا، فأضف أموالًا باستخدام إحدى طرق التمويل المتاحة الظاهرة في حساب Coinepay، وانتظر حتى تصبح الأموال متاحة قبل إعادة المحاولة. راجع تطبيق Coinepay أو تواصل مع الدعم لمعرفة أي تفاصيل تمويل تخص حسابك.

عدم تطابق عنوان الفوترة أو تفاصيل البطاقة

أعد التحقق من رقم البطاقة وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز CVV بحثًا عن أخطاء في الإدخال. ثم قارن اسم وعنوان الفوترة اللذين قدمتهما إلى Tidio ببياناتك الحقيقية المرتبطة بالبطاقة. يضم قسم الإعدادات ← المشروع ← الفوترة ← تفاصيل الفوترة في Tidio معلومات البطاقة والفواتير. صحح الأخطاء الفعلية هناك أو عند إتمام الدفع؛ ولا تستخدم عنوانًا من بلد آخر لإتمام عملية شراء بالقوة.

مشكلة في التحقق من الدفع أو 3-D Secure

إذا ظهر طلب تحقق عبر 3-D Secure، فأكمله من خلال المسار الصحيح المعروض عند إتمام الدفع. قد يؤدي انتهاء الجلسة أو إغلاق نافذة التحقق أو فشل التحقق إلى إيقاف عملية الدفع حتى إذا كانت تفاصيل البطاقة صحيحة. ابدأ جلسة جديدة لإتمام الدفع إذا طُلب منك ذلك. إذا تعذر عليك إكمال التحقق أو لم تكن متأكدًا مما إذا كانت محاولة الخصم قد نجحت، فتحقق من نشاط حسابك في Coinepay وتواصل مع دعم Coinepay قبل إرسال دفعة أخرى.

فحوصات منطقة التاجر أو الحساب

تقيّد شروط Tidio استخدام الخدمة من جانب الأشخاص أو الجهات والمواقع الخاضعة للعقوبات أو المحظورة لسبب آخر، وقد تقيّد Tidio الخدمة بحسب البلد. إذا ظهرت إشارة إلى مشكلة تتعلق بموقعك أو حسابك أو معلومات فوترتك عند إتمام الدفع، فتحقق من صحة بياناتك الحقيقية واسأل Tidio عمّا إذا كانت الخدمة متاحة لك. لا تستخدم عنوانًا أو هوية أو موقعًا مختلفًا لتجاوز أي قيود. كذلك لا تقدم Coinepay خدماتها للأشخاص الخاضعين للعقوبات أو المقيمين في نطاقات قضائية خاضعة لعقوبات شاملة.

إذا واجهت مشكلة في سداد دفعة لاشتراك قائم، فتوضح Tidio أن إعادة إدخال تفاصيل البطاقة قد تؤدي إلى إعادة محاولة الدفع فورًا. تحقق أولًا مما إذا كان قد حدث خصم أو تحديث للاشتراك بالفعل. إذا استمرت المشكلة، فتواصل مع Tidio بشأن الطلب أو الاشتراك، ومع دعم Coinepay بشأن نشاط البطاقة، واذكر وقت المحاولة ومبلغها دون إرسال تفاصيل بطاقتك الكاملة في رسالة.

إدارة الرسوم المستقبلية أو إلغاء الاشتراك

لتغيير باقة متاحة عبر الخدمة الذاتية، عُد إلى الإعدادات ← المشروع ← الفوترة ← الاشتراك ← تعديل الاشتراك. راجع أي تغيير مقترح وسعره قبل تأكيده. بالنسبة إلى المشاريع الجديدة المؤهلة على الخطط المدفوعة الشهرية القياسية، تقول Tidio إن الترقيات التلقائية مفعّلة افتراضيًا: يظهر تنبيه عند بلوغ 80% من الحصة، وقد تحدث ترقية عند بلوغ 95%. وتقول Tidio إنه يمكن تعطيل هذا الإعداد؛ وتستثني إرشادات المساعدة لديها الخطط السنوية وخطط Plus وFree والخطط التجريبية من نظام الترقية التلقائية هذا. تحقق من الإعدادات الحالية لمشروعك إذا كان انتظام نفقات الاشتراك مهمًا لك.

لإلغاء الاشتراك، توجّه Tidio المستخدمين إلى الإعدادات ← الفوترة ← الاشتراك ← إلغاء الاشتراك، ثم تأكيد الإلغاء. وتقول Tidio إنه لن تُفرض رسوم جديدة بعد الإلغاء؛ ويستمر الوصول المدفوع حتى تاريخ الفوترة التالي، ثم يتحول الاشتراك إلى Free. ولا يترتب على الإلغاء استرداد قيمة المدة غير المستخدمة في فترة الفوترة الحالية. احتفظ بتأكيد الإلغاء وراجع حالة اشتراكك بعد ذلك.

احصل على بطاقتك الافتراضية من Coinepay: إنشاء حساب · App Store · Google Play · دعم العملاء

الأسئلة الشائعة

هل أحتاج إلى بطاقة لإنشاء حساب Tidio؟

لا. لا تتطلب Tidio بطاقة لإنشاء حساب مجاني، وتبدأ الحسابات الجديدة بفترة تجريبية مدتها سبعة أيام للميزات المدفوعة.

أين يمكنني إضافة بطاقة الدفع أو تحديثها في Tidio؟

افتح الإعدادات ← المشروع ← الفوترة ← تفاصيل الفوترة للوصول إلى معلومات البطاقة والفواتير.

لماذا تفشل عملية الدفع في Tidio رغم وجود رصيد في بطاقتي؟

تحقق من إجمالي المبلغ المستحق عند إتمام الدفع، وتفاصيل البطاقة وبيانات الفوترة الحقيقية، وأي طلب للتحقق من الدفع. قد تُجري Tidio أيضًا فحوصات تتعلق بالحساب أو المنطقة.

ماذا يحدث إذا ألغيت خطة Tidio مدفوعة؟

تقول Tidio إن الوصول المدفوع يستمر حتى تاريخ الفوترة التالي، ثم يتحول الاشتراك إلى Free. ولا تُسترد قيمة المدة غير المستخدمة في فترة الفوترة الحالية عند الإلغاء.

كيفية الدفع مقابل Tidio باستخدام بطاقة Coinepay افتراضية