Nếu bạn cần gửi tiền cho ai đó ở Colombia từng dùng Bancolombia a la Mano, có một thay đổi quan trọng bạn cần biết trước khi bắt đầu. Bancolombia đã thông báo rằng ứng dụng a la Mano hoạt động đến ngày 30 tháng 6 năm 2025, và các khoản tiền gửi giá trị thấp này (depósitos de bajo monto) đã dần bị hủy. Một khoản tiền gửi đã bị hủy không thể nhận tiền. Hướng dẫn này giải thích cách kiểm tra người nhận của bạn hiện đang dùng gì và cách gửi tiền cho họ bằng Coinepay Global Remittance.
Nơi Bancolombia a la Mano được sử dụng
A la Mano là một sản phẩm của Bancolombia S.A. tại Colombia, do đó các khoản chi trả được thanh toán bằng peso Colombia (COP). Đây là một khoản tiền gửi di động đơn giản hóa được định danh bằng số điện thoại của chủ tài khoản thay vì một số tài khoản ngân hàng dài. Vì sản phẩm đang được ngừng hoạt động, nhiều chủ tài khoản cũ đã chuyển sang Nequi hoặc sang một tài khoản tiết kiệm Bancolombia tiêu chuẩn. Việc chuyển sang Nequi không giữ lại số sản phẩm a la Mano cũ, vì vậy bạn không thể cho rằng số bạn từng dùng vẫn còn hoạt động.
Bước đầu tiên thực tế là hỏi người nhận của bạn hiện họ dùng gì để nhận tiền. Đừng dựa vào một số cũ chỉ vì một danh sách chi trả vẫn còn hiển thị "a la Mano" ở đâu đó — việc một khoản tiền gửi cũ chưa bị hủy cụ thể nào đó hiện còn chấp nhận giao dịch chuyển đến hay không là điều bạn không thể xác nhận từ bên ngoài.
Những gì cần xác nhận với người nhận trước tiên
Trước khi bạn tạo một giao dịch, hãy nhắn tin cho người nhận và nhận được câu trả lời rõ ràng:
- Họ hiện dùng sản phẩm nào? Một tài khoản Nequi đang hoạt động, một tài khoản tiết kiệm Bancolombia, hoặc một tài khoản ngân hàng Colombia khác.
- Chi tiết định tuyến chính xác. Đối với Nequi, đây là số di động Colombia gồm 10 chữ số không có bất kỳ chữ số đầu nào thêm. Đối với tài khoản tiết kiệm, đó là số tài khoản đầy đủ và tên ngân hàng. Đối với các giao dịch dùng hệ thống Bre-B của Colombia, đó là Llave (khóa) đã đăng ký của họ.
- Họ tên pháp lý đầy đủ chính xác như đã đăng ký với tổ chức nhận tiền.
- Tài khoản của họ có đang hoạt động và đã được xác minh hay không. Một chủ tài khoản a la Mano cũ nên xác nhận rằng sản phẩm mới đã mở và có thể nhận tiền.
Nếu người nhận của bạn vẫn còn số dư nằm trong một khoản tiền gửi a la Mano đã đóng, đó là một vấn đề riêng: Bancolombia cho biết một khách hàng cũ có thể nhận lại số dư chưa rút tại một chi nhánh vật lý với giấy tờ tùy thân gốc của họ, không có thời hạn nào được nêu. Đó không phải là điều mà một giao dịch chuyển tiền xuyên biên giới có thể làm giúp họ.
Gửi tiền đến Colombia với Coinepay, từng bước
Coinepay Global Remittance hỗ trợ gửi vào tài khoản ngân hàng và chi trả qua ví di động. Một khi bạn biết sản phẩm hiện tại, đang hoạt động của người nhận, quy trình là như nhau:
- Đăng ký và xác minh danh tính của bạn. Tạo tài khoản tại Coinepay và hoàn tất KYC. Các giao dịch phải trải qua xác minh danh tính, sàng lọc trừng phạt và quy định địa phương trước khi có thể được gửi.
- Bắt đầu một giao dịch mới. Mở ứng dụng Coinepay (iOS hoặc Google Play) hoặc bảng điều khiển và chọn gửi tiền.
- Chọn Colombia và phương thức chi trả. Chọn Colombia làm điểm đến và COP làm đơn vị tiền chi trả, sau đó chọn phương thức phù hợp với sản phẩm đang hoạt động của người nhận — chi trả qua ví di động cho một tài khoản Nequi đang hoạt động, hoặc gửi vào tài khoản ngân hàng cho một tài khoản tiết kiệm Bancolombia hoặc tài khoản khác.
- Nhập thông tin người nhận. Nhập số điện thoại hoặc số tài khoản đã đăng ký và họ tên đầy đủ chính xác như tổ chức nhận tiền lưu giữ. Kiểm tra kỹ từng chữ số.
- Xem lại tỷ giá và phí. Coinepay hiển thị tỷ giá hối đoái, phí và số tiền người nhận sẽ nhận được trước khi bạn xác nhận, cùng với thời gian đến ước tính. Đọc kỹ màn hình này.
- Xác nhận. Phê duyệt giao dịch. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu hỗ trợ, chẳng hạn như mục đích giao dịch hoặc nguồn tiền — đây là một phần bình thường của tuân thủ.
- Theo dõi trạng thái. Mọi giao dịch đều có theo dõi trạng thái trong ứng dụng, để bạn có thể theo dõi từ lúc gửi đến lúc giao thành công.
Tốc độ và cách người nhận thấy tiền đến
Các giao dịch Coinepay có thể đến trong chỉ 10 phút, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức chi trả và quốc gia đích; ước tính hiển thị trước khi bạn xác nhận là hướng dẫn tốt nhất cho một giao dịch cụ thể. Khi tiền đến một ví di động như Nequi, người nhận thường thấy số dư và một thông báo trong ứng dụng của họ; đối với gửi vào tài khoản ngân hàng, tiền xuất hiện trong tài khoản với tham chiếu người gửi. Hãy yêu cầu người nhận xác nhận đã nhận để cả hai bên đều biết giao dịch đã hoàn tất.
Xử lý sự cố
Sai số hoặc gửi đến một khoản tiền gửi a la Mano đã đóng
Nếu một khoản thanh toán đến một số a la Mano cũ bị từ chối, có thể là vì khoản tiền gửi đó đã bị hủy. Đừng tiếp tục thử lại cùng một số. Hãy hỏi người nhận thông tin sản phẩm mới của họ — đối với Nequi, là số di động 10 chữ số không có chữ số thêm cũ — và gửi lại đến đúng điểm đến.
Tên không khớp
Các tổ chức Colombia kiểm tra rằng tên khớp với chủ tài khoản. Nếu tên bạn nhập không khớp, khoản chi trả có thể bị giữ lại hoặc hoàn trả. Nhập lại họ tên pháp lý đầy đủ của người nhận chính xác như đã đăng ký và sửa bất kỳ lỗi chính tả nào trước khi gửi lại.
Đã đạt giới hạn ví
Một khoản tiền gửi giá trị thấp của Colombia, bao gồm cả của Nequi, có giới hạn chuyển động hàng tháng do nhà cung cấp đặt ra; việc đạt đến giới hạn tiền vào hoặc tiền ra có thể chặn các chuyển động tiếp theo cho đến tháng sau. Nếu một khoản ghi có không thể được áp dụng vì lý do này, người nhận của bạn có thể cần đợi hoặc dùng một tài khoản khác. Coinepay hiển thị thông tin gửi của riêng bạn trước khi bạn xác nhận — hãy kiểm tra ứng dụng để biết bất kỳ giới hạn nào áp dụng cho bạn.
Ví chưa được xác minh
Một tài khoản chưa hoàn tất xác minh với nhà cung cấp của mình có thể không thể nhận tiền. Hãy yêu cầu người nhận hoàn tất việc xác minh ví hoặc tài khoản với nhà cung cấp của họ, sau đó thử lại.
Số dư bị đóng băng hoặc bị phong tỏa
Bancolombia lưu ý rằng một số dư bị phong tỏa, đóng băng không thể được chuyển đi trong khi chờ quyết định của cơ quan có thẩm quyền liên quan, và một lệnh chặn an ninh có thể cản trở việc chuyển sang Nequi. Nếu người nhận của bạn báo cáo một khoản giữ như vậy, nó phải được giải quyết với tổ chức của họ — một giao dịch mới sẽ không vượt qua được nó.
Rà soát tuân thủ
Nếu giao dịch của bạn được đưa vào rà soát, hãy phản hồi kịp thời bất kỳ yêu cầu nào về tài liệu liên quan đến mục đích hoặc nguồn tiền. Đừng bao giờ chia nhỏ một giao dịch, định tuyến qua bên thứ ba, hoặc cố gắng lách các bước kiểm tra — làm vậy có thể gây chậm trễ hoặc hủy giao dịch. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay nếu bạn cần giúp đỡ.
Một lưu ý về người bạn có thể gửi tiền đến
Coinepay sàng lọc tất cả khách hàng và đối tác giao dịch dựa trên các danh sách trừng phạt và không phục vụ những người bị trừng phạt hoặc cư dân của các khu vực pháp lý bị trừng phạt toàn diện. Colombia được hỗ trợ đầy đủ, vì vậy một giao dịch thông thường đến một người nhận đã được xác minh ở đó là đơn giản một khi bạn xác nhận sản phẩm hiện tại, đang hoạt động của họ.
Trước khi gửi: một danh sách kiểm tra nhanh
- Đã xác nhận sản phẩm hiện tại, đang hoạt động của người nhận (không phải một khoản tiền gửi a la Mano đã đóng).
- Số di động 10 chữ số đúng hoặc số tài khoản đầy đủ, không còn chữ số thừa.
- Họ tên pháp lý đầy đủ chính xác như đã đăng ký.
- Đã xem lại tỷ giá, phí và thời gian đến ước tính hiển thị trong ứng dụng.
- Sẵn sàng cung cấp tài liệu về mục đích hoặc nguồn tiền nếu được yêu cầu.
Sẵn sàng bắt đầu? Tạo tài khoản Coinepay của bạn hoặc tìm hiểu thêm trên trang chủ Coinepay.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi vẫn có thể gửi tiền đến một tài khoản Bancolombia a la Mano vào năm 2026 không?
Bancolombia thông báo rằng ứng dụng a la Mano hoạt động đến ngày 30 tháng 6 năm 2025 và các khoản tiền gửi này đã dần bị hủy; một khoản tiền gửi đã bị hủy không thể nhận tiền. Hãy hỏi người nhận của bạn hiện họ dùng sản phẩm nào — thường là tài khoản tiết kiệm Nequi hoặc Bancolombia — và gửi đến đó thay thế.
Tôi cần những thông tin gì từ người nhận?
Sản phẩm hiện tại, đang hoạt động của họ và chi tiết định tuyến của nó: đối với Nequi, là số di động Colombia 10 chữ số không có bất kỳ chữ số đầu nào thêm; đối với tài khoản tiết kiệm, là số tài khoản đầy đủ và tên ngân hàng. Luôn bao gồm họ tên pháp lý đầy đủ của họ chính xác như đã đăng ký.
Khoản chi trả được thanh toán bằng đơn vị tiền và quốc gia nào?
Các khoản chi trả đến Colombia và được thanh toán bằng peso Colombia (COP). Coinepay hiển thị tỷ giá hối đoái, phí và số tiền người nhận nhận được trước khi bạn xác nhận giao dịch.
Tiền sẽ đến nhanh như thế nào?
Các giao dịch Coinepay có thể đến trong chỉ 10 phút, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức chi trả và quốc gia đích. Ứng dụng hiển thị thời gian đến ước tính trước khi bạn xác nhận.
Tôi nên làm gì nếu một giao dịch đến số a la Mano cũ bị từ chối?
Việc bị từ chối thường có nghĩa là khoản tiền gửi đó đã bị hủy. Đừng thử lại cùng một số. Hãy hỏi người nhận thông tin sản phẩm mới của họ và gửi lại đến đúng tài khoản đang hoạt động, và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay nếu bạn cần giúp đỡ.
