หากคุณต้องการส่งเงินให้ผู้ที่เคยใช้ Bancolombia a la Mano ในโคลอมเบีย มีการเปลี่ยนแปลงสำคัญที่ควรทราบก่อนเริ่ม Bancolombia ระบุว่าแอป a la Mano ให้บริการจนถึงวันที่ 30 มิถุนายน 2025 และบัญชีเงินฝากวงเงินต่ำเหล่านี้ (depósitos de bajo monto) ถูกยกเลิกทยอยไปแล้ว บัญชีเงินฝากที่ถูกยกเลิกไม่สามารถรับเงินได้ คู่มือนี้อธิบายวิธีตรวจสอบว่าปัจจุบันผู้รับของคุณใช้ผลิตภัณฑ์ใด และวิธีส่งเงินให้ผู้รับผ่าน Coinepay Global Remittance
Bancolombia a la Mano เคยใช้ที่ใด
A la Mano เป็นผลิตภัณฑ์ของ Bancolombia S.A. ใน โคลอมเบีย ดังนั้นเงินที่จ่ายให้ผู้รับจะเข้าบัญชีเป็น เปโซโคลอมเบีย (COP) ผลิตภัณฑ์นี้เป็นบัญชีเงินฝากผ่านมือถือแบบเรียบง่ายที่ใช้หมายเลขโทรศัพท์ของเจ้าของบัญชีระบุตัวตน แทนเลขบัญชีธนาคารที่ยาว เนื่องจากผลิตภัณฑ์นี้กำลังทยอยยุติให้บริการ ผู้ใช้เดิมจำนวนมากจึงย้ายไปใช้ Nequi หรือบัญชีออมทรัพย์ Bancolombia แบบปกติ การย้ายไป Nequi ไม่ได้ทำให้หมายเลขผลิตภัณฑ์ a la Mano เดิมยังใช้ได้ คุณจึงไม่ควรคิดว่าหมายเลขที่เคยใช้จะยังใช้ได้
ขั้นแรกที่ควรทำคือถามผู้รับว่าปัจจุบันใช้ช่องทางใดรับเงิน อย่าใช้หมายเลขเก่าเพียงเพราะยังเห็น "a la Mano" อยู่ในรายการช่องทางจ่ายเงินบางแห่ง เพราะคุณไม่สามารถตรวจสอบจากภายนอกได้ว่าบัญชีเงินฝากแบบเดิมที่ยังไม่ถูกยกเลิกบัญชีใดจะยังรับเงินโอนเข้าได้ในวันนี้หรือไม่
สิ่งที่ต้องยืนยันกับผู้รับก่อน
ก่อนสร้างรายการโอน ให้ส่งข้อความถามผู้รับและขอคำตอบที่ชัดเจนดังนี้:
- ปัจจุบันใช้ผลิตภัณฑ์ใด? บัญชี Nequi ที่ยังใช้งานได้ บัญชีออมทรัพย์ Bancolombia หรือบัญชีธนาคารอื่นในโคลอมเบีย
- ข้อมูลสำหรับโอนเงินที่ถูกต้องครบถ้วน สำหรับ Nequi คือ หมายเลขโทรศัพท์มือถือโคลอมเบีย 10 หลัก โดยไม่มีตัวเลขเพิ่มเติมนำหน้า สำหรับบัญชีออมทรัพย์ คือเลขบัญชีเต็มและชื่อธนาคาร ส่วนการโอนผ่านระบบ Bre-B ของโคลอมเบีย คือ Llave (คีย์) ที่ลงทะเบียนไว้
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมายตรงตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ กับสถาบันที่รับเงิน
- บัญชีของผู้รับยังใช้งานได้และผ่านการยืนยันตัวตนแล้วหรือไม่ ผู้ที่เคยใช้ a la Mano ควรยืนยันว่าผลิตภัณฑ์ใหม่เปิดใช้งานแล้วและรับเงินได้
หากผู้รับยังมียอดเงินคงเหลือในบัญชีเงินฝาก a la Mano ที่ปิดแล้ว นั่นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง: Bancolombia ระบุว่าลูกค้าเดิมสามารถนำเอกสารยืนยันตัวตนฉบับจริงไปรับยอดเงินคงเหลือที่ยังไม่ได้ถอน ณ สาขาได้ โดยไม่ได้ระบุกำหนดเวลา การโอนเงินข้ามประเทศไม่สามารถดำเนินการเรื่องนี้แทนผู้รับได้
วิธีส่งเงินไปโคลอมเบียด้วย Coinepay ทีละขั้นตอน
Coinepay Global Remittance รองรับการฝากเงินเข้าบัญชีธนาคารและการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินบนมือถือ เมื่อทราบผลิตภัณฑ์ปัจจุบันของผู้รับที่ยังใช้งานได้แล้ว ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้:
- ลงทะเบียนและยืนยันตัวตน สร้างบัญชีที่ Coinepay และดำเนินการ KYC ให้เสร็จสิ้น การโอนเงินต้องผ่านการยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อบุคคลที่ถูกคว่ำบาตร และเป็นไปตามกฎระเบียบท้องถิ่นก่อนจึงจะส่งได้
- เริ่มรายการโอนใหม่ เปิดแอป Coinepay (iOS หรือ Google Play) หรือแดชบอร์ด แล้วเลือกส่งเงิน
- เลือกโคลอมเบียและวิธีรับเงิน เลือกโคลอมเบียเป็นประเทศปลายทางและ COP เป็นสกุลเงินที่ผู้รับจะได้รับ จากนั้นเลือกวิธีที่ตรงกับผลิตภัณฑ์ที่ผู้รับใช้งานอยู่ ได้แก่ การจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินบนมือถือสำหรับบัญชี Nequi ที่ยังใช้งานได้ หรือการฝากเงินเข้าบัญชีธนาคารสำหรับบัญชีออมทรัพย์ Bancolombia หรือธนาคารอื่น
- กรอกข้อมูลผู้รับ ป้อนหมายเลขโทรศัพท์หรือเลขบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ และชื่อ-นามสกุลตรงตามข้อมูลที่สถาบันผู้รับเงินบันทึกไว้ทุกประการ ตรวจสอบตัวเลขทุกหลักอีกครั้ง
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และจำนวนเงินที่ผู้รับจะได้รับก่อนที่คุณจะยืนยัน พร้อมเวลาถึงโดยประมาณ โปรดอ่านหน้าจอนี้อย่างละเอียด
- ยืนยัน อนุมัติการโอนเงิน คุณอาจได้รับคำขอให้ส่งเอกสารประกอบ เช่น เอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ในการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน ซึ่งเป็นขั้นตอนปกติในการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- ติดตามสถานะ การโอนทุกรายการติดตามสถานะได้ในแอป ตั้งแต่ส่งเงินจนถึงเงินถึงผู้รับ
เงินจะถึงเร็วเพียงใด และผู้รับจะเห็นเงินเข้าอย่างไร
เงินโอนผ่าน Coinepay อาจถึงผู้รับได้เร็วที่สุดใน 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีรับเงินและประเทศปลายทาง เวลาประมาณการที่แสดงก่อนคุณยืนยันเป็นข้อมูลอ้างอิงที่ดีที่สุดสำหรับการโอนรายการนั้น เมื่อเงินเข้ากระเป๋าเงินบนมือถือ เช่น Nequi โดยทั่วไปผู้รับจะเห็นยอดเงินและการแจ้งเตือนในแอป ส่วนการฝากเงินเข้าบัญชีธนาคาร เงินจะปรากฏในบัญชีพร้อมข้อมูลอ้างอิงผู้ส่ง ขอให้ผู้รับยืนยันว่าได้รับเงินแล้ว เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายทราบว่าการโอนเสร็จสมบูรณ์
การแก้ไขปัญหา
หมายเลขผิดหรือส่งไปยังบัญชีเงินฝาก a la Mano ที่ปิดแล้ว
หากการส่งเงินไปยังหมายเลข a la Mano เก่าถูกปฏิเสธ อาจเป็นเพราะบัญชีเงินฝากนั้นถูกยกเลิกแล้ว อย่าพยายามส่งซ้ำไปยังหมายเลขเดิม ขอข้อมูลผลิตภัณฑ์ใหม่จากผู้รับ สำหรับ Nequi ให้ขอหมายเลขโทรศัพท์มือถือ 10 หลักที่ไม่มีตัวเลขเพิ่มเติมแบบเดิม แล้วส่งอีกครั้งไปยังปลายทางที่ถูกต้อง
ชื่อไม่ตรงกัน
สถาบันในโคลอมเบียตรวจสอบว่าชื่อตรงกับเจ้าของบัญชีหรือไม่ หากชื่อที่คุณกรอกไม่ตรงกัน การจ่ายเงินอาจถูกพักไว้หรือส่งคืน กรอกชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของผู้รับอีกครั้งให้ตรงตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ และแก้ไขการสะกดผิดก่อนส่งใหม่
ถึงวงเงินกระเป๋าเงินแล้ว
บัญชีเงินฝากวงเงินต่ำในโคลอมเบีย รวมถึงของ Nequi มีวงเงินเคลื่อนไหวรายเดือนที่ผู้ให้บริการกำหนด หากถึงวงเงินรับเข้าหรือโอนออก อาจไม่สามารถทำรายการเพิ่มเติมได้จนถึงเดือนถัดไป หากไม่สามารถนำเงินเข้าบัญชีได้ด้วยเหตุนี้ ผู้รับอาจต้องรอหรือใช้บัญชีอื่น Coinepay จะแสดงรายละเอียดการส่งเงินของคุณก่อนยืนยัน โปรดตรวจสอบในแอปว่ามีวงเงินใดที่ใช้กับคุณบ้าง
กระเป๋าเงินยังไม่ผ่านการยืนยัน
บัญชีที่ยังไม่ผ่านขั้นตอนการยืนยันของผู้ให้บริการอาจรับเงินไม่ได้ ขอให้ผู้รับยืนยันกระเป๋าเงินหรือบัญชีกับผู้ให้บริการของตนให้เสร็จสิ้น แล้วลองอีกครั้ง
ยอดเงินถูกอายัดหรือถูกยึด
Bancolombia ระบุว่ายอดเงินที่ถูกยึดหรืออายัดไม่สามารถโอนย้ายได้ระหว่างรอคำตัดสินของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และการระงับเพื่อความปลอดภัยอาจขัดขวางการย้ายไป Nequi หากผู้รับแจ้งว่ามีการระงับในลักษณะนี้ ผู้รับต้องดำเนินการแก้ไขกับสถาบันของตน การโอนเงินครั้งใหม่ไม่สามารถข้ามข้อจำกัดนี้ได้
การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
หากรายการโอนของคุณอยู่ระหว่างการตรวจสอบ ให้ตอบกลับคำขอเอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงินโดยเร็ว อย่าแบ่งรายการโอน ส่งเงินผ่านบุคคลที่สาม หรือพยายามหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ เพราะอาจทำให้เกิดความล่าช้าหรือรายการถูกยกเลิก หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay
ข้อควรทราบเกี่ยวกับผู้ที่คุณสามารถส่งเงินให้ได้
Coinepay ตรวจสอบลูกค้าและคู่ธุรกรรมทุกรายกับรายชื่อบุคคลที่ถูกคว่ำบาตร และไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือผู้พำนักในเขตอำนาจที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรแบบครอบคลุม Coinepay รองรับโคลอมเบียอย่างเต็มรูปแบบ ดังนั้นการโอนเงินทั่วไปให้ผู้รับที่ผ่านการยืนยันตัวตนในประเทศนี้จึงทำได้ไม่ซับซ้อน เมื่อคุณยืนยันผลิตภัณฑ์ปัจจุบันของผู้รับที่ยังใช้งานได้แล้ว
รายการตรวจสอบสั้น ๆ ก่อนส่งเงิน
- ยืนยันผลิตภัณฑ์ปัจจุบันที่ยังใช้งานได้ของผู้รับแล้ว (ไม่ใช่บัญชีเงินฝาก a la Mano ที่ปิดแล้ว)
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือ 10 หลักหรือเลขบัญชีเต็มถูกต้อง และไม่มีตัวเลขเพิ่มเติมจากหมายเลขเดิมติดมาด้วย
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมายตรงตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และเวลาถึงโดยประมาณที่แสดงในแอปแล้ว
- พร้อมส่งเอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงินหากมีการร้องขอ
พร้อมเริ่มต้นหรือยัง? สร้างบัญชี Coinepay หรือดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หน้าแรกของ Coinepay
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ในปี 2026 ฉันยังส่งเงินไปยังบัญชี Bancolombia a la Mano ได้หรือไม่?
Bancolombia ระบุว่าแอป a la Mano ให้บริการจนถึงวันที่ 30 มิถุนายน 2025 และบัญชีเงินฝากเหล่านี้ถูกยกเลิกทยอยไปแล้ว บัญชีเงินฝากที่ถูกยกเลิกไม่สามารถรับเงินได้ ถามผู้รับว่าปัจจุบันใช้ผลิตภัณฑ์ใด ซึ่งมักเป็นบัญชี Nequi หรือบัญชีออมทรัพย์ Bancolombia แล้วส่งเงินไปยังบัญชีนั้นแทน
ฉันต้องขอข้อมูลอะไรจากผู้รับ?
ผลิตภัณฑ์ปัจจุบันที่ยังใช้งานได้ของผู้รับและข้อมูลสำหรับโอนเงิน: สำหรับ Nequi คือหมายเลขโทรศัพท์มือถือโคลอมเบีย 10 หลัก โดยไม่มีตัวเลขเพิ่มเติมนำหน้า ส่วนบัญชีออมทรัพย์ต้องใช้เลขบัญชีเต็มและชื่อธนาคาร โปรดระบุชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของผู้รับให้ตรงตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการเสมอ
เงินจะจ่ายให้ผู้รับในประเทศใดและเป็นสกุลเงินอะไร?
เงินจะจ่ายให้ผู้รับในโคลอมเบียเป็นเปโซโคลอมเบีย (COP) Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และจำนวนเงินที่ผู้รับจะได้รับก่อนคุณยืนยันการโอน
เงินจะถึงผู้รับเร็วเพียงใด?
เงินโอนผ่าน Coinepay อาจถึงผู้รับได้เร็วที่สุดใน 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีรับเงินและประเทศปลายทาง แอปจะแสดงเวลาถึงโดยประมาณก่อนคุณยืนยัน
ฉันควรทำอย่างไรหากการโอนไปยังหมายเลข a la Mano เก่าถูกปฏิเสธ?
การถูกปฏิเสธมักหมายความว่าบัญชีเงินฝากนั้นถูกยกเลิกแล้ว อย่าลองส่งซ้ำไปยังหมายเลขเดิม ขอข้อมูลผลิตภัณฑ์ใหม่จากผู้รับแล้วส่งอีกครั้งไปยังบัญชีที่ถูกต้องและยังใช้งานได้ หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay
