如果您需要向哥伦比亚曾使用 Bancolombia a la Mano 的某人汇款，在开始之前有一项重要变更需要了解。Bancolombia 已通报，a la Mano 应用运营至 2025 年 6 月 30 日，并且这些小额存款（depósitos de bajo monto）已逐步被注销。被注销的存款无法接收汇款。本指南将说明如何查明您的收款人如今使用什么，以及如何通过 Coinepay 全球汇款向其汇款。
Bancolombia a la Mano 的使用地区
a la Mano 是 Bancolombia S.A. 在 哥伦比亚 的一项产品，因此款项以 哥伦比亚比索（COP） 结算。它是一种简化的移动存款，以持有人的电话号码而非冗长的银行账号来标识。由于该产品正在逐步停用，许多原持有人已转用 Nequi 或标准的 Bancolombia 储蓄账户。转用 Nequi 不会保留原有的 a la Mano 产品号码，因此您不能想当然地认为之前使用的号码仍然有效。
实际的第一步是询问您的收款人如今用什么来接收汇款。不要仅仅因为某份付款列表上还显示“a la Mano”就依赖一个旧号码——某个特定的尚未注销的旧有存款今天是否仍然接受转入，这是您从外部无法确认的。
首先需要向收款人确认的事项
在创建转账之前，请向您的收款人发消息并获取明确答复：
- 他们现在使用哪种产品？ 一个正常使用的 Nequi 账户、Bancolombia 储蓄账户，或其他哥伦比亚银行账户。
- 确切的路由信息。 对于 Nequi，这是他们的 10 位哥伦比亚手机号码，且不带任何额外的开头数字。对于储蓄账户，则是完整的账号和银行名称。对于使用哥伦比亚 Bre-B 系统的转账，则是他们注册的 Llave（密钥）。
- 他们在收款机构登记的完整法定姓名。
- 他们的账户是否已激活并已验证。 原 a la Mano 持有人应确认新产品已开通且能够接收汇款。
如果您的收款人仍有余额留在已关闭的 a la Mano 存款中，那是另一回事：Bancolombia 表示，原客户可凭其原始身份证件在实体网点领取未提取的余额，且未设明确截止期限。这不是跨境转账能为他们办到的事。
通过 Coinepay 向哥伦比亚汇款的分步操作
Coinepay 全球汇款支持银行账户存款和移动钱包付款。一旦您了解了收款人当前正在使用的有效产品，流程都是相同的：
- 注册并验证您的身份。 在 Coinepay 创建账户并完成 KYC。转账在发送前需经过身份验证、制裁筛查和当地法规审核。
- 发起新的转账。 打开 Coinepay 应用（iOS 或 Google Play）或控制面板，选择汇款。
- 选择哥伦比亚和付款方式。 选择哥伦比亚作为目的地，COP 作为付款币种，然后选择与收款人有效产品相匹配的方式——正常使用的 Nequi 账户选择 移动钱包 付款，Bancolombia 或其他储蓄账户选择 银行账户存款。
- 输入收款人信息。 输入已登记的电话号码或账号，以及与收款机构记录完全一致的完整姓名。仔细核对每一位数字。
- 查看汇率和费用。 Coinepay 会在您确认之前显示汇率、费用以及收款人将收到的金额，并附上预计到账时间。请仔细阅读此页面。
- 确认。 批准转账。您可能会被要求提供佐证文件，例如转账目的或资金来源——这是合规流程的正常组成部分。
- 追踪状态。 每笔转账都可在应用内追踪状态，让您可从发送到送达全程跟踪。
到账速度以及收款人如何看到款项到账
Coinepay 转账最快可在 10 分钟内 到账，但实际时间取决于付款方式和目的地国家；确认前显示的预估时间是针对具体转账的最佳参考。当资金到达 Nequi 等移动钱包时，收款人通常会在其应用中看到余额和一条通知；对于银行账户存款，款项会连同汇款人备注出现在账户中。请让收款人确认收款，以便双方都知道转账已完成。
疑难排解
号码错误或汇入了已关闭的 a la Mano 存款
如果向旧 a la Mano 号码的付款被拒绝，可能是因为该存款已被注销。不要反复重试同一个号码。向收款人索取其新产品信息——对于 Nequi，即不带旧有额外数字的 10 位手机号码——然后重新向正确的目的地汇款。
姓名不匹配
哥伦比亚机构会核对姓名是否与账户持有人一致。如果您输入的姓名不匹配，付款可能会被扣留或退回。请重新输入与登记完全一致的收款人完整法定姓名，更正任何拼写错误后再重新发送。
达到钱包限额
哥伦比亚小额存款（包括 Nequi 的）设有由提供商规定的月度交易限额；达到转入或转出限额可能会在下个月之前阻止进一步的交易。如果因此原因无法入账，您的收款人可能需要等待或使用其他账户。Coinepay 会在您确认前显示您自己的汇款详情——请在应用中查看适用于您的任何限额。
未验证的钱包
尚未完成其提供商验证的账户可能无法接收款项。请让您的收款人在其提供商处完成钱包或账户验证，然后再试一次。
被冻结或被查封的余额
Bancolombia 指出，被查封、冻结的余额在相关机关作出决定之前无法转移，而安全冻结也可能妨碍向 Nequi 的转移。如果您的收款人报告了此类冻结，必须与其机构解决——新的转账不会覆盖它。
合规审查
如果您的转账被置于审查之下，请及时回应任何关于资金目的或来源的文件要求。切勿拆分转账、通过第三方转道，或试图规避审查——这样做可能导致延误或取消。如需帮助，请联系 Coinepay 支持。
关于您可以向谁汇款的说明
Coinepay 会对照制裁名单筛查所有客户和交易对手，不为受制裁人员或受全面制裁管辖区的居民提供服务。哥伦比亚获得全面支持，因此只要您确认了收款人当前有效的产品，向当地已验证收款人进行普通转账便十分简单。
汇款前：快速核对清单
- 已确认收款人当前有效的产品（而非已关闭的 a la Mano 存款）。
- 正确的 10 位手机号码或完整账号，不带多余的额外数字。
- 与登记完全一致的完整法定姓名。
- 已查看应用中显示的汇率、费用和预计到账时间。
- 如被要求，已准备好提供用途或资金来源文件。
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常见问题
我在 2026 年还能向 Bancolombia a la Mano 账户汇款吗？
Bancolombia 通报，a la Mano 应用运营至 2025 年 6 月 30 日，这些存款已逐步被注销；被注销的存款无法接收汇款。请询问您的收款人现在使用哪种产品——通常是 Nequi 或 Bancolombia 储蓄账户——并改为向该产品汇款。
我需要从收款人那里获取哪些信息？
他们当前有效的产品及其路由信息：对于 Nequi，是不带任何额外开头数字的 10 位哥伦比亚手机号码；对于储蓄账户，是完整的账号和银行名称。请始终包含与登记完全一致的完整法定姓名。
款项以哪种币种和国家结算？
款项汇往哥伦比亚，并以哥伦比亚比索（COP）结算。Coinepay 会在您确认转账前显示汇率、费用以及收款人将收到的金额。
款项多快能到账？
Coinepay 转账最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于付款方式和目的地国家。应用会在您确认前显示预计到账时间。
如果向旧 a la Mano 号码的转账被拒绝，我该怎么办？
被拒绝通常意味着该存款已被注销。不要重试同一个号码。向收款人索取其新产品信息，并重新发送到正确的有效账户，如需帮助请联系 Coinepay 支持。
