Coinepay | So senden Sie Geld aus dem Ausland an ehemalige Nutzer von Bancolombia a la Mano

Wenn Sie Geld an jemanden in Kolumbien senden möchten, der Bancolombia a la Mano genutzt hat, sollten Sie vorab eine wichtige Änderung kennen. Bancolombia hat mitgeteilt, dass die a la Mano-App bis zum 30. Juni 2025 betrieben wurde und diese Einlagen mit geringem Betrag (depósitos de bajo monto) schrittweise aufgelöst wurden. Eine aufgelöste Einlage kann kein Geld empfangen. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie prüfen, welches Produkt die empfangende Person heute nutzt, und wie Sie ihr mit Coinepay Global Remittance Geld senden.

Wo Bancolombia a la Mano genutzt wurde

A la Mano war ein Produkt der Bancolombia S.A. in Kolumbien; Auszahlungen erfolgen daher in kolumbianischen Pesos (COP). Es handelte sich um eine vereinfachte mobile Einlage, die anhand der Telefonnummer der kontoinhabenden Person statt anhand einer langen Bankkontonummer identifiziert wurde. Da das Produkt eingestellt wird, sind viele ehemalige Nutzer zu Nequi oder zu einem regulären Sparkonto bei Bancolombia gewechselt. Bei einem Wechsel zu Nequi bleibt die alte a la Mano-Produktnummer nicht erhalten. Gehen Sie daher nicht davon aus, dass die bisher verwendete Nummer noch funktioniert.

Fragen Sie die empfangende Person daher zuerst, welches Produkt sie jetzt für den Geldempfang nutzt. Verlassen Sie sich nicht allein deshalb auf eine alte Nummer, weil in einer Auszahlungsliste noch irgendwo "a la Mano" steht — ob eine bestimmte, noch nicht aufgelöste frühere Einlage heute noch eine eingehende Überweisung annimmt, lässt sich von außen nicht bestätigen.

Was Sie zuerst mit der empfangenden Person klären sollten

Bevor Sie eine Überweisung erstellen, schreiben Sie der empfangenden Person und klären Sie Folgendes:

Welches Produkt nutzt sie jetzt? Ein aktives Nequi-Konto, ein Sparkonto bei Bancolombia oder ein Konto bei einer anderen kolumbianischen Bank.
Die genauen Angaben für die Überweisung. Bei Nequi ist das die 10-stellige kolumbianische Mobiltelefonnummer ohne zusätzliche vorangestellte Ziffer. Bei einem Sparkonto sind es die vollständige Kontonummer und der Name der Bank. Bei Überweisungen über das kolumbianische Bre-B-System ist es der registrierte Llave (Schlüssel).
Den vollständigen amtlichen Namen genau so, wie er beim empfangenden Institut registriert ist.
Ob das Konto aktiv und verifiziert ist. Wer zuvor a la Mano genutzt hat, sollte bestätigen, dass das neue Produkt eröffnet wurde und Geld empfangen kann.

Falls die empfangende Person noch Guthaben auf einer geschlossenen a la Mano-Einlage hat, ist das eine separate Angelegenheit: Laut Bancolombia können ehemalige Kunden ein nicht abgehobenes Guthaben mit ihrem Original-Ausweisdokument in einer Filiale abholen; eine Frist wird nicht genannt. Eine grenzüberschreitende Überweisung kann das nicht für sie erledigen.

Schritt für Schritt Geld mit Coinepay nach Kolumbien senden

Coinepay Global Remittance unterstützt Einzahlungen auf Bankkonten und Auszahlungen an mobile Wallets. Sobald Sie wissen, welches aktuelle, aktive Produkt die empfangende Person nutzt, gehen Sie wie folgt vor:

Registrieren Sie sich und verifizieren Sie Ihre Identität. Erstellen Sie bei Coinepay ein Konto und schließen Sie die KYC-Prüfung ab. Bevor Überweisungen gesendet werden können, unterliegen sie einer Identitätsprüfung, einem Abgleich mit Sanktionslisten und den örtlichen Vorschriften.
Starten Sie eine neue Überweisung. Öffnen Sie die Coinepay-App (iOS oder Google Play) oder das Dashboard und wählen Sie die Option zum Geldsenden.
Wählen Sie Kolumbien und die Auszahlungsmethode. Wählen Sie Kolumbien als Zielland und COP als Auszahlungswährung. Wählen Sie dann die Methode, die zum aktiven Produkt der empfangenden Person passt: eine Auszahlung an eine mobile Wallet für ein aktives Nequi-Konto oder eine Einzahlung auf ein Bankkonto für ein Sparkonto bei Bancolombia oder einer anderen Bank.
Geben Sie die Empfängerdaten ein. Geben Sie die registrierte Telefonnummer oder Kontonummer und den vollständigen Namen genau so ein, wie sie beim empfangenden Institut hinterlegt sind. Prüfen Sie jede Ziffer sorgfältig.
Prüfen Sie Wechselkurs und Gebühren. Coinepay zeigt Ihnen den Wechselkurs, die Gebühren und den Betrag, den die empfangende Person erhält, bevor Sie bestätigen, sowie eine voraussichtliche Ankunftszeit. Lesen Sie diese Angaben sorgfältig durch.
Bestätigen Sie. Geben Sie die Überweisung frei. Möglicherweise werden Sie um Belege gebeten, etwa zum Zweck der Überweisung oder zur Herkunft der Mittel — das ist ein normaler Teil der Compliance-Prüfung.
Verfolgen Sie den Status. Den Status jeder Überweisung können Sie in der App vom Versand bis zur Zustellung verfolgen.

Wie schnell das Geld ankommt und wie die empfangende Person den Eingang sieht

Überweisungen mit Coinepay können in nur 10 Minuten ankommen. Die tatsächliche Dauer hängt jedoch von der Auszahlungsmethode und dem Zielland ab. Für eine bestimmte Überweisung ist die vor der Bestätigung angezeigte Schätzung Ihre beste Orientierung. Wenn Geld bei einer mobilen Wallet wie Nequi eingeht, sieht die empfangende Person üblicherweise das Guthaben und eine Benachrichtigung in ihrer App. Bei einer Einzahlung auf ein Bankkonto erscheint das Geld mit einem Verweis auf den Absender auf dem Konto. Bitten Sie die empfangende Person, den Eingang zu bestätigen, damit Sie beide wissen, dass die Überweisung abgeschlossen ist.

Problemlösung

Falsche Nummer oder Überweisung an eine geschlossene a la Mano-Einlage

Wenn eine Zahlung an eine alte a la Mano-Nummer abgelehnt wird, kann das daran liegen, dass die Einlage aufgelöst wurde. Versuchen Sie es nicht wiederholt mit derselben Nummer. Fragen Sie die empfangende Person nach den Angaben zu ihrem neuen Produkt — bei Nequi nach ihrer 10-stelligen Mobiltelefonnummer ohne die frühere zusätzliche Ziffer — und senden Sie das Geld erneut an das richtige Ziel.

Name stimmt nicht überein

Kolumbianische Institute prüfen, ob der Name mit dem der kontoinhabenden Person übereinstimmt. Stimmt der eingegebene Name nicht überein, kann die Auszahlung zurückgehalten oder zurückgesendet werden. Geben Sie den vollständigen amtlichen Namen der empfangenden Person genau wie registriert erneut ein und korrigieren Sie vor dem erneuten Senden etwaige Schreibfehler.

Wallet-Limit erreicht

Für kolumbianische Einlagen mit geringem Betrag, darunter auch die von Nequi, gelten vom Anbieter festgelegte monatliche Limits für Geldbewegungen. Wird ein Limit für eingehende oder ausgehende Beträge erreicht, können weitere Geldbewegungen bis zum nächsten Monat blockiert sein. Kann eine Gutschrift deshalb nicht erfolgen, muss die empfangende Person möglicherweise warten oder ein anderes Konto nutzen. Coinepay zeigt Ihnen vor der Bestätigung Ihre eigenen Angaben zum Geldversand an — prüfen Sie in der App, welche Limits für Sie gelten.

Wallet nicht verifiziert

Ein Konto, dessen Verifizierung beim Anbieter noch nicht abgeschlossen ist, kann möglicherweise kein Geld empfangen. Bitten Sie die empfangende Person, die Verifizierung ihrer Wallet oder ihres Kontos bei ihrem Anbieter abzuschließen, und versuchen Sie es dann erneut.

Eingefrorenes oder gepfändetes Guthaben

Bancolombia weist darauf hin, dass ein gepfändetes, eingefrorenes Guthaben bis zur Entscheidung der zuständigen Behörde nicht bewegt werden kann und eine Sicherheitssperre einen Wechsel zu Nequi verhindern kann. Wenn die empfangende Person eine solche Sperre meldet, muss sie diese mit ihrem Institut klären — eine neue Überweisung hebt sie nicht auf.

Compliance-Prüfung

Wenn Ihre Überweisung geprüft wird, reagieren Sie zeitnah auf Anfragen nach Unterlagen zum Zweck der Überweisung oder zur Herkunft der Mittel. Teilen Sie eine Überweisung niemals auf, leiten Sie sie nicht über Dritte und versuchen Sie nicht, Prüfungen zu umgehen — dies kann zu Verzögerungen oder einer Stornierung führen. Wenden Sie sich an den Coinepay-Support, wenn Sie Hilfe benötigen.

Hinweis dazu, an wen Sie Geld senden können

Coinepay gleicht alle Kunden und Gegenparteien mit Sanktionslisten ab und bedient weder sanktionierte Personen noch Personen mit Wohnsitz in Rechtsordnungen, gegen die umfassende Sanktionen verhängt wurden. Kolumbien wird vollständig unterstützt. Eine gewöhnliche Überweisung an eine verifizierte empfangende Person dort ist daher unkompliziert, sobald Sie ihr aktuelles, aktives Produkt bestätigt haben.

Vor dem Senden: eine kurze Checkliste

Das aktuelle, aktive Produkt der empfangenden Person bestätigt (keine geschlossene a la Mano-Einlage).
Die korrekte 10-stellige Mobiltelefonnummer oder vollständige Kontonummer ohne verbliebene zusätzliche Ziffer vorliegen.
Den vollständigen amtlichen Namen genau wie registriert vorliegen.
Den in der App angezeigten Wechselkurs, die Gebühren und die voraussichtliche Ankunftszeit geprüft.
Bereit sein, auf Anfrage Unterlagen zum Zweck der Überweisung oder zur Herkunft der Mittel vorzulegen.

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FAQ

Kann ich 2026 noch Geld an ein Bancolombia a la Mano-Konto senden?

Laut Bancolombia wurde die a la Mano-App bis zum 30. Juni 2025 betrieben und diese Einlagen wurden schrittweise aufgelöst. Eine aufgelöste Einlage kann kein Geld empfangen. Fragen Sie die empfangende Person, welches Produkt sie jetzt nutzt — häufig ein Sparkonto bei Nequi oder Bancolombia — und senden Sie das Geld stattdessen dorthin.

Welche Angaben benötige ich von der empfangenden Person?

Das aktuelle, aktive Produkt und die zugehörigen Angaben für die Überweisung: bei Nequi die 10-stellige kolumbianische Mobiltelefonnummer ohne zusätzliche vorangestellte Ziffer; bei einem Sparkonto die vollständige Kontonummer und den Namen der Bank. Geben Sie stets den vollständigen amtlichen Namen genau so an, wie er registriert ist.

In welchem Land und in welcher Währung erfolgt die Auszahlung?

Auszahlungen gehen nach Kolumbien und erfolgen in kolumbianischen Pesos (COP). Coinepay zeigt Ihnen den Wechselkurs, die Gebühren und den Betrag, den die empfangende Person erhält, bevor Sie die Überweisung bestätigen.

Wie schnell kommt das Geld an?

Überweisungen mit Coinepay können in nur 10 Minuten ankommen. Die tatsächliche Dauer hängt jedoch von der Auszahlungsmethode und dem Zielland ab. Die App zeigt vor der Bestätigung eine voraussichtliche Ankunftszeit an.

Was soll ich tun, wenn eine Überweisung an die alte a la Mano-Nummer abgelehnt wird?

Eine Ablehnung bedeutet häufig, dass die Einlage aufgelöst wurde. Versuchen Sie es nicht erneut mit derselben Nummer. Fragen Sie die empfangende Person nach den Angaben zu ihrem neuen Produkt und senden Sie das Geld erneut an das richtige aktive Konto. Wenden Sie sich an den Coinepay-Support, wenn Sie Hilfe benötigen.

So senden Sie Geld aus dem Ausland an ehemalige Nutzer von Bancolombia a la Mano