Coinepay | Hoe stuur je vanuit het buitenland geld naar Bancolombia a la Mano

Als je geld moet sturen naar iemand in Colombia die Bancolombia a la Mano gebruikte, is er een belangrijke wijziging om te kennen voordat je begint. Bancolombia heeft gemeld dat de a la Mano-app actief was tot 30 juni 2025 en dat deze deposito's van lage waarde (depósitos de bajo monto) geleidelijk zijn opgeheven. Een opgeheven deposito kan geen geld ontvangen. Deze gids legt uit hoe je controleert wat je ontvanger vandaag gebruikt en hoe je geld naar hen stuurt met Coinepay Global Remittance.

Waar Bancolombia a la Mano werd gebruikt

A la Mano was een product van Bancolombia S.A. in Colombia, dus uitbetalingen worden afgewikkeld in Colombiaanse peso's (COP). Het was een vereenvoudigd mobiel deposito dat werd geïdentificeerd door het telefoonnummer van de houder in plaats van een lang bankrekeningnummer. Omdat het product wordt afgebouwd, zijn veel voormalige houders overgestapt op Nequi of op een standaard Bancolombia-spaarrekening. Overstappen naar Nequi behoudt het oude a la Mano-productnummer niet, dus je kunt er niet van uitgaan dat het nummer dat je eerder gebruikte nog werkt.

De praktische eerste stap is om je ontvanger te vragen wat ze nu gebruiken om geld te ontvangen. Vertrouw niet op een oud nummer alleen omdat een uitbetalingslijst ergens nog "a la Mano" toont — of een bepaald niet-opgeheven legacy-deposito vandaag nog een inkomende overboeking accepteert, is iets dat je van buitenaf niet kunt bevestigen.

Wat je eerst met je ontvanger moet bevestigen

Voordat je een overboeking aanmaakt, stuur je ontvanger een bericht en krijg je duidelijke antwoorden:

Welk product gebruiken ze nu? Een actieve Nequi-rekening, een Bancolombia-spaarrekening of een andere Colombiaanse bankrekening.
Het exacte routeringsgegeven. Voor Nequi is dit hun 10-cijferige Colombiaanse mobiele nummer zonder enig extra voorloopcijfer. Voor een spaarrekening is het het volledige rekeningnummer en de banknaam. Voor overboekingen via het Colombiaanse Bre-B-systeem is het hun geregistreerde Llave (sleutel).
Hun volledige wettelijke naam exact zoals geregistreerd bij de ontvangende instelling.
Of hun rekening actief en geverifieerd is. Een voormalige a la Mano-houder moet bevestigen dat het nieuwe product open is en geld kan ontvangen.

Als je ontvanger nog een saldo heeft staan in een gesloten a la Mano-deposito, is dat een aparte kwestie: Bancolombia zegt dat een voormalige klant een niet-opgenomen saldo kan ophalen bij een fysiek kantoor met zijn oorspronkelijke identiteitsdocument, zonder vermelde deadline. Dat is niet iets dat een grensoverschrijdende overboeking voor hen kan doen.

Geld sturen naar Colombia met Coinepay, stap voor stap

Coinepay Global Remittance ondersteunt stortingen op bankrekeningen en uitbetalingen naar mobiele wallets. Zodra je het huidige, actieve product van je ontvanger kent, is de procedure hetzelfde:

Registreer en verifieer je identiteit. Maak een account aan bij Coinepay en voltooi de KYC. Overboekingen zijn onderworpen aan identiteitsverificatie, sanctiescreening en lokale regelgeving voordat ze kunnen worden verzonden.
Start een nieuwe overboeking. Open de Coinepay-app (iOS of Google Play) of het dashboard en kies om geld te verzenden.
Selecteer Colombia en de uitbetalingsmethode. Kies Colombia als bestemming en COP als uitbetalingsvaluta, en kies vervolgens de methode die overeenkomt met het actieve product van je ontvanger — een uitbetaling naar mobiele wallet voor een actieve Nequi-rekening, of een storting op bankrekening voor een Bancolombia- of andere spaarrekening.
Voer de ontvangersgegevens in. Typ het geregistreerde telefoonnummer of rekeningnummer en de volledige naam exact zoals vastgelegd bij de ontvangende instelling. Controleer elk cijfer dubbel.
Bekijk de koers en kosten. Coinepay toont de wisselkoers, kosten en het bedrag dat je ontvanger ontvangt voordat je bevestigt, samen met een geschatte aankomsttijd. Lees dit scherm zorgvuldig.
Bevestig. Keur de overboeking goed. Er kunnen ondersteunende documenten worden gevraagd, zoals het doel van de overboeking of de herkomst van de gelden — dit is een normaal onderdeel van compliance.
Volg de status. Elke overboeking heeft statustracering in de app, zodat je deze kunt volgen van verzonden tot afgeleverd.

Hoe snel en hoe de ontvanger de aankomst ziet

Coinepay-overboekingen kunnen in slechts 10 minuten aankomen, maar de werkelijke tijd hangt af van de uitbetalingsmethode en het bestemmingsland; de schatting die vóór je bevestiging wordt getoond, is je beste leidraad voor een specifieke overboeking. Wanneer de gelden een mobiele wallet zoals Nequi bereiken, ziet de ontvanger doorgaans het saldo en een melding in zijn app; bij een storting op een bankrekening verschijnt het geld op de rekening met de referentie van de afzender. Vraag je ontvanger om ontvangst te bevestigen, zodat jullie beiden weten dat het is voltooid.

Problemen oplossen

Verkeerd nummer of verzonden naar een gesloten a la Mano-deposito

Als een betaling naar een oud a la Mano-nummer wordt geweigerd, kan dat komen doordat dat deposito is opgeheven. Blijf niet hetzelfde nummer opnieuw proberen. Vraag de ontvanger om zijn nieuwe productgegevens — voor Nequi het 10-cijferige mobiele nummer zonder het oude extra cijfer — en verstuur opnieuw naar de juiste bestemming.

Naam komt niet overeen

Colombiaanse instellingen controleren of de naam overeenkomt met de rekeninghouder. Als de naam die je hebt ingevoerd niet overeenkomt, kan de uitbetaling worden vastgehouden of geretourneerd. Voer de volledige wettelijke naam van de ontvanger opnieuw in, exact zoals geregistreerd, en corrigeer eventuele spelfouten voordat je opnieuw verstuurt.

Wallet-limiet bereikt

Een Colombiaans deposito van lage waarde, inclusief dat van Nequi, heeft maandelijkse bewegingslimieten die door de aanbieder worden ingesteld; het bereiken van een inkomende of uitgaande limiet kan verdere bewegingen blokkeren tot de volgende maand. Als een bijschrijving om deze reden niet kan worden toegepast, moet je ontvanger mogelijk wachten of een andere rekening gebruiken. Coinepay toont je eigen verzendgegevens voordat je bevestigt — controleer de app op eventuele limieten die op jou van toepassing zijn.

Niet-geverifieerde wallet

Een rekening die de verificatie bij de aanbieder niet heeft voltooid, kan mogelijk niet ontvangen. Vraag je ontvanger om de verificatie van zijn wallet of rekening bij zijn aanbieder af te ronden en probeer het dan opnieuw.

Bevroren of beslagen saldo

Bancolombia merkt op dat een beslagen, bevroren saldo niet kan worden verplaatst in afwachting van de beslissing van de betreffende autoriteit, en dat een beveiligingsblokkade een verplaatsing naar Nequi kan belemmeren. Als je ontvanger zo'n blokkering meldt, moet deze met zijn instelling worden opgelost — een nieuwe overboeking zal deze niet omzeilen.

Compliance-beoordeling

Als je overboeking onder beoordeling wordt geplaatst, reageer dan snel op elk verzoek om documenten over het doel of de herkomst van de gelden. Splits een overboeking nooit op, leid deze niet via een derde partij en probeer controles niet te omzeilen — dit kan vertragingen of annulering veroorzaken. Neem contact op met Coinepay-ondersteuning als je hulp nodig hebt.

Een opmerking over naar wie je kunt sturen

Coinepay screent alle klanten en tegenpartijen aan de hand van sanctielijsten en bedient geen gesanctioneerde personen of inwoners van rechtsgebieden die onder uitgebreide sancties vallen. Colombia wordt volledig ondersteund, dus een gewone overboeking naar een geverifieerde ontvanger daar is eenvoudig zodra je zijn huidige, actieve product bevestigt.

Voordat je verstuurt: een snelle checklist

Het huidige, actieve product van de ontvanger bevestigd (geen gesloten a la Mano-deposito).
Correct 10-cijferig mobiel nummer of volledig rekeningnummer, zonder overgebleven extra cijfer.
Volledige wettelijke naam exact zoals geregistreerd.
De koers, kosten en geschatte aankomst die in de app worden getoond, bekeken.
Klaar om documenten over doel of herkomst van gelden te verstrekken indien gevraagd.

Klaar om te beginnen? Maak je Coinepay-account aan of lees meer op de Coinepay-homepagina.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Kan ik in 2026 nog geld sturen naar een Bancolombia a la Mano-rekening?

Bancolombia meldt dat de a la Mano-app actief was tot 30 juni 2025 en dat deze deposito's geleidelijk zijn opgeheven; een opgeheven deposito kan geen geld ontvangen. Vraag je ontvanger welk product ze nu gebruiken — vaak een Nequi- of Bancolombia-spaarrekening — en stuur in plaats daarvan daarnaartoe.

Welke gegevens heb ik van mijn ontvanger nodig?

Hun huidige, actieve product en het routeringsgegeven ervan: voor Nequi het 10-cijferige Colombiaanse mobiele nummer zonder enig extra voorloopcijfer; voor een spaarrekening het volledige rekeningnummer en de banknaam. Vermeld altijd hun volledige wettelijke naam exact zoals geregistreerd.

In welke valuta en welk land wordt de uitbetaling afgewikkeld?

Uitbetalingen gaan naar Colombia en worden afgewikkeld in Colombiaanse peso's (COP). Coinepay toont de wisselkoers, kosten en het bedrag dat de ontvanger ontvangt voordat je de overboeking bevestigt.

Hoe snel komt het geld aan?

Coinepay-overboekingen kunnen in slechts 10 minuten aankomen, maar de werkelijke tijd hangt af van de uitbetalingsmethode en het bestemmingsland. De app toont een geschatte aankomsttijd voordat je bevestigt.

Wat moet ik doen als een overboeking naar het oude a la Mano-nummer wordt geweigerd?

Een weigering betekent vaak dat dat deposito is opgeheven. Probeer hetzelfde nummer niet opnieuw. Vraag de ontvanger om zijn nieuwe productgegevens en verstuur opnieuw naar de juiste actieve rekening, en neem contact op met Coinepay-ondersteuning als je hulp nodig hebt.

Hoe stuur je vanuit het buitenland geld naar Bancolombia a la Mano