Coinepay | বিদেশ থেকে Bancolombia a la Mano ব্যবহারকারীকে কীভাবে টাকা পাঠাবেন

কলম্বিয়ায় আগে Bancolombia a la Mano ব্যবহার করতেন এমন কাউকে টাকা পাঠাতে চাইলে, শুরু করার আগে একটি গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন জানা দরকার। Bancolombia জানিয়েছে, a la Mano অ্যাপটি ৩০ জুন, ২০২৫ পর্যন্ত চালু ছিল এবং এই স্বল্পমূল্যের ডিপোজিটগুলো (depósitos de bajo monto) পর্যায়ক্রমে বন্ধ করা হয়েছে। বন্ধ হয়ে যাওয়া ডিপোজিটে টাকা গ্রহণ করা যায় না। আপনার প্রাপক এখন কী ব্যবহার করেন, তা কীভাবে যাচাই করবেন এবং Coinepay Global Remittance দিয়ে তাঁকে কীভাবে টাকা পাঠাবেন, এই নির্দেশিকায় তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

Bancolombia a la Mano কোথায় ব্যবহৃত হতো

A la Mano ছিল কলম্বিয়ায় Bancolombia S.A.-এর একটি পণ্য, তাই প্রাপক টাকা পান কলম্বিয়ান পেসোতে (COP)। এটি ছিল একটি সরলীকৃত মোবাইল ডিপোজিট, যা দীর্ঘ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বরের বদলে অ্যাকাউন্টধারীর ফোন নম্বর দিয়ে শনাক্ত করা হতো। পণ্যটি পর্যায়ক্রমে বন্ধ করা হচ্ছে বলে আগের অনেক ব্যবহারকারী Nequi বা Bancolombia-র সাধারণ সেভিংস অ্যাকাউন্টে চলে গেছেন। Nequi-তে চলে গেলে আগের a la Mano পণ্যের নম্বরটি বহাল থাকে না, তাই আগে ব্যবহার করা নম্বরটি এখনও কাজ করবে ধরে নিতে পারবেন না।

প্রথমে আপনার প্রাপককে জিজ্ঞেস করুন, তিনি এখন টাকা গ্রহণের জন্য কী ব্যবহার করেন। শুধু কোনো পেআউট তালিকায় এখনও কোথাও "a la Mano" দেখা যায় বলে পুরোনো নম্বরের ওপর নির্ভর করবেন না — বন্ধ না হওয়া কোনো নির্দিষ্ট পুরোনো ডিপোজিটে আজও টাকা পাঠানো যায় কি না, তা বাইরে থেকে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়।

প্রথমে প্রাপকের কাছ থেকে যা নিশ্চিত করবেন

ট্রান্সফার তৈরি করার আগে প্রাপককে বার্তা পাঠিয়ে এগুলো স্পষ্টভাবে জেনে নিন:

তিনি এখন কোন পণ্য ব্যবহার করেন? একটি চালু Nequi অ্যাকাউন্ট, Bancolombia সেভিংস অ্যাকাউন্ট, নাকি কলম্বিয়ার অন্য কোনো ব্যাংক অ্যাকাউন্ট।
টাকা পাঠানোর সঠিক শনাক্তকারী তথ্য। Nequi-র ক্ষেত্রে এটি তাঁর ১০ সংখ্যার কলম্বিয়ান মোবাইল নম্বর, যার শুরুতে অতিরিক্ত কোনো সংখ্যা থাকবে না। সেভিংস অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর ও ব্যাংকের নাম। কলম্বিয়ার Bre-B সিস্টেম ব্যবহার করে ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে তাঁর নিবন্ধিত Llave (কি)।
গ্রহণকারী প্রতিষ্ঠানে নিবন্ধিত নামের সঙ্গে হুবহু মেলে এমন তাঁর পূর্ণ আইনি নাম।
তাঁর অ্যাকাউন্ট চালু ও যাচাইকৃত কি না। আগে a la Mano ব্যবহার করতেন এমন ব্যক্তিকে নিশ্চিত করতে হবে যে নতুন পণ্যটি চালু আছে এবং তাতে টাকা গ্রহণ করা যায়।

আপনার প্রাপকের বন্ধ হয়ে যাওয়া a la Mano ডিপোজিটে এখনও টাকা থাকলে, সেটি আলাদা বিষয়: Bancolombia জানিয়েছে, সাবেক গ্রাহক তাঁর আসল পরিচয়পত্র নিয়ে সরাসরি কোনো শাখা থেকে না-তোলা টাকা সংগ্রহ করতে পারেন; এর জন্য কোনো সময়সীমা উল্লেখ করা হয়নি। সীমান্তপার ট্রান্সফারের মাধ্যমে তাঁর হয়ে এটি করা যায় না।

Coinepay দিয়ে কলম্বিয়ায় টাকা পাঠানোর ধাপগুলো

Coinepay Global Remittance ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট এবং মোবাইল ওয়ালেটে পেআউট সমর্থন করে। প্রাপকের বর্তমান, চালু পণ্যটি জানার পর প্রক্রিয়াটি একই:

নিবন্ধন করুন এবং পরিচয় যাচাই করুন। Coinepay-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে KYC সম্পন্ন করুন। ট্রান্সফার পাঠানোর আগে পরিচয় যাচাই, নিষেধাজ্ঞার তালিকার সঙ্গে যাচাই এবং স্থানীয় নিয়মকানুনের শর্ত প্রযোজ্য হয়।
নতুন ট্রান্সফার শুরু করুন। Coinepay অ্যাপ (iOS অথবা Google Play) বা ড্যাশবোর্ড খুলে টাকা পাঠানোর বিকল্প বেছে নিন।
কলম্বিয়া ও পেআউট পদ্ধতি নির্বাচন করুন। গন্তব্য হিসেবে কলম্বিয়া এবং প্রাপক যে মুদ্রায় টাকা পাবেন, তা হিসেবে COP বেছে নিন। এরপর প্রাপকের চালু পণ্যের সঙ্গে মেলে এমন পদ্ধতি বেছে নিন — চালু Nequi অ্যাকাউন্টের জন্য মোবাইল ওয়ালেটে পেআউট, অথবা Bancolombia বা অন্য সেভিংস অ্যাকাউন্টের জন্য ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট।
প্রাপকের তথ্য লিখুন। গ্রহণকারী প্রতিষ্ঠানে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং পূর্ণ নাম হুবহু লিখুন। প্রতিটি সংখ্যা আবার মিলিয়ে দেখুন।
বিনিময় হার ও ফি দেখে নিন। নিশ্চিত করার আগে Coinepay বিনিময় হার, ফি, প্রাপক কত টাকা পাবেন এবং পৌঁছানোর আনুমানিক সময় দেখায়। এই স্ক্রিনটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
নিশ্চিত করুন। ট্রান্সফার অনুমোদন করুন। ট্রান্সফারের উদ্দেশ্য বা অর্থের উৎসের মতো বিষয়ের সহায়ক নথি চাওয়া হতে পারে — এটি কমপ্লায়েন্স প্রক্রিয়ার স্বাভাবিক অংশ।
অবস্থা দেখুন। প্রতিটি ট্রান্সফারের অবস্থা অ্যাপে দেখা যায়, তাই পাঠানো থেকে প্রাপকের কাছে পৌঁছানো পর্যন্ত অগ্রগতি দেখতে পারবেন।

টাকা কত দ্রুত পৌঁছায় এবং প্রাপক কীভাবে তা দেখতে পান

Coinepay ট্রান্সফারের টাকা মাত্র ১০ মিনিটেও পৌঁছাতে পারে, তবে প্রকৃত সময় পেআউট পদ্ধতি ও গন্তব্য দেশের ওপর নির্ভর করে; নির্দিষ্ট ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে নিশ্চিত করার আগে দেখানো আনুমানিক সময়ই আপনার জন্য সবচেয়ে ভালো নির্দেশনা। Nequi-র মতো মোবাইল ওয়ালেটে টাকা পৌঁছালে প্রাপক সাধারণত তাঁর অ্যাপে ব্যালেন্স ও একটি নোটিফিকেশন দেখতে পান; ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট হলে টাকা প্রেরকের রেফারেন্সসহ অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। টাকা পেয়েছেন কি না, প্রাপককে নিশ্চিত করতে বলুন, যাতে আপনারা দুজনেই জানতে পারেন ট্রান্সফারটি সম্পন্ন হয়েছে।

সমস্যার সমাধান

ভুল নম্বর বা বন্ধ a la Mano ডিপোজিটে টাকা পাঠানো

পুরোনো a la Mano নম্বরে পাঠানো টাকা প্রত্যাখ্যাত হলে, ডিপোজিটটি বন্ধ হয়ে যাওয়া তার কারণ হতে পারে। একই নম্বরে বারবার চেষ্টা করবেন না। প্রাপকের কাছ থেকে তাঁর নতুন পণ্যের তথ্য নিন — Nequi-র ক্ষেত্রে পুরোনো অতিরিক্ত সংখ্যাটি ছাড়া তাঁর ১০ সংখ্যার মোবাইল নম্বর — এবং সঠিক গন্তব্যে আবার পাঠান।

নাম না মেলা

কলম্বিয়ার প্রতিষ্ঠানগুলো অ্যাকাউন্টধারীর নাম মেলে কি না যাচাই করে। আপনার লেখা নাম না মিললে পেআউট আটকে রাখা বা ফেরত পাঠানো হতে পারে। প্রাপকের নিবন্ধিত পূর্ণ আইনি নাম হুবহু আবার লিখুন এবং পুনরায় পাঠানোর আগে বানান সংশোধন করুন।

ওয়ালেটের সীমা পূর্ণ হওয়া

Nequi-সহ কলম্বিয়ার স্বল্পমূল্যের ডিপোজিটে প্রদানকারী নির্ধারিত মাসিক লেনদেনের সীমা থাকে; টাকা গ্রহণ বা পাঠানোর সীমায় পৌঁছালে পরের মাস পর্যন্ত আরও লেনদেন বন্ধ থাকতে পারে। এই কারণে টাকা জমা করা না গেলে আপনার প্রাপককে অপেক্ষা করতে বা অন্য অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হতে পারে। নিশ্চিত করার আগে Coinepay আপনার টাকা পাঠানোর তথ্য দেখায় — আপনার ক্ষেত্রে কোনো সীমা প্রযোজ্য কি না, অ্যাপে দেখে নিন।

যাচাই না হওয়া ওয়ালেট

প্রদানকারীর যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়নি এমন অ্যাকাউন্টে টাকা গ্রহণ করা সম্ভব নাও হতে পারে। প্রাপককে তাঁর প্রদানকারীর কাছে ওয়ালেট বা অ্যাকাউন্টের যাচাই সম্পন্ন করতে বলুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন।

জব্দ বা ফ্রিজ করা ব্যালেন্স

Bancolombia জানিয়েছে, সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত না আসা পর্যন্ত জব্দ বা ফ্রিজ করা ব্যালেন্স সরানো যায় না, এবং নিরাপত্তাজনিত ব্লকের কারণে Nequi-তে স্থানান্তর বাধাগ্রস্ত হতে পারে। প্রাপক এমন কোনো আটকে থাকার কথা জানালে, তাঁকে তাঁর প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে বিষয়টি সমাধান করতে হবে — নতুন ট্রান্সফার দিয়ে এই বাধা কাটানো যাবে না।

কমপ্লায়েন্স পর্যালোচনা

আপনার ট্রান্সফার পর্যালোচনার আওতায় এলে, ট্রান্সফারের উদ্দেশ্য বা অর্থের উৎসসংক্রান্ত নথি চাওয়া হলে দ্রুত সাড়া দিন। যাচাই এড়ানোর জন্য কখনও একটি ট্রান্সফার ভাগ করবেন না, তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পাঠাবেন না বা অন্য কোনোভাবে যাচাই পাশ কাটানোর চেষ্টা করবেন না — এতে দেরি হতে পারে বা ট্রান্সফার বাতিল হতে পারে। সহায়তা প্রয়োজন হলে Coinepay সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

কাদের টাকা পাঠাতে পারবেন, সে বিষয়ে একটি কথা

Coinepay সব গ্রাহক ও লেনদেনের অপর পক্ষকে নিষেধাজ্ঞার তালিকার সঙ্গে যাচাই করে এবং নিষেধাজ্ঞার আওতাভুক্ত ব্যক্তি বা সর্বাত্মক নিষেধাজ্ঞার আওতায় থাকা অঞ্চলের বাসিন্দাদের সেবা দেয় না। কলম্বিয়ায় সেবা সম্পূর্ণরূপে সমর্থিত, তাই সেখানে যাচাইকৃত প্রাপকের বর্তমান, চালু পণ্যটি নিশ্চিত করার পর তাঁকে সাধারণ ট্রান্সফার পাঠানো সহজ।

পাঠানোর আগে: দ্রুত যাচাইয়ের তালিকা

প্রাপকের বর্তমান, চালু পণ্যটি নিশ্চিত করেছেন (বন্ধ a la Mano ডিপোজিট নয়)।
সঠিক ১০ সংখ্যার মোবাইল নম্বর বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আছে, পুরোনো অতিরিক্ত সংখ্যাটি নেই।
নিবন্ধিত পূর্ণ আইনি নাম হুবহু আছে।
অ্যাপে দেখানো বিনিময় হার, ফি ও পৌঁছানোর আনুমানিক সময় দেখে নিয়েছেন।
চাওয়া হলে ট্রান্সফারের উদ্দেশ্য বা অর্থের উৎসসংক্রান্ত নথি দিতে প্রস্তুত আছেন।

শুরু করতে প্রস্তুত? আপনার Coinepay অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন অথবা Coinepay হোম পেজে আরও জানুন।

আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড নিন: সাইন আপ করুন · App Store · Google Play · গ্রাহক সহায়তা

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

২০২৬ সালেও কি Bancolombia a la Mano অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠাতে পারব?

Bancolombia জানিয়েছে, a la Mano অ্যাপটি ৩০ জুন, ২০২৫ পর্যন্ত চালু ছিল এবং এই ডিপোজিটগুলো পর্যায়ক্রমে বন্ধ করা হয়েছে; বন্ধ ডিপোজিটে টাকা গ্রহণ করা যায় না। প্রাপক এখন কোন পণ্য ব্যবহার করেন — প্রায়ই Nequi বা Bancolombia সেভিংস অ্যাকাউন্ট — তা জেনে সেখানে টাকা পাঠান।

প্রাপকের কাছ থেকে কী কী তথ্য নিতে হবে?

তাঁর বর্তমান, চালু পণ্য এবং সেখানে টাকা পাঠানোর শনাক্তকারী তথ্য: Nequi-র ক্ষেত্রে শুরুতে অতিরিক্ত কোনো সংখ্যা ছাড়া ১০ সংখ্যার কলম্বিয়ান মোবাইল নম্বর; সেভিংস অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর ও ব্যাংকের নাম। নিবন্ধিত পূর্ণ আইনি নাম হুবহু সব সময় দিন।

প্রাপক কোন দেশে এবং কোন মুদ্রায় টাকা পাবেন?

টাকা কলম্বিয়ায় পাঠানো হয় এবং প্রাপক কলম্বিয়ান পেসোতে (COP) পান। ট্রান্সফার নিশ্চিত করার আগে Coinepay বিনিময় হার, ফি এবং প্রাপক কত টাকা পাবেন তা দেখায়।

টাকা পৌঁছাতে কত সময় লাগবে?

Coinepay ট্রান্সফারের টাকা মাত্র ১০ মিনিটেও পৌঁছাতে পারে, তবে প্রকৃত সময় পেআউট পদ্ধতি ও গন্তব্য দেশের ওপর নির্ভর করে। নিশ্চিত করার আগে অ্যাপে পৌঁছানোর আনুমানিক সময় দেখানো হয়।

পুরোনো a la Mano নম্বরে পাঠানো ট্রান্সফার প্রত্যাখ্যাত হলে কী করব?

প্রত্যাখ্যাত হওয়ার অর্থ প্রায়ই ডিপোজিটটি বন্ধ হয়ে গেছে। একই নম্বরে আবার চেষ্টা করবেন না। প্রাপকের নতুন পণ্যের তথ্য নিয়ে সঠিক, চালু অ্যাকাউন্টে আবার পাঠান এবং সহায়তা প্রয়োজন হলে Coinepay সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

বিদেশ থেকে Bancolombia a la Mano ব্যবহারকারীকে কীভাবে টাকা পাঠাবেন