Coinepay | Cara Mengirim Uang ke Pengguna Bancolombia a la Mano dari Luar Negeri

Jika Anda perlu mengirim uang kepada seseorang di Kolombia yang pernah menggunakan Bancolombia a la Mano, ada perubahan penting yang perlu Anda ketahui sebelum memulai. Bancolombia menyatakan bahwa aplikasi a la Mano beroperasi hingga 30 Juni 2025, dan bahwa simpanan bernilai kecil ini (depósitos de bajo monto) telah ditutup secara bertahap. Simpanan yang sudah ditutup tidak dapat menerima uang. Panduan ini menjelaskan cara memeriksa produk yang digunakan penerima Anda saat ini dan cara mengirim uang kepada mereka melalui Coinepay Global Remittance.

Di mana Bancolombia a la Mano digunakan

A la Mano adalah produk Bancolombia S.A. di Kolombia, sehingga dana yang dibayarkan kepada penerima diterima dalam peso Kolombia (COP). Produk ini merupakan simpanan seluler sederhana yang diidentifikasi menggunakan nomor telepon pemiliknya, bukan nomor rekening bank yang panjang. Karena produk ini sedang dihentikan, banyak mantan pemiliknya telah beralih ke Nequi atau rekening tabungan Bancolombia biasa. Beralih ke Nequi tidak mempertahankan nomor produk a la Mano yang lama, jadi Anda tidak dapat berasumsi bahwa nomor yang pernah Anda gunakan masih berlaku.

Langkah praktis pertama adalah menanyakan kepada penerima produk apa yang mereka gunakan sekarang untuk menerima uang. Jangan mengandalkan nomor lama hanya karena daftar metode pembayaran kepada penerima masih menampilkan "a la Mano" di suatu tempat — Anda tidak dapat memastikan dari luar apakah simpanan lama tertentu yang belum ditutup masih dapat menerima transfer masuk saat ini.

Hal yang perlu dikonfirmasi terlebih dahulu kepada penerima

Sebelum membuat transfer, hubungi penerima dan pastikan hal-hal berikut:

Produk apa yang mereka gunakan sekarang? Akun Nequi yang aktif, rekening tabungan Bancolombia, atau rekening bank Kolombia lainnya.
Detail tujuan transfer yang tepat. Untuk Nequi, detailnya adalah nomor ponsel Kolombia 10 digit tanpa digit tambahan di awal. Untuk rekening tabungan, detailnya adalah nomor rekening lengkap dan nama bank. Untuk transfer menggunakan sistem Bre-B Kolombia, detailnya adalah Llave (kunci) yang terdaftar milik mereka.
Nama lengkap sesuai identitas mereka, persis seperti yang terdaftar di lembaga penerima.
Apakah akun mereka aktif dan terverifikasi. Mantan pemilik a la Mano perlu memastikan bahwa produk baru mereka sudah dibuka dan dapat menerima uang.

Jika penerima masih memiliki saldo di simpanan a la Mano yang sudah ditutup, itu adalah urusan terpisah: menurut Bancolombia, mantan nasabah dapat mengambil saldo yang belum ditarik di kantor cabang dengan membawa dokumen identitas asli mereka, tanpa batas waktu yang dinyatakan. Transfer lintas negara tidak dapat digunakan untuk mengambil saldo tersebut bagi mereka.

Langkah-langkah mengirim uang ke Kolombia dengan Coinepay

Coinepay Global Remittance mendukung setoran ke rekening bank dan pembayaran ke dompet digital. Setelah mengetahui produk penerima yang digunakan saat ini dan masih aktif, langkah-langkahnya sama:

Daftar dan verifikasi identitas Anda. Buat akun di Coinepay dan selesaikan proses KYC. Sebelum dapat dikirim, transfer harus melalui verifikasi identitas, pemeriksaan daftar sanksi, dan mematuhi peraturan setempat.
Mulai transfer baru. Buka aplikasi Coinepay (iOS atau Google Play) atau dasbor, lalu pilih opsi untuk mengirim uang.
Pilih Kolombia dan metode pembayaran kepada penerima. Pilih Kolombia sebagai negara tujuan dan COP sebagai mata uang yang diterima, lalu pilih metode yang sesuai dengan produk penerima yang aktif — pembayaran ke dompet digital untuk akun Nequi yang aktif, atau setoran ke rekening bank untuk rekening tabungan Bancolombia atau bank lain.
Masukkan detail penerima. Masukkan nomor telepon atau nomor rekening yang terdaftar dan nama lengkap persis seperti yang tercatat di lembaga penerima. Periksa kembali setiap digit.
Periksa kurs dan biaya. Coinepay menampilkan kurs, biaya, dan jumlah yang akan diterima penerima sebelum Anda mengonfirmasi, beserta perkiraan waktu tiba. Baca informasi di layar ini dengan saksama.
Konfirmasi. Setujui transfer. Anda mungkin diminta memberikan dokumen pendukung, seperti keterangan tujuan transfer atau sumber dana — ini merupakan bagian normal dari proses kepatuhan.
Lacak status. Setiap transfer dapat dilacak statusnya di aplikasi, sehingga Anda dapat memantaunya sejak dikirim hingga diterima.

Berapa lama waktu yang diperlukan dan bagaimana penerima mengetahui uang telah masuk

Transfer melalui Coinepay dapat tiba hanya dalam 10 menit, tetapi waktu sebenarnya bergantung pada metode pembayaran kepada penerima dan negara tujuan; perkiraan yang ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi adalah panduan terbaik untuk transfer tertentu. Ketika dana masuk ke dompet digital seperti Nequi, penerima biasanya melihat saldo dan notifikasi di aplikasi mereka; untuk setoran ke rekening bank, uang akan muncul di rekening dengan referensi pengirim. Mintalah penerima mengonfirmasi bahwa uang sudah diterima agar Anda berdua tahu transfer telah selesai.

Mengatasi masalah

Nomor salah atau transfer dikirim ke simpanan a la Mano yang sudah ditutup

Jika pembayaran ke nomor a la Mano lama ditolak, penyebabnya mungkin simpanan tersebut sudah ditutup. Jangan terus mencoba menggunakan nomor yang sama. Mintalah detail produk baru penerima — untuk Nequi, nomor ponsel 10 digit tanpa digit tambahan dari nomor lama — lalu kirim kembali ke tujuan yang benar.

Nama tidak cocok

Lembaga keuangan di Kolombia memeriksa apakah nama sesuai dengan nama pemilik akun. Jika nama yang Anda masukkan tidak cocok, pembayaran kepada penerima dapat ditahan atau dikembalikan. Masukkan kembali nama lengkap penerima sesuai identitas persis seperti yang terdaftar dan perbaiki kesalahan ejaan sebelum mengirim ulang.

Batas dompet digital tercapai

Simpanan bernilai kecil di Kolombia, termasuk Nequi, memiliki batas transaksi bulanan yang ditetapkan oleh penyedia; jika batas transaksi masuk atau keluar tercapai, transaksi lebih lanjut dapat terblokir hingga bulan berikutnya. Jika dana tidak dapat dikreditkan karena alasan ini, penerima mungkin perlu menunggu atau menggunakan akun lain. Coinepay menampilkan detail pengiriman Anda sebelum Anda mengonfirmasi — periksa aplikasi untuk mengetahui batas yang berlaku bagi Anda.

Dompet digital belum terverifikasi

Akun yang belum menyelesaikan verifikasi dari penyedianya mungkin tidak dapat menerima uang. Mintalah penerima menyelesaikan verifikasi dompet digital atau akun mereka melalui penyedianya, lalu coba lagi.

Saldo dibekukan atau disita

Bancolombia menyatakan bahwa saldo yang disita atau dibekukan tidak dapat dipindahkan sambil menunggu keputusan otoritas terkait, dan pemblokiran keamanan dapat menghambat pemindahan ke Nequi. Jika penerima melaporkan penahanan seperti ini, masalah tersebut harus diselesaikan dengan lembaga keuangan mereka — transfer baru tidak akan mengesampingkannya.

Peninjauan kepatuhan

Jika transfer Anda ditinjau, segera tanggapi setiap permintaan dokumen mengenai tujuan transfer atau sumber dana. Jangan pernah memecah transfer, menyalurkannya melalui pihak ketiga, atau mencoba menghindari pemeriksaan — tindakan tersebut dapat menyebabkan keterlambatan atau pembatalan. Hubungi dukungan Coinepay jika Anda memerlukan bantuan.

Catatan tentang siapa yang dapat Anda kirimi uang

Coinepay memeriksa semua pelanggan dan pihak yang bertransaksi terhadap daftar sanksi serta tidak melayani orang yang dikenai sanksi atau penduduk yurisdiksi yang dikenai sanksi menyeluruh. Kolombia didukung sepenuhnya, sehingga transfer biasa kepada penerima yang terverifikasi di sana dapat dilakukan dengan mudah setelah Anda memastikan produk mereka yang digunakan saat ini dan masih aktif.

Sebelum mengirim: daftar periksa singkat

Sudah memastikan produk penerima yang digunakan saat ini dan masih aktif (bukan simpanan a la Mano yang sudah ditutup).
Nomor ponsel 10 digit atau nomor rekening lengkap sudah benar, tanpa digit tambahan dari nomor lama.
Nama lengkap sesuai identitas persis seperti yang terdaftar.
Sudah memeriksa kurs, biaya, dan perkiraan waktu tiba yang ditampilkan di aplikasi.
Siap memberikan dokumen mengenai tujuan transfer atau sumber dana jika diminta.

Siap memulai? Buat akun Coinepay Anda atau pelajari lebih lanjut di halaman utama Coinepay.

Dapatkan kartu virtual Coinepay Anda: Daftar · App Store · Google Play · Dukungan pelanggan

FAQ

Apakah saya masih bisa mengirim uang ke akun Bancolombia a la Mano pada 2026?

Bancolombia menyatakan bahwa aplikasi a la Mano beroperasi hingga 30 Juni 2025 dan bahwa simpanan ini telah ditutup secara bertahap; simpanan yang sudah ditutup tidak dapat menerima uang. Tanyakan kepada penerima produk apa yang mereka gunakan sekarang — biasanya akun Nequi atau rekening tabungan Bancolombia — dan kirim uang ke produk tersebut.

Detail apa yang saya perlukan dari penerima?

Produk yang mereka gunakan saat ini dan masih aktif, beserta detail tujuan transfernya: untuk Nequi, nomor ponsel Kolombia 10 digit tanpa digit tambahan di awal; untuk rekening tabungan, nomor rekening lengkap dan nama bank. Selalu cantumkan nama lengkap mereka sesuai identitas persis seperti yang terdaftar.

Di negara dan dalam mata uang apa dana akan diterima?

Dana dikirim ke Kolombia dan diterima dalam peso Kolombia (COP). Coinepay menampilkan kurs, biaya, dan jumlah yang akan diterima penerima sebelum Anda mengonfirmasi transfer.

Berapa lama waktu yang diperlukan agar uang tiba?

Transfer melalui Coinepay dapat tiba hanya dalam 10 menit, tetapi waktu sebenarnya bergantung pada metode pembayaran kepada penerima dan negara tujuan. Aplikasi menampilkan perkiraan waktu tiba sebelum Anda mengonfirmasi.

Apa yang harus saya lakukan jika transfer ke nomor a la Mano lama ditolak?

Penolakan sering kali berarti simpanan tersebut sudah ditutup. Jangan mencoba lagi menggunakan nomor yang sama. Mintalah detail produk baru penerima dan kirim ulang ke akun aktif yang benar, serta hubungi dukungan Coinepay jika Anda memerlukan bantuan.

Cara Mengirim Uang ke Pengguna Bancolombia a la Mano dari Luar Negeri