Você pode comprar armazenamento adicional do OneDrive por meio de uma assinatura do Microsoft 365. Este guia explica como escolher um plano para uso pessoal, inserir um cartão virtual Coinepay na finalização da compra da Microsoft e lidar com problemas comuns de pagamento. Sua compra depende das opções de pagamento e das verificações que a Microsoft apresenta para sua conta e região.
Escolha o plano do OneDrive certo para você
Uma conta gratuita da Microsoft inclui 5 GB de armazenamento no OneDrive. Se precisar de mais espaço, compare os planos do Microsoft 365 exibidos na página oficial de planos e preços do OneDrive da Microsoft para seu país. Se houver essa opção, escolha um período mensal ou anual e confira o valor e os detalhes da renovação na finalização da compra antes de confirmar.
| Plano para uso pessoal | Armazenamento do OneDrive descrito pela Microsoft |
|---|---|
| Microsoft 365 Basic | 100 GB para uma pessoa |
| Microsoft 365 Personal | 1 TB para uma pessoa |
| Microsoft 365 Family | 2 TB compartilhados entre até seis pessoas para novas assinaturas |
| Microsoft 365 Premium | 2 TB compartilhados entre até seis pessoas para novas assinaturas |
Os nomes dos planos e sua disponibilidade variam conforme o mercado: por exemplo, o plano para uma pessoa se chama Microsoft 365 Single na página de preços da Microsoft para a Alemanha. Confira a descrição do plano que você está comprando em vez de presumir que as informações exibidas são idênticas em todos os países. Os preços também variam por região; consulte a página oficial de preços da Microsoft para seu país e a tela final de pagamento para saber o valor atual. Se você já tem uma assinatura Family ou Premium, confira os detalhes de armazenamento da sua conta em vez de presumir que a descrição de armazenamento para uma nova compra se aplica ao seu plano atual.
As assinaturas do OneDrive para empresas seguem um processo de compra separado. Se você está comprando para uma organização, use a página de planos empresariais do OneDrive da Microsoft e o processo de cobrança da sua organização, em vez das etapas para uso pessoal abaixo.
O que você precisa antes de finalizar a compra
- Uma conta da Microsoft: Entre na conta que deve ficar vinculada à assinatura do OneDrive ou crie uma durante a compra. Confira com atenção em qual conta você entrou se usa mais de uma.
- Uma conta Coinepay e um cartão virtual: Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. Seu cartão virtual tem número, data de validade e CVV, que você pode consultar no aplicativo da Coinepay ou no painel de autoatendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Saldo disponível: Confira o saldo disponível no cartão e o valor que a Microsoft exibe para o plano e o período de cobrança selecionados. Use o valor final exibido na finalização da compra para se preparar para pagar.
- Seus dados reais de cobrança: Tenha em mãos o nome e o endereço de cobrança associados aos seus dados de pagamento. Informe-os corretamente; não use um endereço inventado nem a identidade de outra pessoa para fazer uma compra parecer originada de outro país.
Antes de contar com um cartão para uma assinatura, consulte as informações disponíveis sobre o cartão e as formas de adicionar fundos no aplicativo da Coinepay. A Microsoft determina quais formas de pagamento oferece em cada região, e a presença de uma opção de pagamento com cartão na finalização da compra não garante a aprovação.
Como pagar pelo OneDrive com seu cartão virtual Coinepay
- Abra a página de planos e preços do OneDrive da Microsoft para seu país. Compare as descrições de armazenamento e selecione o plano para uso pessoal que deseja. Escolha a cobrança mensal ou anual se essas opções aparecerem.
- Inicie a compra. Selecione Comprar agora ou uma oferta de avaliação, se for essa a opção que você pretende usar. Leia os termos da avaliação e da cobrança posterior antes de continuar.
- Entre na sua conta da Microsoft ou crie uma. Use a conta em que você quer que a assinatura e o armazenamento do OneDrive apareçam. Siga as instruções da Microsoft na tela para continuar até o pagamento.
- Insira os dados do cartão se o pagamento com cartão for oferecido. No aplicativo ou painel da Coinepay, consulte o número, a data de validade e o CVV do seu cartão virtual. Copie esses dados corretamente no formulário de pagamento da Microsoft. Informe seus dados reais de cobrança conforme solicitado.
- Conclua qualquer verificação solicitada. Se a finalização da compra solicitar uma etapa adicional de autenticação do titular do cartão, siga as instruções apresentadas para seu pagamento. Não feche a solicitação antes da hora nem reenvie o pagamento repetidamente enquanto ele ainda estiver sendo processado.
- Revise e confirme. Confira o plano, a conta, o período de cobrança, o total e as informações sobre cobrança recorrente na tela do pedido da Microsoft. Confirme somente quando esses dados estiverem corretos. Depois, verifique o status do pedido e a assinatura na sua conta da Microsoft.
Se a opção de pagamento com cartão não aparecer, use apenas uma alternativa que a Microsoft realmente ofereça para sua conta e região ou pergunte à Microsoft sobre as opções disponíveis na finalização da compra. A Microsoft lista várias formas de pagamento possíveis para a conta, mas elas não estão disponíveis em todos os lugares. Não presuma que adicionar o cartão por meio da finalização da compra de outra região resolverá uma restrição regional.
O que fazer se a Microsoft recusar o cartão
Confira o saldo e os dados do cartão
Compare o total da compra com o saldo disponível exibido na Coinepay antes de tentar novamente. Se o saldo for insuficiente, adicione fundos pelas opções disponíveis para você no aplicativo. Confira também todos os dígitos do número do cartão, a data de validade e o CVV. Um cartão de pagamento vencido ou cancelado pode interromper uma cobrança posterior da assinatura, mesmo que a compra inicial tenha sido concluída.
Corrija uma divergência no endereço de cobrança
Compare o nome e o endereço de cobrança informados à Microsoft com seus dados reais de pagamento. Um endereço inserido incorretamente pode causar uma recusa. Um cliente da Microsoft relatou ter visto a mensagem “Verifique as informações inseridas. Elas não correspondem às informações deste cartão” ao atualizar um cartão; essa mensagem, por si só, não indica qual campo ou verificação causou o problema. Corrija os erros que conseguir identificar e entre em contato com o suporte da Coinepay se precisar de ajuda para confirmar os dados de cobrança apropriados para o cartão.
Conclua qualquer solicitação de autenticação
Se a finalização da compra da Microsoft apresentar uma solicitação de verificação pelo 3-D Secure ou de outra forma de verificação do titular do cartão, siga as instruções e aguarde o resultado. Se a solicitação falhar, expirar ou nunca chegar, confira o status da transação antes de fazer outra tentativa. Entre em contato com o suporte da Coinepay e informe o horário aproximado e a mensagem exibida; o suporte da Microsoft pode ajudar se a finalização da compra não estiver avançando. A aprovação de uma solicitação de autenticação não significa, por si só, que a Microsoft concluiu a cobrança.
Confira os requisitos de região e conta da Microsoft
Os planos e as opções de pagamento da Microsoft variam conforme o país. A Microsoft também informa que o país de uma conta precisa ser alterado antes que uma forma de pagamento de outro país possa ser adicionada. Confira se você está usando a conta da Microsoft correta e uma loja adequada ao seu país real e aos seus dados de cobrança. Se as verificações regionais de pagamento da Microsoft rejeitarem a compra, pergunte à Microsoft quais opções estão disponíveis para sua localização. Não informe um endereço falso, não mude de região apenas para contornar uma restrição nem use os dados de outra pessoa.
A Microsoft também pode recusar um cartão devido a um bloqueio do provedor de pagamento ou a outro problema na conta. Se você vir a mensagem “O pagamento falhou porque sua instituição financeira recusou seu cartão”, não conclua que há uma única causa com base nessa mensagem. Guarde a mensagem exata, verifique se o pedido não foi concluído e entre em contato com o suporte da Coinepay; o suporte da Microsoft pode investigar a conta ou a etapa de finalização da compra. Evite reenviar o mesmo pagamento repetidamente sem verificar seu status.
Gerencie renovações ou altere sua forma de pagamento
Para uma assinatura de uso pessoal cobrada diretamente pela Microsoft, acesse account.microsoft.com/services → Gerenciar → Alterar forma de pagamento para consultar as opções de pagamento. O OneDrive também pode direcionar você por Gerenciar armazenamento → Gerenciar. Os dados do cartão e do endereço ficam em Pagamento & cobrança na sua conta da Microsoft. Confira se o cartão substituto está salvo na assinatura que você pretende renovar, em vez de presumir que adicioná-lo à sua conta atualiza todas as configurações de pagamento.
Para encerrar uma assinatura de uso pessoal cobrada pela Microsoft, acesse account.microsoft.com/services → Gerenciar → Cancelar. Se você desativar a cobrança recorrente, os benefícios continuarão até a data de vencimento exibida pela Microsoft. Confira na tela de cancelamento se há direito a reembolso; isso depende da compra e dos termos aplicáveis. Se você comprou a assinatura pela Apple ou pelo Google, gerencie a compra na respectiva loja, não pelos controles de cobrança direta da Microsoft.
Para uma assinatura de uma organização, um usuário autorizado gerencia as formas de pagamento no Centro de administração do Microsoft 365 → Cobrança → Formas de pagamento. Se você não souber se uma cobrança pertence a uma assinatura pessoal ou empresarial, identifique a conta e o canal de compra antes de alterar um cartão.
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Perguntas frequentes
Posso usar um cartão virtual Coinepay para uma assinatura do OneDrive?
Você pode inserir o número, a data de validade e o CVV do cartão se a Microsoft oferecer pagamento com cartão na finalização da compra. A Microsoft determina se o pagamento será aceito.
Qual plano do OneDrive inclui 1 TB para uma pessoa?
O Microsoft 365 Personal inclui 1 TB para uma pessoa. Os nomes dos planos podem variar conforme o mercado; na Alemanha, o plano equivalente para uma pessoa se chama Microsoft 365 Single.
Onde posso alterar o cartão de uma assinatura do OneDrive cobrada pela Microsoft?
Acesse account.microsoft.com/services, selecione Gerenciar na assinatura e, depois, Alterar forma de pagamento.
O que devo conferir primeiro se meu cartão for recusado?
Confira o saldo disponível, o número do cartão, a data de validade, o CVV e seu endereço real de cobrança. Conclua qualquer solicitação de autenticação e verifique o status do pagamento antes de tentar novamente.
Onde cancelo minha assinatura se a fiz por uma loja de aplicativos?
Gerencie uma assinatura comprada pela Apple ou pelo Google na respectiva loja. Os controles de assinatura da conta da Microsoft se aplicam às compras cobradas diretamente pela Microsoft.
