Precisa de mais espaço para fazer backup das suas fotos? O Google Fotos não tem uma assinatura de armazenamento separada: você compra um plano do Google One, e o armazenamento é compartilhado entre o Google Fotos, o Google Drive e o Gmail. Este guia explica como escolher um plano, tentar pagar com um cartão virtual Coinepay e lidar com um pagamento recusado. A aceitação do cartão depende dos requisitos do Google para seu país de cobrança e para o canal de compra. Por isso, confira esses requisitos antes de contar com o cartão.
O que você precisa antes de assinar
- Uma Conta do Google pessoal. Entre na conta cujo armazenamento do Google Fotos você quer aumentar. As assinaturas do Google One não estão disponíveis para contas do Workspace.
- Um plano disponível na sua região. Uma Conta do Google inclui até 15 GB de armazenamento compartilhado sem custo. A disponibilidade do Google One depende do país ou da região do Google Play, e alguns planos e recursos de IA têm restrições adicionais de região ou idade.
- Uma conta Coinepay pronta para uso. Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. Você pode gerenciar seu cartão no aplicativo da Coinepay ou no painel de autoatendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana; o cartão virtual fornece número, data de validade e CVV.
- Dados de pagamento corretos. Use sua identidade e seu endereço de cobrança reais. Antes de finalizar a compra, confira o saldo disponível no cartão, a data de validade e as configurações aplicáveis do cartão na Coinepay. Você pode baixar o aplicativo para iOS ou baixar o aplicativo para Android se preferir gerenciar o cartão pelo celular.
Confira primeiro se o cartão é aceito: as orientações de pagamento do Google Play para os EUA informam que cartões de crédito virtuais não são aceitos. As opções de pagamento e a aceitação de cartões variam conforme o país de cobrança e o canal de compra. Não presuma que um cartão virtual será aceito na sua compra específica. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende ao requisito aplicável antes de comprar e confira as opções de pagamento que o Google apresenta para sua conta.
Escolha o armazenamento do Google One de que você precisa
O Google lista os planos Basic (100 GB), Standard (200 GB), Google AI Plus (400 GB ou 2 TB, dependendo do plano específico), Google AI Pro (5 TB) e Google AI Ultra 5x (20 TB) ou 20x (30 TB). O Lite (30 GB) é oferecido apenas em alguns países. Esses valores representam o armazenamento total compartilhado entre o Google Fotos, o Drive e o Gmail, não espaço adicional reservado exclusivamente para o Google Fotos.
Se seu objetivo principal é comprar armazenamento, compare a capacidade de que você precisa com os recursos exibidos para cada plano, em vez de presumir que um plano de IA maior é necessário para fazer backup das fotos. Os planos, períodos de cobrança e preços podem variar conforme a região e o canal de compra. Consulte a página oficial de preços do Google One e a tela final da compra para verificar o preço que você pagará e a data do pagamento; o preço de uma compra dentro do aplicativo pela App Store não é necessariamente igual ao preço da compra pelo site do Google.
Como assinar pelo site com um cartão virtual Coinepay
- Prepare o cartão. Na Coinepay, confira se o cartão tem saldo disponível suficiente para o valor que o Google cobrará. Tenha em mãos o número, a data de validade e o CVV do cartão. Confira os dados de cobrança associados ao cartão, em vez de informar um endereço de outro país para tentar passar por uma verificação regional.
- Acesse o Google One. Entre na sua Conta do Google pessoal em one.google.com. Verifique se é a conta que você usa para o Google Fotos.
- Selecione um plano. Escolha Fazer upgrade, confira os planos de armazenamento disponíveis e selecione a opção que atende às suas necessidades. Verifique se o plano inclui recursos além do armazenamento que sejam importantes para você.
- Confira o pedido. Leia o preço, o período de cobrança e a data do pagamento exibidos na finalização da compra. O Google One é renovado automaticamente. Por isso, confira a cobrança recorrente antes de continuar.
- Escolha uma forma de pagamento. Se o pagamento com cartão for oferecido para sua conta e seu canal de compra, selecione a opção de adicionar ou usar um cartão e informe os dados do cartão Coinepay. Forneça seus dados de cobrança reais. Se o Google solicitar a verificação da forma de pagamento ou da conta, siga as instruções na tela; não tente contornar a verificação.
- Confirme somente depois de conferir tudo. Clique em Assinar para enviar a compra. Confira a assinatura do Google One e o armazenamento disponível na Conta do Google que você pretendia fazer upgrade. Se o pagamento falhar, siga as etapas de solução de problemas abaixo, em vez de reenviar repetidamente os mesmos dados sem alterações.
As etapas acima descrevem o processo de assinatura pelo site do Google. Se você assinar em um iPhone ou iPad como uma assinatura da Apple, a confirmação e o gerenciamento do pagamento serão feitos pela App Store. Não faça a compra pela App Store se espera informar o cartão diretamente na finalização da compra pelo site do Google; confira a forma de pagamento oferecida pelo canal que você escolher.
Se o Google recusar o cartão
Uma mensagem de recusa é um ponto de partida, não um diagnóstico definitivo. O Google documenta mensagens como “[O emissor do seu cartão] recusou seu pagamento” (OR-CCSEH-22), “Corrija os dados deste cartão ou tente outro cartão” (OR-HDT-14), “Verifique sua forma de pagamento” (OR-HDT-09) e “Não foi possível concluir sua transação.” Confira os itens abaixo, nesta ordem:
- Saldo disponível insuficiente: compare o saldo disponível no cartão com o valor exibido na finalização da compra, incluindo a cobrança que o Google efetivamente apresenta para sua região de cobrança e seu plano. Se precisar adicionar fundos, use as opções disponíveis na sua conta Coinepay e tente novamente quando o saldo for suficiente. Consulte o aplicativo ou pergunte ao suporte sobre condições específicas do cartão.
- Dados do cartão ou endereço de cobrança divergentes: digite novamente o número, a data de validade e o CVV com cuidado. Um cartão vencido ou dados de cobrança incorretos podem causar problemas no pagamento. Confira os alertas e o endereço salvo em payments.google.com → Formas de pagamento e corrija os erros usando seus dados reais.
- Verificação ou autenticação: se o Google exibir “Verifique sua forma de pagamento” ou pedir que você conclua uma etapa de autenticação do cartão, como o 3-D Secure, siga as instruções e confira se há alguma ação necessária na Coinepay. Uma tentativa de autenticação que falhou ou não foi concluída não é resolvida alterando sua identidade ou seu endereço. Se uma etapa obrigatória não estiver disponível, entre em contato com o suporte e informe o erro exibido.
- Verificações do estabelecimento ou da região: confirme se o Google One e o plano escolhido são oferecidos no país ou na região da sua conta e se a forma de pagamento é aceita nesse local. As orientações do Google Play para os EUA não aceitam cartões de crédito virtuais; as regras de outros países e canais de compra podem ser diferentes. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende ao requisito relevante antes de tentar novamente. Não altere o país da sua conta nem o endereço de cobrança para contornar uma restrição.
- Outras verificações do emissor ou da conta: o Google informa que uma recusa do emissor, o uso online ou internacional desativado ou uma verificação obrigatória da conta também podem impedir uma compra. Siga primeiro as instruções de qualquer alerta do Google Payments. Se o pagamento continuar falhando mesmo com os dados informados corretamente, envie a mensagem e o código exatos ao suporte da Coinepay para que a equipe possa ajudar a investigar problemas relacionados ao cartão; o Google talvez precise resolver questões de verificação da conta.
Gerencie renovações, dados de pagamento e cancelamento
Após uma compra cobrada pelo Google, você pode gerenciar o cartão principal em Google One → Configurações → Alterar forma de pagamento → Google Play/Minhas assinaturas → Google One/Gerenciar → Forma de pagamento principal/Atualizar. Você também pode conferir os dados do cartão e seu endereço de cobrança em payments.google.com → Formas de pagamento. Os nomes dos menus podem variar um pouco conforme o dispositivo. Se você comprou uma assinatura da Apple em um iPhone ou iPad, gerencie a forma de pagamento pela Apple; não é possível alterar posteriormente a forma de pagamento dessa assinatura no aplicativo Google One para Android.
Como o Google One é renovado automaticamente, mantenha sua forma de pagamento atualizada. O Google informa que há um período de carência de sete dias para atualizar os dados de pagamento após uma falha na renovação. Se quiser encerrar uma assinatura cobrada pelo Google, acesse one.google.com → Configurações → Cancelar assinatura. O armazenamento extra permanece disponível até o fim do ciclo de cobrança. Se, depois disso, sua conta exceder o limite de armazenamento, o Google Fotos não poderá fazer backup de novas fotos até que você libere espaço ou obtenha mais armazenamento. As compras de armazenamento não são reembolsáveis na maioria dos países, inclusive pelo período não utilizado após o cancelamento, sujeitas às exceções aplicáveis; confira as regras de reembolso do seu canal de compra antes de assinar.
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Perguntas frequentes
Preciso de uma assinatura separada para o Google Fotos?
Não. O armazenamento pago do Google Fotos é oferecido pelo Google One e compartilhado com o Google Drive e o Gmail. Uma Conta do Google inclui até 15 GB de armazenamento compartilhado sem custo.
O Google aceitará meu cartão virtual Coinepay?
A aceitação depende do seu país de cobrança e do canal de compra. As orientações do Google Play para os EUA informam que cartões de crédito virtuais não são aceitos. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende ao requisito relevante antes de comprar.
O que devo fazer se o Google mostrar “Verifique sua forma de pagamento”?
Siga as instruções de verificação do Google e confira se há alguma ação necessária para autenticar o cartão na Coinepay. Se não conseguir concluir a etapa, entre em contato com o suporte e informe o erro exato, como OR-HDT-09.
Onde posso alterar o cartão usado no Google One?
Para um plano cobrado pelo Google, comece em Google One → Configurações → Alterar forma de pagamento. Já a forma de pagamento de uma assinatura cobrada pela Apple é gerenciada pela Apple.
O que acontece com os backups das minhas fotos se eu cancelar?
Seu armazenamento extra permanece disponível até o fim do ciclo de cobrança. Depois disso, se sua conta exceder o limite de armazenamento, o Google Fotos não poderá fazer backup de novas fotos até que você libere espaço ou obtenha mais armazenamento.
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