Puedes comprar almacenamiento adicional de OneDrive mediante una suscripción a Microsoft 365. Esta guía explica cómo elegir un plan de consumidor, introducir una tarjeta virtual de Coinepay en el proceso de pago de Microsoft y gestionar problemas de pago comunes. Tu compra depende de las opciones de pago y las comprobaciones que Microsoft presente para tu cuenta y región.
Elige el plan de OneDrive adecuado
Una cuenta de Microsoft gratuita incluye 5 GB de almacenamiento de OneDrive. Si necesitas más, compara los planes de Microsoft 365 que se muestran en la página oficial de planes y precios de OneDrive de Microsoft para tu país. Selecciona un plazo mensual o anual donde se ofrezca, y comprueba el importe y los detalles de renovación en el proceso de pago antes de confirmar.
| Plan de consumidor | Almacenamiento de OneDrive descrito por Microsoft |
|---|---|
| Microsoft 365 Basic | 100 GB para una persona |
| Microsoft 365 Personal | 1 TB para una persona |
| Microsoft 365 Family | 2 TB compartidos entre hasta seis personas para suscripciones nuevas |
| Microsoft 365 Premium | 2 TB compartidos entre hasta seis personas para suscripciones nuevas |
Los nombres de los planes y su disponibilidad varían según el mercado: por ejemplo, el plan para una persona se llama Microsoft 365 Single en la página de precios alemana de Microsoft. Comprueba la descripción asociada al plan que estás comprando en lugar de suponer que el listado de cada país es idéntico. Los precios también varían según la región; usa la página oficial de precios locales de Microsoft y la pantalla final de pago para conocer el importe actual. Si ya tienes una suscripción Family o Premium, comprueba los detalles de almacenamiento de tu cuenta en lugar de suponer que la descripción de almacenamiento de una compra nueva se aplica a tu plan existente.
Las suscripciones empresariales de OneDrive usan una ruta de compra diferente. Si vas a comprar para una organización, usa la página de planes empresariales de OneDrive de Microsoft y el proceso de facturación de tu organización en lugar de los pasos de consumidor que se indican a continuación.
Lo que necesitas antes del pago
- Una cuenta de Microsoft: Inicia sesión en la cuenta que debe ser titular de la suscripción de OneDrive, o crea una durante la compra. Comprueba con cuidado la cuenta con la que has iniciado sesión si usas más de una.
- Una cuenta de Coinepay y una tarjeta virtual: Regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad antes de usar los servicios de tarjeta. Tu tarjeta virtual proporciona un número de tarjeta, una fecha de vencimiento y un CVV, que puedes consultar en la app de Coinepay o en el panel de autoservicio disponible 24/7.
- Fondos disponibles: Comprueba el saldo disponible de tu tarjeta y el importe que Microsoft muestra para el plan y el plazo de facturación que has seleccionado. El importe final del pago es la cifra que debes usar al prepararte para pagar.
- Tu información de facturación real: Ten a mano el nombre y la dirección de facturación asociados a tus datos de pago. Introdúcelos con precisión; no uses una dirección inventada ni la identidad de otra persona para que una compra parezca proceder de otro país.
Antes de depender de una tarjeta para una suscripción, revisa la información de tarjeta y de fondos disponible en la app de Coinepay. Microsoft determina qué métodos de pago ofrece en cada región, y la presencia de una tarjeta como opción de pago no garantiza su aprobación.
Cómo pagar OneDrive con tu tarjeta virtual de Coinepay
- Abre la página de planes y precios de OneDrive de Microsoft para tu país. Compara las descripciones de almacenamiento y selecciona el plan de consumidor que quieras. Elige facturación mensual o anual si aparecen esas opciones.
- Inicia la compra. Selecciona Comprar ahora, o una prueba ofrecida si es lo que tienes previsto usar. Lee cualquier condición de prueba y de facturación posterior antes de continuar.
- Inicia sesión o crea una cuenta de Microsoft. Usa la cuenta donde quieres que aparezcan la suscripción y el almacenamiento de OneDrive. Sigue las indicaciones en pantalla de Microsoft para continuar hacia el pago.
- Introduce los datos de tu tarjeta si se ofrece el pago con tarjeta. En la app o el panel de Coinepay, consulta el número, la fecha de vencimiento y el CVV de tu tarjeta virtual. Cópialos con precisión en el formulario de pago de Microsoft. Introduce tus datos de facturación reales según se te solicite.
- Completa cualquier solicitud de verificación. Si el proceso de pago solicita un paso adicional de autenticación del titular de la tarjeta, sigue la indicación que se presente para tu pago. No lo cierres prematuramente ni vuelvas a enviarlo repetidamente mientras un pago aún se está procesando.
- Revisa y confirma. Comprueba el plan, la cuenta, el plazo de facturación, el total y la información de facturación recurrente en la pantalla de pedido de Microsoft. Confirma solo cuando esos detalles sean correctos y, a continuación, comprueba el estado del pedido resultante y la suscripción en tu cuenta de Microsoft.
Si no aparece una opción de pago con tarjeta, usa únicamente una alternativa que Microsoft ofrezca realmente para tu cuenta y región, o pregunta a Microsoft sobre sus opciones de pago. Microsoft enumera varios posibles métodos de pago de cuenta, pero no están disponibles en todas partes. No supongas que añadir la tarjeta a través del proceso de pago de otra región resolverá una restricción regional.
Qué hacer si Microsoft rechaza la tarjeta
Comprueba el saldo y los datos de la tarjeta
Compara el total del pago con el saldo disponible que se muestra en Coinepay antes de volver a intentarlo. Si es demasiado bajo, consigue fondos mediante las opciones que tengas disponibles en la app. Vuelve a comprobar también cada dígito del número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV. Una tarjeta de pago vencida o cancelada puede interrumpir un cargo de suscripción posterior incluso si la compra inicial se realizó correctamente.
Corrige una discrepancia en la dirección de facturación
Revisa el nombre y la dirección de facturación introducidos en Microsoft frente a tus datos de pago reales. Una dirección introducida de forma incorrecta puede provocar un rechazo. Un cliente de Microsoft ha informado de haber visto «Comprueba la información que introdujiste. No coincide con la información de esta tarjeta» al actualizar una tarjeta; ese mensaje por sí solo no determina qué campo o comprobación causó el problema. Corrige cualquier error que puedas identificar y contacta con el soporte de Coinepay si necesitas ayuda para confirmar los datos de facturación de la tarjeta correspondientes.
Completa cualquier solicitud de autenticación
Si el proceso de pago de Microsoft presenta una solicitud de 3-D Secure u otra verificación del titular de la tarjeta, sigue sus instrucciones y espera el resultado. Si la solicitud falla, caduca o nunca llega, comprueba el estado de la transacción antes de iniciar otro intento. Contacta con el soporte de Coinepay con la hora aproximada y el mensaje mostrado; el soporte de Microsoft puede ayudar si es el propio proceso de pago el que no avanza. Que una solicitud de autenticación sea aprobada no significa por sí mismo que Microsoft haya completado el cargo.
Comprueba los requisitos de región y cuenta de Microsoft
Los planes y las opciones de pago de Microsoft varían según el país. También indica que el país de una cuenta debe cambiarse antes de poder añadir un método de pago de otro país. Comprueba que estás usando la cuenta de Microsoft correcta y una tienda apropiada para tu país y tus datos de facturación reales. Si las comprobaciones regionales de pago de Microsoft rechazan la compra, pregunta a Microsoft qué opciones están disponibles para tu ubicación. No introduzcas una dirección falsa, no cambies de región únicamente para eludir una restricción ni uses los datos de otra persona.
Microsoft también puede rechazar una tarjeta debido a un bloqueo del proveedor de pagos o a otro problema de la cuenta. Si ves «El pago falló porque tu institución financiera rechazó tu tarjeta», no deduzcas una única causa a partir de ese texto. Guarda el mensaje exacto, verifica que el pedido no se completó y contacta con el soporte de Coinepay; el soporte de Microsoft puede investigar el lado de la cuenta o del proceso de pago. Evita enviar repetidamente el mismo pago sin comprobar su estado.
Gestiona las renovaciones o cambia tu método de pago
Para una suscripción de consumidor facturada directamente por Microsoft, ve a account.microsoft.com/services → Administrar → Cambiar la forma de pago para revisar las opciones de pago. OneDrive también puede dirigirte a través de Administrar almacenamiento → Administrar. La información de tarjeta y dirección está en Pago y facturación de tu cuenta de Microsoft. Comprueba que una tarjeta de reemplazo esté guardada en la suscripción que piensas renovar, en lugar de suponer que añadirla a tu cuenta actualiza todos los acuerdos de pago.
Para detener una suscripción de consumidor facturada por Microsoft, ve a account.microsoft.com/services → Administrar → Cancelar. Si desactivas la facturación recurrente, los beneficios continúan hasta la fecha de vencimiento que muestre Microsoft. Comprueba en la pantalla de cancelación cualquier elegibilidad de reembolso; depende de la compra y de las condiciones aplicables. Si compraste la suscripción a través de Apple o Google, gestiona esa compra mediante la tienda correspondiente, no mediante los controles de facturación directa de Microsoft.
Para la suscripción de una organización, un usuario autorizado gestiona los métodos de pago en el centro de administración de Microsoft 365 → Facturación → Métodos de pago. Si no estás seguro de si un cargo corresponde a una suscripción personal o empresarial, identifica la cuenta y el canal de compra antes de cambiar una tarjeta.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo usar una tarjeta virtual de Coinepay para una suscripción de OneDrive?
Puedes introducir su número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV si Microsoft ofrece el pago con tarjeta en tu proceso de pago. Microsoft determina si el pago se acepta.
¿Qué plan de OneDrive incluye 1 TB para una persona?
Microsoft 365 Personal incluye 1 TB para una persona. Los nombres de los planes pueden variar según el mercado; el plan comparable para una persona se llama Microsoft 365 Single en Alemania.
¿Dónde puedo cambiar la tarjeta de una suscripción de OneDrive facturada por Microsoft?
Ve a account.microsoft.com/services, selecciona Administrar para la suscripción y luego selecciona Cambiar la forma de pago.
¿Qué debo comprobar primero si rechazan mi tarjeta?
Comprueba el saldo disponible, el número de tarjeta, la fecha de vencimiento, el CVV y la dirección de facturación real. Completa cualquier solicitud de autenticación y comprueba el estado del pago antes de volver a intentarlo.
¿Dónde cancelo si me suscribí a través de una tienda de aplicaciones móviles?
Gestiona una suscripción comprada a través de Apple o Google en esa tienda. Los controles de suscripción de la cuenta de Microsoft se aplican a las compras facturadas directamente por Microsoft.
