Como pagar o Egnyte com um cartão virtual Coinepay

O Egnyte oferece planos de armazenamento de arquivos em nuvem e colaboração para equipes e empresas. Se você quiser pagar com um cartão virtual Coinepay, primeiro verifique o plano Egnyte e os termos de pagamento disponíveis para a sua conta. Você pode iniciar um teste sem inserir um cartão e, depois, adicionar o cartão se o Egnyte oferecer pagamento com cartão para a sua compra ou fatura.

Antes de começar

• Prepare sua conta Coinepay. Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade (KYC) antes de usar os serviços de cartão. Seu cartão virtual fornece um número de cartão, data de validade e CVV, que você pode visualizar no aplicativo Coinepay ou no painel de autoatendimento.
• Use seus dados reais. Tenha em mãos seu nome verdadeiro ou informações comerciais e o endereço de cobrança. Os dados que você inserir no Egnyte devem descrever com precisão a pessoa ou organização responsável pela assinatura.
• Escolha quem vai gerenciar a cobrança. Um administrador do Egnyte deve cuidar das alterações de assinatura e pagamento. Se a sua organização comprar por meio de um parceiro MSP, pergunte a esse parceiro sobre a cobrança, em vez de esperar os mesmos controles de pagamento no Egnyte.
• Verifique os termos da compra. O Egnyte oferece compras on-line e formulários de pedido. O formulário de pedido aplicável determina o método de pagamento e a frequência de cobrança, portanto confirme que o pagamento com cartão é oferecido antes de contar com um cartão virtual.

A disponibilidade depende das regras aplicáveis e das opções exibidas para a sua conta. Os termos do Egnyte incluem sanções e restrições de exportação, e a Coinepay não atende pessoas sancionadas nem residentes de jurisdições sob sanções abrangentes. Não use um endereço impreciso ou outros dados para contornar uma restrição regional ou de pagamento.

Escolha um plano Egnyte

O Egnyte lista Team, Business, Enterprise Lite e Elite com uma opção Start Free Trial. O Ultimate é oferecido por cotação personalizada; entre em contato com o Egnyte para discutir esse plano. Esses valores publicados podem ajudar a comparar planos, mas não são uma promessa do total da sua finalização de compra:

Verifique a página de preços oficial do Egnyte e o seu pedido real antes de comprar. As tarifas publicadas excluem os impostos aplicáveis, como imposto sobre vendas, IVA ou GST. O valor e o cronograma de pagamento podem depender do seu formulário de pedido. Se precisar de preços para outro mercado, use os dados que o Egnyte apresentar a você em vez de presumir que os valores em dólar acima se aplicam localmente.

Inicie um teste e pague o Egnyte

1. Abra a página de preços oficial do Egnyte. Compare os planos e selecione Start Free Trial para o plano que deseja avaliar. Para o Ultimate, use a opção de contato do Egnyte em vez de procurar uma finalização de compra de teste padrão.
2. Conclua o cadastro do teste apresentado pelo Egnyte. Insira informações precisas de conta e organização e siga quaisquer instruções para configurar seu espaço de trabalho. O Egnyte diz que seu teste gratuito não exige cartão de crédito, então você não precisa inserir seu cartão Coinepay apenas para iniciar o teste.
3. Revise a oferta paga antes de confirmar. Quando estiver pronto para comprar, use a opção de compra ou assinatura disponível na sua conta Egnyte, ou revise o formulário de pedido que o Egnyte fornece. Confirme o plano, o número de usuários, a frequência de cobrança, os impostos, os termos de renovação e o método de pagamento disponível. Não presuma que todos os planos usam a mesma finalização de compra on-line.
4. Insira seu cartão Coinepay se o pagamento com cartão for oferecido. Copie o número do cartão, a data de validade e o CVV do aplicativo ou painel Coinepay para o formulário de pagamento do Egnyte. Insira suas informações de cobrança reais conforme solicitado. Revise o valor antes de enviar e conclua quaisquer etapas de verificação que o fluxo de pagamento solicitar.
5. Confirme o resultado. Verifique a área de assinatura ou fatura do Egnyte para a compra ou o pagamento registrado e verifique sua atividade de transações na Coinepay. Se o Egnyte fornecer um formulário de pedido ou uma fatura com termos de pagamento em vez de uma opção de inserção de cartão, siga essas instruções ou pergunte à equipe de cobrança do Egnyte quais métodos sua conta pode usar.

Um teste Egnyte não comprado termina automaticamente após 15 dias. Se você decidir não prosseguir antes disso, um administrador do teste pode usar Cancel my Egnyte trial no menu da conta; o cancelamento entra em vigor imediatamente.

Gerencie um cartão ou fatura existente no Egnyte

O Egnyte está migrando clientes diretos para uma nova experiência de cobrança, portanto a localização dos controles de cartão depende da conta. No novo layout, acesse Settings → Subscription e procure Payment Methods, Company Details e Invoices. As alterações de plano estão em Current Plan. No layout antigo, as alterações de cartão e os extratos de cobrança ficam em Settings → Subscription → Current Plan.

O Egnyte documenta cartões salvos para pagamentos automáticos, pagamentos únicos de faturas com cartão e pagamento manual de faturas para clientes com termos de pagamento. Um cartão inserido para um pagamento único de fatura não é salvo para cobranças futuras. Se você pretende usar o cartão Coinepay para renovações, verifique se ele está realmente salvo como método de pagamento, em vez de presumir que um pagamento único alterou as configurações da sua assinatura. Contas compradas por meio de um parceiro MSP geralmente não exibem as abas de gerenciamento de cobrança do Egnyte; entre em contato com o parceiro para alterações de pagamento.

Se um problema de cobrança bloqueou sua conta, um administrador pode ver Update Billing Information e usá-lo para inserir os dados do cartão. Se essa opção não aparecer, entre em contato com o Atendimento ao Cliente do Egnyte. Evite enviar repetidamente o mesmo pagamento sem antes verificar as informações de cobrança e o status das tentativas anteriores.

Resolva um pagamento recusado no Egnyte

Um pagamento recusado não identifica, por si só, a causa. Verifique o que o Egnyte exibe e se a cobrança tentada aparece na Coinepay e, então, analise estas possibilidades:

• Saldo disponível insuficiente: Compare os fundos disponíveis do seu cartão com o valor total que o Egnyte está tentando cobrar, incluindo qualquer imposto aplicável. A cobrança anual pode fazer com que o valor devido seja diferente do valor mensal por usuário anunciado. Verifique o valor e os fundos disponíveis do seu cartão nos painéis relevantes antes de tentar novamente.
• Os dados de cobrança não correspondem: Reveja o número do cartão, a data de validade, o CVV e o nome e endereço de cobrança reais inseridos para o pagamento. Corrija um erro de digitação ou um dado da empresa desatualizado no Egnyte; não substitua por um endereço que não é seu.
• A verificação não foi concluída: Se a finalização de compra solicitar uma etapa de verificação 3-D Secure ou outra, siga a instrução e aguarde um resultado final antes de reenviar. Se nenhuma instrução aparecer, se ela expirar ou se o pagamento continuar falhando, entre em contato com o suporte da Coinepay informando a hora e o valor da tentativa. O suporte pode ajudar a verificar o resultado do lado do cartão sem adivinhar por que o Egnyte recusou.
• Verificações do comerciante ou regionais: O Egnyte ou seu provedor de pagamento pode aplicar verificações de elegibilidade e de pagamento. Verifique se sua conta e seus dados de cobrança refletem com precisão onde você ou sua empresa estão sediados. Se o Egnyte disser que o cartão ou a região é inelegível, pergunte ao Egnyte sobre o requisito e entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão o atende antes de comprar. Não tente contornar uma restrição.

Se o Egnyte oferecer apenas pagamento por fatura ou formulário de pedido para a sua conta, o problema pode ser o processo de pagamento acordado, e não uma recusa de cartão. Pergunte ao Egnyte qual método de pagamento se aplica. Para uma tentativa de cartão registrada, compartilhe a data, o valor e qualquer aviso exibido com o suporte, mas nunca envie o número completo do cartão ou o CVV em uma mensagem.

Entenda renovações e cancelamento

Os termos de julho de 2026 do Egnyte preveem renovação automática e exigem pelo menos 30 dias de aviso por escrito antes do término do período atual para impedir a renovação. As tarifas geralmente não são reembolsáveis, e o encerramento antecipado por motivo que não seja justa causa não reembolsa as tarifas pré-pagas. Os termos descrevem um reembolso proporcional das tarifas pré-pagas para o período após um encerramento qualificado por justa causa. Revise os termos e o seu formulário de pedido antes de comprar uma assinatura anual.

Para uma conta paga direta, um administrador pode iniciar o encerramento da conta em Current Plan → Close this account e/ou enviar um e-mail para [email protected]. O Egnyte diz que um representante auxilia no agendamento do desligamento. Um usuário que não seja administrador não pode iniciar esse encerramento. Se você comprou por meio de um parceiro MSP, pergunte ao parceiro como funcionam os avisos de cancelamento e renovação sob o seu contrato.

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Perguntas frequentes

Preciso de um cartão para iniciar um teste gratuito do Egnyte?

Não. O Egnyte diz que seu teste gratuito não exige cartão de crédito. Um teste não comprado termina automaticamente após 15 dias.

Onde altero o cartão usado para a cobrança do Egnyte?

Para clientes diretos no novo layout de cobrança, use Settings → Subscription → Payment Methods. No layout antigo, use Settings → Subscription → Current Plan. Clientes MSP devem perguntar ao seu parceiro.

Pagar uma fatura do Egnyte com meu cartão o salvará para renovações?

Não necessariamente. O Egnyte diz que um cartão usado para um pagamento único de fatura não é salvo. Verifique o método de pagamento salvo separadamente se quiser que ele seja usado para pagamentos automáticos.

O que devo fazer se o Egnyte recusar meu cartão virtual Coinepay?

Verifique os fundos disponíveis, o valor total da cobrança, os dados do cartão e o endereço de cobrança verdadeiro. Conclua qualquer verificação solicitada e, então, pergunte ao Egnyte sobre os requisitos do comerciante ou entre em contato com o suporte da Coinepay sobre o resultado do lado do cartão.

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