Coinepay | Como comprar um cartão da PlayStation Network com um cartão virtual Coinepay

Um cartão da PlayStation Network costuma ser vendido como vale-presente da PlayStation Store. Ele adiciona crédito à carteira de uma conta PlayStation; não é uma assinatura. Você pode usar o crédito para comprar jogos digitais, conteúdos adicionais ou assinaturas elegíveis, incluindo o PlayStation Plus. Este guia explica como preparar um cartão virtual Coinepay, comprar um vale-presente de um vendedor que aceite seu pagamento e resgatar o código na conta PlayStation correta.

Antes de comprar: confira a região da conta e do vale-presente

A verificação mais importante deve ser feita antes do pagamento: um voucher da PlayStation Store precisa corresponder ao país ou à região da conta PlayStation em que será resgatado. Não é possível alterar o país ou a região de uma conta depois de criá-la. Confira com atenção a região da conta em que você pretende resgatar o voucher e as informações do vale-presente anunciadas pelo vendedor; não presuma que um cartão vendido em um mercado funcionará em uma conta registrada em outro.

Tenha acesso à sua conta PlayStation e ao e-mail associado a ela, e confira os termos de entrega e reembolso do vendedor. A página de vales-presente da Sony direciona os compradores a vendedores externos; um vendedor pode enviar por e-mail um código de resgate de 12 dígitos após a compra. As etapas de finalização da compra e as formas de pagamento aceitas podem variar conforme o vendedor. Se você estiver comprando para uma conta infantil, saiba que contas infantis não têm carteiras separadas. Um voucher de recarga da carteira precisa ser resgatado na conta do responsável pela família, que também controla o limite de gastos da criança.

Para usar os serviços de cartão da Coinepay, cadastre-se na Coinepay e conclua primeiro a verificação de identidade. A Coinepay fornece um número de cartão virtual, uma data de validade e um CVV. Confira o cartão e o saldo disponível no painel da Coinepay ou no aplicativo antes de acessar o site de um vendedor. Você pode baixar o aplicativo para iOS ou Android. Use seu nome verdadeiro e dados de cobrança corretos ao finalizar a compra.

Como pagar por um vale-presente da PlayStation Store

Escolha o vale-presente correto. Na página oficial de vales-presente da PlayStation, confira as opções de vendedores disponíveis ou acesse um vendedor de sua confiança. Antes de prosseguir, confirme que o anúncio indica que se trata de um vale-presente da PlayStation Store, identifica a região correta da conta e mostra o valor do vale e o preço final. Os valores e preços dos vales-presente dependem do vendedor e do mercado.
Leia os termos do vendedor. Verifique se o código é entregue por e-mail, quando o vendedor informa que fará a entrega e o que diz sua política de cancelamento ou reembolso. Uma compra feita em uma loja externa é uma transação com essa loja; a política de cancelamento da própria PlayStation Store não rege a venda do vale-presente pela loja.
Insira os dados de pagamento. Se o vendedor oferecer pagamento com cartão e aceitar o seu, insira o número do cartão virtual Coinepay, a data de validade e o CVV ao finalizar a compra. Forneça seus dados de cobrança verdadeiros conforme solicitado. Confira se seu saldo disponível cobre o valor total cobrado pelo vendedor, incluindo quaisquer encargos exibidos na finalização da compra.
Conclua as verificações necessárias. Siga as solicitações de segurança apresentadas durante a finalização da compra, se houver, e aguarde uma confirmação clara do pedido. Não faça novos pedidos repetidamente só porque o e-mail de confirmação está atrasado; verifique primeiro o status do pedido com o vendedor.
Mantenha o comprovante e o código em sigilo. Quando o vendedor entregar o código, guarde a confirmação do pedido caso precise de ajuda. Não publique o código de 12 dígitos nem o compartilhe com alguém que não seja o destinatário pretendido.

Um cartão virtual Coinepay não dispensa o cumprimento das regras de pagamento do varejista nem dos requisitos regionais da PlayStation. Se o vendedor informar que não aceita determinados tipos de cartão ou que exige cartões de países específicos, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende a esse requisito antes de comprar. Caso não atenda, escolha uma forma de pagamento permitida pelo vendedor; não insira um endereço de cobrança inventado nem use uma conta de outra região para contornar a restrição.

Como resgatar o código e usar o crédito da carteira

Entre na conta PlayStation cujo país ou região corresponde ao vale-presente.
Na PlayStation Store, acesse perfil → Resgatar código e insira o código de 12 dígitos. Você também pode selecionar Resgatar códigos e vales-presente ao finalizar uma compra na Store.
Confira os detalhes do resgate antes de confirmar. Quando o crédito aparecer na carteira, selecione um jogo, conteúdo adicional ou assinatura elegível e confira o valor total na Store antes de fazer o pedido.

O saldo já disponível na carteira é usado primeiro ao finalizar uma compra na PlayStation Store. Se não for suficiente para cobrir a compra, poderá ser necessária outra forma de pagamento para o valor restante. A Sony também informa que uma assinatura comprada com saldo da carteira pode exigir uma forma de pagamento cadastrada na conta. Adicionar crédito não inscreve você automaticamente no PlayStation Plus.

Se você quiser PlayStation Plus em vez de crédito na carteira

O PlayStation Plus é uma assinatura recorrente separada. Nos EUA, suas modalidades são PlayStation Plus Essential, PlayStation Plus Extra e PlayStation Plus Premium; na Austrália, a modalidade mais alta se chama PlayStation Plus Deluxe. Cada modalidade oferece opções de cobrança a cada 1, 3 ou 12 meses. Os preços e benefícios disponíveis variam conforme a região. Por isso, consulte a página oficial do PlayStation Plus e a tela final de compra, em vez de presumir que um vale-presente corresponde a determinado valor de assinatura.

Para assinar, selecione uma modalidade e um período de cobrança no PlayStation Plus, entre em uma conta PlayStation ou crie uma com seus dados verdadeiros e siga as instruções exibidas para finalizar a compra. Se houver a opção de pagamento direto com cartão, você pode tentar inserir os dados do seu cartão Coinepay, sujeito às verificações de pagamento e região da Store. Outra opção é resgatar primeiro um vale-presente da região correspondente e verificar o que a Store exige ao comprar a assinatura. O PlayStation Plus é renovado pelo preço vigente na Store até que seja cancelado.

Na web, use Gerenciamento de pagamentos para gerenciar formas de pagamento ou adicionar fundos. Os controles de assinatura ficam em Gerenciamento da conta → Assinatura. No PS5, Configurações → Usuários e contas → Conta → Pagamentos e assinaturas contém os controles para adicionar fundos à carteira e gerenciar assinaturas. Para impedir futuras renovações do Plus, acesse Gerenciamento da conta → Assinatura → Cancelar assinatura. Seus benefícios continuam até o fim do período já pago; o cancelamento não gera automaticamente o reembolso desse período.

Solução de problemas com pagamentos recusados e erros de resgate

Saldo disponível insuficiente: Compare o saldo disponível no seu cartão Coinepay com o valor total exibido na finalização da compra pelo vendedor ou pela Store. Se o saldo for insuficiente, adicione fundos usando as opções disponíveis na sua conta Coinepay antes de tentar novamente. Se faltar saldo na carteira PlayStation, também poderá ser necessária uma forma de pagamento adicional.
“As informações do cartão de crédito/débito são inválidas”: Confira novamente o número do cartão, a data de validade e o CVV. Depois, compare o endereço de cobrança informado com seus dados de cobrança verdadeiros. A PlayStation também recomenda verificar se há caracteres especiais no endereço e se a região do cartão é elegível para aquela Store. Se o problema persistir, entre em contato com o responsável pela finalização da compra e com o suporte da Coinepay.
A verificação de segurança ou o 3-D Secure não é concluído: Se for solicitada uma autenticação durante a finalização da compra, siga as instruções e verifique se há alguma solicitação disponível na sua conta do cartão. Se a solicitação falhar ou não aparecer, não presuma que o pedido foi concluído. Confirme o status com o vendedor e peça ao suporte da Coinepay que ajude a investigar a tentativa de pagamento com o cartão.
Verificações de região do vendedor ou da PlayStation: Um cartão registrado em outro país pode não ser vinculado a uma conta da PlayStation Store. Separadamente, o código do vale-presente precisa corresponder à região da conta. Verifique os dois requisitos de forma independente antes de fazer outra compra; nem um novo endereço de cobrança nem um código de uma conta não relacionada resolvem uma incompatibilidade.
“Foi atualizado muitas vezes em um curto período”: Essa mensagem de atualização de cartão da PlayStation indica um bloqueio de segurança. A Sony recomenda aguardar 24 horas sem tentar novamente; outra tentativa reinicia o período de espera. Uma configuração de pagamentos online desativada, uma forma de pagamento não aceita, um bloqueio do cartão ou um problema no serviço da PlayStation também podem explicar uma tentativa de pagamento malsucedida.
Não é possível resgatar o código: Confira os 12 dígitos, a região da conta e se o código já foi usado ou expirou. Se necessário, peça ao varejista que verifique a ativação. O erro WC-40377-1 está relacionado a uma falha ao adicionar fundos à carteira usando um voucher ou cartão PlayStation; exceder o limite da carteira também pode impedir o resgate.

Se um vendedor externo cobrou você, mas não forneceu um código válido, procure primeiro esse vendedor e guarde seu comprovante. Para uma compra elegível na PlayStation Store, procure Histórico de transações → Solicitar reembolso ou entre em contato com o suporte da PlayStation se essa opção não estiver disponível. Uma recarga concluída da carteira da Store geralmente não é reembolsável, exceto quando exigido por lei. Para o Plus, uma solicitação de reembolso feita nos EUA dentro de 14 dias após a primeira assinatura pode se qualificar para o reembolso do primeiro pagamento, mas não de uma renovação; a Sony pode reduzir o valor reembolsado pelo serviço já utilizado, e um período de teste gratuito conta para esse prazo.

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Perguntas frequentes

Um cartão da PlayStation Network é a mesma coisa que o PlayStation Plus?

Não. Um vale-presente da PlayStation Store adiciona crédito à carteira. O PlayStation Plus é uma assinatura recorrente que você contrata separadamente.

Posso resgatar um vale-presente de outro país na minha conta PlayStation?

Não. O voucher precisa corresponder ao país ou à região da sua conta PlayStation, que não pode ser alterado após a criação da conta.

O crédito da carteira pode pagar uma assinatura do PlayStation Plus?

O saldo da carteira é usado primeiro, mas a PlayStation ainda pode exigir uma forma de pagamento cadastrada na conta para uma assinatura. Confira os requisitos ao finalizar a compra.

O que devo fazer se meu cartão Coinepay for recusado?

Confira o saldo disponível, os dados do cartão, seu endereço de cobrança verdadeiro e qualquer solicitação de autenticação. Verifique as regras do vendedor para cartões e regiões e, se a recusa persistir, entre em contato com o suporte da Coinepay.

Como comprar um cartão da PlayStation Network com um cartão virtual Coinepay