تُباع بطاقة PlayStation Network عادةً كبطاقة هدايا PlayStation Store. فهي تضيف رصيداً إلى محفظة حساب PlayStation؛ وليست اشتراكاً. يمكنك استخدام الرصيد للألعاب الرقمية المؤهلة أو الإضافات أو الاشتراكات، بما في ذلك PlayStation Plus. يشرح هذا الدليل كيفية تجهيز بطاقة Coinepay الافتراضية، وشراء بطاقة هدايا من بائع يقبل طريقة دفعك، واسترداد الرمز على حساب PlayStation الصحيح.
قبل الشراء: تحقّق من منطقة الحساب وبطاقة الهدايا
يحدث أهم تحقّق قبل الدفع: يجب أن تتطابق قسيمة PlayStation Store مع بلد أو منطقة حساب PlayStation الذي سيستردها. لا يمكنك تغيير بلد الحساب أو منطقته بعد إنشائه. تحقّق بعناية من منطقة الحساب المقصود ومن قائمة بطاقة الهدايا لدى البائع؛ لا تفترض أن البطاقة المباعة في سوق واحد ستعمل على حساب مسجّل في سوق آخر.
احرص على امتلاك إمكانية الوصول إلى حساب PlayStation وبريده الإلكتروني، وتحقّق من شروط التسليم والاسترداد لدى البائع. توجّه صفحة بطاقات الهدايا من Sony المشترين إلى بائعين خارجيين؛ وقد يرسل البائع رمز استرداد مكوّناً من 12 رقماً عبر البريد الإلكتروني بعد الشراء. قد تختلف خطوات الدفع لدى البائع وطرق الدفع المقبولة. إذا كنت تشتري لحساب طفل، فلاحظ أن حسابات الأطفال لا تملك محافظ منفصلة. يجب استرداد قسيمة شحن المحفظة على حساب مدير العائلة، الذي يتحكم أيضاً في حد إنفاق الطفل.
لاستخدام خدمات بطاقة Coinepay، سجّل مع Coinepay وأكمل التحقق من الهوية أولاً. توفّر Coinepay رقم بطاقة افتراضية وتاريخ انتهاء ورمز CVV. تحقّق من البطاقة والأموال المتاحة في لوحة تحكم Coinepay أو تطبيق الهاتف المحمول قبل زيارة أي بائع. يمكنك الحصول على التطبيق لنظام iOS أو Android. استخدم اسمك الحقيقي وتفاصيل الفوترة الدقيقة عند الدفع.
كيفية دفع ثمن بطاقة هدايا PlayStation Store
- اختر بطاقة الهدايا الصحيحة. في صفحة بطاقات الهدايا الرسمية لـ PlayStation، راجع خيارات البائعين المتاحة، أو قم بزيارة بائع تثق به. تأكّد من أن القائمة تنص على بطاقة هدايا PlayStation Store، وتحدّد منطقة الحساب الصحيحة، وتعرض المبلغ والسعر النهائي قبل المتابعة. تعتمد مبالغ بطاقات الهدايا وأسعارها على البائع والسوق.
- راجع شروط البائع. تحقّق مما إذا كان الرمز يُسلَّم عبر البريد الإلكتروني، ومتى يقول البائع إنه سيُسلَّم، وما الذي تنص عليه سياسة الإلغاء أو الاسترداد لديه. الشراء من بائع تجزئة خارجي هو معاملة مع ذلك البائع؛ ولا تحكم سياسة الإلغاء الخاصة بـ PlayStation Store بيع بطاقة الهدايا لدى بائع التجزئة.
- أدخل تفاصيل الدفع الخاصة بك. إذا كان البائع يوفّر الدفع بالبطاقة ويقبل بطاقتك، فأدخل رقم بطاقة Coinepay الافتراضية وتاريخ الانتهاء ورمز CVV في صفحة الدفع الخاصة به. قدّم تفاصيل الفوترة الحقيقية حسب المطلوب. تحقّق من أن رصيدك المتاح يغطي إجمالي البائع، بما في ذلك أي رسوم معروضة عند الدفع.
- أكمل أي تحقق. اتبع مطالبات الأمان عند الدفع، إن وُجدت، وانتظر تأكيداً واضحاً للطلب. لا تضع طلباً جديداً بشكل متكرر لأن بريد التأكيد تأخّر؛ تحقّق من حالة الطلب لدى البائع أولاً.
- احتفظ بالإيصال والرمز بشكل خاص. عندما يسلّم البائع الرمز، احتفظ بتأكيد الطلب في حال احتجت إلى مساعدته. لا تنشر الرمز المكوّن من 12 رقماً علناً ولا تشاركه مع شخص ليس المستلم المقصود.
بطاقة Coinepay الافتراضية لا تتجاوز قواعد الدفع الخاصة ببائع التجزئة أو المتطلبات الإقليمية لـ PlayStation. إذا نصّ البائع على أنه يستثني أنواعاً معينة من البطاقات أو يتطلب بطاقات من بلدان محددة، تواصل مع دعم Coinepay للتأكد مما إذا كانت بطاقتك تفي بهذا المتطلب قبل الشراء. إذا لم تكن كذلك، فاختر خيار دفع يسمح به البائع؛ ولا تُدخل عنوان فوترة ملفقاً ولا تستخدم منطقة حساب مختلفة لتجاوز القيد.
كيفية استرداد الرمز واستخدام رصيد المحفظة
- سجّل الدخول إلى حساب PlayStation الذي يتطابق بلده أو منطقته مع بطاقة الهدايا.
- في PlayStation Store، افتح ملفك الشخصي ← استرداد الرمز وأدخل الرمز المكوّن من 12 رقماً. يمكنك أيضاً اختيار استرداد الرموز وبطاقات الهدايا أثناء الدفع في المتجر.
- راجع تفاصيل الاسترداد قبل التأكيد. بمجرد ظهور الرصيد في المحفظة، اختر لعبة أو إضافة أو اشتراكاً مؤهلاً وتحقّق من إجمالي المتجر قبل تقديم الطلب.
تُستخدم أموال المحفظة الحالية أولاً عند الدفع في PlayStation Store. إذا لم تغطِّ عملية الشراء، فقد تكون هناك حاجة إلى طريقة دفع أخرى للمبلغ المتبقي. تشير Sony أيضاً إلى أن الاشتراك الذي يُشترى بأموال المحفظة قد لا يزال يتطلب طريقة دفع على الحساب. إضافة الرصيد لا تسجّلك بنفسها في PlayStation Plus.
إذا كنت تريد PlayStation Plus بدلاً من رصيد المحفظة
PlayStation Plus اشتراك منفصل ومتكرر. في الولايات المتحدة، فئاته هي PlayStation Plus Essential وPlayStation Plus Extra وPlayStation Plus Premium؛ وتُسمّى الفئة العليا PlayStation Plus Deluxe في أستراليا. تقدّم كل فئة خيارات فوترة لمدة شهر و3 أشهر و12 شهراً. تختلف الأسعار والمزايا المتاحة حسب المنطقة، لذا تحقّق من صفحة Plus الرسمية لـ PlayStation وشاشة الدفع النهائية بدلاً من افتراض أن بطاقة الهدايا لها قيمة اشتراك معينة.
للاشتراك، اختر فئة وفترة فوترة في PlayStation Plus، وسجّل الدخول أو أنشئ حساب PlayStation بتفاصيلك الحقيقية، واتبع تعليمات الدفع المعروضة. إذا كان الدفع المباشر بالبطاقة متاحاً، فيمكنك محاولة إدخال تفاصيل بطاقة Coinepay، مع مراعاة فحوصات الدفع والمنطقة الخاصة بالمتجر. بدلاً من ذلك، استرد بطاقة هدايا مطابقة أولاً وراجع ما يتطلبه المتجر عند شراء الاشتراك. يتجدّد PlayStation Plus بسعر المتجر الساري حينها حتى يتم الإلغاء.
على الويب، استخدم إدارة الدفع لإدارة طرق الدفع أو إضافة الأموال. توجد عناصر التحكم في الاشتراك ضمن إدارة الحساب ← الاشتراك. على PS5، يحتوي الإعدادات ← المستخدمون والحسابات ← الحساب ← الدفع والاشتراكات على تمويل المحفظة وعناصر التحكم في الاشتراك. لإيقاف تجديدات Plus المستقبلية، استخدم إدارة الحساب ← الاشتراك ← إلغاء الاشتراك. تستمر مزاياك خلال الفترة المدفوعة بالفعل؛ والإلغاء لا يسترد تلك الفترة تلقائياً.
استكشاف أخطاء رفض الدفع وأخطاء الاسترداد وإصلاحها
- رصيد متاح غير كافٍ: قارن الأموال المتاحة في بطاقة Coinepay مع إجمالي الدفع الكامل لدى البائع أو المتجر. إذا كانت الأموال غير كافية، أضف أموالاً باستخدام الخيارات المتاحة في حساب Coinepay قبل المحاولة مرة أخرى. قد يتطلب نقص رصيد محفظة PlayStation أيضاً طريقة دفع إضافية.
- «معلومات بطاقة الائتمان/الخصم غير صالحة»: أعد التحقق من رقم البطاقة وتاريخ الانتهاء ورمز CVV، ثم قارن عنوان الفوترة الذي أدخلته بمعلومات الفوترة الحقيقية الخاصة بك. تنصح PlayStation أيضاً بالتحقق من الأحرف الخاصة في العنوان وما إذا كانت منطقة البطاقة مؤهلة لذلك المتجر. إذا استمرت المشكلة، فتواصل مع مزوّد الدفع المعني ومع دعم Coinepay.
- عدم اكتمال التحقق الأمني أو 3-D Secure: إذا طلب منك الدفع المصادقة، فاتبع تعليماته وتحقّق من أي مطالبة متاحة عبر حساب بطاقتك. إذا فشلت المطالبة أو لم تظهر أبداً، فلا تفترض أن الطلب نجح. أكّد حالته مع البائع واطلب من دعم Coinepay المساعدة في التحقيق في محاولة البطاقة.
- فحوصات المنطقة لدى التاجر أو PlayStation: قد لا ترتبط بطاقة مسجّلة في بلد آخر بحساب PlayStation Store. وبشكل منفصل، يجب أن يتطابق رمز بطاقة الهدايا مع منطقة الحساب. تحقّق من كلا المتطلبين بشكل مستقل قبل إجراء عملية شراء أخرى؛ فلا عنوان فوترة جديد ولا رمز حساب غير ذي صلة يصلح عدم التطابق.
- «تم التحديث كثيراً خلال فترة قصيرة»: تشير رسالة تحديث بطاقة PlayStation هذه إلى حظر أمني. تنصح Sony بالانتظار 24 ساعة دون إعادة المحاولة؛ فأي محاولة أخرى تعيد بدء فترة الانتظار. قد يفسّر أيضاً إعداد دفع عبر الإنترنت معطّل، أو طريقة دفع غير مدعومة، أو حظر البطاقة، أو مشكلة في خدمة PlayStation محاولةَ بطاقة فاشلة.
- الرمز لا يُسترد: تحقّق من جميع الأرقام الاثني عشر، ومن منطقة الحساب، ومما إذا كان الرمز قد استُخدم بالفعل أو انتهت صلاحيته. اطلب من بائع التجزئة التحقق من التفعيل إذا لزم الأمر. يتعلق الخطأ WC-40377-1 بفشل شحن المحفظة باستخدام قسيمة أو بطاقة PlayStation؛ كما يمكن أن يمنع تجاوز حد المحفظة الاسترداد.
إذا حصّل منك بائع خارجي ثمناً لكنه لم يزوّدك برمز صالح، فابدأ بذلك البائع واحتفظ بإيصالك. بالنسبة لعملية شراء مؤهلة في PlayStation Store، ابحث في سجل المعاملات ← طلب استرداد، أو تواصل مع دعم PlayStation إذا لم يكن هذا الخيار متاحاً. عادةً ما يكون شحن محفظة المتجر المكتمل غير قابل للاسترداد إلا حيث يقتضي القانون ذلك. بالنسبة لـ Plus، قد يكون طلب استرداد في الولايات المتحدة خلال 14 يوماً من التسجيل الأولي مؤهلاً للدفعة الأولى، وليس للتجديد؛ وقد تخفّض Sony الاسترداد مقابل الخدمة المستخدمة بالفعل، وتُحتسب الفترة التجريبية المجانية ضمن تلك النافذة.
احصل على بطاقتك الافتراضية من Coinepay: إنشاء حساب · App Store · Google Play · دعم العملاء
الأسئلة الشائعة
هل بطاقة PlayStation Network هي نفسها PlayStation Plus؟
لا. تضيف بطاقة هدايا PlayStation Store رصيداً إلى المحفظة. أما PlayStation Plus فهو اشتراك متكرر تختاره بشكل منفصل.
هل يمكنني استرداد بطاقة هدايا من بلد آخر على حساب PlayStation الخاص بي؟
لا. يجب أن تتطابق القسيمة مع بلد أو منطقة حساب PlayStation الخاص بك، والذي لا يمكن تغييره بعد إنشاء الحساب.
هل سيدفع رصيد المحفظة ثمن اشتراك PlayStation Plus؟
تُستخدم أموال المحفظة أولاً، لكن قد لا تزال PlayStation تتطلب طريقة دفع على الحساب للاشتراك. تحقّق من المتطلبات عند الدفع.
ماذا أفعل إذا رُفضت بطاقة Coinepay الخاصة بي؟
تحقّق من الرصيد المتاح وتفاصيل البطاقة وعنوان الفوترة الحقيقي وأي مطالبة مصادقة. راجع قواعد البطاقة والمنطقة لدى البائع، ثم تواصل مع دعم Coinepay إذا استمر الرفض.
أدلة ذات صلة
- كيفية دفع ثمن بطاقات هدايا Steam باستخدام بطاقة Coinepay افتراضية
- كيفية الدفع مقابل Xbox Game Pass باستخدام بطاقة افتراضية (دليل)
- كيفية الدفع مقابل Robux باستخدام بطاقة Coinepay الافتراضية
- كيفية الدفع مقابل ألعاب Tencent باستخدام بطاقة افتراضية (خطوة بخطوة)
- كيفية الدفع مقابل ألعاب NetEase Games ببطاقة افتراضية (دليل خطوة بخطوة)
- كيفية الدفع مقابل نقاط EA FC باستخدام بطاقة Coinepay الافتراضية
