Wellhub（旧Gympass）は、対象となる従業員が月額制のプランを通じてジム、スタジオ、ウェルネスアプリを利用できる、職場向けのウェルビーイングプラットフォームです。選択したプランに料金がかかる場合は、登録済みのカードで支払います。このガイドでは、Coinepayバーチャルカードの設定、Wellhubへのカード登録、決済の完了方法と、支払いが拒否された場合の対処法を説明します。
始める前に：必要なもの
Wellhubは、誰でも個人で申し込めるサービスではなく、参加企業または提携事業者を通じて提供されます。勤務先を通じて利用資格があり、アプリのアカウント作成時に、勤務先が本人確認に使用する情報を照合できる必要があります。決済に進む前に、次のものを用意してください。
- 勤務先のプログラムを通じて作成し、本人確認を完了した、有効なWellhubアカウント。
- 本人確認（KYC）を完了したCoinepayアカウント。こちらから登録し、アプリで本人確認を完了できます。
- 残高が入っているCoinepayバーチャルカードと、そのカード番号、有効期限、CVV。Coinepayでは、これらの情報がダッシュボードとモバイルアプリに即時表示されます。
- Coinepayのカードプロフィールと一致する、実際の請求先情報（氏名と請求先住所）。
Wellhubが案内している支払い方法は、クレジットカード、デビットカード、Apple Payです。特定のカードネットワークやバーチャルカードがお客様のアカウントで利用できるかどうかは、Wellhubにしか確認できません。カードを購入する前に、要件を満たしているかCoinepayサポートに確認し、Wellhubアプリ内でも利用可否を確認してください。
Wellhubのプランと料金
プラン名と料金は国によって異なり、登録時に表示される料金は勤務先の契約内容によって決まります。以下は執筆時点（2026年10月）で公開されている月額料金の「最低価格」です。最新の料金は、必ずWellhub公式のプラン・料金ページと決済画面で確認してください。
| 地域 | プラン例（月額・最低価格） |
|---|---|
| 米国 | Digital $0、Starter $11.99、Starter+ $26.99、Basic $37.99、Bronze $64.99、Silver $109.99、Gold $214.99、Diamond $344.99 |
| 英国 | Digital £0、Starter £9.99、Basic £19.99、Bronze £34.99、Silver £49.99、Gold £89.99、Diamond £199.99 |
| ブラジル | Digital R$0、Starter R$39.99、Basic R$69.99、Silver R$149.99、Gold R$319.99、Diamond R$699.99 |
| メキシコ | Digital MX$0、Basic MX$154.90、Silver MX$569.90、Gold MX$999.90、Diamond MX$2,399.90 |
Wellhubは複数の国で、12か月間の契約を結び、料金を毎月支払う年間プランも提供しています（2026年1月導入）。このプランを選ぶ場合は、途中解約の条件が月ごとのプランとは異なるため、決済時に表示される年間プランの規約を確認してください。
変更点として、2026年5月以降、勤務先が提供する$0.00のプランは、有効化時に請求先情報やカードの登録が不要になりました。支払い方法が必要なのは、選択したプランに料金がかかる場合だけです。
ステップ1：Coinepayバーチャルカードを作成する
- Coinepayのダッシュボードにサインインするか、iOSまたはAndroidのアプリを開きます。
- 本人確認（KYC）がまだの場合は完了してください。カードサービスの利用には本人確認が必要です。
- バーチャルカードを作成し、カード番号、有効期限、CVVを控えます。
- Wellhubのプラン料金と通貨換算に伴う費用を十分に賄えるよう、入金します。Wellhubのサブスクリプションは前払いで継続的に請求されるため、毎月の請求に備えて余裕のある残高を維持してください。
Coinepayのカード発行および資金関連サービスは、認可を受けた提携金融機関が提供しています。中国本土の居住者は暗号資産関連サービスを利用できず、一部のサービスはすべての法域で利用できるわけではありません。
ステップ2：サインインしてWellhubのプランを選ぶ
- Wellhubアプリを開き、勤務先を通じて作成したアカウントにサインインします。
- 利用可能なプランを確認し、希望するトレーニング方法に合ったプランを選びます。
- 月額、または提供されている場合は年間を選びます。
Wellhubのアプリの更新により、ボタンを押す順序が変わる場合があります。ここで説明した順序と異なる場合は、画面の案内に従ってください。
ステップ3：Coinepayカードを登録して確定する
- 支払い方法の入力を求められたら、Coinepayカードの番号、有効期限、CVVを入力します。
- Coinepayのプロフィールに表示されているとおりに、請求先の氏名と住所を入力します。
- プラン、請求サイクル、合計金額を確認してから、サブスクリプションを確定します。
登録済みのカードを後で管理する場合、通常はアカウント内のプロフィール → 設定 → アカウント → 支払い → 支払い方法から操作でき、過去の請求は支払い → 請求履歴で確認できます。メニューの名称はアプリのバージョンや地域によって異なる場合があります。
Wellhubの請求の仕組み
月額サブスクリプションの料金は購入・有効化日に請求され、その後は一時停止または解約するまで毎月同じ日に請求されます。料金は前払いで、請求日は変更できません。継続的な請求に備え、毎回の更新前にCoinepayカードの残高を確保してください。
Wellhub自身の案内では、カード情報が変わったりカードの有効期限が切れたりすると次回の更新時に決済できなくなるため、継続的な支払いに一時的なバーチャルカードを使用しないよう勧めています。WellhubでCoinepayを利用する場合は、継続して使用する予定のカードを使い、残高を維持してください。
Wellhubでの支払いが拒否された場合の対処法
Wellhubのサポート案内では、よくある原因がいくつか挙げられています。以下の順に確認してください。
残高不足
最も多い原因は、残高または利用可能な与信枠の不足です。Coinepayカードの残高を確認し、プラン料金と通貨換算に伴う費用を賄えるよう入金してから、再試行してください。利用可能な資金があるのに決済できない場合、Wellhubはカード発行会社に問い合わせるよう案内しています。
請求先住所の不一致
入力した請求先の氏名や住所がカードの登録情報と一致しない場合、決済が拒否されることがあります。Coinepayのプロフィールに表示されているとおりに入力し直してください。必ず実際の情報を使用してください。
3-Dセキュア／認証
決済によっては追加の認証が必要です。支払いを送信した際にCoinepayからアプリ内またはメッセージで確認を求められたら、決済を完了できるよう速やかに承認してください。
カード種別やネットワークの確認
Wellhubではクレジットカードとデビットカードに対応していることが確認されていますが、特定のネットワークやプリペイドカード、バーチャルカードの利用可否は、調査では確認できていません。カードがネットワーク側で拒否された場合は、Coinepayサポートにカード情報を確認し、Wellhubにも利用可否を確認してください。
地域と利用資格
ジムやスタジオへの実際の入場は通常、登録した国内に限られます。海外でのチェックインが可能なのは、勤務先が有効にしている場合だけです。また、給与天引きによる支払いの利用資格も別の問題です。給与天引きで支払っていて、その資格を失った場合は、新たに利用可能な支払い方法が必要です。米国のアカウントについては、登録済みの支払い方法が拒否された場合、新たに利用可能な方法を登録することがWellhubの規約で求められています。
更新時の決済失敗
更新時の決済が失敗した場合、Wellhubは決済を再試行し、未払いの間はサービスへのアクセスを停止することがあります。利用の中断を避けるため、請求日前にCoinepayカードに入金し、登録済みのカードが変わった場合は更新してください。
解約と返金
米国の月額プランはプラットフォーム上で解約できますが、次回の請求を避けるには請求日の少なくとも3営業日前までに解約するよう、Wellhubの規約に定められています。アクセスは次の請求日まで継続します。サブスクリプション料金は原則として返金されず、法律で義務付けられる場合を除き、解約しても日割りの返金は発生しません。スポンサー固有の規約や年間プランの規約には別途条件が設けられている場合があるため、決済時に表示される規約を確認してください。
お困りの場合
Coinepayカード、入金、認証に関するご質問は、CoinepayサポートまたはTelegramからお問い合わせください。プランの利用資格、料金、返金については、Wellhubまたは勤務先のプログラム管理者にお問い合わせください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Coinepayカードがあれば、個人でWellhubに申し込めますか？
Wellhubは参加企業または提携事業者を通じて提供されており、誰でも個人で申し込めるサービスではありません。プランを有効化してカードを登録するには、勤務先を通じた利用資格があり、本人確認に必要な情報を照合できる必要があります。
Wellhubではバーチャルカードやプリペイドカードを使えますか？
Wellhubが案内している支払い方法は、クレジットカード、デビットカード、Apple Payです。特定のネットワークやバーチャルカード、プリペイドカードが利用できるかどうかは確認されておらず、Wellhubは継続的な支払いに一時的なバーチャルカードを使用しないよう勧めています。Wellhubアプリで利用可否を確認し、Coinepayサポートにカード情報を確認してください。
WellhubでCoinepayカードの決済が拒否されたのはなぜですか？
よくある原因は、残高不足、カードの登録情報と一致しない請求先住所、未承認の3-Dセキュア認証、ネットワーク側でのカードの確認です。カードに入金し、実際の請求先情報を入力し直して、必要な認証を承認してください。それでも決済できない場合は、Coinepayサポートにお問い合わせください。
Wellhubはいつカードに請求しますか？
月額プランは前払いで、購入・有効化日に請求され、その後は一時停止または解約するまで毎月同じ日に請求されます。請求日は変更できないため、毎回の更新前にカードの残高を確保してください。
Wellhubの無料プランにもカードが必要ですか？
いいえ。2026年5月以降、勤務先が提供する$0.00のプランは、有効化時に請求先情報やカードの登録が不要になりました。支払い方法が必要なのは、選択したプランに料金がかかる場合だけです。
